《平衡计分卡在研发组织中的应用——战略执行与落地》课程大纲

1、课时：2天 战略执行与落地 平衡积分卡在研发组织中的运用 培训收益 o 介绍平衡计分卡（BSC）的基本概念，使培训学员了解什么是面向战略的研发型组织；o 了解和掌握BSC理论的核心概念：战略行军图；o 了解如何使用BSC理论开发研发组织内的绩效管理体系；o 了解如何使用BSC理论来改进研发组织的内部业务流程；o 了解如何使用BSC理论来自上而下的识别并确立改进研发组织内部业务流程的具体行动项，包括公司层级及部门、项目组等操作层级 课程背景 战略成功 战略规划 × 战略分解 × 战略执行研发型企业/组织在从战略规划转化为战略执行的时候，总是碰到一个“断层”：Ø 如何

2、打造组织内关于战略执行的凝聚力和向心力？Ø 如何精确的、完整的而又简洁的向组织内各级成员诠释组织的发展战略？Ø 如何精确的、完整的而又简洁的将组织的发展战略分解到组织内的各个部门、各个项目组乃至于各个个人？Ø 如何使得组织内各个部门、各个项目组乃至于各个个人围绕组织的发展战略制定各自的目标和行动项，从而打造起组织内端到端的战略执行力和向心力？Ø 如何量化的评估组织发展战略当前的执行情况？Ø 平衡计分卡（BSC）是业界公认的关于实施企业战略管理、战略分解以及建立战略执行力驱动下的绩效管理系统的方法。它由罗伯特.卡普兰博士和戴维.诺斯博士创立，到目

3、前为之，在全球范围内有超过1000家企业中采用，是管理学的主要工具之一。当前，根据BSC在全球咨询或IT组织内的成功经验，BSC方法论最广泛的是被应用于将企业的发展战略管理、业务运营改进与团队/个人绩效管理有效的关联起来。本课程在介绍简明扼要的BSC方法的基本理论之后，将着重强调在研发型组织内部、围绕组织的发展战略、如何使用BSC方法、以层层分解的方式构建战略发展主题、过程改进目标、改进的行动项及其度量体系，以及如何起符合贵公司业务发展战略的战略管理流程和方法。本课程深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的实践性和可操作性。本次培训将持续2天，共计14小时。 培训特色 “实用性”是本课程的唯一特

4、色！与一般的知识介绍性质的“平衡计分卡方法论”培训课程不同，由于讲师具备多年一线软件项目的管理实战经验、长期服务于多种行业领域内（金融、电信、电力、物流、外包、以及医疗、中间件等）IT客户所积累的丰富咨询经验，在本课程讲解过程中将重点分享课程讲师在咨询活动中所积累的关于BSC方法论使用的相关经验与实践。特别的，在课程中还将以WorkShop的方式使用贵公司的实际案例进行BSC理论使用的研究，以期能够不仅让学员了解“平衡计分卡”技术，还将可能在现场实际完成贵公司（或者贵公司的某一部门/某一业务领域）平衡计分卡的定义（根据学员对于课程练习的参与情况），建立起符合贵公司业务发展战略的战略管理流程和方

5、法。 参加对象 Ø 高层管理者（董事长、总经理、副总经理、CEO、CTO等）Ø 研发部门总监、人力资源部门总监、质量管理部门总监等中层管理者 课程大纲 1. 课程基本内容介绍（9:009:30 am）n 战略及战略管理n 战略管理在“企业业务卓越模型”中n 面向战略的组织的基本要素2. 平衡计分卡理论的基本介绍（9:3010:30 am）n 平衡计分卡的基本概念和要素n 什么是“一致性的管理”n 平衡计分卡技术的使用领域3. 关于“战略主题”（10:3012:00 am）n 什么是“战略主题”（Theme）n “战略主题”实例介绍n 某软件企业“战略主题”案例分享分组练习1

6、：讨论并确认定义贵公司的“战略主题”（1:302:30 pm）4. 关于“战略剖面”（2:404:00 pm）n 战略地图的“四层剖面”（Perspective）n 剖面（perspestvie）与主题（theme）之间的联系n 战略剖面实例介绍分组练习2：讨论并定义定义贵公司的“战略剖面”（4:105:30 pm）第一天培训结束5. 平衡计分卡驱动下定义绩效度量指标与绩效考核指标（9:0011:00 am）n 实例分享：度量指标是保证战略贯彻执行的主要手段和依靠n 概念：度量与测量n 定义度量指标的注意事项n 平衡计分卡度量项列表模板分组练习3：讨论并定义贵公司的绩效度量指标与考核指标（11

7、:0012:00 am）6. 平衡计分卡中的“行动项”（1:302:30 pm）n 从战略目标分解得到战略性行动项n 战略性行动项中的角色与职责划分n 实例案例分享：使用平衡计分卡来识别企业级改进过程和改进项 分组练习4：确认归公司的“战略性行动项”（2:403:40 pm）7. 为组织当中的某一部门/某一操作层面（例如：HR部门）定义平衡计分卡（3:404:40 pm）8. 培训总结：在组织内实施BSC的一般性策略（4:505:30 pm） 讲师介绍 王小刚先生ü 中天华夏董事、副总经理、首席咨询师ü 产品与研发管理专家、研发团队管理和过程改进专家ü 业界资深顾

8、问和讲师ü 中国软件协会系统与过程改进分会（CSPIN）专家委员会委员Ø 工作经历及专业背景王小刚老师拥有13年的软件研发、项目管理与质量管理经验，目前重点负责基于Balanced ScrodCard（平衡计分卡）、CMMI-DEV/SVC、People CMM、IPD（Integrated Product Development, 集成的产品开发）等模型和方法论的过程改进咨询与培训，服务内容涵盖企业战略管理与战略分解、业务流程诊断、流程定义与流程再造、企业知识管理、人力资源管理与员工能力管理等内容。王小刚曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM So

9、lution and Services Co.）、中移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量保证高级专家、质量管理部高级经理、咨询顾问等多个职务。他深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在过程改进业界屡获殊荣- 2008年度过程改进大会（CSPIN，中国软件协会系统与过程改进分会），获得中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”称号（2008/09南京）；- 2008年度中国 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2008/11北京），获得“行业年度人物”提名；所提交的“如何准确而又细致的捕获用户需

10、求CMMI-3需求开发过程域实施案例”同时获得最佳案例提名；- 2009年度 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2009/11深圳），再度获得“行业年度人物”提名；凭借所提交的“CMMI-SVC 在服务外包企业中的实施案例”，再次获得“最佳实施案例”提名；- 2009年度软件工程大会（CCSE/希赛网，2009/11深圳），获得“杰出贡献专家”称号。他善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将BSC、CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准和/或方法论之间进行系统

11、的整合，以各个模型的协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期一线工作中积累的丰富的实际开发和管理经验，他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作，对一线的员工（需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。王小刚先生拥有西安电子科技大学“计算机科学与技术”专业工学硕士学位。Ø 核心课程王小刚先生同时又是资深的培训讲师，他讲授的一些颇受学员好评的培训课程包括：- 质量管理&过程改进体系/模型/方法论介绍与最佳实践分享课程系列u 使用平衡计分卡（BSC

12、）技术实施研发组织战略管理u CMMI实务（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）u People CMM实务- 软件项目管理进阶系列实战（WorkShop）课程，包括：u 软件项目管理（高级实践）沙盘u 实用软件项目估算（基于功能点和COCOMO II方法）u 实用软件度量u 统计的过程控制与量化的项目管理（适合于CMMI HM）- 软件工程与技术系列实战（WorkShop）课程u 需求开发与需求管理u 结构化软件测试精要u 同行评审- 创新型企业人力资源管理与能力管理系列课程：u 人员能力架构：定义、使用与维护u 量化的绩效管理Ø 部分培训及咨询客户中国互联网络信息管理中心（CNNIC） 国家开发银行（总行）营运中心兴业银行（总行）信息科技部 招商银行（总行）信息中心中软国际（iCS&S）通讯事业群 中软集团（CS&S）上海浦东分部中远集运（COSCO）信息中心 步步高集团终端事业部（BBK）山东省农村信用社联合社信息科技部 优利（Unisys）上海研发中心霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司（Honeywell）远望谷科技海辉软件集团（HiSoft） 康拓普软件易保网络技术（上海）有限公司（eBaoTech） 顺丰快运IT事业部锐珂医疗器材（上海）有限公司（Car