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文档简介

1、页眉.物业管理公司 社区文化活动组织实施规程1 范围本标准规定了各类物业社区文化开展工作的流程、 内容及要求，适合各类物业的社区文化组织实施工作。2 社区文化分类2.1活动类：包括但不限于业户联谊活动、业户沟通会等。2.2宣传类：包括但不限于宣传栏、社区网站、 社区杂志等。3 工作流程、工作内容与质量要求3.1活动类服务流程1活动计划2活动方案策划工作内容每年第四季度制定下年度社区文化活动计划及费用预算，经项目第一负责人审核后，报公司领导审批。根据年度计划提前 X 日策划并制定活动实施方案，方案明确活动方式、时间、地点、经费、规则、物品需求、人员配备等。活动方案经物业项目部负责人批准。质量要求

2、1. 形式多样、内容健康向上；2.写字楼物业每年不少于X 次；3. 住宅类物业住宅类物业坚持老少结合的原则，每年不少于X 次；4. 充分结合利用管辖区内娱乐设施及场地资源。5. 及时制定方案，各项要求明确，可操作性强，分工明确，责任落实到位，能指导活动有效实施。3根据活动需要提前X 日进行前期筹活动筹备备工作，包括：6.活动宣传；筹备及时，准备充分；7.明确活动时间、地点、内容等；组织报名；8.按需准备物品；采购礼品、物品；9.有效沟通，保证活动按计划实施。场地、设备设施、安全保障；召开协调会等。1 / 3页眉.服务流程4活动实施5活动总结6记录存档3.2宣传类工作流程1确定主题2 制作与更新

3、3 留存记录工作内容主持人按方案主持活动；联络人协调相关部门按计划实施；做好活动的安全保卫、设备设施保障、人员接待、车辆疏导、现场清洁、礼品发放等工作。做好活动结束后的场地恢复工作。及时收集活动反馈意见，并根据需要填写社区文化活动总结表 。对社区文化活动的记录进行规范存档。工作内容根据物业管理工作、季节等需要及时更新宣传内容， 内容的发布需经物业项目部负责人审批。根据宣传内容进行制作，并按内容的时效性及时更新。按需要对宣传内容建档留存。质量要求10. 及时发现安全隐患， 无安全事故。11. 接待人员礼仪服务到位。12. 随时保持警惕性，突发事件反应迅速。13. 场清人净，地面、墙面、各类设施无损坏。14. 及时总结，活动内容记录完整。15. 存档及时、规范、便于检索。质量要求1按时准备、内容健康、与业户生活息息相关。2及时制作与更新。4便于检索。2 / 3页眉.（注：范文

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