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文档简介

客户类型分析 鸽子型： 特点：语速适中，表示友好。 需求：关系 应对：说话稍慢 真诚温和 逐步了解客户 倾听并做出反应 特点：声大、热情、友好 善于表达且急于表达 需求：热情 应对：快速、激情、支持他的梦想、询问他的看法 特点：声音小、语速不快、不表示友好 需求：尊重 应对：有条不紊、强调准确和事实 详细准备 提供证据 特点：快速、不友好、 需求：权利 应对：直入主题、高度自信、集中目标、简洁明了 孔雀型： 猫头鹰型： 老鹰型：

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