电子商务概论期末试卷一及答案

1、电子商务概论期末试卷一及答案一、名词解释（每题 1 分，共 5 分）1 EDI2电子政务3网络营销4电子现金5认证中心（CA）二、单选题（每题 2 分，共 20 分）1消费者与商家签约电子支票的交易过程中，下列哪一项是错误的？ （）A 银行通过验证中心验证无误后即向商家兑付或转帐8 消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单C.消费者与商家签约并选择用电子支票D .商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证后将电子支票送交银行索付2关于网络促销特点的描述，错误的是（ ）A 网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的有关信息的B.网络促销与传统促销的过程是完全不同的C.网络促

2、销是结合虚拟市场和实体市场进行的D.网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场3. IP地址是由一组（）的二进制数字组成。A 32 位B 64 位C 4位D 8 位4下列对计算机病毒的说法正确的是（）A 只要不拷贝来源不明的软盘（或光盘）内容就可以避免病毒入侵B.有些病毒具有惊人的复制繁殖能力，能大规模地占据电脑资源，使电脑超载而不能工作C.计算机病毒都是通过线路传输的D.计算机病毒可以通过网络传染，因而电脑操作员应戴无菌手套操作5下列哪个属于在交易前应做的准备工作？（）A 买方将货物金额通过银行转账到卖方账户B.买方制订购货计划，利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商

3、品和商家C.买卖双方进行各种电子单证的交换D.卖方备货、组货，并将货物交付给运输公司6 SET 安全协议的密钥体制其重点在于（ ）A 如何确保商家和消费者的订货信息不被银行知道B .如何确保商家和消费者的相关信息不被别人知道C .如何确保商家和消费者的身份和行为的认证和不可抵赖性D.如何确保银行和消费者的支付信息不被商家知道7 .智能卡（I C卡）属于（）类支付方式。A 其他三种都不是8 .电子支票C,电子货币D.电子信用卡8、第三方物流是指物流业（A 介于供货方和购货方之间的第三方B .作为电子交易的当事人C .作为购货方D.作为供货方9要使网上交易成功，参与交易的人要通过（ ）确认对方的身

4、份，确定对方的真实身份与对方所声称的是否一致。A 数字信封B.认证中心C.相互见面D.数字签名10网络营销渠道依据（）可分为直接分销渠道和间接分销渠道。A 有无中间商B.有无流通费用C.有无国界D.有无仓库三、多选题（每题 3 分，共 15 分）1、 市场营销组合策略包括： （）A 价格策略B.经销策略C.促销策略D.产品策略2、Internet将顶级域名分成几大类（）A 商业顶级域名B.国际顶级域名C.地理顶级域名D.新顶级域名3、使用电子邮件发布网络信息具有以下哪些特点？（）A 可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容B.可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件C.可以有目的地

5、选择发送对象，使信息发布更有针对性D.信息发布成本低廉，操作简单4、 电子支付的特点包括： （）A 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。B.电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，具各种支付方 式都是采用数字化的方式进行款项支付的。C.电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台即Internet之中。D.电子支付使用的是最先进的通信手段（如 Internet、Extranet）,对软、硬件 设施的要求很高。5、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的导入期，促销活动的内容应侧重于：（ ）A 加强宣传力度，以吸引潜在用户的注意力B.开发新的市场，改进产品

6、和改变原有的营销组合策略C.尽快开发新产品，以满足网络消费者的购买需求Do采取高价快速回收利润或采取低价迅速渗透市场四、简答题（每题 10 分，共 20 分）1在线零售的订单履行要面临哪些挑战?2介绍电子现金的基本工作原理和基本安全机制。五、论述题（共20 分）电子商务环境下最典型的两种供应链管理策略是什么？并从不同的角度进行比较分析。六、案例分析（ 20 分）自互联网成为一种革命性的大众媒体以来， 其发展速度之快令人惊叹。 而作为世界最大朝阳产业的旅游， 当它与电子商务这一新兴模式相结合时， 其潜藏的商业价值表露无遗。根据CN心布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，2

7、003 年度全球电子商务销售额突破1500 亿美元，其中旅游电子商务销售额突破370 亿美元， 占全球电子商务销售总额的 1/5 强， 占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17 万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500 万人次。而根据艾瑞市场咨询的数据， 2005年我国网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0.1%，如此小的比重暗示着市场的潜在商机。众多创业者和投资公司把目光瞄准了网上旅游行业，据不完全统计，仅 2005 年一年我国就增加了近百家网上旅游服务公司。旅游借助互联网， 能够解决传统旅游业不能解决的满足游客行、 吃、 住、 游、玩一体化的需求； 同时还由于旅游也

8、作为一个整体的商业生态链， 涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通、旅游商品的销售等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体， 进而可以大大提高服务水平和利润来源。 由于上网查询旅游资料非常方便快捷订购机票及参加旅行团通常能获得价格折扣， 所以网上旅游业越来越受旅游人士欢迎迅速扩张。“逍遥游”旅游网站以时尚、 热爱旅游、 有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体， 从年轻人的需求和视角出发， 以提供旅游信息和服务为主， 追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求， 争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨：整合不仅指旅

9、游信息的整合， 更有自助旅游项目中提供的全程票务、 住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。娱乐由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。互动注重用户经历和社区建设， 强调和用户之间的互动交流， 提升网站人气和用户粘着度。网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。网站经营采用战略联盟的方式，与旅行社、航空公司、酒店、银行、 旅游点等实体企业合作， 实现旅游行业的价值链， 从而减少不确定性带来的成本，提高了价值链的整体效率，从而形成成本优势。根据上述案例，请回答下列问题：（ 1）请为用户设计多种电子支付方式，用于支付各种服务费

10、用。（ 2）旅游电子商务的特点说明服务业是电子商务的一个“金矿”，说明其原因，并描述电子商务服务业的发展趋势。试卷一答案一、名词解释1 EDIEDI （Electronic Data Interchange电子数据交换）是以某种标准形式在企业之间通过计算机传递企业的信息和商务文件， 如订单、 报价单、 发票、 装运通知、发货通知和收货通知等， 并且通过计算机通信网络对这些数据进行交换和自动处理，有机地将商业贸易过程的各个环节（如商检税务、银行运输海关等部门） 连接起来， 实现包括电子与网络支付在内的全部业务和很大程度的自动化与网络化处理。2电子政务电子政务，在英文中称为E-Government

11、,简写为E-Gov。电子政务是政府部门运用先进的电子信息技术手段 （计算机、 网络、 电话、 手机、 数字电视等） ，以实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等为目标，将管理和服务通过网络技术进行集成，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际标准的管理和服务的过程。3网络营销：网络营销（ Cyber Marketing ） ，是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。网络营销作为在 Internet 上进行的营销活动，它的基本营销目的、 思想和营销工具与传统营销是一致的， 只不过在实施和操作过程中与传统营销方式的方法和手段有着很大的差别。4电子现金

12、：电子现金是一种以数据形式存在的现金货币。 它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。5无站点营销：无站点营销以利用网络信息资源为主， 包括发布信息和收集其他企业的产品信息， 同时也可开展简单的电子商务。 无站点营销是一种适合小型企业的一种大众化的网络营销方式。二、单选题1、 B 2、 B 3、 A 4、 B 5、 B 6、 C 7、 C 8、 A 9 、 B 10、 A三、多选题1、 ACD 2 、 BCD 3 、 ABCD 4 、 ABCD 5 、 AD四、简答题1在线零售的订单履行要面临哪些挑战 ?（ 1）随着电子商务的发展，传统的顾客订单履行已经

13、改变，在线零售模式下需要更为快捷和方便的订单履行方式。 因此在线零售在控制顾客数据、 整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货等方面面临巨大的挑战。1 控制顾客数据随着外包的普及和送货公司对信息技术的掌握， 零售商开始逐渐丧失对消费者数据的控制。 这种对顾客社会经济地位直到购买模式与偏好的全面了解， 有助于中间商和运输商降低成本，它们也可用这类数据同零售商展开竞争。2整合在线和离线订单在WWW未来发展过程中，集成将是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求。 当订单数量很多时， 公司要决定需要多大程度的集成。 在一个完全集成的系统中，网上订单可自动传给处理中心并转入运输商载货单里。3

14、提高送货的成本和效益每项交易都要求在线零售商迅速、低成本和便利地送货，而传统的信箱尺寸已经不能满足在线零售业巨大的送货量和各种各样的包裹形状和尺寸的要求， 因此在线订单履行不仅仅是一个后勤配送的问题， 而且是一个棘手的技术问题。 跨越顾客门前的 " 最后一里路" 所花的时间可能比整个订单履行过程的其余所有环节的时间都长。因此可以通过开发新的分拣与扫描设备并配置更大的送货工具，以此来满足不同客户的多样化订货要求。4处理退货早先的在线零售商（包括邮购公司）在设计包装时没有考虑到方便退货，顾客往往要寻找新包装材料、打电话安排退款并亲自把商品送到送货公司。退货的每个步骤都意味着不便

15、， 尽管麻烦并不大， 但这种种麻烦加在一起就会让消费者对零售商产生不好的感觉。所以退货方式和条款的规定也是在线零售商面临的巨大挑战之一。2介绍电子现金的基本工作原理和基本安全机制。（ 1）基本工作原理介绍电子现金在商业领域的应用， 可以有效地实现匿名隐私保护、节省交易费用、支付方式的灵活方便以及安全存储等功能。 它最简单的形式应该包括商家、用户和银行三个主体以及初始化协议、提款协议、支付协议和存款协议四个安全协议，具体的流程如下图6-6 所示。电子现金服务商(发行金艮行)2申请电子现金3发行电子现金5.以电子现金方式付款4网上订单消费者开户销售商图6-6电子现金基本原理图(2)电子现金的安全机

16、制安全性是电子现金发展的一大隐患，采取适当的方式进行安全防护是电子现金必须解决的首要问题，同时电子现金的匿名性也是保证网络支付安全可靠的重要环节。基于此，应该重点解决电子现金结算过程中的问题：电子现金重复消费的问题。匿名性的问题。电子现金要求银行在所发行的电子现金上嵌入一个序列号，以实现对电子现金的数字签名，同时消除了电子现金同特定消费者之间的任何关联。(3)安全机制技术分割选择技术。分割选择技术是用户正确构造N个电子现金传给银行， 银行随机抽取其中的N-1个让用户给出它们的构造， 如果构造是正确的， 银行就认为另一个的构造也是正 确的，并对它进行签名。零知识证明。证明者向验证者证明并使其相信

17、自己知道或拥有某一消息，但证明过程不能向验证者泄漏任何关于被证明消息的信息。以上两种技术用于将用户的身份信息嵌入到电子现金中。认证。认证主要是用来鉴别通信中信息发送者是真实的而不是假冒的；另一方面是验证被传送信息是正确和完整的，没有被篡改、重放或延迟。盲数字签名。签名申请者将待签名的消息经“盲变换”后发送给签名者，签名者并不知道所签发消息的具体内容，该技术用于实现用户的匿名性。五、论述题1.电子商务环境下最典型的两种供应链管理策略是什么？并从不同的角度进行比较分析。（ 1)快速反应策略快速响应指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整

18、个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。快速响应业务成功的前提是零售商和制造商具有良好 的关系。快速响应主要应用在品牌选择性强的行业，例如服装行业。现在已成快速响应原来是大型零售商获取市场份额并进行全球竞争的工具,为所有商品制造商和中间商的标准战略行为。 实施快速响应需要6 个步骤： 条形码和 EDI 、固定周期补货、先进的补货联盟、零售空间管理、联合产品开发以及快速响应的集成。 快速响应前4 步的实施可以使零售商和制造商重新设计产品补货、采购和销售业务流程。前5 步使配送中心得以改进，使配送业务更加流畅。（ 2）有效客户响应策略（ECR ）有效顾客响应是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统， 使零售商及供应商以业务伙伴方式合作， 提高整个食品杂货供应链的效率， 而不是单个环节的效率， 从而大大降低整个系统的成本、 库存和物资储备， 同时为客户提供更好的服务。有效顾客响应的核心是通过向消费者传递价值来提高业绩。 一般来说可以通过以下 4 种战略来实现这个目标： （ 1 ）有效的店内布局、有效