市场调查与分析课后自测答案

1、项目一市场调查的准备1市场调查的含义和特征是什么？答：含义：市场调查，是指个人或组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。简单地说，市场调查就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。特点：(1)目的性、(2)实践性、(3)系统性、(4)科学性、(5)不确定性、(6)时效性2 市场调查对市场营销有什么重要性?答：第一，有利于为企业决策和调整策略提供客观依据。第二，有利于企业发现市场机会，开拓新市场。第三，有利于进行准确的市场定位，更好地

2、满足顾客需要，增强竞争力。第四，有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平。3 市场调查包括的内容主要有哪几方面?答：1.市场需求调查2. 市场环境调查3. 市场竞争调查4. 市场营销实务调查(1) 产品调查(2) 价格调查(3) 渠道调查(4) 促销调查4 市场调查的原则有哪些？答：(一)客观性原则(二)时效性原则(三)全面性原则（四）经济性原则（五）科学性原则5 市场调查的基本方式有哪些？各有何特点？答：（一）市场普查的特点1. 市场普查资料的准确性和标准化程度比较高2. 市场普查的全体性较强3. 作为一种全面调查方式，涉及面广，调查工作量大，所以花费较高。（二）市场典型

3、调查的特点1. 典型单位的选择主要取决于调查者的主观判断与决策。2. 市场典型调查的结果一般不宜用于推断总体。（三）市场重点调查的特点1 由于重点单位某一标志的标志值在总体标志总量中占有绝大比重，因此，可以将市场重点调查结果看作总体基本情况。2由于市场重点调查中重点单位的选择主要取决于所研究现象的主要标志总量的比重，因而其选择不带有主观因素。3市场重点调查可以节省人力、物力和时间。6 市场调查有哪些局限性?答：1，在市场调研过程中，由于对样本选取的不精准，对造成数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。2，并不是每个受调研的样本都是如实的表达自己的真实诉求，也会导致市场数据的失真。尤其在价格

4、测试和员工薪酬满意度调研方面最为突出。7 确定市场调查目标应注意哪些问题？答：1.不要将市场调查目标定得太宽泛2. 不要将市场调查目标定得太狭窄3. 正确定义市场调查目标项目二选择市场调查方法一、单项选择题1. 文案调查法所收集的资料也叫(B)。A.一手资料B.二手资料C.调查资料D.直接资料2. 简单来讲，(C)是我们可能在足不出户的情况下，通过一些工作获取已有信息就可以佐证我们的调查项目，支持决策活动。A.访问调查法B.观察调查法C.文案调查法D.网络调查法3. 在对现象进行观察时常用的调查方法是(A)。A.神秘顾客调查法B.访问法c.实地调查法D.问卷调查法4. 在调查实践中，(C)曾被

5、认为是最佳的访问方式。A.拦截调查B.电话调查C.入户访问D.留置问卷二、多项选择题1. 市场调查方法有(BCDE)。A.直接调查法B.文案调查法C.实地调查法D.观察法E.网络调查法2. 访问法的优点是(ABC)A.准确性高B.灵活性强C.互动性好D.拒访率低3. 观察法的缺点是(ABCDE)。A.调查成本高B.时间较长C.取得资料趋于表面化D.准确度低E.易受阻碍产生误差4. 怎样才能做到降低拒访率(ABCD)A.调查者要衣装得体、精神饱满B.调查者要言语诚恳、胆大心细C.调查者要材料证明齐全D.调查者要依据被调查者心理活动过程进行访问5. 网络调查的主要形式有(ABCD)A.网上直接调查

6、B.网上问卷调查C.网上浏览D.网上间接调查项目三策划市场调查一、单项选择题1. 事先将总体各单位按某一标志排列，然后依固定顺序和间隔来抽选调查单位的抽样组织方式叫作(D).A.分层抽样B.简单随机抽样C.整群抽样D.等距抽样2. 计算抽样平均误差时，若有多个样本标准差的资料，应选(B)来计算。A.最小一个B.最大一个C.中间一个D.平均值3. 分层抽样的特点是(A)。A.层内差异小，层间差异大C.层间差异小B.层间差异小，层内差异大D.层内差异大4. 抽样误差是指(C).A.计算过程中产生的误差B.调查中产生的登记性误差C.调查中产生的系统性误差D.随机性的代表性误差5. 整群抽样是对被抽中

7、的群作全面调查，所以整群抽样是(B)。A.全面调查B.非全面调查C.一次性调查D.经常性调查6. 根据5%抽样资料表明，甲产品合格率为60%，乙产品合格率为80%，在抽样产品数相等的条件下，合格率的抽样误差是(B)A甲产品大B.乙产品大C.相等D.无法判断7. 整群抽样中的群的划分标准为(A).A.群的划分尽可能使群间的差异小，群内的差异大B.群的划分尽可能使群间的差异大，群内的差异小C.群的划分尽可能使群间的差异大，群内的差异大D.群的划分尽可能使群间的差异小，群内的差异小8. 关于多阶段抽样的阶段数，下列说法最恰当的是。(C)A.越多越好B.越少越好C.权衡各种因素决定D.根据主观经验判断

8、9. 调查问卷的(B)是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。A.前言部分B.主题内容C.附录部分D.说明部分10. 问卷设计是否合理，调查目的能否实现关键在于(B)内容的设计水平和质量A.前言部分B.主题内容C.附录部分D.说明部分11. 某调查问卷的问题:“您对网上购物有什么看法？”(B)A.公开式B.开放式C.保守式D.封闭式12. 市场调查策划案就是把已经确定的市场调研问题转化为具体的(A)。A.调查内容B.调查目标C.调查方法D.调查资料13. 下列哪项不属于按课题的作用划分调查课题(B)。A.探索预测性调查课题B.理论性调查课题C.描述性调查课题D.解释性调查课题14. 一个

9、调查方案制定的最主要依据就是这个调查(B)A.内容B.目的C.方法D.资料15. 下列不属于调查方案可行性分析的方法是(A)。A.大众分析法B.经验判断法C.逻辑分析法D.试点调查法16. 市场调查策划包括选择恰当的调查课题、调查内容和(B)。A.调查资料B.调查方法C.调查结论D.调查时间二、多项选择题1. 抽样调查中的抽样误差(ABC)。A.是不可避免要产生的B.是可以通过改进调查方法来避免的C.是可以计算出来的D.只能在调查结果之后才能计算E.其大小是可以控制的2. 重复抽样的特点是。(BCE)A.各次抽选相互影响B.各次抽选互不影响C.每次抽选时，总体单位数始终不变D.每次抽选时，总体

10、单位数逐渐减少E.各单位被抽中的机会在各次抽选中相等3. 抽样调查所需的样本容量取决于(ABE)。A.总体中各单位标志间的变异程度B.允许误差C. 样本个数D.置信度E.抽样方法4. 分层抽样误差的大小取决于(ADE)。A.各组样本容量占总体比重的分配状况8. 各组间的标志变异程度C.样本容量的大小E. 总体标志值的变异程度B. 样本指标是唯一确定的D.样本指标是随机变量D.各组内标志值的变异程度5. 在抽样调查中，(ACD)。A.全及指标是唯一确定的C.全及总体是唯一确定的E.全及指标是随机变量6. 确定样本量时需要考虑的因素有(ABCD)。A.调查的费用B.调查要求的精度C.调查时间D.调

11、查的技术E.调查的目的7. 一份完整的调查问卷通常包括(ABCD)被访者情况、编码和作业记载几部分A.标题B.问卷说明C.调查的问题D.有关事项8. 调查问卷说明是对(ABC)的阐述。A.调查的目的B.调查的意乂C.调查的问题D.有关事项9. 调查问卷前言的主要作用是(AC)。A.引起被调查者的兴趣和重视,使他们愿意回答问卷B.登记调查防向工作的执行和完成情况出C.打消公众的顾虑，获取他们的支持与合作D.了解被调查者的基本情况10. 市场调查策划的作用有(ABC)A.定性认识到定量认识转换B.调查内容转化为调查表C.统一协调的作用D.了解市场调查的背景11. 市场调查课题的分类可以按照以下类型

12、划分(BC)。A.课题的大小B.课题的性质C.课题的作用D.课题的目的12. 确定调查课题的相关工作包括(ABC)。A.和决策者交流B.请教专家C.二手资料分析D.设计调查问卷13. 市场调查方案的内容包括(ABCDEF)。A.前言部分B.市场调查课题的目的和意义C.市场调查课题的内容和范围D.市场调查将采用的方法E.课题的研究进度和有关经费开支预算F.附件部分项目四组织实施市场调查一、不定项选择题1. 市场调查人员的素质包括(E)A.思想品德素质要求B.政治素质C.敬业精神D.谦虚谨慎、平易近人E.以上都是2. 市场调查人员的业务素质包括(E)A.阅读能力、理解问卷的意思B.表达能力，要求访

13、问人员在调查过程中能够将要询问的问题表达清楚C.观察能力，要求具有敏锐的观察能力D.随机应变能力E.以上都是3. 书面训练调查人员的内容主要包括(F)。A. 熟悉市场调查项目的内容和目的B. 熟悉并掌握按计划选择被调查对象C. 选择恰当时间、地点和访问对象的方法D.获得访问对象合作的有关访问技巧E. 关于调查询问的技术F. 以上都是4. 对调查人员的监控一般利用(d)来判断调查人员访问的真实性。A.现场监督B.审核问卷C.电话回访D.实地复访5. 在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应(b)转回正题。A.间接B.策略C.立即D.不急于6. 一般情况下，根据职责分工，专业调查

14、公司会指派市场调查业务部人员组成(c)。A.委员会B.调查大队C.项目领导组D.专家组7. 为保证调查工作的顺利开展和按时完成，调查者可制定(a),对调查进程随时进行检查和控制。A.调查进度日程表B.调查项目列表C.计划表D.时间安排表市场调查中最重要的因素8. 调查队伍的角色构成包含(c)。A.时间B.成本C.调查员D.调查对象二、多项选择题1. 市场调查活动的组织与控制包括(b)控制和(c)控制。A.经费B.调查项目C.调查人员D.成本2. 访谈过程中常用的追问方法有(abcde)。A.重复提问B.重复回答C.适当的停顿和沉默D.适当的鼓励和支持E.利用客观的或中型的评论3. 可以利用(a

15、bcd)手段来判断调查人员访问的真实性。A.现场监督B.审查问卷C.电话回访D.实地复访4. 调查队伍的角色构成包含(abcd)。A.项目主管B.实施主管C.调查督导D.调查员项目五整理市场调查资料一、不定项选择题1 .市场调查资料整理的意义在于(A)。A.提高了调查资料的价值B.可以激发新信息的产生C.可以对前期工作起到纠偏作用D.加速了调查结论的提出2 .资料录入时,对其进行编码可以分为(AB)。A.事前编码B.事后编码C.结构编码D.精确编码3 .统计表的构成一般包括四个部分,分别有(E)。A.总标题B.横行标题C.纵栏标题D.数字资料E.以上都4 .绘制统计图，应注意从以下方面着手（E

16、）。A.明确制图目的B.选择合适的图式C.认真设计和绘制D.必要时可附加统计表和文字说明E.以上都是5 .（E）属于访谈员的失职。A.擅自变更，未按原计划进行访问B.改动了问卷上的一些答案C.由于未找见被访谈者，访谈员自行填制了问卷D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈E.以上都是二、多项选择题1 .从表式上看，统计表由哪些部分构成（abcd）.A.总标题B.主词C.纵栏标题D.横行标题E.指标数值2 .统计资料整理的内容一般包括（bce）A.资料审核B.统计分组C.统计汇总D.统计分析E.编制统计表3 .下列分组中属于按品质标志分组的有（bce）。A.职工按工龄分组B.企业按所有制属

17、性分组C.教师按职称分组D.企业按计划完成程度分组人口按地区分组E.人口按文化程度分组4.下列分组中属于按数量标志分组的有（abd）。A. 企业按年产量分组B.职工按工龄分组C.企业按隶属关系分组D.企业按计划完成程度分组E.学生按健康状况分组5 .统计资料审核主要是审核资料的(abc)。A.准确性B.及时性C.完整性D.代表性E.科学性6 .在组距数列中，组中值(abd)。A.是上限与下限的中点数B.在开口组中可参照相邻组来确定C.在开口组中无法计算D.是用来代表各组标志值的一般水平E.就是组平均数项目六分析市场调查资料一、选择题1. 市场调查工作中，(a)的阶段是现场实施阶段。A.搜集资料

18、阶段B.研究阶段C.总结阶段D.实施阶段2. 分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是(d)A.市场调查B.市场分析C.市场预测D.整理资料3. 在资料整理阶段，资料分类时要注意同一资料的(b)。A.差异性B.共同性C.统计性D.详尽性4. 资料审核的内容不包括(d)A.资料的真实性B.资料的准确性C.资料的完整性D.资料的适时性5. 统计分组的依据是(a)。A.标志B.指标C.标志值D.变量值6. 统计分组的关键在于(a)。A.正确选择分组标志B.正确划分各组界限C.正确确定组数和组限D.正确选择分布数列种类7. 某连续变量数列，其末组为开口组，下限为200，又知其邻组

19、的组中值为170，末组的组中值为(c)。A.260B.215C.230D.185二、思考题1. 如何理解类推法定性分析，它的优缺点是什么?答：许多事物的变化发展规律带有某种相似性，尤其是同类事物之间。类推法又称类比法，是指利用类推原理,把已发生事物的表现过程类推到后发生或将发生的事物上,从而对后继事物的前景做出预测的一种方法。2. 集合意见法定性分析适用范围是什么？有什么不足之处？答：集合意见法是指通过一些具有市场经验的经营管理人员对企业未来某一特定时期的产品销售业务情况进行综合研究,并做出推测和判断的方法。经营管理人员在生产经营的第一线，比较熟悉市场需求的情况及动向，他们的判断比较能反映市场

20、需求的客观实际，因而集合意见法是企业短期、近期分析的常用方法。顾客意见分析法的缺点是:只能分析一些具有共同特征的产品,而对某种具体品牌的产品缺乏指导意义。3. 专家法的特点是什么？如何实施？答：专家法是指根据有关过去和现在的资料,运用专家的个人知识、经验和分析能力,判断、推测未来的经济形势和市场前景的一种分析分析方法。（1）个人判断法，个人判断法又称专家个人判断法，是指依靠个别专家的知识和特殊才能,对事物的现状和发展趋势及其可能结果等作出判断的一种方法。（ 2） 集体判断法，集体判断法是在个人判断法的基础上,通过会议进行集体的分析判断,将专家个人的见解综合起来，寻求较为一致的结论的预测分析方法

21、。（ 3） 德尔菲法，德尔菲法也称专家小组法，是指按规定的程序,采用函件询问的方式,使专家小组背对背地做出判断分析，让专家的不同意见充分发表,经过客观分析和几次征询及反馈,使各种不同意见趋向一致,从而得出比较符合市场发展现律的预测结果。4. 定量分析有哪些方法？各自特点是什么？答：定量分析方法是从事物的数量方面入手，运用一定的统计分析方法进行对比研究，从而挖掘事物的本质特征和规律性。即从数据对比中得出分析结论和启示。（1）单变量数据分析，单变量数据分析是市场调查资料分析中最常用的定量分析，主要用于描述和评价调研现象的单变量或单指标的数量特征和规律。如规模、水平、结构、集中趋势、离散程度、发展速

22、度、发展趋势等等。（2）双变量数据分析是通过对两个变量之间的数量关系的分析研究，揭示两个变量之间的依存性、相关性、差异性，挖掘数据中隐含的本质和规律性。项目七 撰写市场调查报告、单项选择题) 部分点明报告的主题。1.完成市场调查报告时，应在A. 标题B. 目录表C.概要D.正文2. 市场调查报告主要是指( B)。A. 基础部分B.供管理人员使用的报告C. 专题报告D.供出版使用的报告3. 市场调查报告是市场调查与分析的(B)A.阶段性成果B.最终成果C.初始成果D.以上都不是4. 撰写结论与建议的要求是(C)。A.多用专业术语B.用图表提出结论C.简明扼要D.可以大篇幅提出5. (A)以一定类

23、型的载体，反映市场状况的有关信息，包括调查与分析结论和建议的形式，是整个市场调查与分析工作最终成果的集中表现。A.市场调查报告B.市场调查报告标题C.市场调查报告摘要D.市场调查报告的结论与建议二、多项选择题1. 调查报告的类型包括(ABCD)。A.一股性报告B.专题报告C.研究性报告D.说明性报告2. 市场调查报告标题的形式有(ABC)。A.直叙式标题B.表明观点式标题C.提问式标题D.反问式标题3. 市场调查报告的目录一般包括(ABCD)。A.摘要B.调查概况C.研究方法D.调查结果分析E.结论及建议F.附件4. 引言即调查报告的开头，引言的形式有(ABCD)。A.开门见山，直奔主题B.交

24、代情况，逐层分析C.结论先行，逐步论证D.提出问题，引入正题5. 市场调查报告的沟通方式主要有(AB)A.书面呈交方式B.口头汇报方式C.正式沟通方式D.非正式沟通方式6. 市场调查报告中语言表述要注意的问题有(ABCD)。A.用词精确B.简明扼要C.通俗易懂D.严谨、简明和通俗项目八市场调查的后续工作一、选择题1 市场调查结果沟道的意义在于(E)。A.市场调查报告及其解释是市场调查结果实际应用的前提条件B.市场调查结果的解释有利于市场调查结果阅读者和使用者更好地接受有关信息。C.市场调查结果的沟通有利于扩大市场调查结果的使用范围，可以使调查结果为更多的阅读者或使用者使用。D.市场调查结果的沟

25、通有利于市场调在者水平和能力的提高，也有利于市场调查结果的进一步完善E.以上都是2. 了解报告听众应该做到(E)。A. 在进行解释之前，负责报告解释的小组必须认真分析和了解听取报告对象的特点B. 掌握听众们的身份，文化水平，兴趣爱好C. 了解和掌握听众们的需要及其关注点D. 了解听众对市场调查问题的熟悉程度及以后对决策的参与程度E.以上都是3. 将自评结果反馈给调查结果使用者，可以(E)。A. 使有关各方对情况加深了解，互相之间加深理解和友谊B. 十分有益于委托企业更好地应用调查结论C. 为做好经营决策、指导经营活动提供条件D.使调查者增加知识和经验E.以上都是4. 需要解释调在报告的负面结果

26、时，我们应该(E)。A. 不能回避负面的市场调查结果B. 告诉客户事实真相是一个专业调查人员的职责C.真正对客户负责D.不能隐瞒那些负面结果或避重就轻E.以上都是5. 评价观察过程的可控制性包括(a)。A.对其评价应包括观察调查法的整个过程B.对实施观察调查人员的培训，观察实际进行的环境c.观察是否具体、深入D.观察人员是否具有敏锐的观察力、良好的记忆力、判断能力和丰富的经验二、简答题1. 为什么要对市场调查报告的使用者进行指导?答：（1）因为市场调查本身只是一种手段，而不是目的，其真正的目的是通过调查，获取足够的信息资料，为正确的经营决策提供依据。所以，仅仅得到市场调查结果，并未实现其目的。

27、只有当使用者以市场调查结果为依据，指导其经营决策和经营业务，才能达到其目的。为此，调查者需要进一步指导使用者运用市场调查的结果。（2）因为市场调查人员的帮助指导，对调查报告使用者来说是必要的。市场调查报告所反映的情况总是有一定的局限性。市场调查结果的使用者对市场调查报告的理解也有一定的局限性。为此，市场调查人员对市场调查报告的使用者给予指导，能够进一步向使用者传递报告中未能反映出的信息，帮助使用者更好地了解有关情况。这种指导能大大提高调查结果的使用效果，（ 3） 对市场调查报告的使用者给予指导是市场调查承担者应负的职责。如同物质产品的生产经营者只对自己生产经营的产品，进行售后服务一样，市场调查

28、者也应对自己的产品市场调查报告在提交给使用者以后，继续提供服务。（ 4） 因为市场调查承担者对市场调查报告的使用者的指导，也是评价市场调查结果的有效途径。使用者通过使用，对市场调查结果的评价往往具有更强的客观性和全面性。市场调查人员通过指导使用者的使用，可以随时与使用者沟通，听取其意见，对市场调查结果做出评价，能够发现问题，及时采取补救措施、这对市场调查者和使用者双方都是有益的。2. 解释市场调查报告有哪些技巧?答：报告人尽量避免使用调查行话，而应该使用剪短而熟悉的词语，平实、通俗，使听者易于理解，“口头语”应杜绝。在做报告时，报告人不要说太多客套的废话，或做过多与主题无关的解释，务必让听众在最短的时间内知道