销售人员的述职报告三篇

1、销 售人员 的述 职报 告三篇销 售人员 的述 职报 告销 售人 员 的述 职报 告【一】自本人 20xx 年年初参加工作以来，我虚心向同事请 教，从熟悉人员 、熟悉商 户 、熟悉 业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被 员工和商 户接受并 认 可，从而很快进入角色，担负 起自己的 责 任，配合部 门经 理做好 经营 管理工作。 现 就自己的工作做一简单小结如下 :总结 :（ 一 ） 搞好 电 信市 场调查 与分析我在市 场 部从事市 场调查 与策划工作。我深知随着电 信市 场环 境不断 变 化、信息通信技术发 展突 飞 猛 进 、市 场 需求瞬息万变 ，必须 通 过 开展形式多样

2、的 电 信市 场调查 ，广泛收集社会 经济 、消 费 者需求、市场变 化、 竞 争 对 手、企 业发 展及国内外电 信 发 展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电 信市 场调查 与分析信息系 统 ，使 电 信市 场调查 与分析制度化、规 范化、 连续 化。在科学的理论 指 导 下，运用各种定性和定量分析方法， 对电 信 发 展的 历史、 现 状和 趋势进 行深入 细 致的分析，参与公司市场营销 的策划和 评 估，提示 电 信 发 展的内在 规 律，及 时 地 发现问题 和找出 问题 的症 结 ，并提出切实 可行的 对 策和措施， 为 企 业 更好地搞好市场经营 工作，占 领 市 场 、 实

3、现集 约 化 经营服 务 。（ 二） 制定正确、有效的市场营销 策略 营销 策略要灵活多 变 ，不断 创 新 ;坚 持整合营销 ，走出过 分依赖 价格杠杆的 误 区，树 立大营销 的 观 念 ; 建立健全企业 市 场营销 机制，充分调动 广大市场营销 人员 的积极性和 创 造性;切 实转变营销观念，真正 树立 “以市 场为导 向 ”、 “以顾客为 中心”的 现代 营销观念 ;实 施品牌经营战 略，不断提高企业形象 ;根据市 场环 境的 变化和信息技 术发 展的状况，不断开发 新 业务， 寻 找新的业务经济 增 长 点。（ 三 ） 强 化 产 品 创 新与完善在产 品策划中注重业务 模式、交 费

4、、包装、宣传、促 销、渠道、市场推广活 动、 业务 流程等一系列方面，各项 策划做到周密、严谨 、具有可操作性， 进 行 过 程控制， 进 行量化和 检查 成效，并及时总结 提出改 进 意 见 ，将各项 策划做实 。（四）通过参与市 场营销 的策划和 评 估工作，我认识 到了 营销 策划工作的重要性，并积累了一定的市 场经验 ，提高了市场 分析能力，同 时结 合市 场 成功开展了一系列的 业务 市 场 策划活动。计划:（ 一 ） 经营 工作方面要以 创 新的 电 信 营销 理念 为 指 导 ，抓住商 业 客 户 群体的特性来开展各类 市 场营销 活 动 ，同时 要加 强对电信 产 品和目 标

5、商 业 客 户进 行充分 调查 和分析，并在此基础 上 进 行目 标 市 场细分、 组 合 电 信 产 品和服 务 。最 终为 客 户 提供更多、更新和更好的 产 品和服 务 ，最大限度的满 足客户 需求，推 动 各 项 新 业务 的 发 展，促 进 公司 业务 收入的增加， 进 一步提升客户 的 满足度和忠 诚 度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。（ 二 ） 提升服 务 理念与服 务 水平未来的市 场竞 争将是 产 品和服 务 的双重比拼，只有良好的服务 才能留住客户 ，在今后的工作中首先要多从客户 的角度来看待 电 信服 务 及 电 信 产 品，制

6、定 电 信 产 品的服 务 提升策划方案，通过 有 计 划、有步骤 的工作来完善电 信自身服 务 水平，提高企业 核心 竞 争力。同时在工作中 应发挥 灵活性、主动性、客 观性，在大 营销 的形 势下做到解 释的一致性和服务 的一致性。通过 提升服 务 理念与服 务 水平更好的服务 于客 户 ，不断增 强 企 业竞 争力，并促进 公司新 产 品、新 业务 的推广， 实现业务 收入的增加，真正达到共赢的目 标。（ 三 ） 自身素 质 方面在以往的工作中，我在提高自身素 质 方面 虽 然做了很大努力，但还 是 远远 不 够 的。在今后的工作中，要虚心学 习 ， 结 合自身 实际 多学 习 、多 钻

7、 研。加 强专业 知 识 的学 习 ，使自己精 通 业务 知 识 ，成 为 行家里手、 业务 内行 ; 同 时还 要学习 先 进的 经营 管理 经验 ，提高自身的思想、 组织 能力、 协调 能力和判断力，力求能够 理 论结 合 实际 ，适 应时 代的要求，不断提高自身素 质 ，使自己成为 一个努力的、学 习 型的管理者。销 售人 员 的述 职报 告【二】刚刚过 去几个月的 20xx 年，是我比 较难 忘的一年，同 样 也是 值 得回味的一年，更是我个 人学 习 和成 长 的一年。一年来在公司李总 的 带领 下，我 们 成功的收 购 了 xxxx 并使其走向成熟，逐渐 的被全市市民接受和喜欢 ，

8、离不开全体 员 工的努力和付出，衷心的向他们 表示感谢 !记得刚来 xxxx 时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半天 连个人影都看不到，客流量更是少的可怜， 刚刚 激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们 没有气 馁 。被 调 到xxxx 的 xxx 店长 、 xxx 、 xxx 、 xxx 个个都是磨拳擦掌，准备 大干一翻，可要想做好谈 何容易啊。 这 种情况下，我们 一 连 串的推出了，真情告白系列之换 卡行 动 、阳光体 验 ，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积 分，等等活动 。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的 带 客量，广大市民开始知道并接受了童话 二店

9、。能得到 顾 客的认 可，之前那些努力总 算没有白 费 。 难 忘我 们 10 年元月 3 号的接手 钱 柜、 难 忘我 们 冒着漫天 飞 雪 发 宣 传页 的日子、 难 忘我 们 装修期 间挥 汗如雨的干劲 、 难 忘兄弟 们 身穿迷彩穿梭在刚架上的身影这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好！这 一天 终 于来了， 8 月 8 号我 们 盛大起航，又一系列的活动 开始了，火热 8 月 欢 唱 总动员 、欢乐 生日 颂 ， 8、 31 店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值 ， 11 月 说好天亮也不分手，12 月 缤纷 圣 诞 梦幻童 话 ，到如今的浪漫情人节 ， 业绩 全都做到了，每一

10、步 虽 然都走的很艰难 ，但我 们尝 到了甜 头 。我 们 看到了 顾 客的笑脸 ，得到了顾 客得 赞赏 ，我 们 心里比喝了蜂蜜 还 要甜。很庆幸自己 选择 了这个充 满活力的 团队 ，感 谢 x 店长给 的机会，感谢 李总的支持与指点，感 谢孙总搭建的平台，感谢 和我一起并肩作 战 的所有人 !我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进 ，多站在对 方的角度来考虑问题 。 14 年做好以下几点 :1 、人 员调 整，根据情况更合理的 调 配 现场 人力，做到工作起来如 鱼 得水，不 产 生冗 员 状 态 ，使公司成本降低。2 、 紧 抓 现场 管理，多督促多走动

11、 ， 让员 工减少犯 错 的几率，杜绝 黑单3 、多和 员 工沟通 让 每一个 环节丝丝 入扣，前台 带客更有 规律合理的安排客源，收银 做到帐 面不出 错 ， 货 品做到一周一大盘 每日一小 盘 ，保 证 不 长 短 货 正常运 转 。4 、楼面主抓微笑服务 、 卫 生和促 销 ，把客诉 减少置零，5 、 营销 巩固老会 员 ，开 发新的客源，增加会 员 的回 头 率，做好信息反馈 ， 发现问题 及 时解决，6 、 节约 用水用 电 ，从自我做起，养成随手关灯、第一时间 关空 调 的好 习惯 ，保 证 消防通道的安全 畅 通， 亲 自 检查 做好 记录 ，7 、各 类 表格正确使用，循序渐进

12、 。争做三家店标 兵。8、本着“宾客至上、服务第一 ”和 “让客人完全 满意”的宗旨，主管到助理， 现场 各部 门人员 ，除了能做到礼貌待客、 热 情服 务 外，还 能化解矛盾，妥善处 理大大小小的客人投诉 。明白口碑 对 一家企业 的重要性。9 、全力落实规 章制度，完善机制， 贵 在坚 持。全力配合店长 工作，做好店 长 的左右手。10 、配合工程部人员 ，做好 现场 的 维 修保养工作，把事后的 维 修 变 成事前的 预 防和 维护以上 10 条在 过 去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责 任心，把事情做完与否做为标 尺，不以 时间 来 计 算。 为 了推 动 工作的往前发 展， 针

13、对 干部要 实 施升降 职 做 为 主要手段，管理者能上能下， 员 工能 进 能出，依据工作表现 每月 评 比 员 工心目中最好的管理干部， 竞聘上 岗 会利于部 门岗 位的政令 畅 通。希望不断公司 领导 一如 继 往的支持我的工作，我将通过 的学 习 来完善自己，争取做一个合格的管理干部， 为 公司 为 来的 发 展多出一份心多尽一份力 !销 售人员 的述 职报 告【三】尊敬的各位领导 、同事 们 :今年以来，作为销 区 经 理，我能 够认 真履行 职责 ， 团结带领 xx 销 区全体人 员 ，在厂部 总体工作思路指引下，在 XT长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完 成了

14、全年目 标 任 务 ， 总销 量达到箱， 营销 工作取得了可喜的成绩 。下面，根据领导 要求，我进 行述 职，不妥之 处，敬 请领导 和同事 们批评指正。强宣传 促销力度， 较好地完成了全年目 标任 务今年我 们 在 销 售工作中遇到了一定的困 难 ，特 别 是因 为 我厂面 临 兼并重 组 ，各种不 实传闻使商业 公司对 我厂 产 品的信心不足，不少零售户 甚至不 卖 我厂 产 品，面 对 不利局面，我们在销售部 统一指 挥和安排部署下， 发挥 全体人 员的聪明才智， 进 一步加 强宣传促销力度。首先，以我厂产 品 进 入行 业优 等品 为 契机，迅速传 播信息。通过 拜 访 商 业 公司、

15、走 访 零售户、及时分送x企业报、宣传画报等企业宣传品的方式，做好宣 传解释工作，使这 个好消息在第一时间 即 传 播到客 户 和消 费 者，打消了他们对 我厂的疑 虑 ，增 强 了 卖 好我厂产 品的信心。其次，充分利用暑期旅游热 潮，在商 业 公司配合下开展多种促销 活 动 等等，有效拉 动 了 终 端消 费 。上半年系列 产 品基本保持月均销 售 250 箱，而在暑期促销 的拉 动 ，下半年月均销 售都在 315 箱左右。强客户 管理工作，提高了服务意识和服 务水平。在客 户 管理工作中，我们 在两个方面下工夫。一是进 一步利用好、 维护 好商 业 渠道。 虽 然商业公司体制及营销 策略

16、 发生了 变化，但保持渠道的 畅通仍是我 们做好市 场开拓工作的重要 环节。我 们积 极与分 县 公司 业务 部 门 和人 员联络协调 、密切感情，妥善处 理工作关系，特别是有 针对 性地开展重点 县公司的工作。付出必有回 报，通 过长 期的渠道公关，我们得到了商 业 公司的支持和帮助，不仅 宣 传 促 销 活 动 能 够顺 利 进 行，而且分县 公司控制市场 的力度也比 较 大，没有 发 生返 销问题 。同 时 ， 货 款回收也很及时 ，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决， 2009 年至今的累 计欠款已全部清结。可以 说，因 为有了商 业公司的支持，我们才能完成了双百的 业绩 ，即

17、 :合同履 约率达到 100% ，回款率达到 100%; 二是进 一步开 发好、 维护 好 终 端客 户。做好 终端是我 们营销 工作的出 发点和落脚点，因此，在保持与商业 公司良好关系的基础 上，我们 切 实 增 强 服 务 意 识 ，将工作重心下移，重点 联系零售 户 、 电话访销员 等， 坚持 “一切从客 户 出 发 ，一切 为客户 着想，一切对 客户负责 ，一切 让客户满 意”的一 对一的 营销 理念， 对 零售 户实 行全 过程、高 质 量的服 务 ， 业务员通 过 主 动 上 门 了解 访问 ，建立重点客户 档案，及时 征求客户 意见， 对客户的经营 状况、客 户 要求、消 费者意

18、 见和市 场变 化心中有数，并及时反馈 ，使上级 能迅速准确地了解市场 信息。强 内部管理，切 实 增 强 全体人 员 的素 质 和 业务 能力。在 营销 工作中，人是最活跃 最关键 的要素，没有好的管理就不会有好的业绩 。因此，在办事处内部管理上，首先， 严格管理，加 强纪 律性。 进 一步 规范了 请销 假制度、晚例会制度 和作息 时间 ，同 时 ，要求 业务员 要及 时联络 ，随时 反 馈 信息。要求业务员 做到的我自己首先做到，起好带头 作用，自 觉坚 持日 调 度制度，及时 向主管 领导汇报 市 场 信息、客 户 意 见和建 议 ，接受指令。其次，勤于学 习 ，增 强责 任心。工作之

19、余，我自学并组织办 事 处 人 员学习 了营销业务 、国家法律法规和行 业政策等，提高了理论水平和 营销 技能。今年，我们还重点学 习 了 细节决定成 败 一书 ，大家都写了 读后感，普遍反映受益匪浅，深刻 认识 到营销 工作无小事，任何一个细节 都可能影响到工作的 质 量和效果。通过 学 习 切 实 提高了大家的 责 任心。四、一年来的工作体会和今后努力方向通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚定信念，服从领导 是克服困 难 的基础;优质服务 、大力公关是搞好营销 的前提;以身作则 、加 强管理是 带 好 队 伍的关 键 ;加 强 学 习 、提高能力是履行好职责 的基本条件。只有在以上几个

20、方面不懈努力，才能干出 业绩 ，不辜 负领导 和同志 们 的期望。虽 然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩 和 进 步，但我也清醒地认识 到自己 还 存在着 这样 那 样 的不足和 问题 ，距离 领导 的殷切期望还 有差距。比如，在坚 持学 习 、努力提高自身工作能力、管理水平上还 不能完全适应现代 营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处 ，分析 问题 、解决 问题 的能力 还 需 进 一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应 形 势 ， 转变观 念，在做好渠道工作的同 时 ， 进 一步提高服务终 端的质量和水平， 进 一步加 强针对终 端客 户 的宣 传促销

21、，以此提高销量， 优 化结构;二是努力提高自身素质 ，大力提高管理水平，以适应 新形 势 要求，在工作中不断创 新，引 导业务员把心思凝聚到干事业 上，把精力集中到本职 工作上，把功夫下到抓落实 上，把本 领 用在促发 展上。总 之，我将 进 一步 认 真反思自己的工作和思想， 实 事求是地 总结经验 教 训 ， 诚恳 听取批 评 意见 ， 积累和增 强做好本 职工作的 经验 与能力，以强烈的事 业心， 饱满 的热情，高度的 责任感努力工作， 为 提高 销 售 业绩 、促 进 企 业发 展做出自己 应 有的 贡 献。 谢谢 大家 !20xx 年已 经过 去了大半年，算算我已 经 来公司有几个月

22、的 时间 了，真的不敢想象，当初我会从一个熟识 的行 业跨度到 这个陌生的行业 陶瓷。初涉这个行 业 ，陶瓷 对于我来 说 ，只是一个名 词 的概念，根本就没过 多的了解 过 ，更 别 提要把它 销 售出去了。但是在公司工作的这 段 时间里，我通 过 自己的努力，也有了很大的收获 。至少是 让 我溶入了 这 个曾 经 陌生的行 业 ， 现 在的我可以说 是 简 一陶瓷名副其实 的 销 售人 员 了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此，要感谢 公司 给 我提供 这样 一个展 现 自我的平台，我也相信我的存在不会 华 而不实 ，在公司我会体现我应有的价 值 ，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并

23、会全力以赴的完成我的工作。我是今年 5 月份到公司工作的，在没到 这 个工作 岗 位上之前，我是没有陶瓷行业销 售 经验的， 仅 凭 对销 售工作的 热 情，而缺乏陶瓷行业销 售 经验 和行 业 知 识 ， 为 了迅速的融入到 这个行 业 中来，到公司之后，一切从零开始，一边 学 习产 品知 识 ，一 边 摸索市 场 ，遇到 销 售和产 品方面的 难 点和 问题 ，我就 请教领导 和其他有 经验 的同事， 这样让 我对销 售陶瓷行 业 进 一步的了解了， 这样 我的工作才能够顺 利的 进 行下去了。通过不断的学 习产 品知 识 ，收取同行业之 间的信息和 积累市 场经验 ，和跟客 户的有效沟通，这样经过 大半年的努力，也小有成就，一些优质 客 户 也逐 渐积 累到了信息，对 市 场 的 环 境也有了一个初步的掌握，在不断的学 习产 品知 识 和 积 累 经验 的同 时 ，自己的能力， 业务 水平都比以前有了一个较 大幅度的提高。通 过这 段 时间 的工作和学 习让 我了解了 销 售的技巧和自身存在的 问题 ：1 、了解客 户 的需求，准确把握客