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文档简介

1、步行街物业保安员业务知识培训规定1 目的提高保安员的安全意识和服务素质，树立公司良好形象。2 适用范围适用于保安部管理全体员工。3 职责3.1 保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。3.2 保安部经理监督培训工作落实，对培训项目考核成绩实行奖评。4 培训规程4.1 对新入职的员工一周的岗前培训。4.2 讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。4.3 广东省保安服务管理条例培训4.3.1 让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规，包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。4.3.2 员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。4.3.3

2、员工岗位职责、要求、业务基本知识，以及工作操作流程。4.3.4 讲解保安员的职能与工作权限范围。4.4 治安工作培训4.4.1 向新入职员工介绍辖区概况、岗位分布、巡逻路线以及各岗位的工作要求。4.4.2 辖区客户的物品离场放行程序及来访出入登记要求。4.4.3 辖区的突发事件处理工作程序以及重点部位防护工作。4.5 消防安全工作培训4.5.1 辖区的消防设施、设备器材布局的位置以及使用方法。4.5.2 掌握自救与基本灭火方法、报警程序。4.5.3 了解消防安全工作的重要性。4.5.4 学习消防法规与消防安全管理规范。5 在职员工的培训5.1 培训时间安排5.1.1 每年度的3月、9月15日2

3、5日为保安员务知识培训。5.1.2 每年度的6月、12月15日25日为保安员消防知识及实操培训。5.2 培训内容5.2.1 保安员务知识技能培训1)保安员职业道德培训2) 各岗位工作职责及工作规程培训。3) 突发事件处理程序及辖区的重点部位防护工作。4) 保安员着装要求及用语规范。5.2.2消防业务知识培训1)讲解火灾的原理以及辖区的火灾特点。2 )消防法规知识及预防火灾的要点。3 )水带、水枪、防毒面具、灭火器的使用方法与灭火范围。4 .3培训要求4.1.1 非特殊原因经主管批准外，任何人不行缺课，未经批准缺勤按严重违纪处罚。4.1.2 对上课内容做好笔记，同时结合实际理解上课内容。5 .4培训考评5.1.1 每阶段的培训结束后由部门出试卷进行闭卷考试。5.1.2 结合实际在

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