大客户销售绩效考核方案设计设计

1、大客户销售绩效考核方案设计一、目的与适用X围1 目的为提高大客户专员的积极性，提高销售业绩，拓展市场份额，达到公司经营目标，特制定本方案。2 .适用X围大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。二、考核周期1. 月度考核考核时间为下月5日。2季度考核考核时间为季度后10日内。3.年度考核考核时间为次年的1月10日内。三、制定考核评分表公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效，制定考核指标与评分保准，大客户专员的绩效考核评分表如下。大客户专员绩效考核评分表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩销售计划20%1 .考核目标值为_%70%完成率2 .每低%，减 分3 低于

2、 %，该项考核记为0分大客户回款率15%1 .考核目标值为%2每高%，加 分，每低 %，减分3 低于 %，该项考核记为0分销售增长率5%1 .考核目标值为 %2每高于，加_分，每低于，减_分3 低于 %，该项考核记为0分大客户满意度5%1 .考核目标值为分2.每高 分，加分，每低分，减 分3 低于分，该项考核记为 0分大客户投诉次数5%1.考核目标值为不超过次2每高 次，减分，每低次，加 分3.高于次，该项考核记为 0分大客户流失率5%1 考核目标值为不超过%2 每高%，减分，每低_%，加分3 .高于 %，该项考核记为0分大客户新开发数5%1 .考核目标值为个2每多 个，加分，每少个，减 分3

3、 少于个，该项考核记为 0分销售费用10%1 .考核目标值为_%节省率2每高%，加 分，每低 %，减分3 低于 %，该项考核记为0分创新能力5%每增加一项有特色的服务内容，加分1.能灵活运用多种谈话技巧和他人进展沟通5分工作能力2.能有效的化解矛盾4分10%沟通能力5%3.有一定的说服能力3分4.能较清晰的表达自己的意见和想法2分5.无法清楚表达自己的意见和想法0分1.考核期间员工岀勤率达到100%得总分为考勤考纪5%2.迟到1次，扣1分2次与以内3.考核期间累计迟到3次以上者，该项得分为0分服务态度5%每接到客户或公司内部的有效投诉1次扣 分1.除了做好自己的本职工作外，还主动承当公司内部工

4、作态度额外的工作5分20%2.自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分工作责任心5%3.自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分4.工作马虎，不能保质、保量的完成工作任务且工作态度极不认真0分1.学习意识极强5分学习意识5%2.学习意识强3分3学习意识较强2分4学习意识差0分四、考核实施1.工作业绩考核工作业绩考核指标为量化指标，可从公司财务部、市场部、大客户部等部门获得，具体指标的计算方法如下。1销售计划完成率计划销售额100%。2大客户回款率实划回款额10%。销售增长率当期销售额上一考核期销售额ioo%。上一考核期销售额4大客户满意度指大客户对销售服务的满意程度，通过大客户满

5、意度调查获得。大客户投诉次数指大客户对大客户销售服务进展投诉的次数。6大客户流失率期初大客户数期内新增大客户数期末大客户数100%。 期初大客户数7大客户新开发数，指当期新开发的有效的新大客户数。8销售费用节省率销售费用预算销售费用预生的销售费用100%。2. 工作能力与工作态度考核工作能力考核与工作态度考核除考勤外由人力资源组织实施，由大客户主管进展考核评分，填写 相应的考核评分表，经大客户经理审批后，人力资源部据此计算考核最终得分。五、考核结果1 结果分级人力资源部汇总并计算考核得分，将考核结果分为优秀90100分、良好8089分、中等7079分、与格6069分、差60分以下5个等级。2 考核面谈大客户主管与大客户专员进展绩效面谈，总结分析工作体会，提岀不足之处，制定工作改良计划。3薪酬调整月度考核结果影响月度工资的发放，季度考核结果影响季度奖金的发放，年度考核影响年终奖的发放，具体