度工作总结2016年工作计划

1、2015年度工作总结2016年工作计划澳加留学签证部 李永转瞬间2015年即将过去，我在人大HND中心已经整整3年了，期间在各级领导与各位同事们的帮助与配合下支持我不断的进步，并且较好的完成了本职工作。回顾2105年，对我来说是意义重大的一年，为了响应领导的号召，及时的总结经验并发现不足，从而更好的为学生服务，现将2015年的工作进行汇总如下：一、 小组工作情况总结首先感谢领导们的信任，我作为一个小组组长，负责本组日常工作的监督与指导，组员构成如下: 董玉静老师；冯仁杰老师；韩冬青老师；汤健；于昊老师；共计6人。小组2015年的具体的工作总结如下：1. 2102级学生定校的引导工作； 2. 2

2、012级学生签证申请与培训工作，成功率100%；3. 2012级学生签证材料的互审工作共计355份； 4. 2015年度的招生工作；5. 2012级学生的本升硕工作； 6. 2012级出国学生数量及去向统计工作，本年度小组总计送出355名学生，其中309名学生选择重点院校就读，重点就读率为87%；7. 2013级学生的个人陈述及推荐信的撰写与修改工作； 8. 2013级学生志愿填报的引导工作； 9. 2013级学生院校申请工作；10. 2013级学生录取通知书的发放工作； 11. 敦促小组成员关于中心微信的转发工作；12. 敦促小组成员对负责院校的信息进行整理与共享； 13. 小组内整理签证问

3、题汇总，共享并发放学生； 14. 小组成员主动整理签证流程及注意事项的总结，并且形成文字在部门内进行共享后，做到每位递交签证的学生人手一份； 15. 小组成员主动整理留学资金存入要求与注意事项，并共享； 16. 小组成员主动整理各个院校的排名情况并共享； 小组长的工作内容：1. 收集整理小组内部的数据与信息，并反馈；2. 指导小组成员的工作情况；3. 协助解决小组成员遇到的疑难杂症；4. 敦促小组成员按时完成领导交代的任务；5. 敦促小组成员完成工作目标；6. 监督小组成员工作完成情况、质量与效率；7. 督促小组成员积极、按时完成领导交代的工作8. 小组每周PPT的点评工作；回顾2015年，我

4、们小组对于日常的工作以及领导安排的工作的完成情况较为出色，并且在工作上是积极的，主动的，互帮互助并且乐于分享的。小组成员们的工作态度十分积极，并会主动进行一些更有利于提高效率的工作，工作的自主性得到极大的提高。韩冬青老师下半年开始转入我负责的小组，由于韩老师接触英国留学的时间不长，但是她经常主动的自己收集各方面信息，并及时与小组成员进行沟通与确认，同时在韩老师遇到问题的时候，小组成员们也是纷纷不遗余力的进行帮助，这一情况十分有利于建设部门之间的团队建设，与互帮互助的精神。我相信在这种良好的合作基础上，我们小组的工作效率及自主性会得到更大提高。二、 2012级学生留学工作完成情况本年度我负责管理

5、1班与会计2班的出国留学工作，并成功送出56名学生，其中55名学生均就读于中心的重点合作院校，就读重点院校比例为98%，相比2014年59%的重点院校就读率有了质的提高；2012级学生签证通过率继续保持100%的通过率。三、 2012级学生其他留学相关工作1. 银行存款工作Ø 为学生讲解存款的要求及重要性，并进班发放银行卡及密码；Ø 学生家长的答疑工作；Ø 联系银行补交身份证复印件与开具存款证明；2012级学生存款情况班级缴费人数存款人数未存款人数原因管理1302542人资金问题，延迟出国；1人匈牙利；1人贷款，银行规定不能出省，存入光大南宁支行；1人因之前找中介

6、，已经有存入资金；会计2363331人4+0；1人匈牙利；1人家庭资金问题不出国2. 雅思、生物信息卡及医疗保险政策的确认普及工作2015年4月开始，英国对于学生报考雅思有了新的要求，要求雅思成绩未能达到直读本科或以上的学位的要求的学生，必须参加UKVI用于英国签证及移民的雅思考试，并在全国指定了12个考点。政策公布伊始，由于英国内部协调不到位，致使雅思官方也无法清晰明确的解释该项政策，因此造成了一些不必要的混乱。在收到这一政策后，在高云老师的指示下，通过联系校代、雅思官方、UKVI等方式了解解读新政策，并及时反馈学生，指导学生报考符合签证要求的雅思考试类型，并对学生中流传的不实的信息进行辟谣

7、的工作；同时有所变动的还有英国领取生物信息卡的方式和要求。英国方面要求，对所有签证超过6个月的学生仅发放有效期为30天的临时签证，并要求学生必须按照其规定，按时领取生物信息，否则将面临巨额罚款与取消签证的惩罚措施，为了使每一个学生清晰认识到该问题，除了在留学行前手册中加入改信息，并按照高老师的要求，在学生中间反复宣传，且加入在本小组自发整理给学生的递签须知中。英国医疗政策在2015也有所改变，自今年起，英国方面将收取学生医疗保险费用，为了避免学生与家长不必要的误会，及时通知学生，并详细进行解读。3. 2012级学生本升硕的工作Ø 完成2012级学生硕士申请共计39份；Ø 收

8、取学生录取通知书并发放学生；四、 2013级学生留学工作完成情况2015年9月份，我开始负责2013级实验8班的留学服务工作，总缴费人数为：37人，其中2名学生意向申请澳大利亚，并交纳澳洲留学服务费，由徐海刚老师负责澳洲申请工作，1名学生因家庭原因不出国，现在已经签署不启动协议。实验八班的留学工作完成情况如下：文书工作班级缴费人数推荐信个人陈述实验八34人撰写68封收取35，修改35封注：今年中心要求调整，所有推荐信均为顾问撰写；申请工作班级缴费人数填报志愿人数填报院校数递交申请数获得录取数实验834人28人67所47所21封五、 其他工作1. 按照高老师要求，每周坚持进班至少1次，为学生进行

9、答疑工作；2. 为部分雅思成绩未达要求的学生推荐（成功就读学生共计9人，其中1人未通过）3. 为部分雅思成绩未达要求的学生推荐匈牙利和4+0等项目；4. 2011级学生签证申请共计4人；5. 2011级学生续签共计2人；6. 为同事制作英国访问签证共计3人；7. 为实验七班 王嘉毅、徐润文制作英国访问签证共2份；8. 为2012级肺结核体检需要做痰检的学生，联系检测机构，并跟踪结果；9. 敦促2012级学生办理光大银行转定存工作；10. 引导2012级学生选择合作方机票，共计18人；11. 为2012级学生进行面签培训；12. 指导并协助学生在线交纳英国医疗保险及签证费用；13. 按高老师要求

10、参加教育展会，并与雅思官方核实雅思最新政策；14. 参加使馆举办的英国签证政策说明会，并整理相关信息，部门内共享；15. 发放2013级学生银行卡，并叮嘱注意事项；16. 到访学生及家长的咨询答疑服务；17. 2015年出国行前手册内容整理、编纂、校对、设计定稿等工作；18. 2016第八版留学手册内容收集、整理、编纂、校对、定稿等工作；19. 布拉德福德大学、德蒙福特大学、诺桑比亚大学的联系与沟通以及信息更新的工作；20. 及时完成领导交办的其他工作；六、 授课工作感谢高云老师与张小玲老师对我的充分信任，自2015年起，我负责管理1、管理2、管理3班的商务文化与策略的授课工作，相比去年初次参

11、与授课工作，感觉有了长足的进步，这一进步离不开领导们、教务老师与班主任们的配合与支持。在2015年初的时候，参与了SQA外审工作。由于是第一次参加外审，有很多地方都需要指导，在此我要感谢高云老师、董平老师、张小玲老师、安鑫鑫老师以及李萍老师，真是在她们无私的指导与协助下，这次外审最终顺利通过。在接下来的教学工作中，我将加强以下几个方面：1. 不断的自我完善，增强自身能力，合理安排课程，做到主次分明；2. 平时多注意收集相关素材，丰富课堂教学，做到寓教于乐与一体；3. 及时了解学生的想法，并适当调整教课方式，让学生主动学习；七、 招生工作2015年是我入职以来第一次招生工作零的突破，一直以来由于

12、签证工作和招生工作时间重叠，因此在招生上一直没有任何进展，今年顺利招生应该归功于高云老师一遍遍的招生业务的培训与中心微信转发的提醒，从而使得朋友在看到转发的中心微信后主动与我联系，并成功招收一名学生。八、 2016年工作计划在即将到来的一年中为了更好的完成本职工作，我将严格遵守中心规定，制定2016年工作计划如下：1. 学生咨询与填报志愿工作在2016年，遵守中心规定，合理引导学生填报志愿，做到先告知，并且提高学生满意度，做到零投诉；2. 学生院校申请工作及时为填报志愿的学生申请录取通知书，及时跟踪录取情况，并转发学生查收录取；做到学生填报志愿1周内提交申请；3. 学生银行转定存的办理工作；统

13、一办理学生存款可以避免很多不必要的麻烦，减少工作重复性，提高工作效率。因此在开学前及时提醒学生汇款，并按时按要求办理转定存，这将是3月份工作的重点。4. 学生定校交押金的工作；由于今年负责的是实验班，根据接触至今以及往年的经验，实验班学生对于院校的期望相比普通班学生较高，个别学生会有很多不切实际的想法，因此这个阶段的引导是至关重要的。4-5月份开始将进入学生陆续定校阶段，该阶段的工作重心是提前联系负责院校，询问定校要求。引导学生合理定校，并按学校要求缴纳押金，换发CAS；5. 学生签证材料的制作；签证是关系到学生是否能够“出的去”的最后一道程序，也关系到学生是否能够顺利就读理想中得院校至关重要

14、的一环。2016年5月份开始第一批学生签证材料的填写与互审的工作，我将严格遵守相关规定，认真完成签证申请与互审工作；为了提高学生签证通过率，我将继续为每个学生提高不少于20分钟的签证培训服务，如有需要二次面签的学生，将提供不少于40分钟的签证培训服务，从而保证持续签证通过率100%；6. 国内语言班、4+0与匈牙利项目的推荐；对于雅思原因无法按时出国的学生，推荐国内语言班，该项工作将在3月底的时候开始逐步引导学生，并关注英国学校关于语言班的信息，及时通知学生；对于语言班无法通过或家庭资金原因的学生推荐4+0及匈牙利项目，最大限度的避免学生毕业后面临无学可上的局面；7. 招生工作对于招生工作，我

15、将从以下3个方面如手：1) 从学生方面获取生源信息，积极联系家长；2) 争取每天按规定转发中心微信，通过亲戚朋友招生；3) 积极联系已经建立的招生代理，维持代理渠道；8. 海外申硕工作8-9月份开始2103级学生的硕士申请工作，按照学生出国选择的院校，为选择可申硕院校的学生申请硕士录取通知书，从而保证中心利益的最大化；9. 授课工作感谢领导们的信任，2016年我将在教授商务文化策略的基础再教多一门员工培训与开发，我一定提前做好授课准备，不辜负领导们的信任；10. 留学行前手册的编纂工作；留学行前手册，对学生是至关重要的，这将为学生赴英留学提供更多的资讯与信息；该项工作将在4月初的时候开展，并在

16、5.20前提供给学生；11. 2013级学生留学情况的统计与经验总结；8-9月份开始整理并总结2013学生的去向以及工作中的经验与需要提高的地方，为更好的为学生服务做好准备；12. 留学手册的编纂工作；8-9月份开始着手2014级学生所需的留学手册的相关工作，具体为：1) 提出院校信息收集的要求；2) 联系负责院校，更新院校信息；3) 汇总各个顾问收集的信息，并进行初步核对；4) 提交打印社进行排版编辑，并进行后期校对工作；13. 2014级学生的留学相关工作；分班后，保证每周最少进班1次，加强与班主任和学生之间的沟通，并在10-11月期间敦促学生提交个人陈述，并完成推荐信的撰写及签字工作；11-12月期间核对学生雅思成绩单，引导敦促学生填报志愿，并及时申请录取；11-12月敦促学生提交身份证复印件，并学生银行卡的发放工作；九、 工作中遇