市场调查案例分析空调

1、姓名班级营销093学号1000户进某家电经销商为了了解消费者空调购买行为，从某市城镇居民家庭中抽取了行了问卷调查，并从市统计局搜集了有关的数据。资料整理如下:1.近10年城镇居民可支配收入,空调拥有量等数据资料:1592可支配收入（元1782162813884705055205435818消费性支出294446732194138886098137482800耐用品支出88105128168245269332352394486空调拥有量（台108110114117119121122125128132.百户）.1.8.2.1.5.0.8.1.1322.去年年末不同收入家庭空调拥有量（台/百户）最低

2、收低收入中等偏中等收中等偏高收入最图收入下入上入拥有量88.46116.35119.32123.32140.12145.32151.323、调查的1000户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别53户、89户、58户（1000户中有868户拥有空调1316台,132户没有空调）。4、计划购买空调的200户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他要素的分别为28、144、4、20、4户。5、买空调的200户，准备购买单冷机的时23户，冷暖机的170户，到时再决定的7户；准备购买窗式机的39户；柜机的43户，壁挂机的118户。6、计划购买空调的200户，空调信息来源的渠道分别为报纸刊物90户，

3、电视87户，销售现场8户，朋友同事告知6户，销售人员促销3户，户外广告4户，网络广告2户。7、计划购买空调的200户，考虑购买空调地点分别为：专卖店77户；大型电器商场94户，综合性商场82户，家电连锁店56，厂家直销店48户（有同时选择多个地点的情形）。8、计划购买空调的200户，考虑购买时间选择分别为：夏季86户，冬季60户，厂家促销期42户，春季和秋季12户。9、计划购买空调的200户；空调功率选择分别为：1匹以下7户，1匹41户，1.5匹48户，2匹35户，2.5匹12户，3匹以上的23户，到时视情况而定的34户。10、计划购买空调的200户，空调价位选择分别为：2000元以下的12户

4、，20003000元的56户，30004000元的45户，40005000元的36户，5000元以上的30户，到购买时再定的21户。11、居民家庭对空调降低的态度分布为：非常欢迎时482户，无所谓的106户，不欢迎的5户。12、居民家庭对绿色环保空调的看法；符合空调发展方向的252户，符合消费需求的312户；空调的必须要求127户，厂家炒作112户，不知道的197户。13、居民家庭对变频空调的看法；符合空调发展方向的169户，符合消费者需求的294户，空调的必须要求140户，厂家炒作99户，不知道的'298户。14、居民家庭对静音空调的看法：符合空调发展方向239户，符合消费者需求39

5、1户，空调的必须要求210户；厂家炒作52户，不知道108户。15、居民家庭认为厂家宣传推广对购买决策很有影响的170户，有影响的280户，一般的235户，无影响的15户。（分析提示：你认为上述调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际工作中，应怎样弥补这些缺陷？根据这些数据，你认为可制作哪些形式的统计表和统计图？若再次作同类调查，你能设计出更为完善的调查问卷和数据整理方案吗？）1. 你认为上述调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际工作中，应怎样弥补这些缺陷？特点：1. 市场调查的内容比较广泛比较详细有针对性。2. 市场调查是按客户的具体情况“量体裁衣”的。3. 市场调查的内容科学性4.

6、市场调查的内容系统性缺点及弥补：（1）调查目的不明确。根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。（2）调查对象不清楚。市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。（3）调查内容不全面、不具体。调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。（4）样本的抽取不科学。调查样

7、本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。2. 根据这些数据，你认为可制作哪些形式的统计表和统计图？（1）空调市场已处于经济寿命周期的成熟期,以旧换新需求为主,新买需求为辅，空调以旧换新需求已进入成长期,预计今后几年以旧换新需求仍将保持加速增长态势，空调需求呈现周期波动规律,目前处于加速增长期,空调年需求率、环比增长率、需求的收入弹性均呈现周期波动,目前处于周期波动的上升

8、期。（2）从空调拥有的分布对象来看，中低收入家庭空调拥有量比中高收入家庭低，市场需求仍有较大空间。（4）从图中很容易发现，居民的空调的购买的行为主要受空调质量和售后服务的影响。因此，对于厂商来说空调经销应在这两个主要方面下功夫。（5）从以上可以看到：空调功能需求以冷暖机为主，单冷机为辅。空调安装需求以壁挂机和柜机为主:窗式机为辅。厂商应注重提高冷暖机、壁挂机和柜机空调经销。（6）如图显示，购买空调信源以报刊、电视媒体为主:其他媒体为辅。厂商广告媒体选择应以报刊、电视媒体为主。（7）空调购买地点方面。计划购买空调的200户，考虑购买空调地点分别为：专卖店77户占33.5%；大型电器商场94户占4

9、7.0%，综合性商场82户占41.0%，家电连锁店56户占28.0%，厂家直销店48户户29.0%（有同时选择多个地点的情形）。居民家庭购买空调地点选择多样化,选择指数为178.5%。对厂商来说，销售渠道构建应注重多点分销。（8）购买时间方面。计划购买空调的200户，考虑购买时间选择分别为：夏季86户占43.0%，冬季60户占30.0%，厂家促销期42户占21.0%，春季和秋季12户占6.0%。居民家庭购买空调以夏冬季为主:春秋季为辅。厂商应按季节变化规律组织空调经销。（9）选购空调功率方面。计划购买空调的200户；空调功率选择分别为：1匹以下7户占3.5%，1匹41户占20.5%，1.5匹4

10、8户占24.0%，2匹35户占17.5%，2.5匹12户占15.0%，3匹以上的23户占11.5%，到时视情况而定的34户占17.0%。空调功率需求以12.5匹为主:其他功率为辅。厂商应按空调功率需求分布规律组织经销。（10）空调的价位选择方面。计划购买空调的200户，空调价位选择分别为：2000元以下的12户占6.0%，20003000元的56户占28.0%，30004000元的45户占22.5%，40005000元的36户占18.0%，5000元以上的30户占15.0%，到购买时再定的21户占10.5%。空调价位选择以20005000元为主:其他价位为辅。厂商应按空调价位选择分布规律组织经

11、销。(11)居民家庭对空调降低的态度分布为：非常欢迎时482户，无所谓的106户，不欢迎白5户。可以看出空调降价符合居民的利益需求，大部分居民对空调降价持非常欢迎的态度。(12)居民家庭对绿色环保空调的看法；符合空调发展方向的252户占25.2%,符合消费需求的312户占31.2%;空调的必'须要求127户占12.7%,厂家炒作112户占11.2%,不知道的197户占19.7%。69.1%的居民家庭对绿色环保空调持欢迎的态度(13)居民家庭对变频空调的看法；符合空调发展方向的169户占16.9%,符合消费者需求的294户占29.4%,空调的必'须要求140户占14.0%,厂家炒作99户占9.9%,不知道的298户占29.8%。61.3%的居民家庭对变频空调持欢迎的态度(14)居民家庭对静音空调的看法：符合空调发展方向239户占23.9%,符合消费者需求391户占39.1%,空调的必'须要求210户占21.0%;厂家炒作52户占5.2%,不知道108户占10.8%。84.0%的居民家庭对静音空调持欢迎的态度。启示：开发经销绿色环保、变频、静音空调空调市场前景看好(15)从调查统计数据来看，厂家宣传推广对购买决策的影响程度还是非常大的。因此，厂家很有必要做好自己产品的宣传推广。在以后再次作同类调查，我能设计出更为完善的调