采购质量与数量管理

1、采购质量与数量管理 质量是采购管理一个非常重要的问题，一个企业生产的最终产品的质量取决于采 购的原材料质量、生产过程的质量控制以及出货质量的控制。质量：是指客户 要求被满足的程度质量的七种含义：性能、特征、耐久性、合格性、服务性、美学性、印象性采购质量管理的难题：把质量管理原理运用在采购部门自身的运作中； 与供应商 合作，不断改进和提高产品质量；建立采购管理质理保证体系。采购质量管理首先是自身质量的管理，其次是供应商的质量保证采购质量管理的主要内容：采购部门的质量管理（物料采购计划、物料采购组织、 物料采购供应协调、物料采购供应的控制）；供应商的评估、认证，以及产品的 验收、把关（评估供应商、

2、建立采购认证体系、做好物料的验收）；建立采购质 量保证体系 采购质量管理的内容：采购技术规格；采购需求规格 采购质量管理的原则：以需定进（供不应求的力争多进、货源充足的略大于市场 需求、贵重物次要密切关注市场动态、季节性物资季前购齐、供过于求的物资严 格控制进量、新产品要根据市场确定）；选择优购（择质量之优、择价谦之优、 择地理运输之优、择服务之优） 采购质量管理的方法：调查表法（缺陷调查、不合格品调查、矩阵调查）；分类 法；因果分析法；TQM 采购质理管理体系：采购质量管理目标、采购质量管理构和制度、采购质量控制 库存管理的作用：提高企业的反应速度、减少订货次数降低订货成本、提高企业 动作效

3、率 影响库存的因素：客户服务水平、订货批量、物流渠道中货物流转的速度、预测 精确度、供应和销售的波动幅度、库存成本 库存控制的功能：保证生产经营的正常运作需要、稳定管理经营的规模、降低供 需带来的经营风险 库存控制的原则：经济效益原则、完整性原则、安全性原则、时效性原则、 6、采购价格及成本管理采购价格的了解：确定调查范围、进行信息收集、整理汇总 影响采购价格的因素：供应商成本的高低、规格与品质、采购物品的供需关系、 生产季节与采购时机、采购数量多少、交货条件、付款条件 采购价格的种类：送达价、出厂价、现金价、期票价、净价、毛价、现货价、合 同价、实价 采购成本的构成：维持成本、订购成本、缺货

4、成本 影响价格的因素：物料成本、物料供应关系、季节性变动、经济循环、内部条件 的变动、交条件采购量 采购成本分析：成本结构分析、线性分析（经验积累） 降低采购成本的途径：寻求更优秀的供应商、改善采购技术、优化整体供应商结 构及供应配套体系 降低采购成本的方法：集中采购法、价值分析法、作业导向成本法、目标成本法 物流活动中的浪费包括：过量制造、加工；存货过多；产品缺陷；操作不当；工 艺流程不合理；等待；搬运降低采购物流成本的途径：加工物流速度，扩大流量；减少物资周转环节；采用 先进、合理的物流技术；改善物流管理7、供应商的选择与开发供应商的选择程序：分析市场竟争以及企业自身规模等客观条件、 明确

5、选择供应 商的目标、建立对供应商的评价标准、确定选择供应商的方法选择供应商的方法：直观判断法、线性权重法、层次分析法、多目标数学规划法、 采购成本法、作业成本法、数据包络分析法 选择供应商的因素：价格、质量、交货提前量、交货准时性、品种柔性、设计能 力、特殊工艺能力、供应商信誉以及其他影响 选择供应商的步骤：环境分析；制定供应商选择机制；建立供应商选和实施的团 队组织；市场调研和数据采集；在现有供应商和潜在供应商中选择； 建立供应链 合作关系 对供应商认证的程序：对供应商进行调查、对供应商的样品进行测试、对供应商 的质量体系进行认证认证方法：确定供应商的资格审定要素、确定审定要素的权数、供应商

6、资格审定 供应商资质审查的内容：持续经营能力、产品质量控制能力、服务能力 8、采购风险与绩效评估风险的种类：供应商造成的风险、企业采购人员造成的风险（工作技能风险、技术资源风险、行为责任风险、职业道德风险）、企业采购管理失控的风险（人员 失控、管理失控、与实际脱节、成本失控）、企业在采购过程中操作不当的风险、 法律风险、政治变动和自然灾害影响企业采购的风险 采购控制和防范风险的目标：保证采购业务合法有效；适时适量、保证质量、费 用最省；保证采购成本核算正确；保证采购记录真实完整 采购风险防范的措施：建立健全企业采购组织；加强采购人员和管理人员的风险 防范意识（建立健全岗位责任制、加强职业道德约

7、束、定期实行采购人员轮岗制 度）；建立健全供应商选择和管理制度；建立供应链的采购体系；建立健全采购 作业标准和请示制度（制定标准化操作流程、明确规定采购人员的权限范围、建 立采购评价制度）；招投标过程风险防范；签合同和履行合同过程中的风险防范； 建立健全资金使用、运输进货控制制度 采购绩效评估的目的：确保采购评估的实现、提供改进绩效的依据、作为个人或 部门奖惩的参考、协助甄选人员与训练、促进改善部门关系、提高人员的士气 采购绩效评估的标准：历史绩效标准、预算或标准绩效、行业平均绩效标准、目 标绩效标准 采购绩效评估指标体系：数量绩效指标、质量绩效指标、时间绩效指标、价格绩 效指标、采购效率指标

8、改进物品采购绩效的途径：1，营造改进物品采购绩效的工作氛围；2，强化内 部管理，3，提升物品采购绩效；4，应用科学技术提升商品采购绩效；5,与供 应商建立合作伙伴关系，实现商品采购绩效的提升；6，通过开发优秀新供应商来降低米购总成本7，正确选择米购方式改进采购绩效途径补充论述：1、营造良好的组织氛围做好采购管理规划和采购人员管理，建立良好的采购 T作程序、控制采购价 格与成本、加强供应商管理、掌控采购计划和购货合同执行.按质量合格率分级、 制定改善供应商方寒、在供应商推行IS09000。2、强化内部管理制定采购管理手册。建立合格的采购团队，提供必需的资、选聘合格人员担任 采购人员并培训、设立挑

9、战可行的工作指标、激励采购人员掌握采购知识、提升技术能力、提高风险管理能力、具有协作精神、具有供应链全局观和国际视野、 具有良好的道德素养。3、应用科学技术建立企业内部网：内网获取信息，免去了频繁召集会议的辛苦；外部电邮 传送图纸或技术文件，供应商获得清晰原件又快又准(2) 使用国际互联网：节约采购成本、缩短采购周期、增加采购流程透明度、增加有效供应商、促进企业现代化、知已知彼、百战百胜(3) 推行MRP系统：MRP系统中的数据不仅全面，而且实时性好，许多采购人员所需的数据如采购历史数据如采购量、历史价格、供应商信息等、一种物资 有几个合格供应商、供应商的基本情况(地址、联系方式)、采购前置时

10、间、采购 申请单、收货状态、库存量、供应商的货款支付状况等均可查询(4) 使用条形码：产品包装上使用条形码，包含了物料名称、物料编号、价格、制造商信息用读码器扫描直接输入电脑中，迅速准确，避免了手工输入工作量大 容易出错。(5) 与供应商进行电子数据交换(EDI):首先定位好，把供应商作为企业的一个 部门来管。传递信息多、采供信息交换快、数据准确好、无纸化俭省。4、与供应商建立合作伙伴关系与供应商共同制订成本降低计划、签订长期采购协议、供应商参与到产品设计 中去。5、通过开发优秀新供应商来降低采购总成本成立供应商开发小组，聘请具有好的业务素质和好的职业道德、熟悉相应法律 法规，掌据业务理论知识

11、，胜任采购评审工作；熟悉产品并在其专业领域享有声 誉，接受审计监督的人员采购评审号家。采购物料要坚持就近和本地化原则。6正确选择采购方式招标米购、竞争性谈判米购、询价米购、定点米购、集中米购、分散米购、现 货采购、远期合同采购、直接采购、间接采购等。9、采购谈判技巧谈判分立场性谈判和原则性谈判立场性谈判的特点：1、把关系置于利益冲突之中；2、注重积压的立场而非利 益；3、对待变化缺乏灵活性；4、对待争议屈服于压力而非客观标准；5、把人 与事分开原则性谈判的特点：1、注重利益而非立场；2、对待变化有充分的准备；3、对 待争论屈服于客观标准而非压力影响谈判的因素：交易内容对双方的重要性；各方对交易

12、内容和交易条件的满足 程度；竟争状态；对于商业行情的了解程度；企业信誉和实力；对谈判时间因素 的反应；谈判的艺术和技巧采购谈判的基本原则：合用原则（量的准则、质的准则、关系准则、方式准则）； 礼貌原则 采购谈判中具体的原则：1、不轻易给对方讨价还价的余地；2、不打无准备之 仗，不打无把握之仗；3、不要轻易放弃；4、不要急于向对方摊牌或展示自己 的实力；5、要为对手制造竟争气氛；6、为自己确定的谈判目标要有机动的幅 度; 7、注意信息收集、分析和保密；8、在谈判中应多听、多问、少说；9要与 对方所希望的目标保持接触；10、要让对方开始就习惯已方的谈判目标。采购谈判的特点：合作性与冲突性；原则性与

13、可调整性；经济利益中心性采购谈判的内容：产品条件谈判、价格条件谈判、其他条件谈判 采购谈判的程序：准备阶段、正式谈判、确认阶段采购谈判准备段包括：1、对涉及价格方面的准备（慎重选择供应商、确定底价 与预算、请报价供应商提供成本分析表或报价单、审查、比较报价内容、了解优惠条件）；2、谈判时间地点的选择；3、谈判人员的选择；4、谈判方式的选择正式谈判阶段：摸底阶段、询价阶段、磋商阶段、设法消除分歧、成交阶段采购谈判策略方法：开个好头、把握方向、随机应变、同舟共济、平稳靠岸采购谈判策略种类：攻心为上、蜗牛战术、制造假像、强打硬拼、步步紧逼、擒 贼擒王、齐头并进、围魏救赵、最后交锋 采购谈判策略的运用：以退为进、中途换人、步步逼近、出乎意料、引蛇出洞、 让出策略 采购谈判层层推进策略：注意思维的确定性、苏格拉底问答法、动用逻辑方法制 造幽默、转移论题法、虚拟证据探测法、预期理由诱惑法、以偏赅全法 米购方案的设计：制定米购谈判目标、安排米购谈判议程、制定谈判备选方案 采购谈判基本技巧：1、谈判前要有充分的准备；2、只与有权决定的人谈判；3、 尽量在本企业办公室内谈判；4、对等原则；5、不要表露对供应商的认可和对 商品的兴趣；6、放长线钓大鱼；7、采取主动，但避免让对方空本公司的立场；8、必要时转移话题；9、谈判时要避免谈判破裂，同时不要草率决定；10、尽量以肯定