代维服务协议书的范本

1、代维服务协议书的范本甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司 乙方：朔州市科达恒信计算机络工程有限公司一、总则乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、 监控系统、 通讯系统、 线路及络应用提供维护服务， （设备、 线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双 方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下 协议。二、乙方服务内容及责任在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围 内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务：1 、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维 护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记 录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维

2、护。2 、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行 一次例行检测维护，内容包括：（1）办公系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定 的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；络监控； 流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电2（源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求 及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用 户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建 议并及时修复。（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行 状态，排除潜在隐患， 确保闭路电视系统能正常稳定的运行。（4）市话电缆、光

3、缆：常规测试各种电信指标；定期察 看线路状况，发现隐患及时处理。（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。3 、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致 严重工作事故（如络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫 痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方 有效保修电话的 2 小时内到达维修地点，国家法定节假日照 常。4 、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙 方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据 客户要求的实际情况到现场进行维护服务。5 、一般情况下， 乙方接到甲方服务请求， 应 4 小时赶到 如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲 方协商另

4、外预约时间。应尽快检查出大致故障，乙方维护人员到达现场后， 、 6 给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地 点由双方商定。7 、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲 方所在地，须征得甲方同意，出具体相关手续，并在指定时 间内送还给甲方。8 、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具 有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处 理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。三、甲方责任：1 、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维护与维 护保养工作， 包括提供设备的相关资料， 包括设备品牌型号、 规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2 、协议范围内设备、线路

5、发生故障时，甲方应及时向乙 方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有 准备地到现场及时解决问题。3 、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障 跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。4 、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不 影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。5 、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用及维修费 由甲方自行负担，不计在服务费用内。、甲方对系统、设备、线路或软件进行升级，扩容等 6 其它的变更须及时通知乙方，避免对本协议服务内容造成冲 突。7 、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术 水平进行监督，提出意见，以增进友谊。四、乙方服务

6、不包括由下列原因引起的故障1 、甲方恶意使用导致的设备故障。2 、由其他服务商提供服务导致的故障。五、违约责任1 、甲方故意隐瞒协议内待维护设备的重大事故隐患，增 加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权利拒绝提供相关服 务。2 、未经乙方同意，甲方擅自要求其它服务供应商对协议 范围内设施提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。 多次出现类似情况者，乙方有权利解除本合同，并保留向甲 方索职相应赔偿的权利。六、费用及结算方法：1 、技工 5 人，每人每月 2600 元，5 X 12X 2600=156000 元紧急抢修费： 1XX 元车辆使用费： 1XX 元管理费： 16000 元元 196000 合计：2 、结算方法： 矿办管理考核，每月以工资形式支付费用。七、协议有效期、修改、终止1 、本协议有效期三年，自 XX 年八月一日至 XX 七月三十 一日。2 、本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。3 、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需 提前 30 天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应