中层管理岗位笔试考核大纲

1、中层管理岗位笔试考核大纲中层管理岗位笔试考核大纲一、基本管理知识1 1.你对管理的理解是什么？回答：管理是指管理主体为了在一定的环境下实现一定的目标，以一定的功能和方法对管理对象施加影响和控制的过程。2 2、如何有效开展管理活动？（管理的四大职能）一：计划：它是分析形势，确定已实现的目标，并决定实现目标所需的行动；组织：它是分配完成工作所需的资源，以实现最大的成就。领导力：鼓励员工创造高绩效；控制：它是监督组织实现目标的过程，并在必要时采取纠正措施。3 3.管理者必须具备的三项技能是什么？回答：人际沟通技能（与处理人事关系相关的技能，即理解、激励和与他人合作的能力）；概念能力（分析能力、综合能

2、力、决策能力）；技术技能（诊断技术、决策技术、规划技术、组织技术、评估技术等。） 。4 4、如何有效地准备计划？回答：步骤 1:1:分析要实现的目标，分解目标的原则；具体的；m:m:可量化的；a:a:强有力的执行；r:r:可实现的；t:t:有时间限制。步骤 2:2:确定前进的方向和标准、科学性、总体规划、关键原则、灵活原则、综合平衡、群众参与和计划修订。步骤 3:3:可行性分析和资源配置，并寻求解决方案（额法、系数法、动力学、比较法、因果分析法、综合平衡法）。步骤 4:4:程序（目标、执行、跟踪、反馈、改进、强调过程管理）。5 5 .作文结构的基本形式和优缺点是什么？回答：线性系统、功能系统、

3、线性功能系统、矩阵系统和除法系统。线性系统的优点：它结构简单，权力集中，职责明确，连接简单，便于统一指挥，提高了工作效率。缺点：要求各级负责人具备全面的业务知识，能够亲自处理所有管理业务。功能系统的优势：按照职能分工，单位管理可以大大提高管理专业化程度，减轻各级领导的工作负担。缺点：下级领导除接受上级领导外，还应接受上级职能部门的领导。这容易形成多头领导，使下级领导不知所措，不符合统一指挥的原则。线性函数系统的优点：能保证集中统一指挥，并能发挥职能机构的专业管理作用。缺点：各级官员过分强调直线指挥，不重视职能组织的职权。矩阵系统的优势：（1 1）打破了一个经理只由一个部门领导的传统原则，使企业

4、经营中的纵向和横向联系很好地结合起来， 加强了各职能部门之间的合作， 有利于提高工作效率。（2 2）把不同专业部门的人员组织在一路，有利于激发人们的积极性和创造性，培养和提高专业人员的技术水平和管理水平。（3 3）集中完成某项任务所需的各种专业知识，有利于加快新技术的开发和新产品的试制。（4 4）组织结构具有良好的适应性和稳定性。缺点：由于领导关系的双重性，一些矛盾经常发生。该司的优势：（1 1）便于组织专业化生产，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。（2 2）实行集中决策、分散管理”，有利于企业最高管理部门摆脱生产经营管理的日常工作，集中精力对企业的重大政策进行决策（3 3）各事

5、业部独立核算，便于事业部之间的竞争，促进发展，也有利于高级管理人员的培训。缺点：（1 1）由于各事业部独立运作、独立核算、自成体系，容易造成人员交流困难、工作不协调，容易形成不顾公司整体利益的本位主义和分散主义。 （2 2）管理水平提高，导致机构重叠，管理人员和管理成本增加。6 6 .如何合理划分员工的岗位职责？回答：（1 1）企业组织结构和职能分析；（2 2）组织结构中的职能部门；（3 3）工作的地位和作用；（4 4）工作概述和内容；（5 5）工作流程和方法7 7 .如何按目标管理（目标- -一、基本管理知识1 1 .你对管理的理解是什么？回答：管理是指管理主体为了在一定的环境下实现一定的目

6、标，以一定的功能和方法对管理对象施加影响和控制的过程。2 2、如何有效开展管理活动？（管理的四大职能）一：计划：它是分析形势，确定已实现的目标，并决定实现目标所需的行动；组织:它是分配完成工作所需的资源，以实现最大的成就。领导力：鼓励员工创造高绩效；控制：它是监督组织实现目标的过程，并在必要时采取纠正措施。3 3.管理者必须具备的三项技能是什么？回答：人际沟通技能（与处理人事关系相关的技能，即理解、激励和与他人合作的能力）；概念能力（分析能力、综合能力、决策能力）；技术技能（诊断技术、决策技术、规划技术、组织技术、评估技术等。） 。4 4、如何有效地准备计划？回答：步骤 1:1:分析要实现的目

7、标，分解目标的原则；具体的；m:m:可量化的；a:a:强有力的执行；r:r:可实现的;t:t:有时间限制。步骤 2:2:确定前进的方向和标准、科学性、总体规划、关键原则、灵活原则、综合平衡、群众参与和计划修订。步骤 3:3:可行性分析和资源配置，并寻求解决方案（额法、系数法、动力学、比较法、因果分析法、综合平衡法）。步骤 4:4:程序（目标、执行、跟踪、反馈、改进、强调过程管理）。5 5 .作文结构的基本形式和优缺点是什么？回答：线性系统、功能系统、线性功能系统、矩阵系统和除法系统。线性系统的优点：它结构简单，权力集中，职责明确，连接简单，便于统一指挥，提高了工作效率。缺点：要求各级负责人具备

8、全面的业务知识，能够亲自处理所有管理业务。功能系统的优势：按照职能分工，单位管理可以大大提高管理专业化程度，减轻各级领导的工作负担。缺点：下级领导除接受上级领导外，还应接受上级职能部门的领导。这容易形成多头领导，使下级领导不知所措，不符合统一指挥的原则。线性函数系统的优点：能保证集中统一指挥，并能发挥职能机构的专业管理作用。缺点:各级官员过分强调直线指挥，不重视职能组织的职权。矩阵系统的优势：(1)(1)打破了一个经理只由一个部门领导的传统原则， 使企业经营中的纵向和横向联系很好地结合起来， 加强了各职能部门之间的合作， 有利于提高工作效率。(2)(2)把不同专业部门的人员组织在一路，有利于激

9、发人们的积极性和创造性，培养和提高专业体育的技术水平和管理水平由于领导关系的双重性，一些矛盾经常发生。该司的优势：(1)(1)便于组织专业化生产，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。(2)(2)集中决策、分散管理”的实施，有利于企业高层管理部门摆脱生产经营管理的日常工作， 集中精力对企业的重大政策进行决策， 调动事业部的积极性和主动性，从而有助于增强企业对环境条件变化的适应能力。(3)(3)各事业部独立核算，便于事业部之间的竞争，促进发展，也有利于高级管理人员的培训。缺点：(1)(1)由于各事业部独立运作、独立核算、自成体系，容易造成人员交流困难、工作不协调，容易形成不顾公司整体利

10、益的本位主义和分散主义。(2)(2)管理水平提高，导致机构重叠，管理人员和管理成本增加。6 6 .如何合理划分员工的岗位职责？回答（1 1）企业组织结构和职能分析；（2 2）组织结构中的职能部门；（3 3）工作的地位和作用；（4 4）工作概述和内容；（5 5）工作流程和方法7 7 .如何进行目标管理（目标:原因：（1 1）任务是相互依赖的；（2 2）目标不相容。冲突管理：减少分歧，协调达成共识的能力。（1 1）回避，冷遇，（2 2）胁迫，统治，（3 3）迁就，宽容，（4 4）妥协，妥协，（5 5）合作和协调。7 7、如何开展部门间的有效合作？回答：（1 1）明确部门职责，从系统管理层面打基础；

11、（2 2）通过流程而不是垂直的行政管理来协调和解决部门间的关系；（3 3）培养良好的团队精神和企业文化，即高度的协调性。8 8、如何发挥局长（副）的作用？回答：（1 1）设置好位置，（2 2）理解，（3 3）交流，（4 4）协调。9 9、如何提高部门执行力？回答：（1 1）领导带头执行计划，（2 2）目标明确，（，（3 3）执行迅速，（，（4 4）奖惩分明。1010、如何调动工人的积极性（激励方法）一：（1 1）为下属提供满意的工作；（2 2）在保证公平的前提下提高英国的工资水平；（3 3）制定员工职业生涯规划；（4 4）给予员工适当的权利；（5 5）给员工培训机会，创造人才；（6 6）鼓励竞

12、争；（7 7）不断改善工作环境和安全条件。1 1、如何在部门内发挥团队精神？回答理解、协调、沟通与合作形成合力，相互促进。8 89 9 .管理者如何在他们的部门内组织创新活动？回答：创新是新技术、 新思想和新观念， 是一个组织生存和发展的基本动力。 （1 1）观念创新（1 1）与时俱进，改变创新主体的世界观和价值观（2 2）组织学习，改变创新组织中个人和组织的心态（3 3）团队管理，培养合作精神。（2 2）战略创新（1 1）强调战略分析（2 2）严格的战略控制（3 3）战略的有效实施。（3 3）组织与管理创新（1 1）把握组织本质（2 2）理解市场本质（3 3）学习现代知识（4 4）建设学习型

13、组织。（4 4）资源的整合与创新（1 1）理解资源的内涵（2 2）充分利用内部和外部资源进行创新。（5 5）文化创新的四个维度：价值观，制度，行为准则，物质载体。三、拟任岗位专业管理知识第一志愿者：需要专业管理：第二志愿：轻微地四.对企业文化和管理变革的理解1 1 .企业文化在企业管理和发展中的作用是什么？回答：（1 1）企业文化的导向功能可以指明企业的方向；企业文化可以引导企业的发展方向企业文化为员工提供了充分发挥才智、不断实现自我完善的条件。（3 3）具有凝聚力的功能性企业文化为企业凝聚力提供了坚实的精神基础；企业文化为有效解决企业内部的矛盾和冲突提供了正确的指导。企业文化增强了企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力。（4 4）和谐的企业文化可以在文化上把组织内的不同群体整合成一个社区；企业文化可以将具有异质文化倾向的个人同化为企业文化中的人。规范功能（对员工行为的调节和限制），监督功能（防御功能），辐射功能（影响社会文化的功能）2 2 .如何发挥中层干部在传播企业文化中的作用；中层干部首先是企业文化的守护者、传播者、引导者和