方位电子产品常见问题解决方法

1、如何查询WAN LAN 端口IP地址？VoIP / SIP (SIP1) 帐号的基本设置如何？如何配置第二个SIP (SIP2 )线路？VoIP / IAX2 帐号的基本设置如何？如何使用多线？VoIP / SIP (SIP1) 帐号的基本设置如何？如何实现三方通话FV6020 如何实现呼叫转移如何实现Call forward 如何更新Firmware 如何实现auto update 如何使用dial peer 如何使用digital map 为什么更新firmware 失败如何恢复出厂值如何进入POST Mode状态如何对POST MODE 设置如何在POST MODE 下更新程序 如何查询

2、WAN LAN 端口IP地址？ 出厂值WAN 端口IP 是DHCP 。 LAN 端口IP是 查WAN 端口IP 地址方法： FV6020 话机：按SYSINFO 查询 FV6030 话机：按 向下键 或 网络按纽 查询 FV6050 话机：按 向下键 查询 FV8010 网关：打#*111# 听IP FV8028 网关：打#*111# 听IPFV8040网关：打#*111# 听IP FV7010 只能通过它的LAN去访问返回 VoIP / SIP (SIP1) 帐号的基本设置如何？ 1 帐号信息包括：服务器地址信息，用户名，密码，拨打方法FV6020 FV6030 FV

3、6050 FV8010 进入VoIP / SIP如下图,第1 至第6步是必需操作的FV8028 FV8040 配置如下图应用情况1 当仅有一个用户名和密码时。进入VoIP/ SIP 配置SIP服务器地址，用户名和密码信息。进入VoIP / Phone number 对每个FXS 口配置电话号码。第1步至第9步是必需操作的。其中第5步至第9步要选择FXS口多次相同的设置。应用情况2 当仅有多个用户名和密码时进入VoIP/ SIP 配置SIP服务器地址。 点 填写用帐号户名和密码信息。进入VoIP / Phone number 对每个FXS 口配置电话号码。如FXS1 配置帐号用户名为276114

4、96 密码为1234 FXS2 配置帐号用户名为13259072 密码为1234 第1步至第8步是必需操作的。 其中第4步至第8步是需要重复操作的。填写不同的帐号信息。其中第9步至第13步是要选择FXS口多次设置不同的号码。返回如何配置第二个SIP (SIP2 )线路？所有话机和网关都是进入ADVANCE / SIP如下图,第1 至第5步是必需操作的设置方法和第1个SIP 配置方法是一样的。返回VoIP / IAX2 帐号的基本设置如何？帐号信息包括：服务器地址信息，用户名和密码，拨号规则。下图，第1 步至第4步是必需操作的。第5步 第6步是可选。第6步选择上则默认呼叫线路是使用IAX2帐号。

5、如不选择，则必需到dial peer 配置拨号规则。返回如何使用多线？ 1 首先，要配置 帐号。 SIP1 在VoIP / SIP config 配置 。(设置方法参考 帐号的基本设置)IAX2在 VoIP /IAX2 config 配置 (设置方法参考 帐号的基本设置)SIP2 在 ADVANCE/ SIP 配置 (设置方法参考 帐号的基本设置) 2 进入Dial peer 设置 关键有两个，一个是destination(确定使哪个SIP 线路) 一个是call mode (选择使用的协议) Call mode 为情况下 Destination = 或 表示的

6、是SIP1 Destination = 或 55 表示的是SIP2 Destination = 表示的是SIP3 Destination = 表示的是SIP4 Destination = 表示的是SIP5举例如下：默认使用的是SIP 1 线路， 通过9 字开头的号码来选择SIP2 。并假设SIP2 服务器不需要收到这个97字送的号码走的IAX2过程设置最后结果如下图返回如何实现三方通话 前提是VoIP 系统必需支持此功能第二WEB里的advance / call service 要选择上FV6020 HO

7、LD+第三方号码HOLDFV6050Transfer + 第三方号码FV6030Transfer + 第三方号码FV8010 FLASH（或拍叉）第三方号码FLASH（或拍叉）*FV7010不支持FV8028 FV8040 暂时不支持，未来软件版本将支持例如：FV6020三方通话操作过程如下A和B通话中，A按HOLD后听到拨号音，拨打C号码，接通话。A再按一次HOLD切回与B通话。这时，A再按一下*号键返回FV6020 如何实现呼叫转移 前提是VoIP 系统必需支持此功能Attend transfer HOLD + 第三方号码Transfer Blind transferTransfer +

8、第三方号码例如：attend transfer 操作过程A打电话给B。A与B通话后，B按HOLD，打通C号码后。B再按一下Transfer按纽。A再与C通话返回如何实现Call forward 通过WEB 进入 ADVANCE /Call service 设置页首先 选择要呼叫转移的条件，如忙线时呼叫转移，在设定的时间如无应答进行呼叫转移 。 无条件进行呼叫转移。接着 在forward number 中填写接收来电的电话号码此号码可为PSTN 号码，也可以是VoIP 系统内的点对点号码这个位置所填写的号码为服务器实际接收到的号码返回如何更新Firmware 通过WEB升级。 手动使用WEB或F

9、TP / TFTP Update 更新。方法1 使用WEB HTTP (最简单)方法2 用FTP/TFTP 更新1 .配置好FTP/ TFTP服务器. (例如以wftp32.exe 作为FTP服务器软件，如需这个软件可邮件索取) 2. 把Firmware 放在FTP/TFTP服务器上.3. 在话机或网关配置好FTP/TFTP 服务器信息后点. 4. 通过远程自动更新firmware 具体方法，参考 “ 如何实现auto update ”返回如何实现auto update 支持配置文件的更新和软件的更新。(说明：软件的更新是通过配置文件的更新来实现)1 配置文件的更新。 在话机/网关里的 web

10、/ update/auto update 里设置。填写文件的服务器地址。以上几个内容解释 Config Encrypt KeyCurrent version : 是这台设备配置文件的版本号，配置文件的版本号码必需大于这个值得才能实现更新。否则跳过! 配置文件的版本号 Server address : 为配置文件所在的服务器User name : 为登陆FTP服务器的用户名。TFTP 则不需要填写用户名Password : 为登陆FTP服务器的密码。TFTP 则不需要填写密码Config name : 可实际填写配置文件的文件名，如fv6020jack.txt. 如不填写，则服务器上的配置文件必

11、须有以这个设备WAN口MAC地址命名的配置文件。也就是说，这台设备会根据它的WAN口MAC地址自动去搜索匹配的配置文件。例如：这台设备的WAN口MAC地址为00:0d:e9:02:03:bc 则服务器上的配置文件必须有Config Encrypt Key : 为对配置文件的加密密码。支持AES 加密方式. 密码长度必需为6位。 对配置文件加密过程如下： 1 可以互联网上下载一个AES加密解密软件。以dsCrypt.exe为例。 2把密码写在里面一个key.txt 里 3 把相关资料放在C盘里：dsc.exe/ key.txt / config.txt / dsc.txt4 打开window的命

12、令窗口 输入dsc key.txt e config.txt enc_config.txt 则会生成一个加了密的配置文件enc_config.txt Protocol : 选择使用的协议。支持FTP和TFTP Update Interval time : 以小时为单位，每间隔多少个小时更新一次。必需配合update mode 里的update at time interval Update mode : 选择更新下载的3种方式。有关闭auto update功能，设备启动后检查更新，有。以间隔时间更新下载返回如何使用dial peer 这个功能是改变用户实际所拨的号码后再送出去。Phone nu

13、mber ： 填写用户拨打的号码。 可以用T来表示T 示任意长度，任何数字。必需是大字字母T。如2T 表示2字开头的，任意号码。Destination : 对于使用多SIP线路时使用。不填写即为默认为的 表示SIP 表示 SIP 表示SIP2 55 也是表示SIP 表示SIP 表示SIP 表示SIP5Port : 与信令端口一致，一般不需填写Alias : 对用户拨打的号的改变。 参数有 (只有del后面不带冒号，add rep all是要加冒号) add: 用于把号码(如地

14、区区号) 加在用户拨打的号码之前。再送出去 del 用于删除用户所打号码前面几个号码。需配合delete length使用。 rep 用于替换用户所打号码前面几个号码。需配合delete length使用。 all: 用于完全取代用户所打号码。 Suffix 用于在用户所打号码后面加上号码 Call mode 选择使用的协议 ，有SIP， IAX2 选择 FV6020 有SIP， IAX2 选择 FV8010 有SIP , IAX2 , Lifeline 供选择 FV8028 有SIP ， Lifeline 选择 FV8040 有SIP 供选择 FV7010 有SIP 和H323供选择返回如何

15、使用digital map 作用是判断用户是否结束拨号。或用# 结束拨号。x 表示1位数字。为0 至9 中的其中一个数字。x 为小字字母 Tn 放在最后，表示用户拨完号码后等待多少秒钟结束拨号。 一段号码区间。格式可以用”来表示从什么到什么。或用” 来表示选择例子说明如下如 1-8xxx 表示用户打的号码是从1000到8999之间的，立即送出号码。 9xxxxx 表示用户打的号码是从90000到99999之间的，立即送出号码 9900T4 表示用户打的号码9900 再等4秒送出号码。 9911x.T4 表示用户打的号码99110到99119之间的号码后，再等4秒送出号码。 返回 为什么更新fi

16、rmware 失败1 更新的firmware 与产品型号不符。2 用错frimware。 话机的firmware 后缀是 .Z 网关的firmware 缀是.dlf3 版本ID号不同。5 网络连接失败，6 电源接触不良，断电重启。7 升级失败，可到POST MODE 下更新试试。返回 tte success eline enc_config.txt.txt如何恢复出厂值 方法1 进入WEB 配置页 里的config manage 下的clear config 操作 方法2 进入POST MODE 状态 输入数字3 选择clear config 方法3话机进入POST MODE 状态，打*#16

17、8 方法4 网关在待机状态下，打#*000#返回如何进入POST Mode状态FV6020 FV6030 FV6050 ： 按着# 开机 屏幕可以看到POST MODE 状态FV7010 FV8028 FV8040 ： 按着背面的reset 键，开机。开机后仍保持按着reset键15秒。FV8010 通过关和开电源进入。具体方法：1 电脑与FV8010 LAN 端口直接相连，2 电脑IP地址设置成03 在开电源后约在4秒时，telnet 返回如何对POST MODE 设置1 电脑IP地址设置成0 子码掩码 路由IP2 使用设备进入POST Mode状态。3 电脑teln