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文档简介

1、供应商现场评审评分标准拟制:潘会文评审:彭娟批准:刘秀稳文件编号:版本号:V2.0质量体系现场评审评分说明1. 对供应商的现场评审评分方法实行模块化考核,共包含13个模块。2.评审过程中对模块中各项或部分选项比对供应商现状进行区分打分,分为0、2、 3、4、5五个等级,如果某项目不适合该供应商,则该项评为N/A ,其分数不予考虑。各模块打分后再根据相应权重计算总体得分。N/A : 该项目不适合该供应商,该项分值不予计算考虑。 0: 该项目未被供应商进行管制或供应商不具备该项目要求或该项目完全不符合要求。 2: 该项目未被供应商进行管制或供应商不具备该项要求,但该项目在规划或执行中有所要求,或存

2、在该项目管制但执行中有严重缺陷。 3: 该项目被供应商进行管制或列为系统要求。 4: 该项目被供应商进行管制或列为系统要求,执行中各项要求或规划全部能够落实,执行者配合、执行程度较高。 5: 该项目完全被供应商进行管制或列为系统要求,全员寻求改进以不断完善,执行者配合意愿极高,各项措施能够立即执行。3.评审分数计算方法:模块得分=各稽核项目有效分数各稽核项目实际得分x 该模块权重x100% 评审总分为各模块得分之和。4.根据评审后计算出的评审总分及现场评审情况得出评审结论:总分在80分以上、且没有不可接受的质量缺陷,为优秀总分在60分(含以上80分以下、且没有不可接受的质量缺陷,为合格 总分在

3、60分以下或有不可接受的质量缺陷,为不合格 5.根据评审结果完成评审结果的雷达图。 供应商现场评审评分标准 评审评分表 模块名称： 13. 客户支持与服务 评定等级分数 序号 评审项目 是否建立与客户间处理质量问题的流 程？执行的效率、效果如何？ 是否客户反应的质量问题在两周内正 确的回应，并在特定的时间解决？ 解决方案反馈客户吗？客户怎样确认 问题已根本解决？ 是否有定期了解客户需求的流程，并 有效实施？ 客户投诉能被及时有效的处理并在约 定的时间内得到解决吗？ 建立及完善品质要求时参考客户要求 0 差 评审人： 比较 差 2 一般 比较 满意 4 特别 满意 5 不评 审 N/A 3 1. 2. 3. 4. 5.

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