时代光华—管理者如何进行沟通与激励试题及答案

1、学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 2.在倾听技能中最关键的是： 回答：正确 1. A 单纯的听，做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 3.攻击型的沟通风格的特点是： 回答：正确 1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. B 懂得怎么去沟通和

2、因地制宜的来表达自己的想法 3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 4.对管理激励认识正确的是： 回答：正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C 是一套具体的管理办法 4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术 5.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 回答：正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的

3、需求相同 6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： 回答：正确 1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可 2. B 采取大棒的方式加强管理 3. C 胡萝卜加大棒的方法 4. D 以上三项都不对 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 回答：正确 1. A 认知感和认同感 2. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 回答：正确 1. A 二个层级 2. B 三个层级 3. C 四个层级 4. D 五个层级 9.双因素理论是什么理论的简称： 回答：正确 1. A 激励因素和沟通因素 2. B 激励因素和保健

4、因素 3. C 管理因素和控制因素 4. D 激发因素和促进因素 10.关于保健因素的作用理解正确的是： 回答：正确 A1. A 保持人的积极性、维持工作现状 2. B 可以促使员工提高工作效率 3. C 激发员工做出最好的表现 4. D 促进员工的进取心 11.生活品质指的是： 回答：正确 1. A 同所处环境和谐相处的品质 2. B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质 3. C 在生活中，扮演多角色的品质 4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 12.沟通的目的就是要： 回答：正确 1. A 弄清楚对方的真实意思 2. B 达成一致性降低差异性 3. C 清晰的表达自己的想法和意

5、思 4. D 让对方接受自己的想法和条件 13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 回答：正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 14.所谓前后沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 15.马斯洛的层次需要理论是一个： 回答：正确 1. A 沟通理论 2. B 激励理论 3. C 人口理论 4. D 经济学理论 1.不属于有效倾听技能内容的是： 回答：正确 1. A 理解对方想说什么 2

6、. B 听完后再发表意见 3. C 赞许性点头 4. D 单纯的听，做一个听众 2.攻击型的沟通风格的特点是： 回答：正确 1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 3.对管理激励认识正确的是： 回答：正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C 是一套具体的管理办法 4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术 4.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：正确 1

7、. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 5.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确 1. A 二个的层次 2. B 三个的层次 3. C 四个的层次 4. D 五个的层次 6.激励的管理方式是一个什么样的过程： 回答：正确 1. A 渐进的过程 2. B 动态的过程 3. C 静态的过程 4. D 循环的过程 7.关于保健因素的作用理解正确的是： 回答：正确 1. A 保持人的积极性、维持工作现状 2. B 可以促使员工提高工作效率 3. C 激发员工做出最好的表现 4. D 促进员工的进取心 8.期望理论中的效价指的是： 回答：正确 1.

8、 A 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B 投入和收益之间是否均衡 3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 9.生活品质指的是： 回答：正确 1. A 有助于管理者完成管理任务的品质 2. B 自己一个人生活的有品质 3. C 在生活中，扮演多角色的品质 4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 10.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 回答：正确 A1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信用和理解 11.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正

9、确 1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 12.双向互应的交流沟通模式主要指的是： 回答：正确 1. A 沟通过程中的语言模式 2. B 沟通过程中的思维模式 3. C 沟通过程中的行为模式 4. D 沟通过程中的心理模式 13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 回答：正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 14.所谓前后沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

10、 15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： 回答：正确 1. A 安全需要 2. B 心理需要 3. C 尊重与审美的需要 4. D 自我实现的需要 1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 2.在倾听技能中最关键的是： 回答：正确 1. A 单纯的听，做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 3.攻击型的沟

11、通风格的特点是： 回答：正确 1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 4.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 回答：正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： 回答：正确 1. A 专业

12、技术能力 2. B 团队建设能力 3. C 分析决策能力 4. D 交流沟通能力 6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 回答：正确 1. A 观念 2. B 沟通技能 3. C 指导能力 4. D 专业技能 7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： 回答：正确 1. A 做到因人而异进行沟通 2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式 3. C 按固定的思维方式进行沟通次 4. D 遵循固有的谈话模式 8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 回答：正确 1. A 二个层级 2. B 三个层级 3. C 四个层级 4. D 五个层级 9.管理之道是由以下部分组成： 回答：正确

13、1. A 认识过程和分析过程 2. B 组织过程和实现过程 3. C 决策过程和实现过程 4. D 控制过程和决策过程 10.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： 1. A 激励能力 2. B 分析决策能力 3. C人际沟通能力 4. D 专业技术能力 11.生活品质指的是： 回答：正确 1. A 有助于管理者完成管理任务的品质 2. B 自己一个人生活的有品质 3. C 在生活中，扮演多角色的品质 4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 回答：正确 1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信

14、用和理解 13.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正确 1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 14.双向互应的交流沟通模式主要指的是： 回答：正确 1. A 沟通过程中的语言模式 2. B 沟通过程中的思维模式 3. C 沟通过程中的行为模式 4. D 沟通过程中的心理模式 15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 回答：正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 单选题1.不属于有效倾听技能内容的是： 回答：正确 1. A 理解对方想说什么 2. B 听完后再发表意见 3. C 赞许性点头 4

15、. D 单纯的听，做一个听众 2.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： 回答：正确 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20左右 4. D 50左右 3.攻击型的沟通风格的特点是： 回答：正确 1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： 回答：正确 1. A 物质和利益激励 2. B 地位和权力激励 3. C 信念和文化激励 4. D

16、能力和技能激励 5.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： 回答：正确 1. A 团队建设的能力和指导能力 2. B 授权能力和考核能力 3. C 分析能力和决策能力 4. D 沟通能力和激励能力 6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 回答：正确 1. A 观念 2. B 沟通技能 3. C 指导能力 4. D 专业技能 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 回答：正确 1. A 认知感和认同感 2. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 8.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确 1. A 二个的层次 2. B 三个的层次 3.

17、 C 四个的层次 4. D 五个的层次 9.所谓左右沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 4. D 如何进行领导沟通 10.期望理论中的效价指的是： 回答：正确 1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B 投入和收益之间是否均衡 3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ 回答：正确 1. A 诚信宽容 2. B 承认理解

18、 3. C 诚实宽容 4. D 诚恳信任 12.沟通的目的就是要： 回答：正确 1. A 弄清楚对方的真实意思 2. B 求同存异，尽量减少差异性 3. C 清晰的表达自己的想法和意思 4. D 让对方接受自己的想法和条件 13.所谓前后沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 14.马斯洛的层次需要理论是一个： 回答：正确 1. A 沟通理论 2. B 激励理论 3. C 人口理论 4. D 经济学理论 15.下列选项不属于保健因素的是： 回答：正确 1.

19、 A 企业政策 2. B 工资水平 3. C 工作环境 4. D 注重工作本身内容 5. 1. 管理的本质指的是： 6. A 管理和控制 7. B 一言蔽之就是“管理之道借力也” 8. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 9. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 10. 正确答案： B11. 2. 工作品质主要指的是： 12. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 13. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 14. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 15. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 16. 正确答案

20、： D17. 3. 在倾听技能中最关键的是： 18. A 单纯的听，做一个听众 19. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 20. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 21. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 22. 正确答案： D23. 4. 属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： 24. A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬 25. B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 26. C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 27.

21、 D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 28. 正确答案： C29. 5. 在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： 30. A 用胡萝卜的方式加以引导即可 31. B 采取大棒的方式加强管理 32. C 胡萝卜加大棒的方法 33. D 以上三项都不对 34. 正确答案： A35. 6. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： 36. A 专业技术能力 37. B 团队建设能力 38. C 分析决策能力 39. D 交流沟通能力 40. 正确答案： D41. 7. 下列选项属于生命品质的是： 42. A 道德品质 43. B 学习品质 44. C 管理品质 45. D 生活品质 46. 正确答案： D47. 8. 在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 48. A 观念 49. B 沟通技能 50. C 指导能力 51. D 专业技能 52. 正确答案： A53. 9. 下列选项属于有效倾听技能内容的是： 54. A 站在自己的立场去倾听 55. B 恰当的面部表情