超市员工制度守则

1、万客隆超市员工制度守则奖励条件及标准公司为表达对表现优秀的员工的鼓励和赞赏，设立了各种奖励，包括通报表扬（奖状、 奖品）、优秀员工奖、同一职级提升、推荐提升职位。如果因工作杰出，产生了有利于公司、 客户和其他员工利益的行为，公司将对其进行奖励。1、有下列表现之一的员工给予通报表扬，颁发奖状、奖品。*拾金不昧及时上交者；*积极带头起模范作用者；*对工作积极负责，廉洁奉公，有部门详细的推荐资料且获公司批准的；* 一贯忠于职守，品德端正，积极进取者；2、有下列情形之一或多者，予以评选优秀员工奖；*积极维护公司荣誉，在顾客或客户中树立良好公司形象和口碑（有顾客或客户口头或书面 表扬者）；*认真；、勤奋

2、、执行或督导工作得力者；*对工作表现出积极态度，工作勤奋，超额完成工作任务者；*对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；*积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本确有成效者；*检举揭秘违反规定或损害公司利益事件者；*对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财务安全者；*策划、承办、执行重要任务成绩显著者；*在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效益者；*同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者；*对公司发展有重大贡献，有记大功事迹者；*一年中累计三次通报表扬或奖励但无处罚记录者*在当月工作中给公司带来重大效应（经总经理口头或书面表扬）者；*在当月工作中，严格遵守公司

3、各项规章制度，认真完成本职工作、工作成绩优秀，无处罚 记录，经提名评选达一致认同者；*在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作者；*维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故发生，减少经济损失有功者；3、有下列情形之一者，给予薪资晋升一级的奖励；*积极开拓经营范围，创造可观的经济效益；*解决重大经营难题，使经营项目得以顺利实施；*对公司经营发展提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金；*保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献；*对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献；*发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生；*对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者。4、有以上表现

4、，公司认为符合晋升条件的予以职务晋升。（一）在本职岗位上，主动、热情、耐心、周到为顾客服务受到各级新闻介公开表扬，一次奖 励 20-100 元。（二） 员工在卖场捡到顾客遗失商品，金额特别巨大者，一次奖励20-50元。（三）员工在店内抓获小偷，处罚所得一部分奖励立功员工，其余由店长统一处理。（四）员工为维护企业利益和声誉而受到顾客无理取闹，且做到打不还手，骂不还口，给予员 工“委屈奖”，视情节一次奖励20-50元。（五） 员工在工作中有创新，提出合理化建议，有显著改进效果者，一次给予50元以上奖励。（六）员工在工作中高度敬业，对采取不正当手段侵吞超市财产、商品、货款的行为进行检举揭发的，按其实

5、际金额进行2-5倍的奖励。（七）员工为保护企业财产安全，防止、挽救事故有功，使超市损失降低到最小的，视情节轻 重一次给予50元以上奖励。（八）其他突出事迹的奖励视情节给予奖励。备注：符合奖励条件的员工，由店长上报事迹给公司，经公司研究决定后，给予相应的奖励！处罚条件及标准1、上班不按要求着装，不按要求佩戴工牌、头花，或仪容不整、影响店铺形象，一次罚款5元以上。2、营业过程中，坐岗、三人以上扎堆聊天、看书报、非就餐时间吃东西、及上班购物者，发现其中任何一种行为，一次罚款10元以上。3、 上下班及吃饭时间迟到早退，超过三分钟以上， 一次罚款10元。迟到早退时间超过十五 分钟，则按旷工处理。4、员工

6、考勤一律以考勤机电脑时间为准，如实际出勤而未打考勤者，请两级以上部门主管签卡证明，否则以缺勤计，但每月签卡限三次，过三次（不含）者一次罚款10元，虚打考勤者，一次罚款 20元。委托他人或代他人签到，对双方当事人处以一次20元以上罚款。5、 上班时间外出必须请示店长，无故脱岗者，一次罚款20元，超过十五分钟，则按旷工处 理。6、员工无论上下班、吃饭或请假外出，进出必须从店长指定的员工通道进出，违者一次罚款5元。7、营业员、收银员换班和休息，必须提前一天请示店长，擅自换班和休息，一律按旷工处 理。8、员工搬弄是非、诽谤他人、影响团结者，煽动员工偷工怠工罢工、干扰正常工作者，一 次罚款20-100元

7、，情节严重者，予以开除。9、 员工之间不团结、吵架斗嘴者，无论谁对谁错，各自一次罚款20元。员工与顾客顶嘴吵架，无论任何原因，一次罚款30元，并向顾客赔礼道歉。10、 导购恶意攻击其它品牌或产品者，争抢顾客者，视情节轻重一次罚款10元以上。11、 员工对顾客不理不睬，态度不好、语言粗俗或使用禁语者，一次罚款10元。12、店长及办公室受到顾客投诉，经查实属员工责任的，视情节给予相应处罚。13、 不能退货商品过期责任由超市自行承担，如将过期商品退回库房，一经发现课长及员工一次罚款20元。14、 货架的价签与商品不对应，造成的后果由该区域员工自行承担。调价出现遗漏，后果由调价人承担，情节严重者一次罚

8、款10元以上。15、 当班员工管辖范围内商品陈列脏、乱、差未处理者，一次罚款10元。16、所有员工都有义务协助收货部下货，原则上除各课一名营业员留守卖场外，其余员工、导购必须参加下货，不参加下货者处以20元以上罚款。17、 非指定人员操作收银机等设备者，一次罚款10元，若损坏者照价赔偿。蓄意破坏、损耗公司财物者，除赔偿损失外，并处20元以上罚款。18、 在盘点中有虚报、谎报数据者，一次罚款50元以上，并追究动机责任。19、试用期的收银员漏扫商品一次警告，一周发生两次，或当月发生三次者不予继续录用。过试用期的收银员漏扫商品一次罚款5元以上，当月发生三次以上，视情节给予转岗或予以开除。20、 员工

9、捡到物品不及时上交者除追回捡到的物品外，并处50元以上罚款，上交书面检查 到公司。情节严重者，处以高额罚款并予以开除。21、 员工偷吃卖场食品者一律按内盗处理，处以商品（或单斤）金额10倍的罚款并予以开 除。22、 无促销员管理的赠品一律由店长统一放置，私拿赠品一律按内盗处理，处以赠品金额的 10倍的罚款并开除。贵重赠品（如奶粉、雨伞、洗发水）遗失则按正常商品被盗赔偿。23、 员工在卖场代卖私人物品、销售赠品者，一次罚款50元。员工私拿厂家好处者，营业 员、收银员有促销员行为者，一次罚款 50元以上，调换岗位或予以开除，并追究厂家责任。24、侵吞超市的财产、商品、或现金，一经查出，均按内盗处理

10、，处以实际金额10倍的罚款并开除，情节严重者移交司法机构。25、 员工冒领积分一经查实，积分卡内所有积分清零，冒领员工及当值收银员一次罚款100 元，情节严重者扣除保证金并予以开除。26、 员工不服从店长和公司工作安排者，按情节轻重，处以10元以上罚款。备注：1、 管理员罚款时应出具万客隆超市专用罚款单。2、员工一月内多次违反应加重罚款，情节严重者转岗或予以开除。3、员工及门店被营运部寻店罚款，门店管理员承担相应管理责任。员工及门店被非营运部 寻店罚款或监控显示罚款，门店及营运部管理员承担相应管理责任。执行1、超市经理、各部门主管、防损部根据以上条例对现场违规情况实施执行工作，开具一式两联处罚单，一联部门留存，一联交财务。受罚人在接到超市员工过失单3日内不签字确认