【精】企业信息管理复习重点

1、.企业信息管理复习重点一、名词解释1、数据库管理系统2、管理信息系统3、企业信息化战略4、CIO5、信息技术6、因特网 7、企业系统规划8、业务流程重组9、数据10、专家系统（ES）11、局域网12、决策支持系统（DSS）二、填空题1、企业信息管理是对 和 的管理。2、常见的计算机网络的拓抔结构有 、 、 。3、管理信息系统是一个由 和 等组成的系统。4、供应链的最大目标是 。5、CRM首先是一种 ，其次才是一种 。在不同场合下，CRM可能是一个 ，也可能是一个 。6、IT项目的特点有： 、 、 、 、 。7、进行战略规划的方法主要有 、 、 。8、数据流图的四个基本要素是 、 、 、 。IT

2、项目的特点是： 。9、企业信息管理的根本目的是 。10、知识一般分为： 、 、 。11、企业管理活动可以分为四大类 、 、 和操作控制。12、ERP发展经历了四个阶段是 、 、 、 。 13、一个完整的客户生命周期包括 、 、 、 14.信息是 的事物，是客观事物 和 的一种反映。15、信息资源由 、 、 等三要素组成。16、管理信息系统的软件结构包括 、 和 。17、管理信息系统从管理层面上形成了 、 和 三个层次。18、结构化系统开发方法包括 、 、 三个方面。19、MIS平台模式主要有三种： 、 、 。20、供应链的最大目标是 。三、简答题：1、企业进行信息管理的基本条件是什么？2、不同

3、管理活动对信息需求有何不同？3、SCM是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？4、试说明文档在系统开发中的作用，并列举出信息系统开发中的重要文档。5、用户在信息系统开发中的作用是什么？6、简述企业战略与企业信息化战略的关系7、 好的需求应遵循那一些标准8、 MIS与DSS的区别9、 结合ERP的发展历史各个阶段之间的关系10、 信息技术对组织有哪些方面有利的影响和不利的影响11、提高决策质量的信息技术工具。12、简述如何提高生产力？13、简述数据库设计的步骤14、简述因特网的接入方法15、SCM是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？11、四、案例分析题1、 通过企业信息管理课程的

4、学习，我们知道企业信息管理系统的开发，要经历若干阶段，而需求分析和设计阶段的工作尤为重要，根据你们课程设计的经验，谈谈需求分析和设计的准确、完整、可行，要注意哪几方面？（15分）2、 在图书馆的图书管理系统中，目前设计的功能模块有图书资料管理、读者借书证管理、借书处理、还书处理、催还处理、查询处理、报表处理七个，请画出该图书管理系统的功能结构图。（15）3、天山公司是一家证券公司。近年来，随着股市的不断升温，股民的数量也在不断增加，另一方面，大大小小的证券公司也如雨后春笋般的发展起来，证券公司的竞争日渐激烈。对证券公司而言，客户是证券公司生存的根本。为了留住老客户，发展新客户，更好的管理客户，

5、为客户提供个性化的服务，你认为公司应该怎样做？（10分）请陈述理由。（5分）4、在某学校的财务管理系统中，目前设计的功能模块有账务处理、成本管理、固定资产管理、应收账款管理、应付账款管理、报表处理、系统维护七个模块，请画出该财务管理系统的功能结构图。（15）5、广州旭日日用品有限公司(简称旭日公司)是小型营销企业,业务主要是代理厂家(供货商)生产的生活日用品销售,机构设有:经理室、销售部、采购部、仓管部、业务办公室、运输部、人力资源部、财务部等。各部门已建立了相关的管理制度、岗位责任制度等,但还不够完善。公司办公都在同一大楼里,销售点(按月租)设在各商店、商场、超市(统称商店),招聘数名促销员

6、(每店2名轮班)促销, 商店收款, 促销员每天下班后向业务办公室电话汇报当天的销售资料, 业务办公室把资料输入电脑,用WORD、EXCEL分类、统计等处理成各种报表资料提交有关部门, 有关部门同样用WORD、EXCEL处理这些报表资料为部门所用,实质上就是烦琐、重复、低效的工作,虽然各部门均有电脑,但由于没有技术和合适的管理软件,一直是单机或对等网工作平台, 资料查询、分析、处理、统计、共享等很困难。公司意识到目前的信息管理未能适合公司业务发展的需求,也未适应社会信息化发展的要求,目前公司业务良好,有一定经济效益,因此,拟建立旭日公司销售管理信息系统,请你写出符合旭日公司情况的系统可行性分析报告。 (20分)采购部销售部仓管部经理运输部商店销售部促销员供货商资料6、题5的旭日公司销售业务基本情况是: (1) 采购部与供货商采购(即采购处理) 。(2)销售部、仓管部、采购部依据销售资料、仓管资料、采购资料及市场行情资料(统称资料)进行销售计划讨论(即销售讨论)得出销售计划表(即发货表),报经理批准(即审批处理)。(3) 运输部依据发货表到仓库取货(即发货处理),运送到销售点的商店,并配合商店验收处理(即验收处理) 。(4