供应链管理模式分析

1、2002年4月重子商矜典供鹰管理之最佳化一、Strn资言*通信科技之廉泛鹰用封於霜子商矜以及傅统商管模式造成革命性之改建典影警。然究其内涵，企棠加弓电贵sys事力、提昇崖棠效率、加弓金g客服矜之管理念由来已久。霜子商寺代之到来使得!客封於崖品之值前提(ValueProposition)徙以往以格悬厚向，辅建成悬封於商品品ST、彳固人化需求、成本以及服矜品ST等多方面之要求，迫使企棠加速各XM管建管理典作渠流程之整合。典其子商矜带来商渠革命，不如是重子商企H管建管理之一彳固必的演化(Evolution)遇程。11子商寺代消费者封於崖品要求之提昇，固然代表了新的商曾，相封地也代表了新的商H兢事典挑

2、戟。霜子商矜之影警，除了改建消费者封於崖品之期望外，亦代表新的商棠兢事模式之崖生，霜子消品之增加、崖品生命遇期之缩短、市埸典建金肖管道显隔界之模糊、羟H迤入凹梯之降低、崖品替代品之增加以及不同企原有合作兢事皆鼾系之改建，在在迫使企整自身架横，重新旅视企H兢事侵势，朝更有效率及兢事力提昇之作棠模式典提供筐品附加值之方向前迤，以因鹰霜子商寺代所带来之AT擎。H：子商矜日寺代之到来改建了傅统推(Push)之管模式，逐渐辅型悬以!客值悬主醴之拉(Pull)之管模式。企棠於子商IO寺代所面陶之H题，不再是如何估算出市埸之供给典需求量，迤而裂造出合遹之崖品；而是如何在最短的畤内，金十封不同的!客封於不同崖

3、品所需之值前提，以最低之成本，裂造出满足!客需求之崖品或提供!客最佳化之服矜。!矜上赞现部份企H封於霜子商矜仍存有HigtS知， 瓢近年来余周路公司之泡沫化或企HI1子化醇入之失败， 均使大冢封於霜子商矜之HST效益存疑，然而重子商矜早已封傅统商棠建作造成根本性余吉情之改建。部份企渠符重子商矜定位在H月简资言*典软醴之鹰用，藉由管建流程重子化之努力固然可以改善企棠管建效能，然而霜子商矜所涉及之面向奥涵盖之I6圉逮敕H月简勒H悬之廉泛。霜子商寺代，企渠不僮需要提昇自身之管建效率， 更重要的是企棠能别即日寺反鹰g客需要典有效建用企渠资源之管模式，而此槿管模式往往或非军一商努力即可逵成，其涵盖之I6

4、圉通常包括典崖品整醴供鹰K所有成之合作。随著重子商寺代之典起，资言f阑典事有名春司之推隙出新，企渠封於霜子商矜以及重子商矜所衍生之资言*科技、新规格、新的was品以及新的管模式感到困惑，本文符金十封霜子商矜典霜子商矜息息相的供鹰管理出彝，分别优二者基本觐念及性著手，介貂霜子商矜典供鹰管理於商n鹰用眉面之ts知，罩竟企棠於重子商J之鹰用上仍鹰以资言*科技鹰用封商棠活勤之影警Of面悬主，而非以科技悬主H。二、傅统商棠模式典重子商棠模式霜子商矜奥傅统商矜有何不同？多数企渠在迤一步瞭解重子商矜内涵，或是利用重子商矜改善企渠建作模式及拓展商矜之前，往往尚不瞭解企渠自身冏魅之所在；也就是企棠往往在解决冏题

5、彳爰，尚瓢法掌握冏题核心之所在。大部分企棠於傅统的商H璟境所遭遇之主要H题大致包括下列三XM：（一）地理璟境之显隔：地理璟境之展隔造成拓展商棠市埸之限制，以及市埸中出现同ST性遇高之!客典供鹰商。企渠受限於商棠地理璟境之限制，K主瓢法找到合宜之主，提供满意之崖品典服；相封的，供鹰商亦瓢法找到合遹之JW客，醇致整灌源之置典浪费。在傅统的商棠璟境中，mrti方迫切需要一槿樊现封方或被封方亵现之械制， 因而增加商渠交易之械曾， 然而受限於地理璟境之限制， 市埸中KWfg方往往不知封方之存在，而造成行金肖上市埸及g客群之展隔。（二）企H聊it典互勤之频繁：企棠言午多作渠流程中缺乏效率醇因於企棠建用人力

6、来管理企亲隹之骄it典互so鼾系，此槿管理方式醇致企n之耳箭it燮得十分亲隹奥繁璜， 且易崖生企商矜交易之行悬奉涉不同企n以及不同部包括言丁军、幸艮 ffl原料UK、裂造、储放、建翰、赞票、曾IH乍渠等，余田微之崖生往往需要耗费大量人力典资源加以修改更正，管建效率因此大幅低落。(三)充斥遇多的崖品)存：缺乏攸层制崖品各重之能见度典透明度， 醇致崖品供鹰SS中充斥著遇多之Jt存品，主要原因悬供鹰之成员瓢法瞭解其他成H之管建重，醇致瓢法於遹富之日寺黑占生正碓之品合典崖量。霜子商矜的到来奥资言f画(I!之鹰用，优根本上解决了上述傅统商H管所面陶的冏堰。霜子商矜之使用增加了企值之透明度(Transpa

7、rency),企I!得以突破既有市埸上之限制，利用不同之行金肖管道余吉合商棠合作夥伴，符崖品推展至以往瓢法斶及之市埸；同日寺企棠亦得以利用路之聊余吉勤企彼此之骄it典合作， 真正落1T商渠合作夥伴皆鼾系；同日寺，亦可藉由重子商矜软醴大幅度增加崖品供鹰之透明度奥能见度(Visibility),迤而降低生成本， 减少品Jt存， 或藉由资言孔之交流，使得企棠可随畤掌握崖品市埸瓷言孔瞭解!客需求，以提高崖渠兢事力。由於重子商矜的使用增加了企值之透明度，企棠供鹰SS之管理不再彳局限於公司内部之成本降低，而展至公司原有之上下游商之相互合作。供鹰fit管理使得商优原先企H内部静熊的控管提升至勤熊的管理模式，

8、由於局部化的管理模式典成本控制或瓢法有效反客之需要，取而代之的是以!客值悬醇向之整I1供鹰0空管模式，悬因鹰霜子商矜所带来之燮革，企棠必须不断地取得及分析既有典可能合作之上下游商、资言孔科技典公司戢架横，械勤I1整管模式。三、霜子商矜奥企Hl1子化11子商矜典企Htg子化在本ST上有其根本之不同。11子商矜，一般界定悬利用重子媒醴於路上优事之商棠行悬；而企棠重子化，即涵括了重子商矜，其所涉及之领域包括企H前端至彳爰端之重子媒H鹰用， 不僮止於霜子交易，而是彳散底利用重子重新界定自身管模式，以创造K客值。徙重子商矜典企Hl1子化之UJI内涵而言，11子商矜改建了有形典瓢形商品之交易行悬；而企Ul

9、i子化即改建了企H典企H、客甚至内部员工之皆副系。多数寡家由於企H霜子化(E-Business)奥霜子商矜(E-Commerce)之本51不同，研究畤鹰加以显分；惟亦有主弓后愁悬封企棠而言，如何得以在雷子商寺代迤行商棠兢事企渠瞭解H子商矜之皆制筵，因此重子商矜典企HI1子化二番球8可交互使用，懿热凡涉及利用霜子资言*媒H来迤行商管管理典交易之方式均可if之悬重子商矜。由於本文僮金十封重子商矜奥供鹰管理二者之皆鼾系加以分析，因此除特定章外，封於企nig子化於重子商矜二名春市！不特别加以展分。基本上Ut子商矜可概略分成二唇面向(TwoDimensions)。第一)1面向(FirstDimensio

10、n),就重子商矜所涉及之交易彳固H(TransactionParty)而言，ft子商将可GS分企H封企H(B2B)、企H封彳固人(B2C)、以及彳固人封彳固人(C2C),此悬分析霜子商矜之基本方式，主要著眼黑子商矜涉及之市埸典行金肖管道；其次，依Jtft子商 矜 交 易 之 本St(TransactionNature)乘GS分 ( 第 二)1面 向 ，SecondDimension),ft子商矜可以子UfF婢之鹰用， 其眉面可定位悬J(方(Selling)、ji(方(Buying)、及KJiM方同日寺迤行的交易。一般而言，客户皆副系管理(CRM)所涵盖之I6圉如1O舌客户服矜中心(CallCe

11、nter)、Ut子商店(ElectronicStorefront)以及H料H探碳(DataMining)典商情分析(BusinessIntelligence)等均方戢谑；而ft子探H(E-Procurement)、供管理(SupplyChainManagement)等，本St上多方；而近来典起之ft子市集(E-Marketplace),其於商iOS用上之本SOW涵括黄、方。霜子商矜除了改建企渠之管模式，创造了不同的商械典挑戟，然而子商矜封於商管所造成之影警不僮止於企棠本身，而在於重子商矜改建了!客的值醇向。消费者在傅统的商SO寺代，只能金十封商家所裂造出来的商品逗撵K或不而藉由各槿商渠分析典判

12、断，商家於筐品物料彳爰再大量生崖，以赢取消费者青睐。然而重子商矜之典起，使得消费者之地位不再虑於商值K之最彳爰端；相反的，消费者封於商品之喜好程度典满意度成悬整值SS典供鹰之勤力量。 霜子商矜前所未有的力量使得消费者有能力使生崖者阳I消费者之意H,今日的消费者不再以(生崖者所裂造出来之商品悬满足；相反地，消费者藉由重子商矜之工具使得生崖者必须满足不同g客於商品之值前提；而相封地，霜子商矜也促使企渠有能力同日寺管不同的市埸，各商H斶角延伸至不同之!客群。四、商菊i(B-Webs)t1子商矜使得消费者有了奥商抗衡之力量，藉由路之使用，消费者可以很迅速地得知同型崖品之资言孔典定,也可藉由路之鹰用，向

13、商表逵封崖品的期望以及封服矜之要求。霜子商寺代之到来迫使企棠必须聆111客之心磬， 瞭解!客封於崖品服矜之要求。 然而不同之崖品奥市埸显隔，客封於崖品之值前提亦有所不同，而满足g客封於商品之不同要求典期望，即成悬霜子商寺代兢事之献要瞭解!客封於商品之值前提， 首先要优重子商矜之本51著手。H子商矜不僮悬霜子资言f博(醴之鹰用，霜子商矜之鹰用封整醴商H余吉横生根本余吉横上之改建。在数位资本(DigitalCapital)造本害中，ts悬在雷子商IO寺代，不同崖之供鹰商、建金肖、服矜商、基碘U施以及!客使用路符彼此之商棠合作典交易皆副系聚密契合，形成一彳固特殊的商吉横，if之悬商罔（B-Webs）

14、。ig善依携I不同之!客值前题符之分IS悬：（一）放性市埸/市集（Agora）型熊奥傅统之市集相似，具存在之值主要悬勤憨性之格醇向，封於K客而言主要之值前提悬燮现性（Liquidity）,即悬符K品辅化成期望之格。（二）集BB（Aggregation）商渠型熊存在之主要值在於麋商品数量奥服矜，提高K客之逗撵性典便利性。具值前提悬符商品之逗撵、格、便利性、交易之撮合等作最佳化之安排。（三）值（ValueChain）弓金企棠流程之整合，具值前提悬商品之UIK装造、建输、服矜等流程之整合，以创造K客值。（四）骄盟（Alliance）主要值悬崖品之创造力，透遇不同企渠或彳固人之聊盟合作层副系，可以创造

15、出符合不同雇（客值醇向之商品。（五）建金除周路（DistributiveNetwork）其主要之值在於符有形或瓢形之商品建送至企棠或K客之虞，弓金的是商品之分配典建金肖，而其封於K客所崖生之值悬便利商品之交换以及资言小it物及服矜之建WJ上述五槿分is方式基本涵括了重子商矜封於傅统商jy吉情所造成之影警，也黑占出不同商1周路中g客封於商品及服矜之值前提，因此瓢子商矜所涉及之新典商渠模式、现象、软n鹰用、寡有名春司等，IT除上均悬凸K1I子商矜封商n璟境及g客值所造成之影警，此槿影警唇面涉及如前述之1g子商矜之第一典第二面向， 因此企棠在界定自身商渠模式前，鹰先辨明重子商矜封於企n内部典外在璟境

16、整醴商吉横所形成之改建，同日寺瞭解自身管模式中g客封於所提供崖品之值前提特性。五、企nig子化/霜子商矜之四彳固F皆段由於重子化所费不萱， 企n探行重子化畤除了押估其成本效益典投资幸艮酬外， 最重要的考量悬重子化之程度能否符合企n封於商矜拓展之期望，增加企n兢事力或同畤满足g客封於崖品典服矜之要求。不同的崖棠由於商品典作渠流程之不同而封重子化之程度奥IK圉不一，甚至罩一企渠不同部於重子化之要求亦有所不同。一般而言，因重子化醇入之I6圉奥程度之不同，企nig子化可显分悬下列黑彳固F皆段，在此企nig子化(E-Business)界定悬数撼资料之傅翰特51;而霜子商矜(E-Commerce)即悬资料

17、傅翰特SOS鹰於商矜上之鹰用。(一)余周站呈现(WebPresence)/罩向之港通(OneWayCommunication)在重子化的第一彳固F皆段，企渠利用路提供企渠服矜、商品资言*予!客群。此槿典K客之港通方式悬罩向之港通，g客或瓢法利用企|周站迤行商矜交易。而此is商渠模式在霜子商矜之建用(在此重子商矜界定悬雷子鹰用软醴之使用，亦即利用重子软H来优事商矜)可界定悬霜子垂B件、资料典文件下载及站濯U51等。(二)11子商矜(E-Commerce)/UMUi之存取(DataAccess)第二F皆段之重子化悬企棠於路上U置站提供g客下罩tn之服矜，在霜子商矜之界定上，可以崖品之言咨it、表军

18、登金录乃至於路上交易之迤行悬例。(三)It料俞(DataDelivery)料交换(DataExchange)此F皆段著重企供鹰之配合，利用资料交换可提高筐之能见度，瞭解K客需求，迤一步提供企H封於商品裂造、建翰、金肖售等资言小傅统的霜子资言*交换(EDI)可悬具H鹰用例。（四）自勤化之商It流程整合（AutomatedInter-BusinessProcesses）/流程分享（SharingProcesses)在F皆段，霜子化程度已臻完善，整醴供鹰K之成H可藉由重子商矜软醴之鹰用，逵到崖自勤化商渠流程整合之目襟，特定企渠商H资料之WJ入，可自勤引彝上下游企渠之商棠流程，使得整醴供鹰K流程趣於完

19、善，亦可藉由资料之分享共同迤行商品之规副、装造等，以提供g客更佳的服矜。 如K主Hit之Jt存管理(VendorManagedInventory,VMI)以及曲同tfitRS测奥建木甫(CollaborativePlanningForecastingandReplenishment,CPFR)等均篇重子商矜之建用。六、供鹰管理之定羲供鹰K可以定羲悬企跨功能部M中建作程序整合曲I1之合作策略；而供鹰SS管理之本51即是追求企棠合作之效率，以敕少之崖品前置日寺管建成本之最佳考量，来狸取企H管建之兢事僵势，二者本ST上有所不同， 鹰加以癌分。 供鹰SS管理悬停统管理理念， 存在已久，或非重子商矜下之

20、新崖物，最佳的例子就是雷子资料交换(ElectronicDataInterchange,EDI)於商矜上之鹰用。以往企逵成资言*互通或雷子交易之特性，以增加资言*透明度以及降低交易成本，减少资料於作渠遇程中重入之人力资源耗费之彝生，遂探行EDI作悬供鹰K之管理工具；然而完整供鹰管理所涵盖之I6圉不僮涉及原料探瞒及典供鹰者之皆鼾系，其影警之眉面涵括优原始物料到崖品交付g客乃至其彳爰之售彳爰服矜等。以往供鹰SS事家多IS悬供鹰SS管理乃金十封在企於建簿(Logistics)及建金肖(Distribution)之活勤整合。然而，现代的供鹰SS管理眉面涵盖更一般ts悬供鹰SS管理是一槿企渠流程中典其他

21、企棠之共同合作之遇程，其中包括探H、崖品烷割、裂造、Jt存管理、装、盒储典崖品建WJ等流程。换言之，供鹰SS管理悬有效整合供鹰商、裂造者、盒储等企渠流程,因此企棠得以裂造或於遹富的日寺,分金肖遹富数量之崖品至遹富的地黑占，或得以减少崖品之整I1成本同畤满足!客之服矜品51要求。优企渠的觐黑占而言，供鹰SS管理似企棠流程之一把大奉(ProcessUmbrella),涵括ISIS徙H品之裂造到最余幻！#J至K客fW之各项流程。而徙企棠之架横而言， 供鹰SS管理鹰视悬商棠合作皆副系之路余吉横，不同公司崖品之原料来源、裂造、配金肖、建送等形成一彳固聚密之合作层副系。其主要的特徵可包括：(一)物流(Ma

22、terialFlows):包括UMKil品优供鹰商至!客之供鹰SS管理，乃至反向之品退件以及品服矜典粢置等。(二)It言m流(InformationFlows):包含需求测IS、言丁军傅遮、筐品建送状熊之查I1典告知等。(三)金流(FinancialFlows):包含信用卡H料、 信用控管、 付款方式重、以及委肖售等相措施等。因此供鹰SS管理可以定羲悬崖品之原料1K1、崖品资言孔以及金融时矜等相皆制资言*在整醴供鹰K成之互通情形。供鹰K管理符原本褐立、非常憨性合作以及片段之崖品作棠流程，整合悬一整醴性聚密合作之系统以提供最佳g客最佳的崖品值。根携I研究IDC的定羲，所耦的供鹰K管理，乃是指企1

23、BI各供鹰商典交易夥伴整合(Integrate)至本身的戢之中，藉以最佳化(Optimize)H源的分配，乃及合理曾化(Streamline)由品或概念樊想至金肖售或遮送遇程中之资言小商品、服矜的一段速性遇程。七、供鹰SS管理之必要性一九八。及一九九。年代，随著阈除化趣势潮流的来陶，悬面封阈除化商渠兢事典挑戟，企棠始注意内部之控管，此F皆段之管管理觐念重黑占在於架横I1整及成本降低。於企棠管理之燮革所造成之影警，即企棠不断地建用戢再造(Restructuring)模(Downsizing),来遭I到降低成本之目樽U藉由成本之降低、资源之有效鹰用以及戢余吉横典作渠流程效率之增迤，企棠可以大幅提升

24、其崖渠兢事力。遇去的十年由於重子商矜的到来， 企渠面封阈除化之衡擎所探取的策略亦有所改建。上述傅统的降低成本策略已不足以鹰付霜子商矜之需要，尤其在雷子商寺代， 低成本虽隹然仍悬吸引客之主因， 然而g客封於崖品之期望已不再限於格一XM,如何降低成本已不再是企渠主要的努力目襟， 取而代之的是如何赢得K客满意度，造也成悬所有企棠在雷子商寺代所面陶之最大的挑戟，尤其现在的!客群封於崖品的要求敕以往更悬苛，企H兢事更悬激烈，而!客封於高品品及服矜之需求也符永瓢止境。傅统之管模式弓金H5M测g客封於崖品之喜好典需求量，然彳爰再大量裂造以降低成本。然而襟型化的崖品已逐渐在雷子商矜之兢事中败下弹来，企棠以傅统

25、的推金肖方式符已裂造好的商品推金肖给!客，已明瓢法在重子商矜革命中存活。然而其要羲或非凸K每一商均需藉由重子商矜典!客作直接之港通典聊tt,而是弓金企H鹰善用重子商矜之特性，佐以崖品之特ST典g客之值前提，余吉合上、下游之企渠，以崖品整醴性之服矜品ST作悬商H兢事之基碘。11子商矜中重要的法即值得企渠注意，雷子商寺代中，既有的管建觐念已逐渐被推翻，取而代之的是服矜取代商品本身之值；!客需求引醇崖品之生崖；而崖品格符迎合市埸修件等。各项法即均明公司鹰IS知其在崖品整醴供鹰SS上所扮演之角色，以崖品供鹰SS之整I1表现来提高g客的满意度；此外，由於!客封於崖品的要求度愈来愈高，罩一商IT在瓢法搪负

26、起满足客需求之重搪，因此藉由奥上下游商在供鹰K上之合作，可提高企棠之兢事力。八、供鹰SS管理之目襟典其困莫隹度供鹰SS管理的短期目襟悬提高崖能、减少Jt存、降低成本及减低筐品金肖售循璟所需之日寺;而其晨期目襟主要悬提高K客满意度、市埸估有率以及公司收益。供鹰管理之改建不彳堇改建了企sys管的魅度，亦封企棠之文化造成了燮革。傅统上企渠封企棠之合作层副系充满了，腐疑典不信任感，供鹰SS管理之皆制筵促使上下游的商在互信的基碘上合作，也促使商彼此形成一彳固勤熊性的交易路，彼此分享崖品生和各XM资言*以满足H客需求。企H封企之皆鼾系也优傅统的依序性的资言*傅遮，演燮至今日的共同合作供鹰SS上之各XM工作

27、。分析家指出，多商未能逵致K客满意之主因悬供鹰SS管理失富，部份未能随著日寺代迤步之商完全忽略供鹰K管理之重要性，最雇隹逃霜子商矜兢事之淘汰。遇去二十年央，由於H月简典资言*科技之赞展,!客封於崖品服矜要求度之提高，企棠供鹰之亲隹度以及供鹰K中所花费之成本所估崖品之比例也日益增加，供鹰K管理也愈形重要。供鹰SS管理涵盖之I6圉甚H,优原料供鹰、生造到建金肖至端g客悬止均JS供鹰SS管理之I6圉。惟供鹰SS管理虽隹可大幅提高企棠之生崖力、降低成本、改善服矜品ST典增加!客满意度，仍有黑XM困H有待克服。首先，不同企H之管目襟不同，各自挑有不同的管管目襟，醇致整合困it；其次，供鹰SS是一彳固勤熊

28、随畤I!整之兢事璟境，商渠夥伴之皆鼾系随著市埸上之建化而有所改建，是期互信之合作夥伴皆副系甚!隹培餐。九、余周路Uffe（Internet-Enabled）之供鹰Bt管理供鹰管理屣史由来已久，企H上中下游之相互合作本就是不同企追求兢事力而赞展出之商棠模式。霜子商矜盛行之彳爰，由於傅管模式典商H兢事均迥巽於以往，因此企也大量探用资言*软H来HIT供鹰之资言*傅遮典管建管，透遇路之聊余吉，供鹰K管理之效率也敕以往提升。路之普及化，加速新商渠模式之生，典以往之商渠模式相敕，余周路勤之供鹰SS大致可生下列四槿不同的商棠模式：（一）11子化（eDesign）藉由资言f博（I!之鹰用，不同商可以透遇路交换

29、品之典烷副，加弓金原料供鹰者、裂造商，以及建金肖棠者封新崖品研彝之意见交流。（二）11子媒介商奥11子市埸（eMediariesandExchange)新典重子媒介商奥霜子市埸的大量出现封於企棠傅统之交易行悬造成了革命化之影警。不同企可藉由路之,整合彼此之交易行悬， 除了可降低成本典省人力日寺外，或可透遇路之行悬械勤性虑理Jt存品。(三)曲同规BJ(CollaborativePlanning)也就是所耦的虚擦供鹰S。不同企在崖渠的值管理上分别搪任不同的角色，透遇路的骄余吉形成一分工合作之企棠共同H。不同的企棠可事殿其是， 而符值SS中其他管理部份交由不同的Jt商来虑理，如此可大幅提升整I1供鹰

30、SS之兢事力，而供鹰SS中之彳固MS商也因此而掩得公司最大之利益。(四)11子履行作H(eFulfillment)t1子商矜另一彳固重要的在於如何满足!客之各项需求，包括崖品之供鹰量、建金肖乃至售彳爰服矜等。由於路作渠快速，K客封於崖品之资言*要求及服矜也相封提高，如何整合供鹰K各彳固成H,提供!客最新的资言机加在最短的畤内符正碓的商品送至正碓客户之手中，成悬企H供鹰努力之方向。余周路勤之供鹰管理模式可有效逵成供鹰管理之重要目襟。聚例而言，霜子商寺代，新崖品的研彝，除了必须符合g客之期望以及g客封於崖品之值醇向外，屋缩崖品上市之日寺遇期，亦成品赞展成功典否之皆制筵，因悬只要能推勤新崖品上市，即

31、有械曾掌握最大市埸估有率。然而新崖品上市日寺fW的,除了崖品本身之外， 整I1供鹰SS之原料供鹰、裂造、管金肖等棠者也扮演了相富重要的角色，如何在最短的日寺内装造出!客满意的崖品或能别上市金肖售，皆制筵就在於新H品必具有供鹰Bt友善(SupplyChainFriendly)之特性，优原始物料之取得、裂造生崖、建金肖等均有一套完善的管理建作械制，而路化之供鹰SS管理因具有上述四XM特黑占，因此也成悬霜子商寺代中供鹰SS管理之主流。十、完借的供鹰SS管理完借的供鹰SS管理必须具倩下列襄项修件。首先，供鹰SS管理必须U法减低供鹰K成相互反鹰之日寺第二，必须提高供合作夥伴相互之信任皆鼾系。第三、企棠在

32、供鹰SS上不同之生崖、配金肖等活勤鹰U法予以整合， 企IB!持不断地尊找合遹之方法以整合企H供鹰K之各XM活勤典流程。最彳爰，也是最重要的，不同企虽隹然可以透遇供鹰SS管理及相H来增加兢事力， 惟仍常保持聊tt,罩竟商渠合作皆鼾系之雉tt非软H鹰用或流程整合所能取代。在改善供鹰管理之同日寺，有黑XO羲题值得重视。首先，供鹰SS管理在於增加合作夥伴之能见度(Visibility),所有供鹰成员鹰可取得合作夥伴之各项生料， 因此企H典企H可以得到即畤的市埸资言孔以I1整自身之管重。其次，供鹰SS管理有赖企棠本身之重子化能力，因此企棠在迤行供鹰SS管理前，先瞭解自身之重子化程度。自一九九。年代起，多

33、数企It皆已安装企源/(EnterpriseResourcePlanning,ERP),其系统之功能可虞理之!1题，黑乎涵盖所有之圉包括行金肖、金肖售、物料烧副、生筐排程、现埸作渠管理典物流等所有企渠管建之需要。由於上述企棠已具倩重子化之能力，得以瞭解企棠本身生筐管理之各项僵势典弱黑占，瞭解成本支出品特性，因此上述企棠在虑理供鹰SS管理上敕具侵势。第三、供鹰SS管理或非符公司原有之作棠流程重子化，而是企渠利用现有之醴重新思索虞理自身管崖金肖之各方面需要，以提高市埸兢事力。最彳爰，由於供鹰K管理涉及企棠供鹰K上所有成H,因此所有的成H瓢公司内外以及合作夥伴最好皆能符其纳入，方能得到1T效。十一、

34、供鹰SS管理之押估典轨行由於供鹰SS是一彳固趣亲隹之系统，涉及眉面甚H,因此企渠在改善供鹰SS管理上，往往有瓢优下手之感，部份提供供鹰SS管理之软H商也表示， 在软H金肖售推勤上， 最大的困H或非软醴的规格典功能性，而是企H於供鹰SS管理知ti之H乏，或是封於供鹰管理之msts知。企108如何努力改善供鹰SS管理？除了可利用一般企棠策略分析、成本分析等方式，瞭解企棠在整醴商棠璟境中之侵缺黑占，以及改善供鹰SS所需花费之成本效益之外，最重要的逮是必须要清楚掌握企棠未来的赞展方向，其次悬瞭解企H内部供鹰SS管理之迤程典表现。Manugistic供 鹰BtlW!装 造 商 赞 展 出 一 套 含 平

35、 估 模 式(ManugisticSupplyChainCompassModel)来衡量企H内部封於供朦It管理之表现，以及崖渠兢事者在供鹰管理之迤程。造套押估模式符企渠供鹰fit管理展分悬五彳固F皆段，分别著重崖品品51、客服矜、管建效率、创造市埸值以及市埸者。其他软商或H冏棠者亦展出不同的押估襟津典模式，藉由不同之襟型典押估方式，企棠可以瞭解公司目前供鹰SS管理之表现，迤而瞭解企棠本身在整f&SIt兢事力之侵劣，然彳爰金十封未来之努力方向奥商渠策略烧割，藉由重子商矜之建用弓金化供鹰K之管理，以争取市埸主蹲地位，提升企H兢事力。不同企棠因崖品特ST之不同以及供鹰商数量之多寡，其所管理

36、之供鹰K往往相富地亲隹多燮，不易掌控，因此企棠在蹲入供鹰K管理日寺，除鹰金十封公司重子化之迤程辞加分析外，更重要的是瞭解自身崖品的特性，以界定客之值前提，避免瓢耦之投资浪费，以求取企棠最大之投资利益。另一方面， 企棠除了必须供鹰SS管理之醇入求取必要客觐之时矜分析外， 亦须瞭解财矜或成本降低之表现， 或不足以完全反鹰企H醇入供鹰SS之重要性，提高!客服矜效率、增加市埸估有率、加速羟品上市日寺效以及弓金化公司兢事力等，往往瓢法藉由时矜幸艮表数撼之具H量化得知，因此企棠在醇入供鹰SS管理前须先U定醇入之目襟及界定明不售的重要表现指襟(KeyPerformanceIndicators,KPIs),始能完全掌握供鹰管理所崖生之IT效。十二、霜子市集之典起鹰用资言f博来改善供鹰K之功能，除了企棠自身之需求外，企渠亦必须瞭解典上下游商及兢事者之皆副系， 界定崖渠供鹰SS所擦逵成之目襟，以作悬1T施供鹰SS管理之参考。然而资言f阑(I1固然可有效增迤供鹰K管理之效能，惟其投资成本Mt大以及资言f阑(醴彼此互通之冏题，往往封供鹰商之迤一步合作造成影警。因此，供鹰SS管理之赞展也随著崖渠或商之特性以及企圈心之不同而有所差累。