中小企业无形资产战略研究(一)

1、中小企业无形资产战略研究 一 摘要我国中小企业一般都很重视客户关系等 7 种无形资产，但把它们 作为无形资产对待和运作，却是少数企业的事，而大多数企业无形资 产开展缓慢或流失严重。中小企业应在识别企业核心能力要素和充分 进行 SWOT 分析的根底上，选择和制定符合企业开展需要的无形资产 战略。中小企业无形资产战略没有统一的模式，各企业关键是要发挥 比拟优势，突出自己核心竞争力的培育，并将其与企业的根本竞争战 略协调一致起来。关键词中小企业；无形资产；战略 随着人类社会从工业经济时代向知识经济时代转变，无形资产在企业 经营中的地位越来越重要，科学技术已成为经济增长的主要推动力， 买方市场的形成和

2、客户需求的快速多变，使得市场竞争日益剧烈，在 企业投入有限的情况下，无形资产逐渐成为企业价值链的关键性支持 要素，成为企业营造具有差异性的价值链、获取竞争优势、谋求企业 最大价值的必要手段。企业竞争领域已从传统的资源、价格等变量转 变为技术、管理、品牌价值等更切合当代要求特征的变量。企业越来 越注重对技术、管理、品牌等无形资产的投入和栽培，如海尔，无形 资产在其总资产中的比例已超过 60%，美国可口可乐公司的品牌无形 资产价值占其资产总额的 90%。中小企业普遍资金短缺，但中小企业 在剧烈的市场竞争中能立足并取得较快开展，获得比大企业高的利润 水平，靠的就是无形资产。因此，开展无形资产是中小企

3、业赢得持久 竞争优势的关键，而研究中小企业无形资产战略，将从整体上加强无 形资产建设，确保无形资产取得高效益，以最大限度地增强中小企业 自身开展能力。近 20 年来，国内理论界兴起了对无形资产和中小企业的研究。目前， 学者们主要关注无形资产的概念、会计确认与计量、无形资产保护和 开展对策等方面的研究，无形资产的学科体系尚未建立，无形资产战 略研究作为一门新兴的研究课题，尚处于起步阶段，当前对无形资产 的战略研究主要是结合工业产权、 无形资产保护等进行的对策性研究， 对无形资产的开展战略研究很少涉足，像大家普遍认同的企业无形资 产，如技术、人力资源、客户关系、品牌等的战略研究主要是从企业 管理活

4、动的角度进行的研究，而很少从无形资产的角度研究它们。以 上这些研究活动，主要是以大企业为研究对象，对中小企业的实践并 不具备较强的指导意义。基于此，本文根据中小企业的特点，从中小 企业角度，将中小企业的主要无形资产分为客户关系、技术、人力资 源、企业文化、效劳、虚拟网络、品牌等 7 种，以此为研究对象，研 究提出了相应的开展战略，使其具有可操作性，以期对中小企业的管 理实践有所裨益。一、中小企业无形资产的构成 关于“无形资产，目前，国内尚未形成公认一致的定义， 综合各种观点， 笔者认为，无形资产是一定主体拥有或者控制的、长期使用但没有实 物形态的、并预期会带来经营效益的一种非货币性资产。无形资

5、产是一个开展中的概念，从广义方面来理解，它不仅包括专利权、非专利 技术、商标权、特许经营权、商誉、著作权、土地使用权，还包括知 识、企业管理机制、管理质量、员工素质和技能、高效的供销网络、 良好的社会关系等，它在很大程度上反映了当代经济开展、科技水平 和经济管理要求，它由以下要素构成： (1)知识产权型要素：涉及技术 相关之无形资产，如专利权、非专利技术、商标权、版权等；(2)市场资源型要素：涉及客户与市场相关之无形资产，如客户关系、行销通 路、商誉、品牌、合同、契约、银行的借贷关系、与政府的关系等； (3) 人力资源型要素：涉及人力资源相关之无形资产，如有经验的员工、 技术专家、管理团队、员

6、工的忠诚度、员工的知识能力等； (4)组织管 理型要素：涉及法人组织管理相关之无形资产，如学习型组织、企业 家精神、良好的企业文化、组织创新能力等。中小企业由于资金短缺、实力弱小，面对剧烈的市场竞争，中小企业 必须要差异化，以突出自己的核心竞争优势，其无形资产也表现出自 己的特点：围绕其核心竞争优势形成与开展，其无形资产构成各有侧 重。根据中小企业的特点，我们把涉及中小企业的主要的无形资产分 为 7 个方面： (1)客户关系型无形资产：属于市场资源型要素，涉及企 业与客户、经销商、银行、政府等的关系。 (2)技术创新型无形资产： 属于知识产权型要素，涉及企业的专利技术、非专利技术等。(3)人力

7、资源型无形资产：属于人力资本型要素，涉及企业的管理团队、技术 专家、员工等的知识能力。 (4)企业文化型无形资产：属于组织管理型要素，涉及企业文化、精神面貌、学习、创新气氛和能力等。(5)效劳创新型无形资产：属于知识产权型和市场资源型要素，涉及企业独特 满足客户效劳要求的知识能力等。 (6)虚拟网络型无形资产：属于市场 资源型和组织管理型要素，涉及企业与网络成员的关系、网络的竞争 力等。 (7)品牌型无形资产：属于市场资源型要素，代表了企业综合实 力，涉及品牌的经营、保护等。二、中小企业无形资产战略 中小企业无形资产战略是企业对无形资产的建设、保护和开展进行的 全局性和长远性谋划，其目标是提高

8、企业的核心竞争力，使企业获得 持续开展的竞争优势。根据中小企业实际，企业应集中有限的资源发 展具有比拟优势的无形资产，一般而言，中小企业应围绕以下几个方 面选择自身的无形资产战略定位：1.客户关系型无形资产战略。 客户关系型无形资产战略是以客户为中心， 有方案地开展高度的顾客关系，使用户成为自己的长期顾客，以共同 谋求长远开展的一系列活动。该战略的核心是开展顾客与企业间的一 种连续性交往的关系、一种长期的相互依存的互惠互利关系，其根本 目的就是提高顾客满意度和忠诚度，保持和吸引更多的客户，改良客 户价值，大大提高企业盈利能力。客户关系型无形资产战略的目标是 通过开展客户关系型无形资产赢得企业的

9、持久竞争优势，其资源配置 重点是客户关系型无形资产的建设与保护，确立客户关系为企业的竞 争优势，战略围绕关系展开，以求关系各方的协调开展。2.人力资源型无形资产战略。 人力资源型无形资产战略是有方案的人力 资源使用模式以及旨在使企业能够实现其目标的各种活动。该战略的 目标是通过开展人力资源型无形资产，提高企业的整体绩效，赢得企 业的持久竞争优势，其资源配置重点是人力资源的开发与管理，遵循 人本思想，根据企业的开展战略对人力资源进行战略规划，加强对人 力资源的选聘、鼓励、培训与开发等的战略性管理，使人力资源竞争 力成为企业的核心竞争力。人力资源型无形资产战略要求将人力资源 作为一种特殊的战略性资源看待，人力资本是企业的重要资产，根据 企业的开展，制定长远的人才战略规划。由于中小企业实力较弱，该 战略要求企业根据实际情况，在不