面试全程礼仪指导(共13页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上 面试全程礼仪指导 面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。而这些，就属于面试礼仪的范畴了。 面试之前 服饰 男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。 选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一

2、些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。 守时 守时是职业道德的基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。 如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。 面试之中 肢体语言 眼神： 交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。 握手： 当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。

3、不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。 坐姿： 不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。 小动作： 在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。 谈吐 语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵

4、修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。 面试之后 致谢 为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招

5、聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。 一、面试的主要内容面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时，根据职位要求，面试内容可以增加其它测评要素。具体来说，公务员考录面试的主要内容包括十二项内容，四大方面。即：1、仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、

6、精神状态等。作为国家公务员对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，办事按程序，处理有先后，自我约束力强，责任心强。2、专业知识和工作经验(1)了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其了解专业知识与录用职位是否相符，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。(2)根据应试者提供的个人简历或求职登记表的实况，实施相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及处理问题的能力等。

7、3、五种能力的集中体现(1)口头表达能力，在面试中，应试者的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅，考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调、音速等非语言因素的考察。(2)反应能力与应变能力，主要看应试者对考官所提的问题理解是否准确到位，回答是否迅速、简洁等。对于突发提问的问题反应是否机智敏捷、回答有分寸，对于意外事情的处理是否得当。(3)自我控制能力，自我控制能力对于国家公务员从事的工作尤为重要，遇到上级领导的批评教育，面对繁重的工作压力，处理个人利益与集体利益的矛盾，能够容忍、克制、理性地对待，不因情绪波动而影响工作;同时，工作的耐心和韧劲也是非常重要的。(4)

8、人际交往能力，在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢与哪种性格的人打交道，社交倾向有哪些，为人处事的技巧，有助于对应试者的合理使用。(5)综合分析能力，面试中，应试者能否对考官提出的问题经过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰，这是综合能力的集中体现。4、了解求职动机、兴趣爱好和工作态度、责任心(1)求职动机，了解应试者到本单位应聘的主要原因，对应聘单位的看法和希望，对哪种类型的工作感兴趣，工作中追求什么，判断用人单位所能提供的职位或工作环境等能否满足其工作要求和期望。(2)兴趣爱好，应试者平时休闲时，经常从事哪些运动或活动，喜欢阅读哪种类型的书籍，关注的热点属于哪个领域

9、，有什么样的嗜好等，了解一个人的兴趣与爱好，对录用后的工作安排、人员搭配和群众活动都有好处。(3)工作态度，包括了解应试者过去的学习、工作态度;也包括对报考职位的态度。了解过去，掌握过去工作态度是否认真，可以推断对待现实的态度倾向。(4)责任心，在事业上有奋斗目标，并为之努力，表现为对现有的工作踏实肯干，工作中有创新。而不是安于现状，当一天和尚撞一天钟，无所事事，对工作能敷衍了事，对什么事都不热心。此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。二、面试前的准备面试之前需要做好六种准备：了解应试的单

10、位和职位;掌握考官所要面试的问题类型;练习面试特有的语言;调试应达到的心里;设计应试新形象;模拟与演练。1、了解和掌握所要工作的单位和职位了解单位的性质、主要功能、组织结构和规模;人员结构，如年龄结构、专业结构、以及人际关系状况等;主要领导;面试官的情况;部门的历史沿革及正在所从事的工作重点。以及面试职位，如工作性质、基本的责任和权力、任职的专业要求等。2、自我评估自我评估包括以下几个方面：1)知识结构，是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。2)能力结构，对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是一件很困难的事情，容易失之偏颇，自信心强的人往往过高评价

11、自己，而自信心差的人又往往过低评价自己。3)心理特征个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出判断，选择适合自己的工作，对每个人来说都是非常必要的。4)职业适应性和职业价值观评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。万学金路的辅导专家赵同勤认为，目前较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验主要考察你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型等方面，然

12、后进行统计综合以确定你的职业适应性。)3、对自我和所应聘职位之间的适配性进行确认对所面试单位和岗位有了充分的理解和理解，并进行了自我的评价后，还需要进行自己和所应聘职位之间的适配性关系的确认，即在前两项工作的基础上，回答“我是这个职位的最合适人选”的这个问题，从而使前两项工作的成果得以凝练和提升。因为你在面试时，其根本的目的就是向主考官证明自己是最合适的人。4、面试问题的准备(1)应试者个人信息主要是有关应试者自身的基本情况，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意以下几点：1)要与个人简历上的一致，如果前后矛盾，就会使考官怀疑你的诚信，从而埋下失败的种子;2)尽量避免谈及与做好所面试工作无关

13、的东西，即使是你的特长和优点;3)要谦虚地表现自己的实力，而不要表现得野心勃勃，惟我独尊，这样会令考官厌烦。(2)教育和培训情况在面试时，考官一般会验证你在简历中所说的是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你准备应聘的工作。对自己所受的教育和培训要如实回答，不要把自己拔得太高，回答时要谦虚，不可旁若无人，夸夸其谈。(3)求职动机，弄清面试者的求职动机，是考官的基本任务之一。大凡有经验的考官，都不会放过考查、验证应试者求职动机的任何机会。对于名利、金钱绝不能表现出崇拜、贪婪的心态，否则，你将被淘汰掉。但也不能显得过于清高，把物质利益贬得不值一提，这样也容易被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。(4

14、)工作经验，用人单位一般会坚持这样的原则，即在素质能力相当的情况下，工作经验优先。在这部分问题中，考官想知道的是你过去的经验对你要应试的工作之间的匹配性和建设性，所以，你必须把有利于你做好应试工作的经验说清楚，特别要突出和强调其对于做好所需职位的关系，而不要谈论无关紧要的东西。(5)未来计划和目标，用人单位总是很关心新进人员的心态和打算，特别想知道他们能否全身心地投入到工作中去。这类问题不是很好回答，需要认真考虑，全面分析，最好结合你所了解的实际情况来谈自己的打算，尽可能提出具有可行性的计划和方案，这样就会在面试中给考官留下用心思考的好印象。5、面试的语言准备(1)普通话力求标准，不可讲错字念

15、错音，方言最好不要使用。发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中，语速适宜，恰当使用语气词、口头语。(2)准确地选用词语。(3)恰当地运用语句。(4)语言练习，包括站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习)。练习者以抽签的方式来确定自己演讲的题目和内容，然后用10分钟左右的时间打腹稿，再开始演讲。6、面试的心理准备(1)切忌苛求完美。(2)修炼平常心。(3)时刻保有自信心。另外，要想在面试中，有充分的自信，不要把面试考官和其他应试者都想象成自己的敌人，而要把考官想象成自己的领导，把其他应试者想象成自己的同事。这样就会获得一种轻松的心理预期，在积

16、极和富有建设性的场景中，应试者也就能够更好地把握自己的自信。7、面试的形象准备(1)塑造良好的职业形象。在面试时，着装方面应注意：男士最好以西装为主要服饰，避免穿着过于休闲的服装，那会给人以不稳重的感觉。女性服装以职业套装为主，避免穿过于花哨或奇异的服装，否则，会给人以轻佻的印象。无论天多热，男士都要避免穿短裤、背心、拖鞋;女士则不能穿背心、超短裙或短裤。面试中不能戴帽子、手套或耳套，这些东西都是对人不尊重的表现。男士穿鞋要以皮鞋为主，又以黑色为主，避免穿运动鞋;女性为中跟正装皮鞋，尽量不要穿高跟鞋，夏天不要穿凉拖鞋。男士、女士都可以采用庄重或素雅的服饰，但最好男士以前者为主，色泽以黑色或藏青

17、色，女士以后者为主，无论是谁都应选择适合自己的色彩和搭配效果。(2)习惯自己的新形象，对于你在正式面试时展现给考官的良好形象，你最好在数天前就开始习惯它，直到你能以平常心来看待自己的新形象，以为这是一件很自然的事，而不是很刻意的事时，新形象才能更好地为你所用。(3)注意过犹不及，形象在面试中确实很重要，但形象并不是全部。特别刻意地打扮自己，一定要使自己显得与众不同，有时不仅不能帮自己达到目的，还会适得其反。8、面试预演应试者可以在自己的大脑里，想象自己精神饱满地离开住所，顺利地乘上交通工具，来到面试地点(应试者应提前实际进行路线的考查，以获得更加真实的感觉效果)，自己很有礼貌、很有风度地与遇到

18、的每个人愉快地打着招呼，好象自己不是来应聘的，而是每天例行的上班一样。想象自己以一个稳健干练的迷人形象出现在考官面前，很快自己就和考官之间建立起一种信任、合作的关系，然后你们像进行日常的工作沟通一样开始面试，自己放松而又全神贯注地思考和回答着考官的一个个问题，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其内心对自己的微笑，当问题回答完毕，自己很有修养地离开，虽然不向后看，但自己可以感觉到考官们会心的微笑。这种脑中预演越逼真、越清晰，就越有助于你在实际面试时有最好地表现和发挥。努力在思想中描绘自己的成功形象吧。 一,如何写自荐书有的人以为将自荐书写的面面俱到、版面搞的花里胡哨，就可以引起用人单位的兴趣，其

19、实这是误解。作为用人单位的人事部门，不会有时间看那么多花哨的东西，只希望在一纸不长的应聘书中，突出重点地介绍自己，就可以了。就我的经验，花哨的自荐书显得不稳重，不会得到用人单位的好感。所以，个人推荐书上，只要有如下几点就好：姓名，性别，年龄，政治面貌，读书的大学学历，英文水平，照片贴上参加社会实践的情况，在校学习成绩基本上就可以了。至于你的爱好，你的理想，都不要去发挥，人家也不想看。二，面试面试是在书面推荐书的基础上选出来的，这个时候你离成功近了很多，但是，要特别注意细节问题。第一，不可以让父母陪伴，也不可以喊男女朋友陪着去面试，这显得你很不独立，会怀疑你的能力。二，服装服装要正，不要随意穿拖鞋、短裤、超短裙、露掖窝汗毛的短衣服;不要穿的大红大绿、大花大朵，显得不庄重;女性可以带首饰，但耳环不可以夸张，最好耳环和项链是一套，很别致很细致的样子，体现