督查情况汇报

1、督查情况汇报 省效能办：依照省机关效能建立领导办公室关于印发对全省各级行政效劳中心(窗口)审批、效劳和公共X网上买卖系统建立、运转情况开展监视检查工作方案的通知(X效能办字201320号)文件要求，11月25日至27日，第十一督查组采取“听、查、看”等方式对X市和X县开展行政效劳中心(窗口)审批、效劳和公共X网上买卖系统建立及运转情况进展了检查，现将有关情况汇报如下：一、主要做法总体来说，X市和X县行政效劳中心及X中心都能按照省文件要求，全面标准地做好行政效劳中心(窗口)审批、效劳和公共X网上买卖系统建立及运转，实际效果明显。其做法主要表达在：(一)领导注重，落实责任在X市政府、市纪委和X县政

2、府、县纪委的高度注重下，X市和X县都能把行政效劳中心(窗口)审批、效劳和公共X网上买卖系统建立及运转工作作为今年落实党风廉政建立责任制和推进惩防体系建立考核重要举措内容来抓，健全和完善了该工作的领导体制和工作机制。(二)狠抓落实，稳步推进1、行政效劳中心(大厅、窗口)审批和效劳情况(1)应取消的审批事项和省、市下放审批事项情况。X市取消行政审批工程10项，X县取消行政审批工程4项;承接国务院、省政府下放的行政审批工程70项，其中，下放市级施行的行政审批工程48项、下放县级施行的行政审批工程22项;衔接国务院、省政府决定取消的行政事业性收费工程3项。此外，X市还下放了30项市本级行政审批工程。由

3、于时间关系，该30项县区还在对接当中。(2)“一窗式”效劳及窗口受权情况。为更好的实行“一个窗口对外”制度，X市行政效劳中心要求各部门将所属行政审批集中到行政效劳科办理，与所属行政效劳科签订委托书，依法刻制行政审批效劳章，受权委托行政效劳科办理相关行政审批事项。(3)审批事项在网上审批系统实时办理情况。目前，X市本级保存的218项行政许可事项、86项非行政许可事项以及承接国务院、省政府下放的48项行政审批事项全部纳入了网上审批与电子监察系统，其中经常发生的50余项行政许可事项可在行政效劳中心窗口直截了当受理和办理，已经初步建立起了审管别离、权责挂钩、批管并重和“审批一条龙、效劳一站式”的行政审

4、批工作新机制。(4)审批事项违规增设前置条件情况。在此次检查当中X市和X县均未发觉有审批事项违规增设前置条件的情况。(5)违规收费情况。X市和X县行政效劳中心严格执行了法定的收费标准，认真履行“罚缴别离、收支两条线”制度，由统一的收费窗口按规定收缴，检查中未发觉违规收费情况。2、监视治理情况(1)网上审批电子监察系统治理使用情况。X市网上审批和电子监察系统正式推进运转以来，市本级共有34个审批部门的865项(其中含细化后的行政许可事项607项、非行政许可事项191项、其它事项67项)审批事项纳入网上审批系统，X县共有35个审批部门的，368项审批事项纳入网上审批系统。同时市本级领先在全省使用了

5、数据交换平台，启动了专业办事大厅审批数据与网上审批系统的对接工作，目前房地产买卖中心相关数据已对接成功。截止目前，全市网上审批系统共受理136358件、办结123836件，办结率达91%。(2)视频监察系统治理使用情况。X市视频监察从5月份开展工作以来，严格按照有关文件的规定，装备了工作人员值班，按时做好日常值班记录，并按时报送监察情况，总体运转情况良好。目前市本级共发4期全市电子监察情况通报，X县共发10期全市电子监察情况通报。(3)“一事一评“效劳评价器使用情况。自2002年X市组建行政效劳中心以来，大厅进驻窗口(含市直部门窗口、市区合一部门窗口、区直部门窗口)43个，所有窗口都安装电子评

6、价器了，与相应窗口指定的电脑连接，由窗口人员与效劳对象互相操作程序完成评议结果。今年以来，每月电子评价器反映大厅窗口办事的平均满意率(含特别满意)到达99%。其中，9月份窗口评价不满意率为0，评价一般率为2%，评价满意率(含特别满意)为98%，10月份窗口评价不满意率为0，评价一般率为0，评价满意率(含特别满意)为100%。(4)大厅日常治理和投诉受理及办理情况。今年以来，X市行政效劳中心共受理办结3件情节较为细微涉及窗口人员的投诉。这3件投诉都得到及时有效的处理。3、工作作风方面情况中心各窗口行政审批部门普遍建立实行了“首咨询责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度。未发觉脸难看、话

7、难听、事难办、推诿拖延、“吃拿卡要”等咨询题。窗口单位也未发觉存在指定产品或中介机构，强迫企业参加协会、培训、评比，强行摊派不合理费用增加企业负担等咨询题。4、X系统建立情况。X市和X县X中心在专项资金到位的情况下购置了系统专用设备，到达了省下发的X监明电20125号文件要求。X市X中心依照实际情况利用市信息政务办的X进展了效劳器的整合和共享，并采纳虚拟云技术对系统的数据进展了不同的划分。X县X中心今年5月份在加强硬件设备的同时还下发了X县政府投资工程建立工程监视治理施行细那么和X县X工程进场买卖治理方法等文件，进一步标准和加强了县级公共X工程进场买卖和网上买卖力度。目前，市、县X中心软硬件设备运转正常，都能顺利的完成网上买卖工程的招投标程序。5、公共X网上买卖运转情况。依照自查表和统计，截止到11月24日，X市X中心共完成网上买卖工程50个。其中房屋市政5个，交通工程1个，水利工程32个，政府采购12个。X县X中心共完成网上买卖工程7个。其中房屋市政4个，政府采购3个，交通和水利工程未有工程进展网上招标。(三)完善机制、加强监视被督查的X市和X县普遍制