各岗位绩效考核指标库

1、IT中心各岗位考核指标:1 .软件产品经理1.1、 软件开发周期=1.2、（实际完成数量+计划完成数量）x软件开发计划完成率100%-计划完成时间）x （实际完成时间=-计划完成时间）+ （计划开始时间1.3、100%时间差率1.4、 软件产品迭代平均周期1.5、 用户满意度1.6、 软件产品功能开发的完整性1.7、 软件产品上线及时率1.8、 软件运行稳定性1.9、 产品需求准确性、需求报告提交及时率1.10、用户反馈信息收集及时率1.11、培训计划完成率1.12PHP工程师：2.、2.1每日完成代码编制行数微小的、一般的、严重的、致命的 2.2 、缺陷级别 =总修复时间+缺陷数量 MTTR

2、、（此项指标意在考核代码本身的质量状况） =2.3 平均缺陷修复时间1.4 缺陷修复完成率1.5 软件开发完成率1.6 软件开发及时率1.7 培训计划完成率3. 前端开发工程师、 3.1 软件项目开发周期、 3.2 缺陷级别、 3.3 前端调试完成及时性 、 3.4 培训计划完成率4. 测试工程师100% （测试发现缺陷数量+报告重现缺陷数量）X缺陷重现率4.1 、 =+-实际开始时间）15% =4.2、（计划开始时间进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过实际结束时间）+总工时X （计划结束时间-100%100%缺陷数量+执行系统测试的有效时间X=缺陷发现率4.3 、 4.4 培训计划

3、完成率UI 5.设计师设计完成及时率、5.1 UI设计采纳率 UI、5.2、5.3培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：1.财务经理：、1.1财务制度建设完善度、1.2财务管理流程改善目标实现率、1.3财务分析报告提交及时性当期应纳增值税+当期应税销售收入=1.4、税负率、1.5合理避税额100% （费用支出差错次数+费用支出总次数）X费用支出差错率=1.6、1.7税负降低金额、1.8税务建议采纳的次数100% =（实际数+预算数）X财务预算达成率1.9、100%去年财务费用）+去年财务费用 X、财务费用降低率 =（今年财务费用-1.10100% （净利润+所有者权益）X、资金收益率=1.11

4、100% （主营业务收入+总资产平均余额）X、资金周转率=1.12100%、培训计划完成率=（实际完成培训次数+计划完成培训次数）x 1.13100%、投资收益率=（年平均利润总额+投资总额）X 1.14系统数据审核及时性、 ERP1.152. 会计：100% （当期应纳增值税+当期应税销售收入）X税负率 2.1、（及时审核凭证数量+应审核凭证总数量）X =2.2、凭证审核及时率 100%（已归档凭证数量+应归档凭证总数量）X 2.3、会计凭证归档率 =100%、 2.4 账实不符次数、 2.5 盘点按时度、 2.6 会计核算差错次数、 2.7 纳税申报及时性、 2.8 税负降低金额、 2.9

5、培训计划完成率（实际完成培训次数+计划完成培训次数）x 100%（及时编制财务报表数量+需要编制财务报表总数量）X 二财务100%=（报表差错数量+财务报表总数量）X财务报表编制差错率、2.11100% （提供财务数据正确数量+提供财务数据总数量）x、财务数据准确率=2.12100% =（开发票错误数量+开发票总数量）X、开发票差错率 2.13发票购买及时性、2.14发票保管无遗失、2.15出纳：3.、3.1现金业务差错次数、3.2现金日记账、银行存款日记账差错次数、3.3账实不符次数、3.4银行结算差错次数、3.5银行结算办理及时性、3.6费用报销及时性、3.7费用报销差错率、3.8工资发放

6、准确率 、3.9盘点按时度凭证编制及时率3.10 、开发票差错率3.11 、 发票购买及时度、 3.12发票保管无遗失3.13 、印章使用违规次数3.14 、培训计划完成率、 3.15供应中心各岗位考核指标：采购部经理1.100%1.1 、采购计划完成率=（累计完成采购数量+计划采购数量）X、 1.2 采购计划编制及时率、 1.3 货款结算准确率、 1.4 退货款清算延误次数、 1.5 资金支付滞后期（当季采购成本节省额+当季采购支出总金额）x 1.6、采购成本节省率=100%合格率 / 、物料质量次品率1.7（实际开发数量+计划开发数量）x =1.8、新供应商开发计划100%供应商履约率、=

7、（实际履约数量+合同规定数量）X1.9一级供应商比例 / 、 优秀 1.10供应商准时交货率、 1.11供应商资料档案完整率、 1.12供应商管理费用控制、 1.13采购分析报告提交及时率、 1.14违规事件发生次数、 1.15培训计划完成率、 1.162 . 采购员2.1 采购任务按时完成率2.2 采购错误次数2.3 退货款计算延误次数2.4 货品验收按时完成率2.5 货品质量合格率2.6 货品按时到货率2.7 成本核算准确率2.8 面料检验准确率2.9 面料检验工作按时完成率因检验不及时而被投诉次数2.10 、新供应商信息收集数量 2.11、违规事件发生次数2.12培训计划完成率2.133

8、 .仓管、3.1物料及时验收率3.1 入库物料质量合格率3.2 进、出库物料准确率3.3 仓储物资完好率3.4 库存盘点，账实相符率3.5 仓储事故发生次数3.6 配货差错率3.7 仓容利用率3.8 库存货损率3.9 仓库环境良好率3.10 报表、台账差错率3.11 培训计划完成率4 .生产计划4.1 、 生产计划下达及时率4.2 、 生产排程准确率4.3 、 无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.4 、 生产计划完成率4.5 、 补货订单达成率4.6 、 报表编制及时性4.7 、 培训计划完成率5 . 生产一厂厂长5.1 、 生产计划报告提交及时率5.2 、 生产任务完成率5.3 、 交

9、期达成率5.4 、 生产管理制度完善率5.5 、 成本费用预算达成率5.6 、 生产成本降低率5.7 、 单位生产成本降低率5.8 、 产品质量合格率5.9 、 生产设备完好率5.10 、无安全事故发生5.11 、培训计划完成率5.12 、生产效率提高率5.14 、物料消耗率5.15 、技改项目完成率5.16 、劳动生产率5.17 、生产现场达标率5.18 、员工技能提升率6 .质检6.1 来料质检及时率6.2 来料质检合格率6.3 来料打卷及时率、6.4来料信息录入准确率、6.5质检报表填写及时率、6.6微小质量问题修复率、6.7检验设备完好率、6.8成品检验及时率6.9 产品出库检验合格率

10、因质量问题而退货的退货率6.10漏检率6.11培训计划完成率6.127 . 平车7.1 、生产任务完成数量/ 完成率7.2 、 产品质量合格率7.3 、 物料损耗率7.4 、 工位、卫生包干区清洁良好率7.5 、 劳保用品未穿戴次数7.6 、 培训计划完成率8 . 裁剪 8.1 、生产任务完成数量/ 完成率8.1 、 产品质量合格率8.2 、 物料损耗率8.3 、 裁剪样品留存信息录入准确率8.4 、 工位、卫生包干区清洁良好率8.5 、 劳保用品未穿戴次数8.6 、 培训计划完成率9 . 断高9.1 、生产任务完成数量/ 完成率9.2 、 产品质量合格率9.3 工位、卫生包干区清洁良好率9.

11、4 劳保用品未穿戴次数9.5 培训计划完成率10 .熨烫10.1 生产任务完成数量/完成率10.2 产品质量合格率10.3 工位、卫生包干区清洁良好率10.4 劳保用品未穿戴次数10.5 培训计划完成率11 .定型11.1 生产任务完成数量/完成率产品质量合格率11.2、点位标注准确率11.3、工位、卫生包干区清洁良好率11.4、劳保用品未穿戴次数11.5、培训计划完成率11.6、行政人力中心各岗位考核指标：行政人事部经理1.、 1.1 管理制度汇编完善率100% （实际人力成本+计划人力成本）X 1.2、二人力成本总额控制率（实际招聘人数+计划招聘人数）X、招聘目标完成率=1.3100%、

12、1.4 人员需求达成率（试用期转正人数+实际到岗人数）x 1.5、=试用期适岗率100%、 1.6 关键人才流失率、 1.7 人员流失率、 1.8 关键岗位人才储备量、 1.9 招聘空缺职位平均时间招聘费用控制 、 1.10培训计划完成率、 1.11培训通关率、 1.12（及时提交的薪酬报告数量+提交的薪酬报告的总数）x =薪酬报告提交及时率、100%1.13行政费用降低率、1.14绩效考核数据准确率 、 1.16工作计划采纳率、1.17办公用品采购成本降低率 、 1.18档案资料完好率、1.19工资计算差错次数、1.20员工关怀率、 1.21员工劳动纪律达标率、 1.22人事专员 2.100

13、% =（实际到岗人数+招聘人数）X人员到岗率 2.1、（试用期转正人数+实际到岗人数）x 2.2、=试用期适岗率100%（实际招聘人数+计划招聘人数）X、 2.3招聘目标完成率=100%、 2.4 招聘空缺职位平均时间、 2.5 招聘费用控制、 2.6 招聘渠道开拓数量、 2.7 一般岗位人员储备量、 2.8 会议纪要完整率准确率人事手续办理及时性 2.9 、/准确率社保办理及时性 、/ 2.10准确率 / 、饭卡充值及时性 2.11证照年检及时性、2.122.13、 培训计划完成率2.14、 新员工入职手续办理准确率3.前台、3.1办公用品采购及时率、3.2办公用品采购成本降低率、3.3办公

14、用品发放及时率、3.4办公用品采购合格率、3.5考勤提交及时性、3.6考勤制作准确率、3.6物料账实相符、3.7培训计划完成率、3.8接待满意度、3.9电话接听及时率3.10、前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数生产跟单4.4.1 、 打样工艺单安排及时性1.2 、 打样工艺单问题反馈及时性1.3 、 打样厂考勤提交及时性1.4 、 打样厂考勤制作准确率1.5 、 打样厂报表提交及时性1.6 、 打样厂报表数据准确率1.7 、 打样厂办公用品领用及时性1.8 、 打样厂办公用品账实相符1.9 、 打样厂办公用品发放及时性1.10 、培训计划完成率5 . 司机5.1 、 出车及时率5.2 、

15、车辆完好率5.3 、 责任事故发生次数5.4 、 出车记录准确率5.5 、 车辆卫生良好率5.6 、 车辆保养及时性5.7 、 车辆年检、保险办理及时性5.8 、 车辆维修费用控制5.9 、 车辆耗油控制5.10 、 交通违章次数7.9 培训计划完成率6 .保洁6.1 地面清洁计划完成率6.2 卫生间清洁计划完成率、6.3茶水间清洁计划完成率、6.4培训计划完成率网管7.100%7.1 、网络维修及时率=（网络维修及时次数+网络维修总次数）X、7.2网络正常运行时长（天）、7.3网络故障次数、7.4办公设备正常运行时长、7.5办公设备维修及时率、7.6离职人员网络档案处理及时率、7.7服务满意

16、度、7.8信息更新及时率运营中心各岗位考核指标：电商部经理1.、 1.1 销售计划提交及时性、 1.2 销售目标达成率、 1.3 营销策划方案采纳率数据准确率/ 1.4 、营销策划方案分析报告提交及时性、 1.5 销售额、 1.6 利润额、 1.7 店铺信用等级（所有计分的买家好评数+所有计分的买家评价总数）X客户好评率 =1.8 、店铺 / 100%、 1.9 培训计划完成率版面优化及时性、 1.10店铺点击率、 1.11成交人数+咨询人数x询单转化率=、100%1.12成交人数+访客人数x、成交转化率=100%1.13客单价 、 1.14突发事件处理及时率 、 1.15100% =（客户投

17、诉解决数量+客户投诉总数量）X、 客户投诉解决率1.16（推广活动期间成交人数+推广活动期间页面独立访客数量）x=推广活动订单转化率、100%1.17（推广期间成交订单总数量+推广期间所花费的总费用）X、推广投资回报率=100%1.18实际支出的推广费用额+计划支出的推广费用额X=推广费用预算控制率、100%1.19第三方平台客服2.、2.1询单转化率、2.2客单价、2.3销售额、2.4销售目标达成率、2.5客户好评率店铺/、2.6客户投诉次数1.7、 询单转化失败分析报告提交及时性1.8、 产品详情页检查差错率3. 店面设计师3.1、 、 图纸设计周期3.2、 、 图纸设计出错率3.3、 、

18、 方案调整成本控制3.4、 、 资料保存完整率3.5、 、 设计任务完成率3.6、 、 设计方案采纳率3.7、 、 信息收集准确度3.8、 、 培训计划完成率4. 平面设计师4.1 、 图纸设计周期4.1、 、 设计图纸元素采纳率4.2、 、 设计方案按时完成度4.3、 、 视频制作完成周期4.4、 、 储备方案更新周期4.5、 、 培训计划完成率5. 摄影师5.1、 、 拍摄完成及时度5.2 、 毛片合格率5.3、 精修合格率5.4、 修片完成及时度5.5、 重拍率5.6、 选片率5.7、 汰片率5.8、 培训计划完成率6. 工艺设计部主管6.1、 新品研发数量6.2、 新品研发通过率6.3

19、、 研发计划提交及时度6.4、 审核数据统计准确率6.5、 新品审核及时度6.6、 过审新品面料申购及时度6.7、 管理制度/流程文件汇编完善率6.8、 大货生产单制作及时度6.9、 部门管理满意度6.10、 单据保存完整度6.11、培训计划完成率7. 工艺设计师7.1 、 新品研发数量7.2 、 新品研发通过率7.3 、 信息录入及时度7.4 、 信息录入准确率7.5 、 打样工艺单制作及时度7.6 、 面料申购及时度7.7 、 拍摄所需软装方案完成及时度7.8 、 拍摄所需软装方案采纳率7.9 、 布板版本编码准确率7.10 、辅料仓账实相符7.11 、淘汰仓处理及时度7.12 、培训计划

20、完成率8. 专卖店设计师、 8.1 软装陈列方案制作及时性、 8.2 软装陈列方案制作通过率、 8.3 专卖店首次软装配置到位及时度、 8.4 专卖店首次软装配置到位完整率、 8.5 专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位及时度、 8.6 专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位完整率9.11 、市场活动分析报告提交及时度、 8.7 客户满意度、 8.8 专卖店现场培训完成率、 8.9 新品研发数量、 新品研发通过率 8.10、 软装更新方案提交及时度8.11、 软装更新方案通过率 8.12、 软装配置成本控制 8.13、展厅管理满意度8.14、培训计划完成率8.159. 策划执行9.1 、 策划方

21、案通过率9.2 、 策划预算费用达成率9.3 、 策划执行达成率9.4 、 品牌宣传方案通过率9.5 、 品牌宣传活动计划完成率9.6 、 市场调研活动次数9.7 、 市场调研报告提及及时度9.8 、 市场调研费用控制9.9 、 推广合作单位信息库数量9.10 、推广合作单位信息库完整率9.12、 市场活动分析报告有效度9.13、 策划方案引流数9.14、 策划方案预期目标达成率9.15、 策划执行满意度9.16、 培训计划完成率10.文案、新品详情页文案提交及时度10.1、新品详情页文案采纳率10.2、营销活动文案提交及时度10.3、营销活动文案采纳率10.4、营销活动文案满意度10.5、线

22、上官微、自媒体软文按时更新10.6、线上官微、自媒体软文采纳率10.7=（阅读软文人数+官微/自媒体总人数）x 100%线上官微、自媒体软文阅读率、10.8二（阅读软文人数+官微/自媒体送达人数）X 100%线上官微、自媒体软文图文转化率、10.9=（总点赞人数+官微/自媒体总阅读人数）X 10.10、线上官微、自媒体软文点赞率100%培训计划完成率10.11 、11. 专卖店招商专员、加盟协议签订数11.1、意向客户备案数11.2、意向客户成功邀约率11.3、 客户信息收集数量 11.4、客户信息收集完整率11.511.6、 所辖市场分析报告提交及时度、培训计划完成率11.712. 商超招商

23、专员、商超进驻完成率12.1、商超进驻预算费用达成率12.2、营销策划方案提交及时度12.3、 营销策划方案采纳率12.412.512.6、 所辖市场商超招商标准数量（家）、 所辖市场商超招商标准完整度、 商超竞争力分析报告提交及时性、 培训计划完成率12.812.713. 大客户招商专员大客户销售额13.1大客户销售目标完成率13.2大客户开发数量13.3大客户信息收集完整度13.4大客户投诉解决率 13.5100%大客、大客户维护费用低于13.6=（预算总费用-实际总费用）+预算总费用 x户维护费用节省率、13.7 大客户回访完成率、13.8、大客户销售回款率13.913.10、培训计划完

24、成率14. 安装培训讲师、 培训计划完成率14.1、 培训通关率14.2、 培训方案优化及时性14.314.5、 技术问题解决率 14.4、 新技术、新设备改进项目完成数、 技术改进费用控制 14.6新店评估专员 15.、新店评估报告提交及时性15.1、 新店评估报告准确性 15.2、信息库建立完整度15.3、选址指导手册提供到位率15.4、专卖店当月销售额15.5、专卖店当月客流量15.6、专卖店全年销售额15.7、专卖店全年客流量15.816. 客服补货及时率16.1数据统计准确性16.2、客户回访率16.4=（客户对解决结果满意的投诉数量+客户投诉的总数量）x终端客户投诉解决满意率、10

25、0%16.5专卖店意见反馈及时率、 16.6知恩图报，是做人的良知；忘恩负义，被人们所不齿。 .滴滴水之恩，当涌泉相报俗话说得好:帮扶之恩？?大恩大德，人们会没齿不忘，刻骨铭心；小的恩惠，我们同样救命之恩”;恩情言其小，有滴水之恩、养育之恩何谓恩情？恩情即施惠人给受惠人的好处，恩惠情谊。恩情言其大，有 会念念不忘，记挂在心。恩情，难以用确切的言辞来表述，只能用心灵去感受，用行动去报答。恩情，就是当你身处困境时，有人愿意帮你的那份情；恩情，就是当你失意落魄时，有人不离不弃的那份情；恩情，就是当你遇事有难时，有人无私帮助你的那份情。做人千万不能忘恩，忘了恩，就负了义；忘了恩，就负了人；忘了恩，就没有了良心！何谓真情？真情，就是寒冷时的一把火，让人