国美电器公司策划工作手册

1、国 美 电 器 国 美 电 器 国 美 电 器 国 美 电 器 策划工作手册策划工作手册策划工作手册策划工作手册 第一部分第一部分第一部 分第一部分 职位描述职位描述职位描述职位描述 第二部分第二 部分第二部分第二部分 应知制度文件应知制度文件应知制度文件应知制度文件 第三部分第三部分第三部分第三部分 工作流程及要点工作流程及要点工作流程及要点 工作流程及要点第一部分第一部分第一部分第一部分 职位描述职位描述职位描述职位描述 职位说明书 公司公司公司公司： ：国美电器有限公司国美电器有限公司国美电器有限公司 国美电器有限公司 一一一一、基本资料基本资料基本资料基本资料 1、职务名称： 策划2、

2、所属部门：广宣部3、直接上级： 广宣经理 4、工作类型：技术类5、定 编 人 数 ： 1 人 6 、 工 资 职 级 范 围 ： 业 务 级 - 付经理级 二二二二、 、工作描述工作描述工作描述工作描述工作工作工作工作职责职责职责职责及及及及 完成标准 工作性质： 根据总部的要求提出具体而有效可 行的宣传方案策划并良好加以实施， 树立和推广公司的良好形象； 主要工作内容和职责： 1、 根据总部 CI 策划和企业形象的设计，提出具体的宣传方案的策划； 2、按时完成广宣经理 下达的工作任务； 3、根据市场变化及广宣工作的开展效果， 及时向广宣经理提出改进建议； 4、协助制作完成每一次的广告制作和其

3、它广宣工作；5、与其它策划公司、商场广宣部保持密切联系，不断改进策划出新的宣传策略；6、协助完成大型的宣传策划实施工作，收集每次活动的意见和建议， 以便改进今后的工作； 联系对象 公司内部：业务部、和各门店 公 司外部：各制作公司、广告、策划公司以及其它商场策划人员 三三三三、 、任职资格任职 资格任职资格任职资格 1、所需年龄阶段及性别： 28-40 岁2、最低学历要求：大专3、相关工作经验及年限：2 年以上市场策划工作经验；4、计算机水平： 良好，熟练操作办公软件、 掌握 Photoshopt 和Coreldraw ； 5、综合能力及需求强度：有基本业务实施能力，协调性强、有创新精神和意

4、识；思维灵活； 四四四四、其他说明其他说明其他说明其他说明1、需建立的文档：各种策划文案2、职业发展道路： 分部广宣部经理、 总部高级策划人员 第二部分第二部分第二部分第二部分应知制度文件应知制度文件应知制度文件应知制度文件文件号文件号文件号文件号签发人签发人签发人签发人 主题主题主题主题国美业字2003第 0036号 李俊涛 关于加强周末促销计划性的规定 国美行字 2003第 032号 何炬 关于实施“差价双倍补偿”的规定 国美行字 2003第 019 号 何炬 关于规范促销活动 管理的规定 国美行字 2003 第 367 号 何炬 关于规范促销及广告的紧急规定 国美行字 2003第334号

5、 何炬 关于自购促销赠品的管理办法 国美行字 2003第212号 何炬 关于加 强门店赠品管理的要求 国美行字 2003 第 182 号 何炬 关于加强周末促销活动管理的规定 国美财字 2003 第 048 号 梅连清 关于转发青岛分部赠品管理文件的通知 国美行字 2003 第 461 号 何炬 通知 国美行字 2003 第 449 号 何炬 通知 国美行字 2003 第 367 号 何炬 关于规范促销及广告的紧急规定 国美行字 2003 第 228 号 何炬 关于启用新的企业标志(logo)的通知 国美行字2001第29号何炬 对各分部广告发布情况进行监测的规定国美业字2003第 0109

6、号 李俊涛 关于广告稿上报及回传时间的规定 国美行字 2002第 067 号 陈云峰 关于兼职美工补贴发放的规定 国美行字 2002第 458号 何炬 关于门店广告位收费 的规定 国美行字 2003 第 257 号 何炬 关于收取厂家灯箱维护费、展示占地费的补充规定 国美行字 2002第 089 号 陈云峰 关于改造门店商品陈列布局的规定 国美业字 2003第 0046号 李俊涛 关于扩大电脑品类经营面积的规定 国美行字 2003第 392号 何炬 关于门 店统一设置服务台的要求 国美行字 2003第 340 号 何炬 关于展台制作费用管理办法的补 充规定 国美行字 2003第199号 何炬

7、关于企业制作展台(柜)款项结算的办法国美字 2003第84号 张志铭 关于门店商品布局设计的指导原则国美业字 2003第 0191号李俊涛 关于收取厂家灯箱维护费、展示占地费的补充规定 国美行字 2003 第 108 号 陈云 峰 关于对新闻宣传进行目标管理的规定国美行字 2003 第 346 号 何炬 关于加强“国美服务工程”宣传力度的通知 国美行字 2003 第 283 号 何炬 “国美服务工程”大型促销活动 方案 企划部下发 关于统一新闻宣传口径的注意事项（仅限分部广宣经理、总经理） 第三部分第三部分第三部分第三部分 工作流程及要点工作流程及要点工作流程及要点工作 流程及要点 广宣部年度

8、工作计划的制定广宣部年度工作计划的制定广宣部年度工作计划的 制定广宣部年度工作计划的制定执行人： 广宣部 监督人： 分部总经理、 副总经理 程序名称 程 序 标 准 注意要点 资料的收集 1往年公司工作资料的收集，销售额、广宣 活动、效果情况。 2市场竞争情况，行业情况主要竞争对手情况。 3社会发展趋势报告 等。 广宣计划的 初步制定 根据公司计划， 按照市场情况初步制定广宣工作计划， 包括全 年时间安排、活动计划、促销方向、费用分解、人员安排、效果预测等。 符合公司发展计 划 上报审批 上报分部总经理审批、总部企划部经理审批 修改确认 依照指示精神对计划进行修改和确认，保证全年计划配合公司发

9、展计划。 计划 的具体细化 广宣部将初步计划根据实际情况，进行分解细化，包括具体步骤、人员选择、 安排、费用预算、促销商品、赠品的选择、媒体的沟通等。 计划的可操作性 新闻 宣传方案制定发布程序新闻宣传方案制定发布程序新闻宣传方案制定发布程序新闻宣传方 案制定发布程序 执行人：广宣部 监督人： 分部总经理、企划部、管理中心总经理 程序名称 程序标准 注意 要点 媒体沟通 拟订计划 拟定文稿 上报总经理 与相应媒体进行沟 通、联络， 要求有平时信息沟通， 人员了解， 报纸发行状况了解， 其他竞争对手情况等。 根 据销售对向层次地域、需求的不同选择适合的媒体。新闻稿间的基本要素，When （何时）

10、、Where （何地）、Who （何人） 、What （何事）、Why （何因）、How （过程怎样）。 新闻发布时间放在刊登广告的前一至二天效果更佳全年新闻宣传工作计划， 依照销售季节性、 顾客需求， 突发情况， 公司发展计划， 等要求拟定全年、 每季、 每月、 每期工作计划。 文章主题明确 ，突出特点，配合广告等。重要工作和突发事件的配合处理。当市场出现重 要情况和特别突发事件时，配合公司对市场的把握。按照工作计划与媒体工作情况制定工作文稿， 符合标准的字数，问题结构， 风格等。要与其他有关部门对所宣传的对象进行研 究，确定新闻主题， 掌握好大方向。 既要有新闻价值，又要能达到宣传国美的目

11、的将审核确定的文稿转总经理进行审批， 如有不符要求返回审批、 修改、确认，直到符合各方面要求 为止。报刊发布 将已完全确认的文稿与媒体联系刊发，并及时与报社和记者沟通联系，确认发 稿的及时有效性。 注意刊发稿件的收集确认， 及时反馈公司与媒体情况。各店统一行动 效果的反馈 采取行动， 各店应按公司要求在指定时间同一降价或采取相应活动。 现场 要进行秩序维持， 确保销售工作的顺畅进行。 记者接待时， 由门店经理牵头注意接待媒体采 访人员， 注意采访人员的确认和接受采访的的回答口径。媒体采访应及时通知总经理或广宣部经理， 并按照公司新闻稿要求进行 将刊发文章要及时收集信息反馈，来源； 公司售前、售

12、中、售后，各界媒体情况反馈，顾客反馈、同行反馈等，将取得的优势与不足收集分析及 时改进。新闻发布会工作程序新闻发布会工作程序新闻发布会工作程序新闻发布会工作程序执行人：广宣部 监督人：分部总经理、副总经理、企划部 程序名称 程序标准 注意要点 1.1 确定 新闻发布会方案1.2 进行会前准备1.3会议实确定主题（目的） 、时间、地点。确定应邀记者范围及名册。 确定会议主持人。 如有关技术工程方面的， 应有该方面的专家负 责发言。安排足够的工作人员。准备详尽的发言和报道提纲、辅助资料。计划会议议程。做 好详细预算等。 并且提前写好新闻稿。 为了新闻效果更好， 新闻发布会不应放在周六 进行。 安排

13、好与会人员参饮娱乐活动，应热烈、隆重借此增加企业与来宾的感情， 与来宾进行交流，收集意见和建议，并将总结资料进行保存。整理媒体报道，情况反馈，及 时与媒体记者进行沟通，将其反馈的意见做为今后记者招待会的参考依据。 介绍到场的嘉 宾，会议的主题，根据事先安排好的步骤逐步进行会议的议题。按要求控制好会议的进展。施1.4 新闻发布会开始1.5 会后工作 提前到开会现场进行现场布置， 安排好桌次。在会场外安排签到台， 准备好签到本以及签字笔， 请到场的嘉宾签名， 如果准备有礼品的话， 应准备好礼品卡。 发放请柬，应提前三四天送到邀请对象手中。并做好电话确认工作。进 行现场演练彩排所有重要人员一定对发布

14、的全过程进行的必要演练和确认， 及时改进工作中 的问题。 各部门接待新闻采访咨询调查程序各部门接待新闻采访咨询调查程序各部门接待 新闻采访咨询调查程序各部门接待新闻采访咨询调查程序 执行人：各部门、各门店员 工 监督人： 广宣部、 分部总经理 程序名称 程序标准 注意要点 采访事由 确认身份 上报请示 采访人是谁、为什么、什么时间、什么地点、由谁采访、采访的主题、主要采 访人员、需要提问的问题、需要配合的材料、器具、人员 接待时要态度和蔼，热情配 合或礼貌拒绝。 门店或接待部门要仔细确认，包括：来访人员证件、介绍信、 采访单、陪同人员、内容介绍 将具体情况上报门店经理、部门经理、分部广宣部、分

15、部总 经理，以确认采访事宜 将具体情况及时与各媒体进行确认，是否有相应采访、相应人员、 采访的主题和要求等广宣部确认 制定采访计划 接受采访 根据采访要求， 公司实际计划制定接 受采访计划，包括接受采访的人员，应接受采访人员、接受采访的主题、需回答的问题、回 答问题的方式方法、回答中需注意的事项及避免回答之问题，宣传推广的问题。 接 受采访应以分布总经理、广宣部经理为主或指定采访人员。 根据采访要求，接受采访， 并坚决按公司要求采访，采访时注意要有企划广宣人员进行陪同，随时解决工作中的问题， 保证工作按要求进行。 接受采访后， 由企划广宣部将采访后的情况进行了解反馈 将工作情 况随时上报反馈

16、国美报编辑国美报编辑国美报编辑国美报编辑、 、上报和发放程序 上报和发放程序上报和发放程序上报和发放程序执行人； 广宣部 监督人：分部总经理（副总经理） 、企划部 程序名称 程序标准 注意要点 征稿 收集拟订 每月 12 日前向各门店征稿， 按征稿要求、 主题、 文稿形式、 字数等编写稿件。 按时间要求及时上报， 由各门店经理负责。 门店上报稿件的及时性 注意对热点新闻的搜广宣部将收集 的文稿按照工作要求进行审定，不符合要求的要及时进行修改。广宣部对符合要求的稿件进行确认后，将稿件规范的誊抄在稿纸上，或用电脑打印后，于15 日前上报企划部。稿件的上报 国美报的发放 情况的反馈 资料存档 国美报

17、到达分部后， 用最快 的速度下发到各部门和各门店，同时要求门店将其展示在醒目的位置，要求员工进行传阅。 捕，以及照片稿件的上报。 制作好国美报宣传阅读栏发放到门店。 各门店将对报纸的 意见：如内容、版面、形式、主题等提出意见和建议反映给广宣部，广宣部也将定期上报给 企划部。 广宣部对每期国美报进行资料存档。公关危机的处理程序公关危机的处理程序公关危机的处理程序公关危机的处理程序执行人：公司相关人员监督人：总经理（副总经理、广宣部经理） 程序名称 程序标准 注意要点 了解危机，查明 真相 组织危机处理班子，进行分工协派人到出事地点或有关场所，了解事情真相。 摸清危机的大致情况，如何时、何地、如何

18、发生，目前的状况怎样，损失如何，由哪些公众 卷入危机事件， 卷入程度如何， 并尽快做出初步报告。 在第一时间内与所在媒体的 对口记者或报社高级人员取得联系， 避免事态的进一步蔓组织由企业负责人、 法律专家、 公 关专家、相关技术人员、宣传人员组成的危机处理小组，分成调查组，处理组、联络组、报 道组分工协作。作 初步拟订危机处理计划 储备充足的信息资料以备查询 主动与新闻媒体沟 通，表达企业的声音和信息 展示开放， 让公众了解事实 查漏补缺， 做好善后工作 主 要包括；危机产生的背景、问题所在、公关的目标如何、危机的主要传播信息和渠道、与各 类公众传播沟通的方法、详细的工作程序。 延。 内部处理

19、：紧急磋商，拿出解决办法； 通报情况，稳定大局；全员动员，统一行动，及时处理相关责任人员。对受害公众：承担责任表达歉意；倾听意见赔偿损失；把握分寸，表现风格；提供善后服务。对新闻媒体：统一口径，为采访扫除障碍；诚实合作的态度；保持冷静避免冲突的发生。对待谣言：尽快与公众对话，传播真实信息；召集职工，内部辟谣；利用权威澄清事实；传播正面的小道 消息；公布真实资料时不提谣言。 对危机所带来的公众和媒体的质询和调查，作好物质资 料的准备。 企业发生危机后，千万不要沉默，要主动的发表声明，表明企业的态度，态度 要诚恳和气，整个过程都要和媒体保持良好的关系。 以自己良好的形象，让公众和媒体进 行参观，以

20、确认企业良好形象。 采取纠正的行为，以博取公众的认可，对整个工作进行总 结，并加以改进和提高。 促促促促销活动的制定与审批销活动的制定与审批销活动的 制定与审批销活动的制定与审批 执行人：广宣部 监督人：分部总经理 （副总经理） 、 企划部、管理中心总经理 程序名称 程序标准 注意要点 1.1 制定促销方案1.2 开促销审定会 依据公司发展的整体计划以及对市场的研究，制定公司促销活动计划，包括活动时 间，活动内容，费用预算，费用占比，效果预计等内容。 业务部事先对本阶段的工作 要有初步的计1.3修改促销方案 1.4 上报审批，最后确认 每周一下午 2：00，由公司总 经理（副总经理） 、业务经

21、理、广宣经理、策划以及相关业务任务召开促销审定会，会上将 对制定的促销活动方案给予商讨和确认， 共同确认方案细则。 划， 在会议上对主题、促销、 商品、价格、人员的安排、时间地点、预计营业额、预计毛利收入都要予以确认。针对促销会所定事项，对促销活动方案进行修改。将活动费用以及预计效果核算准确。促销活动方案经广宣经理、业务经理、副总经理、总经理签字确认后，于每周一 18： 00 前上报企划 部，经企划部以及管理中心总经理确认后方可实施。 促销活动的具体实施程序促销 活动的具体实施程序促销活动的具体实施程序促销活动的具体实施程序执行人：分部广宣部 监督人：企划部经理、分部总经理（副总经理） 程序名

22、称 程序标准 注意要点 1.1前期准备 1.2促销活动的实施 1.3 促销活动总结 宣传 单页的准备、印刷、制作；户外布标的制作与悬挂；将促销品按计划分发到各门店，由各门 店的库管进行接受； 周四进行兼职美工的培训， 美工按计划对门店进行布置和展示； 周五对 各门店干事进行促销活动的培训； 安排好户外促销活动； 选择适当的媒体配合促销活动， 发 布广告和促销文章； 由于前期所需筹备的事情非常的繁杂，门店需要接受的赠品以及表格 非常的多， 促销干事最好将所有下发的东西归纳到一个表格当中， 另外如果需要进行抽奖活 动，要到当地的公证处进行公证。 为了保证促销活动的效果，最好在门店内专门辟出促 销活

23、动区域。 促销活动总结与通报要具有时效性，不要将时间拖的过长。户外活动 也是促销活动中重要的一个环节， 发函可以有助于促进户外促销活动的合理化、 规范化。 促 销活动采取 “经理负责制”的原则， 严格按照促销工作计划进行； 门店经理指派专人进行监 督确认， 对促销过程中的问题及时的进行解决。 促销品的登记和发放都要有完整的记录。 促 销活动期间，策划需要到门店进行巡查，检查各种情况是否落实到位。 活动结束后每周一 上午 12： 00 前，各门店赠品库管需要将赠品盘点报告上报给广宣部；促销干事向财务部查 询相关销售数字， 制作促销活动总结上报企划部， 制作促销活动通报下发各门店。 根据厂家 户外

24、活动情况制作反馈函、 感谢函、 投诉函发给厂家。 要广阔的收集对促销活动的反馈情况， 进行总结和归纳。 户外促销活动的管理户外促销活动的管理户外促销活动的管理 户外促销活动的管理 执行人：门店经理 、业务经理 监督人：分部总经理（副总经1.3 对户外促销计划进行修改 根据促销活动计划的安排户外活动要将户外活动安排表交给业理）、广宣经理 程序名称 程序标准 注意要点1.1户外促销活动的计划1.2 由业务部进行初步安排确认 1.4 具体布置到门店 1.5 户外活动的检查落实 以及所主推的品项，来重点选择需举办户外活动的厂家。 保证在周三前确认完毕，以保证门店能有足够的时间办理手续。务部相关的业务科

25、长， 由其来初步确认厂家进行安排， 包括举办户外促销的规模， 是否有拱 门、气球等。 根据业务部的反馈情况， 对户外促销计划进行修改，同厂家取得联系进行最 后的确认。 将户外促销活动的具体安排布置到门店，协调好位置，同时要求各门店的营业 厅经理去容委办理相关的手续， 并将相关手续传真至广宣部存档， 确保活动的正常进行。 周 末广宣部干事要对户外促销活动进行检查， 并对举办活动的厂家发相应的感谢函、 反馈函和 投诉函。 广告计划的制定广告计划的制定广告计划的制定广告计划的制定 执执执执行人：广宣部经理 监督人：企划部经理、分部总经理（副总经理）程序名称 程序标准 注意要点 制定月度广告计划 广告

26、计划的修改 广告计划的上报与审批 广告计划的实施 根据公司目售促销计划和公司的要求， 拟订当期广 告的初步计划和形式 （包括时间、 投放媒体、 版面、原有价位、 折扣后价位、 总费用、说明）。 全月的广告费用和促销费用不能超过公司总体营业收入的1%。密切注意广告价位，如有下调立即同报社或代理广告公司联系争取最优惠价位。 广告版面的安排也要注意， 国美的广告投放量很大， 要利用这一优势， 争取将版面排在所有竞争对手的前面。为了保证广告计划的安排不被竞争对手所了解， 尽量争取在最后的时间段内将广告计划通知报社 或广告代理公司，但要充分掌握好时间段，不要因为时间过晚而不能预定好的版面。将拟订好的广告

27、计划报广宣经理和总经理进行审核， 根据公司发展步伐提出修改意见， 并最后予 以确认。 将拟订好的广告计划报广宣经理和总经理进行审核， 根据公司发展步伐提出修改 意见， 并最后予以确认。 将广告计划提前告之报社或广告代理公司， 并且提前将广告计划 的时间与版面通知业务部，方便其出广告内容。 广告的制作与发布广告的制作与发布广告的制作与发布广告的制作与发布 执行人：广 宣部经理 监督人：企划部经理、 分部总经理（副总经理） 程序名称 程序标准 注意要点 1.1 制作广告版式， 并上报企划部审核、 修改、确认 1.2 向业务部索要广告内容， 并进行制作 1.3 初稿送业务部审核 1.4修改文稿 1.

28、5 业务部再审 1.6业务部的最后确认 1.7存盘、拷贝、 打印文稿 1.8发稿以及转发 1.9报纸广告的收集整理 每周二 14：00 前，将本周末的广 告版式制作好， 经广宣经理签字后， 上报企划部， 根据企划部提出的意见进行修改并最后确 认。 注意增强版面的创意性， 由于国美广告的价格偏多， 在字体的选择上也一定要以清楚、 干净、 整齐为好。 业务部要尽量及早确认，为公司广告的发布创造条件。 业务 部各品项的促销活动要与促销活动计划相符合， 如有变更情况应立即通知促销干事和广宣经 理。 要全面确认每一个细节， 尤其是广告标题和促销活动， 不要出现另消费者产生歧义 的语言。 向业务部索要本期

29、的广告内容， 并进行广告的制作。 将广告报样的初稿送交业务 部进行审核， 业务部根据公司业务计划和与厂商协调的情况对当期的广告予以确认， 包括当 期商品类别、 品种、特价机情况、 主推情况、 产品优惠降价情况、 推出的时间、 数量、 门店、 特殊限定条件、竞争对手状况等。并对广告的格式、设计提出自己的改进意见。广宣部根据业务部的反馈情况， 将广告稿进行必要的修改和提高， 以符合业务发展情况， 并将改进稿 件交予业务部再次确认。 业务部根据业务系统最新发展情况和市场竞争情况，与广宣部对 广告稿进行确认。 业务部各科科长对广告稿的型号、价格、数量、出售条件等作最终确认， 并签字。 业务部经理与公司

30、总经理对最终的广告稿件进行最后的核查并签字确认， 传公司总 部业务部。 总部业务部各科科长签字确认后，广宣部工作人员对版面、版式、数字、文字 进行全面确认后，存盘、拷贝、打印文告，经广宣经理钳子核准后刊发。 由专人或请广告 公司派人将广告稿送到报社， 另由专人打印出标准的广告稿送转发至业务部、 相关部门和门 店。 广告制作对在媒体刊发的报纸广告进行收集， 整理后于每月 25日前复印 2 份上报公司 企划部。门店改造工作流程门店改造工作流程门店改造工作流程门店改造工作流程 执行人：广宣 部经理 监督人： 企划部经理、分部总经理 （副总经理） 、管理中心总经理 程序名称 程序标 准 注意要点 1.

31、1 申报 1.2 计划 1.3 初步确认 1.4 初步审核以及费用明细的确认 1.5上报行政部 1.6实施 1.7 验收 1.8 制作费收取 新制展台及旧展台的改造， 由门店经理填写展台制作申请报告， 注明展台的名称、数量、 外型尺寸以及制作的原因，以 书面的形式上报广宣部。 根据门店自身条件， 以总部企划部的标准为依据。 效果 图中应标明展台的尺寸、 预留通道的尺寸以及展台的材质等。 办公室根据效果图要求 制作商出具报价单，并与业务部联系确定展台的制作费用由厂家承担或公司承担。 展 台的制作周期为 7 天左右 广宣部根据门店申报表，到门店进行实地测量，按公司统一要求 出效果图。 效果图由门店

32、经理、广宣经理、业务经理、总经理共同进行确认，并提出修改 意见，由广宣部出最后确认的效果图及初步预算书。 业务部根据初步预算联系厂家，注明 由哪些厂家（或公司）承担费用，注明收缴办法及日期，经业务经理，业务副总，总经理签 字后转办公室。 办公室对费用复审合格后，以表格的形式上报总部行政部，自上报之日起 3 个工作日内答复广宣部是否可行。 行政部审核、主管领导确认后开始实施。各业务根据 效果图展台标尺、 外观用料等要求， 通知各厂家制作展台， 厂家展台效果图经广宣部审核后 方可制作。同时各业务根据图纸所设区域安排好品牌的摆放位置。 企业代制展台在质量保证、 价格从优的情况下， 由办公室最后确定制

33、作厂商统一安排制作， 以保证及时和标准统一。 展 台制作完成未进入卖场安装前， 由广宣部对展台的标尺、 外观、展示效果进行验收；办公室 对展台制作的用料是否符合有关安全防火要求进行验收， 验收合格后， 此展台方可进入卖场 安装到位。 展台制作完毕投入使用后 15 日内业务部须将此批展台费用金额收回， 交分部财 务部入帐，在此期间给制作公司结款。 厂家展台改造工作流程厂家展台改造工作流程厂家展台改造工作流程厂家展台改造工作流 程 执行人：广宣部经理 监督人：企划部经理、分部总经理（副总经理） 、管理中心总 经理 程序名称 程序标准 注意要点 1.1 厂家向广宣部提出申请 1.2 展台图纸交广宣部

34、审 阅 1.3 对图纸进行确认1.4 验收 如厂家需对展台进行更换，需先向广宣部提出申请。展台的设计要与公司的整体风格相一致，效果图的审阅一定要细致。 厂家将更换的展台图 纸交广宣部进行审阅。图纸中需标明展台的尺寸、颜色、材质等内容。广宣部对厂家展台的图纸进行细致的审阅后， 提出修改意见。 经修改合格后进行最后的确认， 并与厂家确定好 进场时间。同时广宣部要与门店进行协调，确保展台能够及时的摆放到位。 展台进场后， 广宣部要对展台效果进行验收， 办公室对展台的制作用料是否符合有关安全防火要求进行验 收。POPPOPPOPPOP 的制作管理程序的制作管理程序的制作管理程序的制作管理程序 执 行人

35、：分部广宣部 监督人：企划部经理、分部总经理（副总经理） 程序名称 程序标准 注 意要点 1.1 制定 POP 使用计划 1.2 入库管理 1.3POP 标准书写的要求 1.4 按促销计划 安排对POP进行统一的制作，并由美工进行监制、检查。1.5POP的张贴和悬挂1.6POP的控制 .7定期汇总上报1.8兼职美工津贴的发放 分部根据自身的工作情况， 制定本分部的 POP 工作计划，包括数量、要求等，上报企划部。如果有重大的促销活动和开业等，需注意适度增加 POP 数量。 每周对门店的兼职美工从书写、颜色搭配等方面进行定期的 培训。 美工每周至少要下门店一次进行检查，对书写不合格、悬挂不合格的

36、POP 要当场给予纠正。 兼职美工也是公司内重要的组成部分，其工作量和工作强度都十分大，要以调动 其工作积极性和培养其地美术的兴趣为主。 将企划部下发且确认无误的 POP 进行合理的安排，登记入库进行系统的管理。门店如需领用，需向广宣部申请数量，允许后，填写登记单 方可领用。 POP 色彩的选用要求醒目，且强烈刺激，色彩干净、不要将多种色彩组合，最 好不要超过5种色彩；特价 POP，文字和图案要使用强调性强的色彩加以区分，色调保持 一致，最好不超过3种色彩；色彩要突出季节感。POP的书写方法和内容，以横写为原则，文字要说明商品的特征，价格等，防止错字和其他错误；POP的制作工具主要包括美工刀、

37、直尺、平头笔、广告色、剪刀、胶带、铅笔等； POP 的宣传文字要求简洁，有表现力。 一 般 POP 悬挂在玻璃窗、墙壁和支架上，工整美观；在空中悬挂，尽量用透明的钓鱼线；如 果贴在展台上， 不要遮盖品牌以及所展示的商品。 由广宣部和门店的兼职美工负责， 对 POP 进行统一管理，包括书写、张贴、悬挂以及过期 POP 的处理。 积极听取厂家以及门店促销 员等人员对促销活动和 POP 的反馈意见，定期将 POP 的工作汇总上报企划部。 每月月底 发放兼职美工的津贴， 根据其不同的表现确定其津贴额度， 以 150 元为基础， 可进行适当的 上调或下浮。 POP 色彩的选用要求醒目，且强烈刺激，色彩干

38、净、不要将多种色彩组合， 最好不要超过 5种色彩；特价 POP，文字和图案要使用强调性强的色彩加以区分，色调保 持一致，最好不超过 3 种色彩；色彩要突出季节感。 门店宣传广告的制作程序门店宣传广告的制作程序门店宣传广告的制作程序门店宣传广告 的制作程序 执行人：分部广宣部 监督人：企划部经理、分部总经理（副总经理） 宣 传广告主要包括：促销活动吊期、户外布标 程序名称 程序标准 注意要点 1.1 领会意图， 制作初稿 1.2 审核、修改、确认 1.3 交广告公司进行制作1.4 进行发放或悬挂 1.5 检查、落实、总结根据公司当期促销、宣传的主要思路，制作宣传广告，要做到主题鲜明，特点突出，色

39、彩醒目。要根据当前的促销重点，充分的突出主题，促销POP 要有很强的时效性，色彩要鲜明。严格注意制作和发放的时间，尽量做到时间宽裕，保证门店布置的时间。严格管理广告制作公司，质量要严格把关。 将做好的稿件交广宣经理和总经理进行审核，听取意见，并进行修改，最后得到确认。将做好的样稿交广告公司进行制作， 在选择广告公司时要充分的进行比较包括： 公司实力、 制作效果、 费用情况等。 并与广告公司明确最后成稿的时间， 以保证可以准时下发。 将制作好的宣传 吊旗发放到门店，按照统一的标准要求门店进行悬挂。户外布标要求广告公司最晚在周五的下午悬挂到位。 对门店的落实情况进行检查， 对未按要求执行的门店将给

40、予相应的批评， 对未按要求制作布标的广告公司也要给予相应的处罚。 积极听取门店或其他人员提出的意见 或建议，并进行总结归纳。每次的广告样稿需存档。 门店广告位的管理门店广告位的管理门店广告位的管理门店广告位的管理执行人：分部广宣部 监督人：企划部经理、 分部总经理 （副总经理） 程序名称 程序标准 注意要点 1.1 根据不同的区域设计广告内容1.2 将广告位进行整理、划分1.3 将广告图样进行审核1.4 监督、落实、审查1.5 及时调整 门店的广告位主要包括：墙体、柱体、 楼梯。 美工应根据不同的家电展示区域进行划分， 在不同的区域内安排不同的广告内 容。对于招标给厂家的广告位要向其收取相应的

41、广告发布费用，根据不同的广告位置收取不同的费用。店面的调整，品牌的增加或减少等都需要对广告位进行重新调整。 选择门店中醒目、抢眼的位置制作公司统一的形象广告，加强公司企业文 化的宣传， 将剩余的广告位可进行招标或划分给业务部相关科的科长，由其向厂家落实广告制作情况。 对于公司企业文化宣传的广告， 要求由广宣部统一、 合理、 有计划的进行制作， 并交广宣经理、 总经理审核，确认后方可进行制作。对于招标给厂家的广告位，厂家要将广 告图样上交广宣部审核， 合格后方可制作。 安排时间将广告片统一布置到位， 过程中美工 要对实施的过程予以监督， 并进行检查和落实。 广宣部要保留相关的资料。 根据公司店面 调整的要求以及其他相关业务调整的要求， 对门店的广告位进行及时调整， 确保与公司发展 步调相一致。促销赠品的管理程序促销赠品的管理程序促销赠品的管理程序促销赠品的管理程序 执行人：广宣部、门店经理 、广宣部干事 监督人：企划部、分部总经理（副总经理） 程