管理信息系统总结习题

1、第一章 一、信息的定义：信息是表现事物特征的一种普遍方式；信息是数据的加工的结果；信息是系统 有序的度量；信息是表现物质和能量在时间、空间的不均匀分布；信息是数据的含义，数据是信息的载体；信息是帮助人们作出决策的知识。二、数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。数据解释后才能成为信息。而信息则是数据的含义，它更能直接、明确地反映客观事物的本质。资料，是一个具有特定意义的概念，指人们在学习和工作中作为研究参考或保存的材料。资料可以看成是学习物化后的一种存在形式。由于收集者不同，资料中有可能蕴藏着大量的信息而成为获取信息的原料，但也可能不包含信息。 消息，是新闻学上的一种载体。

2、人们通常所说的消息是指包含某些内容和意义的音信。消息是信息的具体反应形式，信息是消息的实质内容。不同的消息中所包含的信息量也是不同的。 三、信息的基本特征：信息的客观性、信息的共享性、信息的价值性、信息的时效性、信息的无限性。四、按决策层次分类：战略信息、战术信息和业务信息三类五、构成一个系统必须具备的三个条件：（1）要有两个以上的要素（2）要素之间要相互联系、相互作用（3）要素之间的联系与作用必须产生整体的功能按照组成系统的要素的性质来划分，现实世界中的系统可分为：自然系统、人工系统、复合系统。六、管理信息系统概念：一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统

3、。（管理信息系统是信息系统在管理领域应用发展起来的一个重要分支，是继电子数据系统EDPS之后信息系统发展的一个新阶段。管理信息系统的概念最早是由基莱荷于1961年在EDPS的基础上提出的。）七、 信息系统的主要发展趋势有哪些？信息系统的主要发展趋势：面向高层的管理决策；面向综合应用；面向智能应用；面向全社会的信息服务-社会化信息网络。八、 试论述我国企业管理信息系统存在的问题及发展对策。 我国管理信息系统系统应用主要存在以下三大问题：(1)西文数据库系统不适应我国国情：目前，我国使用的数据库管理系统全都是国外的产品，所用的查询语言也是基于英语习惯的SQL。由于中西方文化的巨大差异，尽管SQL十

4、分简单，但它仍会给用户增加困难。(2)我国计算机专业人员与应用人员之间开发与应用的矛盾：在实际工作中，业务管理人员通常不太熟练掌握计算机技术，不能独立完成数据库应用的开发工作，而计算机专业人员又不精通各专业的管理业务知识，这样在双方合作开发的过程中就存在着一系列问题。(3)信息系统缺乏动态特性：我国的管理信息系统应用软件在开发时往往没有或不能考虑其将来的扩展性，使软件应用不能适应企业今后的动态发展。我国企业管理信息系统发展对策：确管理信息系统建设的目标；统一规划，分步实施；加强基础建设，增强员工的参与意识；软件与硬件兼顾，开发与选购并重；坚持“第一把手”负责原则；解决好信息系统建设中的资金问题

5、；选好合作对象9. 试论述我国企业管理信息系统存在的问题及发展对策。答：我国管理信息系统系统应用主要存在以下三大问题：(1) 西文数据库系统不适应我国国情：目前，我国使用的数据库管理系统全都是国外的产品，所用的查询语言也是基于英语习惯的SQL。由于中西方文化的巨大差异，尽管SQL十分简单，但它仍会给用户增加困难。(2) 我国计算机专业人员与应用人员之间开发与应用的矛盾：在实际工作中，业务管理人员通常不太熟练掌握计算机技术，不能独立完成数据库应用的开发工作，而计算机专业人员又不精通各专业的管理业务知识，这样在双方合作开发的过程中就存在着一系列问题。(3) 信息系统缺乏动态特性：我国的管理信息系统

6、应用软件在开发时往往没有或不能考虑其将来的扩展性，使软件应用不能适应企业今后的动态发展。我国企业管理信息系统发展对策：（1） 确管理信息系统建设的目标（2） 统一规划，分步实施（3） 加强基础建设，增强员工的参与意识（4） 软件与硬件兼顾，开发与选购并重（5） 坚持“第一把手”负责原则（6） 解决好信息系统建设中的资金问题（7） 选好合作对象第二章一、计算机系统的分类P39二、数据库：数据库是将数据按一定格式存储在计算机内的数据的仓库，即存储在计算机内的相关数据的集合。数据库管理系统（DBMS)：数据库管理系统，是对数据库进行管理的软件系统。其主要功能有数据定义、数据操纵、数据库的运行管理和数

7、据库的建立与维护。数据库系统：数据库系统是指以数据库方式管理大量共享数据的计算机软件系统，通常把数据库系统简称为数据库。三、拓扑结构：计算机网络的拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。主要有星形、总线形、环形、网状形和树形网络。分类 ：计算机网络根据通讯距离或地域覆盖范围来划分，可分为局域网(LAN)、广域网(WAN)和城域网（MAN）。四、网络互连：网络互联是将多个网络互相连接以实现在更大范围内的信息交换、资源共享和协同工作。 当总线网的网段已超过最大距离时，可用中继器来延伸，网桥可连接两个同类网络；路由器用来连接两个以上的同类网络；网关则用来连接不同类的网络，或连接局域网和

8、广域网，或将局域网连接到远程主机上。 中继器：只能用于拓扑结构相同的网络的互联。这种设备较为简单，所起的作用只是信号的放大和再生，它是在OSI模型的物理层上实现互联。经过中继器，能把有效的连接距离扩大一倍。IEEE802标准规定最多允许四个中继器接五个网段。 集线器（HUB）：是一种特殊的中继器，有多个端口，作为多个网络电缆段的中间转接设备而将多个网段连接起来。 集线器的主要功能是对接收到的信号进行再生整形放大，以扩大网络的传输距离，同时把所有节点集中在以它为中心的节点上 网桥: 一种在数据链路层实现两个局域网互联的存储转发设备。 它从一个网段接收数据帧，根据地址过滤后送到另一网段，起隔离网段

9、的作用。 路由器:在网络层连接两个或多个相同或不同类型的网络，具有路由选择的功能。即多个网络互联时，节点间可选的路径不止一条，路由器能动态选择最佳路径。交换机：是目前最热门的网络设备。交换机取代了集线器和网桥，增强了路由选择功能。交换和路由之间的主要区别就是交换发生在OSI参考模型的数据链路层，而路由发生在网络层。 网关：运行在网络层之上，是网络层以上的互联设施的总称。能够在两个不同协议集之间进行转换。第三章1、 系统开发的任务与特点任务：根据企业的具体情况，设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件 ，为企业建立起计算机化的信息系统。 特点： 复杂性 ；基于原系统、高于原系统 ；一把手工程

10、；产品是无形的2、 系统开发的原则面向用户、系统性、符合软件工程规范、逐步规范发展3、 结构化生命周期法概念：结构化的开发方法，是用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。 五个步骤：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统维护与评价阶段 优点：建立面向用户的观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化和文献化、系统维护与评价阶段缺点：开发周期长；繁琐，使用工具落后；不能充分预料可能发生的情况及变化；不直观，用户最

11、后才能看到真实模型4、 原型法概念:原型法是指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。 优点：减少开发时间，提高系统开发效率；改进用户与系统开发人员的信息交流方式；用户满意程度高；应变能力强 缺点：开发工具要求高；对大型系统或复杂性高的系统不适用；管理水平要求高5、 系统开发的方式 1.自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务 2.委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位，系统建成后再交付企业使用 3

12、.联合开发方式：由用户中精通管理业务、计算机技术的人员与有丰富经验的机构或专业MIS 开发人员共同完成的方式称为联合开发方式。4.购买商品化软件方式 第四章 管理信息系统的系统规划一、信息系统规划的意义系统规划是开发的前提；系统规划是系统开发的纲领；系统规划是系统开发成功的保证；系统规划是系统验收评价的标准2、 系统规划的特点全局性、高层次、指导性、管理与技术结合、环境适应性三、诺兰的阶段模型 诺兰阶段模型认为，企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性，要经过从低级到高级的阶段性发展过程，各个阶段是循序渐进的。1、计算机应用发展的6个阶段 P111 图起步：购置第一台计算机并初步开发管理应用程

13、序扩展：信息系统从少数部门扩散到多数部门控制：无序发展，引起领导重视，对整个企业的信息系统建设统筹规划集成：建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统数据管理：数据的集中利用，为管理提供决策依据成熟：能满足各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理2、信息系统发展过程中的增长要素计算机硬件软件资源：无外存到分布式应用方式：批处理实时联机计划控制：短期的、随机的长期的、战略的MIS在组织中的地位：附属于其他部门独立领导模式：MIS部门参与共同决定战略规划用户意识：作业管理级上层管理级3、诺兰阶段模型的应用诊断信息系统当前所处的阶段：选择信息系统开发的时机对系统的规划作出安排：控制系统

14、发展的方向，并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略4、 关键成功因素法CFS 关键成功因素法是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动因素。 CSF应用步骤：1、了解企业目标2、识别关键成功因素3、识别各关键成功因素的性能指标和标准4、识别测量性能指标的数据。 识别成功因素所用到的工具是：树枝因果图5、 企业系统计划法（BSP法） 70年代初由IBM公司提出，基于用信息系统支持企业运营的思想，自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标。根据过程/数据需求进行

15、信息系统规划。正确性检验： 完备性检验：指对具体的数据项（或类）必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（“U”或“C”）发生。否则这个U/C矩阵的建立是不完备的。 一致性检验：指对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者（“C”）。如果有多个产生者的情况出现，则产生了不一致现象，其结果将会给后续开发工作带来混乱。这种不一致现象的产生可能有如下两个原因：没有产生者、多个产生者 无冗余性检验：即表中不允许有空行空列。优点：容易理解，分析全面；强大的数据规划功能；实施成本高；数据分析难度大缺点：收集数据的成本较高；数据分析难度大; 真正实施起来非常的耗时、耗资六

16、、业务流程重组的概念对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。包含三个关键信息：(1)根本的思考: 指不是枝节的，不是表面的，而是本质的，是对现存系统进行彻底的怀疑 (2)彻底的重新设计: 从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，创造出新的工作方法，而不仅仅是做表面的改变或修补(3)巨大的业绩: 进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善，而是取得业绩的巨大进步 第五章1、 信息系统的可行性分析1、 经济可行性分析是根据用户提出的系统功能、性能及实现系统的各项约束条件，从经济的角度研究实现系统的可能性。2、 技术可行性分析是根据

17、用户提出的系统功能、性能及实现系统的各项约束条件，从技术的角度研究实现系统的可能性。3、 环境可行性分析是指所建立的管理信息系统能否在该组织实现，在当前操作环境下能否很好的开发和运行，即组织内外能否接受和使用新系统的条件2、 系统分析人员通常采用的详细调查方法1、 重点调查方式：列举若干可能的问题，自顶向下尽可能全面地对用户进行提问，然后对询问的结果分门别类进行归纳总结，找出其中真正关系到此项工作成败的因素2、 问卷调查：可以用来调查系统普遍性的问题3、 深入实际的调查方式4、 面谈：系统分析员通过口头提问的方式收集现行系统的有关资料5、 阅读6、 观察和参加企业业务实践三、业务流程图 P14

18、7案例四、数据流程图 P154 案例 五、常用描述处理逻辑的工具：判断树、判断表、结构化语言 P162第六章1、 系统设计的原则系统性、灵活性、可靠性、经济性2、 代码的功能便于录入、节省存储空间，提高处理速度、便于计算机识别和处理、提高数据标准化程度、提高处理精度3、 代码设计原则唯一性、通用性（标准化）、可扩充性、简洁性、系统性、易修改性4、 代码的种类1、 顺序码：又称系列码,是一种用连续数字代表编码对象的码。 通常作为其它码分类中细分类的一种补充手段。简单明了，位数少，易于追加，易于管理。但没有逻辑基础，本身不能说明任何信息的特征，不能用于分类处理场合。2、 层次码：又称区间码，把数据

19、项分成若干组,每一区间代表一个组,码中数字的值和位置都代表一定意义。分类明确，表示较多信息，检索、分类和排序方便。但有时造成代码过长3、 特征组合码：一个数据项可有多方面的特性。若在码的结构中为这些特性各规定一个位置,则形成多种特征组合码。具有一定的柔性，适合计算机处理。但代码容量利用率较低，易出现大量空码4、 十进制码：码中每一位数字代表一类(图书分类中沿用已久的十进位分类码，与层次码原理相同，但是该结构中采用了小数点)。5、 助记码：用文字、数字或文字数字结合起来描述，其特点：可通过联想帮助记忆(原封不动地表示代码化对象属性,亦记亦读)。5、 代码校验位求法 P2061、算术级数法：原代码

20、： 1 2 3 4 5各乘以权：6 5 4 3 2乘积之和：6+10+12+12+10=50以11为模除以乘积之和，余数作为校验码 50/11=46代码为：1234562、几何级数法原代码： 12345各乘以权：32 16 8 4 2乘积之和：32+32+24+16+10=114以11为模除以乘积之和，余数作为校验码 114/11=104代码为：1234543、质数法原代码： 1 2 3 4 5各乘以权：17 13 7 5 3乘积之和：17+26+21+20+1599 以11为模除以乘积之和，余数作为校验码 99/1190代码为：123450注意：以11为模时，若余数是10，则按0处理。六、关系的规范化（范式理论）：规范化是关系数据库设计的重要理论。范式（NF）表示的是