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文档简介

1、收银员绩效考核办法一、目的与适用范围： 明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。 （本 管理制度适用于奇乐超市下属各门店！ ）二、优秀员工评比标准：1、每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）2、无顾客投诉。3、唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产 生误会）。4、全勤。5、操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。6、遵守门店及部门各项规章制度。7、团队精神及上进心强8、服务态度热情、亲切。注：各门店优秀收银员的奖励办法依 “奇乐超市员工奖罚管理 制度”。三、收银组劳动纪律： （收银员在工作时间内 ）1、不准为亲朋好友结账 （劝其到其他款台结账） ，以免产生 误会。2、

2、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依奇乐超市员工奖罚管理制度D类过失处理。3、随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。4、不遵守公司内的各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理。5、因导购员无法区分店内商品， 不过POS机而销售的商品 应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖 罚管理制度B类过失处理。6、擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二 倍”的罚款。7、以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无 故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市 员工奖罚管理制度B类过失处理。8、打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依 奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐超市员工奖罚管理制度B类过失处理。10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超 市员工奖罚管理制度A类过失处理。11、仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过

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