富有感染力的演讲者培训师技能训练

1、陈绍林项目流程项目流程阶段阶段目标目标主要工作内容主要工作内容准备阶段准备阶段明确任务明确任务确定每个人的课程开发或讲授任务确定每个人的课程开发或讲授任务签订培训承诺书签订培训承诺书第一次集训第一次集训富有感染力的演讲者富有感染力的演讲者确认课程任务确认课程任务训练演讲技巧，提高感染力训练演讲技巧，提高感染力第一次作业第一次作业演讲技巧练习演讲技巧练习调整授课内容的调整授课内容的PPTPPT训练讲故事的技巧训练讲故事的技巧第二次集训第二次集训专业课程设计师专业课程设计师学习课程开发技巧学习课程开发技巧根据自己的课程进行课程开发根据自己的课程进行课程开发第二次作业第二次作业课程开发练习课程开发练

2、习根据课程开发要求完善自己的课程根据课程开发要求完善自己的课程第三次集训第三次集训培训现场指挥家培训现场指挥家训练培训互动和控场技巧训练培训互动和控场技巧结合自己的课程进行练习结合自己的课程进行练习汇报汇报课程开发成果汇报课程开发成果汇报演讲技巧汇报演讲技巧汇报每人每人5 5分钟汇报自己的课程开发结果分钟汇报自己的课程开发结果每组抽取每组抽取1 1人进行人进行2020分钟试讲汇报分钟试讲汇报总结阶段总结阶段提交对每个学员的评语和建议提交对每个学员的评语和建议提交整个项目的总结报告提交整个项目的总结报告第一次集训培训内容第一次集训培训内容内部培训师角色定位内部培训师角色定位呈现内容设计呈现内容设

3、计演讲技巧与感染力演讲技巧与感染力启承转合的演讲过程控制启承转合的演讲过程控制综合练习综合练习演讲示范听众分析与听众分析与演讲目标设定演讲目标设定设计演讲内容设计演讲内容确定演示方式确定演示方式彩排彩排正式演讲正式演讲评估反馈评估反馈基本演讲流程游戏规则游戏规则准时上课、下课准时上课、下课手机请转为按摩器手机请转为按摩器举手发言举手发言& &掌声鼓励掌声鼓励随手清洁随手清洁( (爱护桌椅爱护桌椅) )按要求完成全部练习和作业按要求完成全部练习和作业困了可以，眼睛别闭困了可以，眼睛别闭如果违反如果违反, ,你有选择的自由你有选择的自由财经频道财经频道娱乐频道娱乐频道体育频道体育频

4、道第一单元、内部培训师角色定位企业培训与学校教育的区别企业培训与学校教育的区别内部培训师角色内部培训师角色内部培训师素质要求内部培训师素质要求一、企业培训与学校教育区别一、企业培训与学校教育区别企业培训目的企业培训目的学校教育与企业培训的区别学校教育与企业培训的区别企业培训的评价标准企业培训的评价标准企业培训目的企业培训目的 使员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度。 使员工了解如何用最佳方法完成其工作。 使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度。 使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。 根本目的：提高绩效。学校教育与企业培训的区别学校教育与企业培训的区别 学校教育目的：获得基本知识和技能

5、基础：以个人为主功能：发展通才内容： 基础知识 方法： 较单一 学员：统一 师资：学校教师 成本：较低付费：个人企业培训提高绩效以工作为主培养专才配合工作需要多样差异大内部讲师、主管、专家 较高公司企业培训评价标准企业培训评价标准1 1、现场吸引力：、现场吸引力： 学员对内容、培训师、设施与服务的满意度学员对内容、培训师、设施与服务的满意度2 2、内容吸收度：、内容吸收度： 学员对培训内容的掌握程度学员对培训内容的掌握程度3 3、行为改变度：、行为改变度： 学员在工作中的应用和行为改变程度学员在工作中的应用和行为改变程度4 4、长期影响力：绩效改善程度、长期影响力：绩效改善程度企业培训评价标准

6、企业培训评价标准 正面指标正面指标 负面指标负面指标现场吸引力现场吸引力准时、参与、笑声准时、参与、笑声 中途离席、迟到、早退中途离席、迟到、早退 点头、鼓掌、赞美点头、鼓掌、赞美 无精打彩、抱怨、抱胸无精打彩、抱怨、抱胸内容吸收度内容吸收度记住、清晰、明白记住、清晰、明白 忘记、混乱、模糊忘记、混乱、模糊 讲的出来、做的正确讲的出来、做的正确 讲不出来、做不正确讲不出来、做不正确行为改变度行为改变度行为改变、新习惯养成行为改变、新习惯养成 依然故我、毫无改变依然故我、毫无改变长期影响力长期影响力客户满意、业绩提高客户满意、业绩提高 成本降低、效率提高成本降低、效率提高 花钱买罪受、没有成效花

7、钱买罪受、没有成效二、企业内部培训师角色定位二、企业内部培训师角色定位企业内部培训师角色企业内部培训师角色企业内部培训师职责企业内部培训师职责企业内部培训师角色企业内部培训师角色p 专家？专家？p 导演导演 ？p 教练员？教练员？p 牧师？牧师？ 核心定位：学习的促进者！核心定位：学习的促进者！企业内部培训师职责企业内部培训师职责企业内部培训师使命企业内部培训师使命MK SA HMotive Motive 成长动机成长动机Knowledge Knowledge 专业知识专业知识Skill Skill 熟练技巧熟练技巧Attitude Attitude 积极态度积极态度Habbit Habbit

8、 良好习惯良好习惯三、企业内部培训师素质要求三、企业内部培训师素质要求成长动机成长动机 对公司对公司内部经验传播、提高员工成长速度内部经验传播、提高员工成长速度 对个人对个人 提高个人能力提高个人能力 帮助他人的快乐感和成就感帮助他人的快乐感和成就感 促进职业生涯发展促进职业生涯发展传授主题相关的专业知识、技能传授主题相关的专业知识、技能成人学习的知识成人学习的知识企业培训管理的基本流程和制度企业培训管理的基本流程和制度培训调研技巧培训调研技巧培训课程开发技巧培训课程开发技巧培训实施与互动技巧培训实施与互动技巧培训测试与评估技巧培训测试与评估技巧以学员为中心，有使命感、有爱心、负责任以学员为中

9、心，有使命感、有爱心、负责任以学员提高和改善为目标，实事求是、尊重、以学员提高和改善为目标，实事求是、尊重、鼓励学员鼓励学员以高标准不断要求自我完善，为学员树立正以高标准不断要求自我完善，为学员树立正面榜样面榜样良好生活锻炼习惯，保证身体健康、精力充沛良好生活锻炼习惯，保证身体健康、精力充沛注重个人形象塑造，提高个人魅力注重个人形象塑造，提高个人魅力终生学习：读书、参加培训、自我研究、加入专终生学习：读书、参加培训、自我研究、加入专业组织业组织收集整理相关信息，建立个人知识库收集整理相关信息，建立个人知识库培训师应避免的职业误区培训角色的误区（学员是中心，而不是培训师）专业发展的误区（是专业人

10、士，但不是万事通）培训设计的误区（形式与内容要平衡，方式是为了内容服务，不是为了课堂热闹）第二单元、呈现内容设计 听众容易记住的信息听众容易记住的信息 听众分析与演讲目标确定听众分析与演讲目标确定 内容提炼与内容组织内容提炼与内容组织 通过通过PPTPPT建立演讲结构建立演讲结构 典型场景练习典型场景练习一、听众容易记住的信息一、听众容易记住的信息结构清晰结构清晰主题鲜明主题鲜明重点突出重点突出测试测试1 1请看以下单词（10秒）n请默写出来，看对了几个？桔子 牛肉 白菜 豌豆葡萄 柠檬 鱼 鸡苹果 猪肉 莴笋 青豆测试测试2 2请看以下单词（10秒）n请默写出来，看对了几个？食物食物 家具家

11、具 动物动物苹果 床 牛饼干 椅子 狗梨 桌子 大象莴笋 沙发 马3 35 5原则原则每门课程35单元每个单元35小节每个小节35个主题每个主题35个要点超过5个寻找内在逻辑关系，重新分组 二、听众分析与演讲目标设定二、听众分析与演讲目标设定 分析听众需求分析听众需求 确定演讲目标确定演讲目标1 1、分析听众需求、分析听众需求2、确定演讲目标 演讲内容分类演讲内容分类 演讲目标制定演讲目标制定知识和理论知识和理论操作技能操作技能观念和态度观念和态度演讲内容分类确定演讲目标知识理论：记忆、理解、应用知识理论：记忆、理解、应用操作技能：理解、应用操作技能：理解、应用观念态度：认同、行为转化观念态度

12、：认同、行为转化三、内容提炼与内容组织三、内容提炼与内容组织内容提炼策略内容提炼策略内容组织的几种模式内容组织的几种模式内容提炼工具内容提炼工具Mind ManagerMind Manager1 1、内容提炼策略、内容提炼策略步骤步骤1 1：根据目的决定主题步骤步骤2 2：罗列相关信息步骤步骤3 3：分类/筛选信息步骤步骤4 4：提炼关键词步骤步骤5 5：准备讲解内容案例分析：案例分析：POLOPOLO步骤1：根据目的决定主题目的：对某个特定人群推销POLO主题：小资的POLOq小巧，品牌，好看，性能（安全、舒适、坐椅、动力），时髦，性感，新技术，便宜，质量好，颜色亮丽，与欧洲同步发行，大众公

13、司的产品，r. u. Polo？，开车人酷，后身上翘，大灯突出，两个小灯，短腰身步骤2：罗列相关信息信息分类q外形性感q技术先进q价格便宜q代表时尚q乘坐舒适q色彩亮丽步骤3：分类/筛选信息筛选信息必须知道（3-5个）应该知道可知道可不知道 讲的次要信息越多，学员记住的主要信息就越少筛选标准：对主题支持度的多少？步骤3：分类/筛选信息必须知道必须知道乘坐舒适代表时尚外形性感步骤4：提炼关键词舒适时尚性感结构结构小资的小资的POLOPOLO舒适舒适性感性感时尚时尚关键词关键词一致一致支持主题分离分离没有逻辑上的交叉关系对称对称词性、表达逻辑在一个层面 步骤5：准备讲解内容解释解释: :强化强化:

14、 :概括概括: : 准备讲解内容准备讲解内容解释解释: :说到性感。说到性感。当一个妙龄女郎开着POLO从你眼前驶过，简直分不清到底是车还是人让你如此沉醉。强化强化: :你看这POLO车亮丽的色彩和小巧的外形概括概括: : POLO车已经成了女性魅力的延伸了。如何证明POLO性感?小资的小资的POLOPOLO舒适舒适性感性感时尚时尚凤眼凤眼酒窝酒窝小巧小巧亮丽亮丽翘臀翘臀诀窍素材素材: :用最典型的用最典型的强化手段强化手段: :用最有效的用最有效的举例对比图片数据内容提炼策略内容提炼策略步骤步骤1 1：根据目的决定主题步骤步骤2 2：罗列相关信息步骤步骤3 3：分类/筛选信息步骤步骤4 4：

15、提炼关键词步骤步骤5 5：准备讲解内容 金字塔模式金字塔模式 WWWWH HI I S SCCQQA A 过去现在未来过去现在未来 故事故事/ /例子例子观点观点获得知识获得知识/ /唤起行动唤起行动2 2、内容组织的几种模式、内容组织的几种模式演讲结构设计演讲结构设计核心目的核心目的 达成核心目的达成核心目的的主要结论的主要结论 支持主要结支持主要结论的依据论的依据 证明材料证明材料 WHY-为什么（观念和理念）： 学习本部分内容的目的与价值 WHAT-是什么： 知识和理论要点，及其详细要求 HOW-怎么做： 技能项目、实施步骤和实施要点 IF-典型情形 这个任务有哪些典型工作情形WWHIW

16、WHI结构结构范例：沟通技巧范例：沟通技巧WHY沟通的重要性WHAT-沟通的基本过程和原理HOW沟通三个核心技巧（表达/倾听/反馈）IF沟通的典型应用对上汇报、听取指示对下命令、指导、谈心横向请求帮助、合理拒绝Situation-情景：由听众熟悉的情景引入Complication-冲突：说明发生的冲突Question-疑问：引发或者提出疑问Answer-回答：对疑问作出回答SCQASCQA结构结构范例：销售分析范例：销售分析实行毛利提成的激励办法：按月核算，根据个人完成实行毛利提成的激励办法：按月核算，根据个人完成的毛利提成，的毛利提成，1 1万以内提成万以内提成3%3%，1 1万万3 3万提

17、成万提成5%5%，3 3万万5 5万提成万提成10%10%，5 5万以上提成万以上提成12%12%客户经理只关注某个单子短期毛利如何，而不关注客客户经理只关注某个单子短期毛利如何，而不关注客户长期采购潜力，也不关注公司主营产品销售；客户户长期采购潜力，也不关注公司主营产品销售；客户经理没有应收账款考核指标，对应收关注不够经理没有应收账款考核指标，对应收关注不够使得公司产品线很难成规模；导致公司资金周转困难使得公司产品线很难成规模；导致公司资金周转困难改变客户经理考核薪酬体系，变单一毛利考核为：利改变客户经理考核薪酬体系，变单一毛利考核为：利润润/ /产品销售额产品销售额/ /客户指标客户指标/

18、 /管理四项考核管理四项考核演讲目标设定与内容组织练习回忆刚刚完成的一次演讲，填写一份“演讲内容分析表”小组选派代表上台呈现结果四、通过四、通过PPTPPT建立演讲结构建立演讲结构结构技巧结构技巧通过通过PPTPPT建立演讲结构建立演讲结构五、典型场景练习五、典型场景练习 根据刚才的练习内容，设计一个主题演讲内容（15分钟左右，7-8页PPT） 硕仕童车演讲第三单元：演讲技巧与感染力 控制紧张情绪控制紧张情绪声音技巧声音技巧肢体语言技巧肢体语言技巧提高感染力提高感染力1 1、控制紧张情绪、控制紧张情绪紧张的表现紧张的表现紧张情绪产生原因紧张情绪产生原因控制紧张情绪的方法控制紧张情绪的方法突破演

19、讲恐惧症练习突破演讲恐惧症练习紧张的表现-演讲恐惧症紧张发生在：紧张发生在： 上场前、开场、有人提问、讲解新内容、上场前、开场、有人提问、讲解新内容、出现意外情况、有人提反对意见、太熟忘出现意外情况、有人提反对意见、太熟忘词了词了.紧张的表现：紧张的表现： 腿发抖、手心出汗、脸发红、脑门出汗、腿发抖、手心出汗、脸发红、脑门出汗、声音发颤、心跳加速、大脑一片空白声音发颤、心跳加速、大脑一片空白.紧张情绪产生原因根本原因：他人在场，在意评价怕丢面子错误的自我定位完美主义控制紧张情绪的方法突破演讲恐惧症练习此山是我开此山是我开此树是我栽此树是我栽要想从我此处过要想从我此处过留下买路财留下买路财那个胆

20、敢牙崩半个不字那个胆敢牙崩半个不字哈哈，管杀不管埋哈哈，管杀不管埋2 2、口头语言技巧、口头语言技巧基本发声技巧基本发声技巧停顿与节奏变化停顿与节奏变化克服口头语克服口头语口头语言训练-基本发声技巧发声原理发声原理气息为动力，声带震动发出声音，腹腔、胸腔和口腔三腔产生共鸣要求要求发声部位要下移，充分运用腹部力量字正腔圆，充分运用口腔发声肌肉基本发声技巧练习发声练习一：基本技巧练习发声练习一：基本技巧练习发声练习二：不同部位发声练习发声练习二：不同部位发声练习白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五，碰倒了他的

21、布，打翻了他的醋，气坏了老头顾老五。绕口令练习绕口令练习小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳牵在手。小牛气得哞哞叫，大伙却夸小妞妞。磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香两眉灰。哥挎瓜筐过宽沟，过沟筐漏瓜滚沟。隔沟挎筐瓜筐扣，瓜滚筐空，哥怪沟绕口令练习一平盆面，烙一平盆饼，饼碰盆，盆碰饼。山前有个严圆眼，山后有个严眼圆，二人山前来比眼，不知是严圆眼比严眼圆的眼圆，还是严眼圆比严圆眼的眼圆？绕口令练习粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰。老龙恼怒闹老农，农怒龙，农怒龙恼，农更怒，龙恼农怒龙怕农 绕口令练习八百标兵奔北坡，八百标兵奔北坡，炮兵

22、并排北边跑。炮兵并排北边跑。炮兵怕把标兵碰，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。标兵怕碰炮兵炮。绕口令练习口头语言训练-停顿与节奏变化停顿的价值：停顿的价值： 产生节奏变化、突出重点、吸引听众的注意力 要求：要求： 根据内容要求，调整和控制发音力量，产生停顿和节奏变化在那一望无际的大海滩上在那一望无际的大海滩上, ,有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳。有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳。这时候这时候, ,从远处飞来了一只小海鸥从远处飞来了一只小海鸥, ,轻轻地落在了老海龟身旁轻轻地落在了老海龟身旁, , 小海鸥问小海鸥问: “: “老爷爷老爷爷, ,老爷爷老爷爷, ,您有多大年纪了您有多大年纪了”。( (

23、老海龟老海龟) “) “不大不大, ,不大不大, ,整整有五百岁了整整有五百岁了” ” 。( (小海鸥小海鸥) “) “那您一定到过很多很多的地方吧那您一定到过很多很多的地方吧?”?”( (老海龟老海龟) “) “不多不多, ,不多不多, ,太平洋我是溜达遍了。太平洋我是溜达遍了。”( (小海鸥小海鸥) “) “那你一定有很大很大的本领吧那你一定有很大很大的本领吧?”?”( (老海龟老海龟) “) “不大不大, ,不大不大, ,即使一头大象站在背上即使一头大象站在背上, ,我也纹丝不我也纹丝不动动突然突然, ,小海鸥飞走了小海鸥飞走了, ,从远处走来了两个渔民从远处走来了两个渔民, ,他们走到

24、了老海他们走到了老海龟身边，只轻轻一掀龟身边，只轻轻一掀, ,就把老海龟翻了个底朝天。然后就把老海龟翻了个底朝天。然后, ,渔民慢渔民慢慢地走远了。慢地走远了。小海鸥又从远处飞了回来小海鸥又从远处飞了回来, ,奇怪地问奇怪地问:“:“老爷爷老爷爷, ,老爷爷老爷爷, ,您不您不是有很大的本领吗是有很大的本领吗?”?”老海龟伸出了两只前爪老海龟伸出了两只前爪, ,捂住了眼睛，呜呜地哭了起来捂住了眼睛，呜呜地哭了起来老海龟与小海鸥老海龟与小海鸥3 3、肢体语言技巧、肢体语言技巧肢体语言训练-站姿肢体语言训练-站姿练习训练时间：训练时间：5 5分钟分钟肢体语言训练-移动肢体语言训练-移动训练肢体语言

25、训练-面部表情肢体语言训练-面部表情练习肢体语言训练-外观与个人形象肢体语言训练-手势常见手势手势练习歌 大家请起立，一起练手势，嘴里说口诀，手势来配合大家请起立，一起练手势，嘴里说口诀，手势来配合 双脚与肩齐，腰部要挺直，挺胸、收腹，下巴要端起双脚与肩齐，腰部要挺直，挺胸、收腹，下巴要端起 双肩要放松，两手略有力，手势分两种：单式与复式双肩要放松，两手略有力，手势分两种：单式与复式 感情有两类：积极与消极，向内有力量，向外没力气感情有两类：积极与消极，向内有力量，向外没力气 向前有活力，向后没朝气，向上顶天地，向下瞧不起向前有活力，向后没朝气，向上顶天地，向下瞧不起 我们一起做，一定要练习，请你我