医院服务满意度调查标准表格_第1页
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文档简介

1、医院服务满意度检查表 敬爱的病友: 您好! 感谢您的支持，为了提高医院的医疗服务质量，更能切近您的需求，我们正在展开医院综合满意度检查,需要向您认识您我们医院的医疗服务状况，恳请您参加此次检查，并提由可贵建议。 、您对医院的服务效率和服务态度能否满意? 口满意基本满意口不满意 、您对这里看病的过程、等待或排队的时间满意吗? 口满意基本满意口不满意 三、您对医务人员的解说、沟通、服务内容满意吗? 口满意基本满意口不满意 四、您对医生的诊断技术和服务态度能否满意? 口满意基本满意口不满意 五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）能否满意?满意基本满意口不满意 六、您在看病时期，对医院的环境、设备、卫

2、生等后勤服务能否满意? 满意基本满意口不满意七、在就诊时期医务人员有没有收受您的红包? 口有口没有 八、您对医院的综合服务能力信任程度? 口可信口基本可信口不行信 九、您感觉此次住院的治疗成效能否满意? 口满意基本满意口不满意 十、您的责任护士（），对她的服务进行评论 口满意 不满意（原 因： 卜一、住院花费您能否满意? 口满意基本满意口不满意 十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价钱能否满意? 口满意基本满意口不满意 十三、门诊、收费处、医保结算处服务能否满意?口满意 基本满意口不满意（门诊收费处 处） 医保结算 感谢您选择我们医院为您排除病痛，您的后续状况我们将连续关注。您有任何健康问题都可随时与我联系，您的家人或朋友也能够进行免费咨询。能够发挥我的专业专长为您 服务，是我的有幸 恳请您

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