移动互联网时代运营商的战略定位_图文

1、 移动互联网时代电信运营商的定位张勇 移动互联网电信运营商与移动互联网中国电信与移动互联网合作模式 移动互联网移动互联网的特点移动互联网发展空间巨大移动互联网带来了丰富的商业模式移动互联网对电信运营商产生了冲击移动互联网也为电信运营商带来了机遇电信运营商与移动互联网中国电信与移动互联网合作模式 移动互联网的特点移动互联网是互联网终端向个人的延伸,是移动和互联网融合的结果。互联网的免费特征难以改变,如果互联网能提供的,移动互联网在业务或功能上都应遵循免费模式。但相对于互联网,移动互联网规则性更强,更容易建立起信用机制,因而更具商业价值。在通信属性的基础上,我认为移动互联网最具价值的特性有两点,一

2、是媒体化,一是商业化。“统计显示拥有手机的中国人手机媒体化相对于互联网移动互联网有游戏规商业化“统计显示,拥有手机的中国人,手机在自己身边1米范围之内的时间每天大概是14小时,这说明移动互联网具有个人专属性。”这种专属性使移动互联网的媒体价值不可估量相对于互联网,移动互联网有游戏规则和信用体制的保障,使得他更具有商业价值。比如互联网的盗版、黄色内容泛滥,并且还难以管理,移动互联网是有规则的市场很多制约广播电视、音乐游戏阅读博客/微网的媒体价值不可估量。“媒体最核心的价值和考量因素是其能否为广告主精准定位,其定位功能越强,价值就越高。移动互联网能够做到精准定位这就是它的媒体价值联网是有规则的市场

3、,很多制约。运营商强大的业务支撑系统可以更好的对客户行为偏好进行挖掘,针对客户需求尤其是基于客户位置提供有价值的服务信息戏、阅读,博客/微博,SNS定位,这就是它的媒体价值。手机作为媒介的五大价值特征:个人媒介,永远在线的个人媒介,随身携带,内置付费渠道,用户随时随地能创造内值的服务信息。虚拟货币、移动支付、个人信用体系,以及未来可能的线上线下物流系统的完善,移动商务具有极其广阔的发展虚拟货币、支付结算、信用体系、消费偏好挖掘、移动广告容空间。移动互联网进入高速发展期根据CNNIC 第24次互联网调查,截至2009年8月底,中国手机上网用户为1.81亿。手机上网用户整体呈现稳定增长的趋势。手机

4、上网用户规模手机上网用户规模单位:%本次调查同时显示,手机网民平均每天上网达97分钟,每周上网达11.3小时。1.81155172.0单位:亿每天4次或更多每天2-3次29.626.5每天2-3小每天3小时以上25.71.181.551.41.7每天1次每周4-6次每周2-3次12.73.79.5每天30分钟每天1-2小时时19.412.50.81.1每周1次每月2-3次每月1次 3.83.61.8每天15-30分钟-1小时12.314.2平均每天上网2.2次平均每天上0.52008.122009.062009.09少于每月1次1.6每天15分钟以下12.2网97分钟手机上网的频率手机上网的时

5、长数据来源:2009年8月CNN和CR-Nielsen联合调查但仍有至少一倍的发展空间各国移动互联网业务均呈高速增长趋势。据预测,美国2013年移动互联网渗透率将达43.5%。中67国拥有全球最大的“纯手机人群”,在6.7亿手机用户中,4亿用户没有个人电脑,手机是唯一的日常上网工具(MIIT 2009。照此计算,中国移动互联网民从数量上至少还有一倍的发展空间。美国移动互联网用户数及渗透率12014016035%40%45%50%6080100单位:百万15%20%25%30%020402008200920102011201220130%5%10%用户数渗透率产业资本正加速向移动互联网产业流动资

6、本流向清晰地证明了移动产业新力量的崛起100%$99.8B$19.1B内容100%$38.5B $22.1B消费者直接应用移动领域历史并购交易金额移动领域07-08年并购交易金额80%电信服务其他企业软件铁塔消费者间接应用消费者直接应用80%消费者平台企业软件半导体网络基础设施基础设施软件铁塔内容消费者间接应用据贝恩资本对美、加以60%提供商网络基础设施半导体60%其他硬件及发达欧洲国家移动领域的并购案统计过去,超过80%的并购40%运营商硬件40%电信服务提供商金额发生于电信服务提供商和运营商之间从07年开始,这部分比例下滑到43%,主要20%基础设施软件20%运营商数据提供商是数据资产的并

7、购金额上升导致这一结果0%0%移动互联网催生了多种商业形态,商业模式多样化与传统电信的建网收费模式相比,移动互联网商业模式多种多样,主要有:广告盈利、网络流量、交易佣金、渠道盈利(包括游戏、虚拟物品销售等。 移动终端iPhone 与运营商合作销售终端,分成客户消费收入,“终端+服务”的模式 手机电视广电集团与运营商分成包月套餐收入,目前主要有五种运营模式DoCoMo 与合作伙伴共享内容收益,并获取高额流量费收入移动门户移动IM 渠道佣金微软MSN 主要采用按使用计费的模式,与运营商收入分成 移动商务移动支付移动搜索百度广告收入为主,可以借鉴互联网搜索引擎寻找多个赢利点SK 电信推出MONETA

8、 移动支付品牌,通过套餐或流量收费方式获取收入手机广告分众传媒与运营商分成广告服务收入,运营商有多种业务运营模式空中网按游戏时间和增值服务收费,运营商建议点数计费、话费支付手机游戏手机音乐TOM 音乐与运营商分成音乐服务收入,通过合作和鼓励原创获得内容 移动互联网的繁荣使得产业链上下游之间的界限模糊产业正在发生的两大变化,一是终端制造商转为内容提供商和虚拟运营商;二是服务提供商向运营业和终端制造业渗透。但不管何种变化,都是朝着控制用户界面的方向发展。以收购的方式,向SP 、2006.82007.10收购德国电子导航软件开发商Gate5收购美国数字地图提供商Navteq终端制造商向产业链上下游拓

9、展1CP 领域拓展终端制造内容内容2007.82007.72006.10在全球推出Ovi 品牌,全面进入互联网内容服务收购美国照片共享社交网站Twango收购数字音乐平台媒体服务商Loudeye Corp典型将业务与终端捆绑,以虚拟运营的方式进入电信运营领域商平台平台2006.102008.9收购个人邮件及IM 解决方案供应商OZ 通讯2008.6收购Symbian 加入开放手机平台竞争收购全球最大独立音乐销售平台Loudeye2007.10推出“维信”移动互联网服务平台,通案例服务提供商向运营业和终端制造业渗透2过RSS 订阅功能,实现手机浏览互联网上的信息通过内容开发的扩张、2007.72

10、008.32008.5服务平台的搭建、与运营商合作,向电信运营渗透服务运营运营20089投资瑞典家用型移动通信基站公司Ubiquisys参与FCC700MHz 频谱竞标向Clearwire 投资5亿美元,参与Wimax 网络服务典型通过与手机软件公司、开放式手机联盟等合作,开发自己的手机提供商终端终端2005.7收购手机软件公司Android2007.11推出开放式手机联盟OpenHandset Alliance2008.9推出基于Android 平台的GPhone 手机案例运营商传统的产业链中心地位正在被削弱在用户手机访问的网站排名中,运营商的网站较前都有显著下滑,表明运营商所提供移动互联网

11、服务内容对用户的粘性远远小于其他服务;也表明移动互联网行业竞争激烈,运营商优势并不明显。571手机上网的网站类型单位:%57.148.25060手机门户搜索引擎SNS 28.229.83040导航网站16.79.96.011.07.5 6.010200手机腾讯网3G 门户网移动梦网百度谷歌易查宜搜手机校内网手机开心网Ucweb数据来源:2009年8月CNN和CR-Nielsen联合调查数据来源:摩根斯坦利案例:中国移动互联网企业的经营开始逐步绕开运营商越来越多的企业,拥有了自己的用户、计费和渠道,网络仅仅成为一个运输管道,他们有了选择权,讨价还价的能力大为增强。比如,基于iPhone 的APP

12、 STORE 上线运营1年,即达到了:应用数量6.5万,下载次数15亿次,平均每用户下载约33次。国内也有很多企业开始取得不菲的业绩。移动联网企业必仰运营商鼻息要中国移动的品牌要中国移动的计费要中国移动的“移动互联网企业不必仰运营商鼻息。不要中国移动的品牌,不要中国移动的计费,不要中国移动的用户要的只是网络通道”亿美软通利润获取主要来自于通讯的代理和批发,通过代理移动运营商的通讯服务提供给企业,从中获得通讯的差值,利润区永远决定于运营商,运营商底价决定你的底线过去亿美通过银行的信用卡数据精准的进行广告投放。进一步,通过移动终端和“软硬件产品销售+移动通讯服务运营+互联网信息运营”其中产品销售定

13、制移动商务终端,通过低价提供终端卡位,如建立中国第一位的积分兑换落现在用户信息,另辟蹊径收费模式多元化掌控终端,布局卡位“我们专注于手机中文上网服务,坚持入口战略,为消费者带来极致的进步,通过移动终端和二维条码帮助银行银行数据价值的提升 息运营,其中产品销售和信息运营是不需要通过运营商的获得收入的中国第位的积分兑换落地平台用户体验。2010年我们还将在入口上叠加短信、二维码、可视化建站、手机定位等十大成熟应用,打通移动商务的应用链条,围绕移动互联网的入口建立起移动互联网新生态”将来也使得产业之间的边界模糊,带来了新的增长空间互联网和移动领域的融合带来了新兴的市场,并使得进入相邻行业的门槛降低,

14、这为移动运营商带来了前所未有的发展机遇。借助移动互联网,运营商向广电、娱乐、社交、文化、物联网等领域进军。 一是基于在移动领域的资源和能力,发展相近行业的应用,例 如m-Banking 、汽车无线通讯平台Telematics 、DMB等;二是 基于市场需求,跨入新的市场领域,例如信用卡、物流等。 中国移动的“聚合服务”战略基于移动互联网向两大领域进军SKT基于移动互联网,向两大领域进军目录移动互联网电信运营商与移动互联网各运营商纷纷拥抱移动互联网有围墙的花园与无围墙的花园移动带宽的特点及现存的问题移动带宽的特点现存的问题智能管道中国电信与移动互联网合作模式 各主要移动运营商均在大力发展移动互联

15、网业务目前全球主要移动运营商均开始大力发展移动互联网业务,在一些标志性业务上多数采用了与顶级的互联网服务提供商合作的方式。 但是也采取不同的态度和手段运营商对待移动互联网可以归纳为:“有围墙的花园”VS“无围墙的花园”。早期垄断运营商采取按流量收费以我为主的模式,但发展缓慢。日本KDDI借鉴互联网“免费,聚人气,吸引点击率,提升流量,积累用户”的做法,率先采用包月收费,发展迅速。在其压力下, DoCoMo也颠覆了传统的模式,用户和流量猛增。现在“无围墙的花园”几乎成为社会上的一种共识,只有垄断的运营商才有可能对少数“短发展策略运营商头”业务进行有围墙的经营。全面合作运营商在专注发展核心业务的同

16、时,广泛寻找成功的互联网公司合作。3-UK Vodafone Helio自我发展渗入可能的各个领域,开发自主业务以满足用户需求。SKT垄断的运营商往往利用资源的优势,大力发展各种业务,以赢得对价值链的全面控制大多数运营商通过全面开放合作,以应对紧张的行业环境 中国移动十年间经历了三个发展阶段,正好说明了这一点历经十年,中国移动合作模式经过了三个阶段:与SP直接合作的梦网模式、基地模式和MM 模式。梦网模式基地模式MM模式2000年12月推出2005年6月推出2009年8月推出运营商+CP+AP+终运营商+AP+终端厂商+运营商+SP端厂商互联网服务商运营商的平台和控制力“短头”业务的控制力百花

17、齐放,繁荣长尾开放、共赢的价值链合作模式,快速带动了社会各方力量的共同投入;为后以无线音乐为切入点,开创了CP合作模式集中化的产品开发,节约资源,提高效率调动了全网截止1月底,注册用户突破160 万,累积应用下载次数300万次,累32来的各种合作模式提供了管理经验;发展全网SP1000多家,本多家提高效率。调动了全网上下的积极性;开展专业化的产品运营;个基地与计注册个人开发者3.2万人次,企业开发者1700多个,合作伙伴数量超过移动梦网地SP6000多家。已建立8个基地,与500多家CP直接合作。在全面合作发展策略下,运营商与互联网公司共同开发业务运营商根据用户的需求选择成功的互联网应用,从而

18、吸引这些知名互联网的庞大用户群使用移动数据业务。完全竞争市场中,运营商的发展趋势为与互联网公司进行业务合作,尤其是大流量内容的合作。Helio选择了被广泛接受的成功GPS Google Surf+Sear chMySpace互联网应用移值到手机终端GamesVideoMusic Map Map地图地图查询H3与互联网知名品牌合作推出X-series业务组合Vodafone Mobile Favoriate 业HelioOnT op(H.O.T.H.O.T.CustomizeMessage务的互联网合作伙伴并且通过智能化的终端,以带来网络数据流量的激增2007年AT&T 正式起用了苹果的

19、iPhone 后,3年内移动 网络的流量增长了50倍 iPhone 用户只需要支付69美元/月的价格就可以无限量使用数据流量,iPhone 的用户数据使用流量是AT&T 平均用户使用量的20倍3%的无线用户占用40%的数据流量 2005Q2-2009Q2 DoCoMo 数据/语音流量变化日本手机市场智能手机的市场份额超过50%NTT DoCoMo 数据流量的年复合增长率上升54%,语音流量的年复合增长率下降2%,总流量4年增长6倍目前DoCoMo 数据流量占总流量的90% 资料来源:摩根斯坦利但移动宽带与固定宽带毕竟不同移动宽带的真正优势不在于高速率大容量,如果一味提高流量,反而会对现

20、有客户必需的业务服务质量造成冲击。因此,必须发挥中国电信全业务的优势,将固定宽带与移动宽带进行接入带宽资源理论上是无限制的区隔。固网宽带业务的特点是:工作的时候不移动,移动的时候不工作;固网宽带业务的使用者可以拥有舒适的工作条件,良好的阅读、欣赏和操作环境。在固网中可以开放业务质量高收视条件要求高的大流量的宽固定宽带的特性移动通信的真正优势是在于可以在高速运动状态在固网中可以开放业务质量高,收视条件要求高的大流量的宽带业务。因为受限于移动的频率资源的缘故相比与固定网它的接入下能够进行实时通信,这个优势可以保留相当长因为受限于移动的频率资源的缘故,相比与固定网,它的接入带宽资源是很受限的;尤其3

21、G网络还受呼吸效应的影响移动网的宽带业务使用的手持终端一般都是电池供电,节电与移动宽带的时间而不会被其他技术所取代,散热决定手持终端处理器能力也是很有限的为了便于携带,手持终端尺寸是受限的,显示屏幕受限、操作键盘尺度受限;边动、边工作,工作环境受限这决定了在移动网中不能开放业务质量高,收视条件要求高的的特性享受型的高宽带应用不是它的优势。大流量的宽带业务,而是小巧、灵活的宽带业务。根据CATR 总工蒋林涛观点整理一味提高流量可能带来更多的问题除了技术上的因素,在现有商业模式和业务冲突等方面也存在着问题。因而,电信运营的商业价值逻辑发生了变化:移动互联网的成功将更多体现在对移动网络这个通道的应用

22、上,体现在如何在有限的宽带条件下更好的实现客户价值上,而绝不应是放在大流量、高带宽消耗的业务上。流量不是问题,问题是流量的价值!高氏比特需求定律:互联网中的数据流分两种,一为工作用的文件,占用空间非常小,但很重要;二为娱乐用的视频,重要性不大却占用大量空间。网络需求与价值成反比。数据业务的带宽与单位收益间呈反比关系,为运营带来挑战收入/Mb通过短信铃声下载P to P 短信通过WAP下载铃音Java下载(GameP to P MMSWAP 浏览(1min信息型数据业务是消耗bit的业务,会导致网络流量的指数增加,但单位收益较低。直开放VS 业务冲突WAP 浏览(1min低质量的Video片断(

23、10SMP3 (4 min中等质量的Video片断(30 S可视电话(1min高质量的Video片断(3 minTV质量的电影(90min接依靠运营商网络进行业务点对多点传播,难以保障质量和效率。如:移动运营商一旦在手机上提供包月接入互联网业务,用户采用Skype 通话,会冲所需带宽TV质量的电影(90 min击移动话音业务。 全球数据统计,运营商移动互联网收入主要来自数据访问,收到的是流量费用。 资料来源:摩根斯坦利 CMCC不甘做管道,十年磨剑也难出鞘?由下面的计算可以看出,移动增值业务只占总收入的3%,其中还包括话费补贴,套餐捆绑等获得的业务收入。管道收入与移动互联网增值收入约为3:1。

24、 需要在“围墙”之外,进行第三种选择在上述情况下,必须承认我们的价值就在于管道。那么下一个问题就是如何提升管道价值?在智能通道模式下,运营商针对用户的需求,将业务提供智能化:以用户需求特征为主导,根据用户使用行为特征,推荐特定的业务组合,或者根据用户搜索请求,进行智能搜索。 用户历史CPs 语音应用用户搜索自有业务对业务1243针对用户特使用记录用户兴趣其它特征SPs ISPs移动数据应用互联网应用主菜单推荐进行分类组合征智能的推荐业务组合基于智能通道策略,运营商需要着重发展四大能力:11.核心业务是长期发展的竞争优势;2.对庞杂业务的分类算法是获得优质搜索结果以及合理推荐的关键;3.搜索功能

25、是核心;4.对用户数据的智能分析和分类是保证最终推荐结果准确性的关键环节。将流量经营与智能管道结合起来搜索引擎的模式类似于管道,仅仅作为搬运工,而且是免费的搬运工,但是智能的,自身盈利颇丰。与之相类比,我们认为,流量经营的关键在于提升流量的价值,最终方向就是将流量与智能管道道结合起来,形成基于运营商核心能力及客户洞察的流量细分模型。 流量经营的内涵依托于智能管道的 内涵 以后台为根,以客户为本。网络管 道价值在迅速流失,关键在于智能 的体现。智能使得流量增值,不仅 仅意味着流量费的提升,而是更广 阔的商业模式空间。比如: 利用终端的移动性以及网络可 以识别和定位该终端的能力, 掌控用户以及到达

26、用户的渠道= 商业价值 用户交换 目录移动互联网电信运营商与移动互联网中国电信与移动互联网移动互联网是实现转型目标的必要手段移动领域后进入者面临的战略抉择:追随VS 颠覆综合信息服务提供专家胜任模型用户用户窗口智能管道用户数据库信息整合云与框合作模式 发展移动互联网是实现成功转型的必要手段固定宽带是天然的家庭和政企属性,移动是天然的个人属性。两者在原有的基础上相互渗透和协作,更好的服务于综合信息服务提供这个目标。ICT+移动互联网=无缝衔接的综合信息服务提供商外部需求企业用户个人用户外部需求企业用户个人用户个人信息行为助理系统集成企业应用统一通信3I 转IP+IT 系统集成企业应用3I 转IP

27、+IT 提出型战略IP+Info型战略IP+Info转型全业务号百移动信息化移动互联网移动商务固网属性与个人属性的疏离终端行业范畴控制能力移动网的强个人属性号百PC 终端是IT 行业范畴,控制能力更弱固网很早已经管道化,info 转型空间小手机属电信行业范畴,控制力更大终端具有重要的媒体属性,info 空间巨大中国电信作为移动领域后进入者,追随VS 颠覆按照迈特卡夫定律,网络的价值与用户数的平方成正比,在位主导运营商的优势将会越来越强势,仅仅依靠追随,后进入者始终难以占得先机。这就需要后进入者打破常规,做主导运营商不愿做、不敢做的事情,而不是跟在运营商后面亦步亦趋。移动互联网最重要的特性就是创

28、新性,这也为后进者的超越提供了现实条件。联通的追随(联通与移动实力差距对比i-Mode 成功的历史轨迹i-Mode 产品族 5.54 1.57单位:亿户7741单位:元基于Java 的应用程序视频内容服务2010年6月用户数45212009年用户ARPU 1151.7中国移动数字相机新闻和资1533 单位:亿元93.7单位:亿元中国联通 讯2009年收入2009年利润据年报数据整理,2009年收入和利润均包括了网通的数据什么是破坏性创新11.维持性的创新:即向市场提供更高品质的东西2. 破坏性创新:利用技术进步效应从产业的薄弱环节进入颠覆市场结构利用技术进步效应,从产业的薄弱环节进入,颠覆市场

29、结构,进而不断升级自身的产品和服务,爬到产业链的顶端。实现破坏性创新必须具备三个条件:1.是否由于新技术发展,使得应用这样的产品和服务变得更加简便?2.是否存在一些人愿意以较低价格获得质量较差但尚能接受的产品和服务?3哈佛商学院教授克里斯滕森,他 3.该项创新是否对市场现存者都有破坏性?认为有两种创新 互联网是“破坏性”的乐土 自己主动破坏性创新,还是坐等对手破坏掉自己H3G 变流量收费为按内容收费AT&T 甘做苹果的通道,接受收入分成 日本软银:电话免费,广告收费手机视免费广告收Vodafone 手机电视免费,广告收入 电信领域的破坏性创新案例i-Mode 破坏性的领军人松永真理被誉

30、为”i-Mode”之母,在担当DoCoMo 移动电话接入互联网项目的总编辑前,她在招聘杂志担任编辑,一干就是20年。松永真理不但从未使用过互联网,而且对电脑一窍不通,痛恨移动电话,甚至觉得那些在公众场合打手机的人缺乏教养。痛恨移动电话甚至觉得些在公众场合打手机的人缺乏教养 破坏性的思维松永真理确立了开发的原则:1科技以简单为本;松永真理她告诉下属员工,不论新产品的科技如何新潮,产品本身必须以普通用户为服务对象,必须操作简便、界面友好、方便易用。2坚持内容 决定一切;为此她争辩说,顾客很少关心技术,他们只想拥有对他们有用的东西。破坏性的商业模式1坚持I-Mode手机的低价战略,让无线通讯像咖啡一

31、样普及。2开放性地与内容供应商合作,但从不给其付费而以代理模式合作,以激励内容供应商的积极与最终用户互动,提供高价值的内容。模式合作以激励内容供应商的积极与最终用户互动提供高价值的内容I-Mode 模式的启迪“我是遵循一种思想,这种思想相当于回转寿司的思想,最大的特点就是想吃什么伸手就可取,而且得到的服务是廉价的可供选择的,也就是提供丰富的可供用户选择而且是小额的选择。”松永真理位工程部门的同僚嘲笑道:松永真理究竟开发创造了什么技术呢?将松永一位工程部门的同僚嘲笑道:“松永真理究竟开发创造了什么技术呢?”将松永真理引荐到公司的那位经理机敏地回答:“松永真理开发了服务技术。”服务就是商品受欢迎的

32、关键。再先进的技术如果没有面向服务的话,仍然不能产生效益。技术是作为工具、作为手段、作为支撑,而不是最终的目的,我们面向的是客户,也就是面向的是内容和服务。最好的技术就是用户已经根本没有意识他在使用什么技术的时候,这个技术才是真正炉火纯青的技术。个技术才是真正炉火纯青的技术中国电信破坏性创新切入点1. 选择“破坏性的”合作伙伴:考虑与国内最有影响力的互联网企业合作,例如大众市场的腾讯和企业市场的阿考虑与国内最有影响力的互联网企业合作例如大众市场的腾讯和企业市场的阿里巴巴,围绕他们的用户群体,深度内嵌核心业务,将互联网业务移动化,设计简单易用的QQ手机或阿里巴巴手机。对手所害怕的就是我们应该考虑

33、的合作对象。2. 选择“破坏性的”人才:移动务其本质传信务在产牌设计务设计移动互联网业务其本质不同于传统的电信业务,在产品的品牌设计、业务设计、界面设计和用户体验等方面要求有新的理念和行业经验,因此,需要有非电信行业的“破坏性”人才加盟,才能更好地推动和执行“破坏性”创新。同时,还要考虑机制创新,以让疯子们在体制内自由生长;否则,就要考虑同时,还要考虑机制创新,以让“疯子们”在体制内自由生长;否则,就要考虑采取其他的合作模式。3. 选择“破坏性的”渠道:3选择“破坏性的”渠道电信业务本质是服务,不仅产品的设计贴近用户,推广渠道更需贴近用户。开放性地发展各类电子渠道和实体渠道,充分利用行业渠道。

34、如“好韵通”孕妇手机应借助妇产医院、孕妇用品商店或网上商城等渠道。换一个角度审视“综合信息服务提供专家”什么是综合信息服务提供?在信息内容、业务、应用在互联网上浩如烟海的情况下,综合信息服务提供的绝不仅仅是综合且全面的信息,而是在客户偏好分析基础上帮助他们尽快的找到所需的内容。”在这样个时代亚当斯密过去将来在这样一个时代,亚当斯密的稀缺性假设是有疑问的,只有人类的时间和注意力是有限的,可支配收入也是有限的,“用户的注意力相对充足非常稀缺而媒体的选择是无穷无尽的-Chris Andersen内容的传送集中式的,昂贵的分散式的,便宜的“在一个无限选择的时代,统治一切的不是内容,而是寻找内容的方式”

35、Rod Reid内容少数几个昂贵很多便宜-Rod Reid “宽带是无限的,信息是无限的人的注意力是有限的”的热门品种的小批量品种,人的注意力是有限的-Bill Gates综合信息服务提供专家胜任力模型评判综合信息服务专家是否到位和称职,关键在于掌握的信息是否综合全面,用户的检索是否方便迅速,信息挖掘是否充分到位,管道是否可靠和智能。用手机电脑行业终端消费电子终端阅读器等专用终端 模型的前提假设:未来综合信息服务的价值不是提供信息,而是提供针对性的信息!户界面跨终端软硬件环境的“统一用户窗口”symbian Windows Android MAC/iOS RIM Linux 更大能力能力流媒体

36、能力能力其他络跨终端软硬件环境的统一用户窗口运营商合作伙伴运营商合作伙伴流量价值用户需求信息更智能中网络平台-提供基础通信及应用(IDC/CDN/QoS 等能力Push Mail LBS 能力OTA 能力流媒体能力M2M 能力其他网络API 应用能力通信能力计间层业务管理资源调度权限管理支撑能力AAA 能力CRM 能力虚拟层虚拟存储器虚拟服务器虚拟网络设备分布式存储器流量分析云基础设施层算能力服务器存储设备交换设备 打造统一用户窗口,控制移动互联网入口中国电信可以通过浏览器、客户端、或者搜索引擎等形式,影响或控制用户访问移动互联网的入口,使得客户能够方便及时的从整合的综合信息库中提取信息,集中

37、快捷的获取各种移动互联网应用,也使得运营商可以提取用户行为偏好,更智能的匹配用户需求。用户入口两大核心功能中国电信用户窗口综合业务平台导航浏览还具有定制信息的主动推送、用户行为数据的跨终端、平台、操作系统收集分析等辅助功能。1用户界面一致、友好向用户提供综合数据业务的平台用户窗口打造目标23客户业务定制和信息主动推送的平台4建设智能化的管道充分发挥全业务网络优势,实现网络、业务的快速部署和各类宽窄带融合业务的全面高效支撑,为客户提供分等级、差异化、个性化的服务。尽可能控制后台内容的统一管理、发布、计费等;和前端的移动终端,通过门户、搜索、浏览器等,形成控制或影响用户进入移动互联网的第一界面。

38、从网络本身来讲,全业务环境下特点之一是:用户使用的业务是变速率的,要求网络能具备相当灵活、高效的全网资源调度能力;特点之二是:用户之间的通信是多进程的,在一个时间段内,同时存在多个不同性质的通信连接,实现多进程通信,这就要求网络能够提供一对一、一对多和多对多的能力。从智能化的更高要求来看,就是要可能控制后台内容的统一就是要可能控制后台内容的统管理、发布、计费等;和前端的移动终端,通过门户、搜索、浏览器等,形成控制或影响用户进入移动互联网的第一界面。入移动互联网的第界面形成完善的用户数据库基于网络支撑系统,形成完备的用户消费行为数据库。对用户消费偏好的分析,建立在分析基础上的网络营销,是智能通道

39、价值的最直接体现。 “云”或“框”的发展,为我们进行信息挖掘和需求交互,提供了必要的工具支持。云计算强调后台资源的整合,为客户提供低成本的IT基础设施的配置。云计算的出现,提高了信息处理能力,改变了计算与存储的方式。利用云可以通过界面,用户在浏览器上实现我们需要的数据分析、数据装载、挖掘整个流程。PaaS平台是引入互联网最重要的能力,通过中间平台架构引入外部开发力量,把自己的电信开放出去,使更多人参与、提高竞争力。云计算的特点:大规模,高弹性,支持扩展和拆分;资源共享,让用户按照使用量进行消费;动态分配,我们资源能够灵活进行分配;跨地域,云计算需要能够整合不同地域资源 框计算则强调前端用户需求

40、的研究和响应,“用户只要在框中输入服务需求,系统就能明确识别这种需求,并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理,最终返回给用户相匹配的结果,为用户提供一站式的互联网服务。” “框”是一个功能强大的需求收集器和分析器。李彦宏所提到的“框计算”的 “框”,用户可以输入任何类型的需求,从某种意义上来说,这个“框”是万能的,因而也必须是“智能”的。由于“框”能在互联网可选范围内根 据用户需求自动匹配最佳的应用和服务,带有典型的操作系统特性。如果越来越多的应用确实能够在“框计算”平台上运行,“框”将对整个互联网产业的升级和发展 产生巨大的拉动效应。 目录移动互联网电信运营商与移动互联网中国电信与移

41、动互联网合作模式电信运营商与移动互联网企业遵循不同的发展规律明确合作原则更灵活的合作经营模式基地模式 电信运营商与移动互联网企业遵循不同的发展规律电信运营商与绝大多数移动互联网企业是两种不同的发展模式,遵循不同的发展规律。认清这种规律,认清自己的优势,找准定位,才能确保公司更好的发展。切忌邯郸学步!电信运营商固定成本高、变动成本低,更适合规模经济、典型的网络经济特性成本结构典型的网络经济特性。移动互联网企业大部分属于固定成本低、变动成本高,企业进入和退出门槛都很低,典型的专业化特性。运营商体制内为什么产生不了互联网的疯子?两种不同的机制背后是不经营特点电信运营商作为网络型企业,强调全程全网和成

42、熟稳定性,强调QoS、SLA,在组织模式上必然相对稳定,决策流程长,“电信是流程、规矩最全的公司”。移动互联网企业最大特点是开放性几乎没有进入门槛的机制,背后是不同的经济模式和发展规律。要搞好移动互联网移动互联网企业最大特点是开放性,几乎没有进入门槛,鼓励人人参与;组织扁平,强调决策的简单和灵活,快速应对,同时经营风险也较大。要搞好移动互联网,就必须正视这一现实。企业发展阶段电信运营商处于成熟期,资金相对充裕,但行业的特点也决定了受技术进步影响大,替代竞争和在位竞争交错。移动互联网大多属于创建或高速发展期,机会多,但资金短缺,竞争激烈。明确合作原则认识到运营商与移动互联网企业的不同特点,找到自

43、己的核心优势,围绕“综合信息服务提供专家”来做事情,确立有所为有所不为的合作原则。有所为有所不为有所不为:不打击产业链的积极性,不给产业链创造新价值而是攫取产业链其他环节价值的不做;不插手专业公司的具体运营。有所为:能够充分发挥自身优势的事要做;繁荣产业链的事要做;对于侵蚀网络价值的业务坚决要应对对于侵蚀网络价值的业务坚决要应对。有所不为有所为和移动网络、平台、计费等基厘清定位,区分业务重复和业务融合的区别,强调底层能力互通,消费者界面清晰、简洁;础能力无关的业务不做;政策法律界定不清晰的慎重处理:如客户隐私相关信息等。开放心态,善于学习,主动和QQ、GOOGLE等异质竞争者合作,取长补短;规

44、划布局:根据网络技术发展规律和业务发展方向寻找切合自身核心优势的点进行规划方向,寻找切合自身核心优势的点,进行规划布局,加强对产业链的资金引导。制定适合自身的移动互联网发展战略例如,日本Docomo的移动互联网演进战略,致力于推进移动手机的价值,使其演进为用户个人行为的助理。 健全移动互联网发展的组织和机制保障例如,韩国SKT 为发展移动互联网业务,成立了专门的互联网事业部。董事会 CEO 副总裁经理层战略规划部公共关系部战略支撑部网络事业部营销事业部互联网事业部财产管理部组织结构上的保证公司战略部战略规划部政府关系公众关系财务管理人才资源管理网络战略网络工程营销战略消费者营销互联网战略手机NATE 业务中心全球战略中心全球务投资者关系IT