如何做好中层管理(PPT 62页)

1、如何做好中层管理如何做好中层管理 制作人：周平安制作人：周平安一流的想法，三流的执行力 不如三流的想法一流的执行力； 马云 中国缺少的不是雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的中层和基层的执行者；也绝不缺少各类管理制度，而是缺少对规则制度不折不扣的实施。 -旺中球 课课 程程 大大 纲纲1.中层管理的定位2.四种类型员工分析3.中层管理的使命与责任4.自我认识-管理类型5.如何提升管理技能6.管理案例分享中层管理的地位中层管理的地位在公司中，在纵向结构上划分三个层次：在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行层经营、管理和执行层. .经营层经营层管理层管理层 执行层执行层指董事长指董事

2、长, ,总经理、总经理、负责企业战略的及负责企业战略的及重大决策制定重大决策制定各部门主管经理等。各部门主管经理等。负责督促产品品质负责督促产品品质基层的管理者，队长、基层的管理者，队长、领班，更多的是班领班，更多的是班组长。组长。 在部門內在部門內承上启下承上启下, ,中层管理中层管理主管主管班班 组组 長長 员工员工中间干部中间干部 中层干部对三个阶层人员的不同立场中层干部对三个阶层人员的不同立场 1、面对部下应站在代表经营者的立场上，、面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；用领导者的声音说话；2、面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，、面对经营者应站在反映部下呼声的立场上

3、，用部下的声音说话；用部下的声音说话；3、面对他的直接上司又应站在部下和上级辅、面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。助人员的立场上讲话。互动互动你最喜欢的属下具备哪些特点你最喜欢的属下具备哪些特点!互互 动动你最喜欢的上司具备哪些特点你最喜欢的上司具备哪些特点!了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 办事要公道办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。需要班组长在分配工作中做到办事公难。需要班组长在分配工作中做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。只有这样才能够服

4、众。关心部下关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。如果在工解，员工自然也会不满意你。如果在工作和生活多去了解你的下属会收到意想作和生活多去了解你的下属会收到意想不到的效果。不到的效果。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 目标明确目标明确目标明确是做领导的一个最重要的和最起目标明确是做领导的一个最重要的和最起码的前提。作为一个管理干部，目标也应码的前提。作为一个管理干部，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值

5、 准确发布命令准确发布命令中层管理作为一线的指挥者，发布命令的准中层管理作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像战场上的指挥长给战士发布确程度应像战场上的指挥长给战士发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。的失误，造成工作中的事故。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 及时指导及时指导 在工作中，下属总是希望自己能时常得在工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。就是对下属

6、的关注和培训。需要荣誉需要荣誉 作为中层管理还应做到非常慷慨地把作为中层管理还应做到非常慷慨地把荣誉分给大家，你部下的优秀人才越多，荣誉分给大家，你部下的优秀人才越多，你的工作就能做得越好。你的工作就能做得越好。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 態度態度能能力力四種類型的人四種類型的人-因材施教因材施教人裁人裁人才人才人材人材人財人財低低高高高高中层管理的使命中层管理的使命 提高产品质量提高产品质量质量关系到市场和客户，中层干部要领导员质量关系到市场和客户，中层干部要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率提高生产效率是

7、指在同样的条件下，通过提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的降低成本包括原材料的节省、能源的节约节约人力成本的降低等等。人力成本的降低等等。中层管理的使命中层管理的使命 有了安全不一定有了一切，但是没有安全有了安全不一定有了一切，但是没有安全 就没有一切。一定要坚持安全第一，防止就没有一切。一定要坚持安全第一，防止 工伤和意外事故，包括努力改进机械设备工伤和意外事故，包括努力改进机械设备 的安全作用，监督

8、职工严格按照操作规程的安全作用，监督职工严格按照操作规程 作业等。很多事故都是由于违规操作造成作业等。很多事故都是由于违规操作造成 的。的。 防止工伤和意外事故防止工伤和意外事故 中层管理的使命中层管理的使命 现场中层管理职责现场中层管理职责 生产管理职责包括：生产管理职责包括： 现场作业现场作业 工程质量工程质量 成本核算成本核算 材料管理材料管理 机器保养机器保养在后面的章节里作详细说在后面的章节里作详细说 生产管理职责生产管理职责 中层管理关注的焦点不应该仅仅是中层管理关注的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好我如何将工作做好”而应该是而应该是“如何让我的车间班组去做如何让我的车间班组去做

9、”，中层管，中层管理作为一个特殊的岗位，关键在于管理，理作为一个特殊的岗位，关键在于管理，所谓管理，就是带领大家有效地完成工所谓管理，就是带领大家有效地完成工作。作。中层管理水平现状中层管理水平现状 随着时代的发展和工作的需要，越随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上中层管理的岗位，来越多的年轻人走上中层管理的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理因此缺乏系统和制度的感悟什么是管理因此缺乏系统和制度的管理知识。管理知识。中层管理水平现状中层管理水平现状 经验很重要，但

10、是经验毕竟不系统，经验很重要，但是经验毕竟不系统，也不是制度、存在一些盲区，所以必须也不是制度、存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自上升使管理工作由自上升 到自觉的层次。到自觉的层次。中层管理水平现状主要有以下几大类型：中层管理水平现状主要有以下几大类型： 生产技术管理生产技术管理盲目执行型盲目执行型大撒把型大撒把型劳动模范型劳动模范型哥们义气型哥们义气型生产技术型生产技术型技术主管往往都是些业务尖子，但缺乏人技术主管往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常比较简际关系的协调能力，工作方法通常比较简单，常常用

11、对待机器的方法来对待人，因单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的管理干部有必要进行人际关此对这一类的管理干部有必要进行人际关系方面的培训系方面的培训。 盲目执行型盲目执行型 盲目执行型的中层管理带有比较浓厚盲目执行型的中层管理带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。不同说话硬，给人一种官僚主义的感觉。不同说话的方式会有不同的效果。的方式会有不同的效果。大撒把型大撒把型 中层管理本身不是很乐意担任这一职务，中层管理本身不是很乐意担任这一职务，所

12、以上任后往往采取无为而治的做法，在所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的中层管理实际上完全责任心。所以这样的中层管理实际上完全是徒有虚名的，因此在团队成员中势必也是徒有虚名的，因此在团队成员中势必也不有任何威信。不有任何威信。劳动模范型劳动模范型 一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。胜任领导工作的。 哥们儿义气型哥们儿义气型 哥们儿义

13、气型的中层管理对待团队成哥们儿义气型的中层管理对待团队成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小性，实际上早已把自己混同于非正式的小团队的小头目，没有发挥应有的中层管理团队的小头目，没有发挥应有的中层管理的作用。的作用。 如何提升中层管理技能？如何提升中层管理技能？计划、组织、协调、计划、组织、协调、控制、监督控制、监督管理的五项工作管理的五项工作如何提高影响力如何提高影响力服人者，德服为上，才服为中，力服为下。力服力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。

14、力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久。下级容易形成口服而心不服，不能持久。如何提高影响力如何提高影响力如何提高影响力如何提高影响力才服才服才服是以自己的才能引导下属，让其理才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从。智地服从。如何提高影响力如何提高影响力德服德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服。服。要以身作则、从我做先起的精神。要以身作则、从我做先起的精神。制度对事不对人制度对事不对人 企

15、业中常常有这样的现象，某个员企业中常常有这样的现象，某个员工触犯了规章制度，但是由于触犯规章工触犯了规章制度，但是由于触犯规章制度的是个劳模，或者由于其它什么原制度的是个劳模，或者由于其它什么原因，为了维护他的威信，就免于处罚，因，为了维护他的威信，就免于处罚，或下不为例。即使处理或下不为例。即使处理制度对事不对人制度对事不对人也是也是“高高举起，轻轻放下高高举起，轻轻放下”，来个大，来个大过小罚。如果用这种方法来处理，规章过小罚。如果用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。要维制度就失去了权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，护规章制度的权威性，就要一视同仁，使

16、其产生使其产生“炉火效应炉火效应”，即谁摸它都烫手，即谁摸它都烫手，谁也不例外。谁也不例外。制度对事不对人制度对事不对人在华闽集团林明森总裁的办公室的墙上在华闽集团林明森总裁的办公室的墙上挂着一幅醒目的条幅，上面赫然写着：挂着一幅醒目的条幅，上面赫然写着：“规章制度规章制度大于总裁、制度第一领导第二大于总裁、制度第一领导第二”就体现就体现了这么一种思想。了这么一种思想。1.1.计划计划: :做好计划，包括：做好计划，包括：年度计划年度计划月计划月计划每天的计划，做到有条不紊。每天的计划，做到有条不紊。如何提升中层的管理技能？如何提升中层的管理技能？如何提升中层管理的技能？如何提升中层管理的技能

17、？2.2.组织组织: : 组织生产，在组织生产中应注意何组织生产，在组织生产中应注意何 用好班组的全体成员，如何坚持严用好班组的全体成员，如何坚持严格格 的班组规章制度。的班组规章制度。3.3.协调协调: :协调好员工之间的关系，以提高员工的协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。主观能动性和工作积极性。如何提升中层管理的技能？如何提升中层管理的技能？如何提升中层管理的技能？如何提升中层管理的技能？4.4.控制控制: :控制生产的进度、目标。控制生产的进度、目标。如何提升中层管理的技能？如何提升中层管理的技能？5.5.监督监督: :监督生产的全过程，对生产结果监督生产的全过程

18、，对生产结果进行评估。进行评估。生产前准备生产前准备 工艺：工艺： 1 1、生产工艺技术部是否已做好？、生产工艺技术部是否已做好？ 2 2、工艺有效吗？、工艺有效吗？ 3 3、工艺完全正确吗？、工艺完全正确吗？ 4 4、工艺的可操作性强吗？、工艺的可操作性强吗？ 5 5、工艺与实际操作符合吗？、工艺与实际操作符合吗？生产中的过程控制生产中的过程控制a a、材料问题、材料问题 生产线经常会碰到一个批量的产品因为少料一次生产线经常会碰到一个批量的产品因为少料一次无法完成的情况，而剩下的只有等来料后再生产。无法完成的情况，而剩下的只有等来料后再生产。如此一来，我们的品质、效率都会受到影响，如如此一来

19、，我们的品质、效率都会受到影响，如何避免和减小影响呢？何避免和减小影响呢？b b、设备问题、设备问题生产中的过程控制生产中的过程控制1.1.设备安全吗？设备安全吗？2.2.设备使用方便吗？设备使用方便吗？3.3.设备经常发生故障吗？设备经常发生故障吗？4.4.设备的零件易损坏吗？设备的零件易损坏吗？5.5.设备会导致产品不良吗？设备会导致产品不良吗？c c、操作方法、操作方法生产中的过程控制生产中的过程控制1.1.员工是否按工艺要求操作？员工是否按工艺要求操作？2.2.工作区域内的工作区域内的5S5S做好了吗？做好了吗？3.3.操作步骤、姿式是否正确？操作步骤、姿式是否正确？4.4.是否有工作

20、可用自动设备或机械代替？是否有工作可用自动设备或机械代替？d d、生产中不良品控制、生产中不良品控制生产中的过程控制生产中的过程控制生产中要经常查看定位及测试报表，及时了解生产中要经常查看定位及测试报表，及时了解生产中的不良品发生在哪里，以便得到及时控生产中的不良品发生在哪里，以便得到及时控制，减少浪费。制，减少浪费。e e、生产力的协调、生产力的协调生产中的过程控制生产中的过程控制1.1.按员工各岗位的不同熟练程度合理调节生产工位。按员工各岗位的不同熟练程度合理调节生产工位。 2.2.适当帮助员工清理堆积品适当帮助员工清理堆积品( (此堆积品不包因生产力此堆积品不包因生产力不平衡而堆积、或因

21、为品质原因而堆积不平衡而堆积、或因为品质原因而堆积) )。3.3.及时修理不良品（外观）及时修理不良品（外观）, ,使生产流畅贯通。使生产流畅贯通。4.4.适当调节工人生产疲劳度，问候实际工作情况等。适当调节工人生产疲劳度，问候实际工作情况等。f f、5S5S生产中的过程控制生产中的过程控制1.1.各工位的摆放整齐，生产线无多余设备或各工位的摆放整齐，生产线无多余设备或 材料。材料。2.2.各种状态要清晰明确。各种状态要清晰明确。3.3.生产线无明显堆积、生产顺畅。生产线无明显堆积、生产顺畅。4.4.上班无讲话、随便离岗等不良风气。上班无讲话、随便离岗等不良风气。5.5.工艺、厂牌、上岗证佩戴

22、齐全且摆放方法工艺、厂牌、上岗证佩戴齐全且摆放方法 正确。正确。h h、安全、安全生产中的过程控制生产中的过程控制1.1.人身安全，如抛丸、行车吊运、组立机操人身安全，如抛丸、行车吊运、组立机操作工等特殊岗位的工人。作工等特殊岗位的工人。2.2.产品安全。产品安全。3.3.设备安全。设备安全。生产后清理生产后清理1.1.不用设备和材料及时回库。不用设备和材料及时回库。2.2.准备好第二天生产所需的设备，并排准备好第二天生产所需的设备，并排 好生产工位，为第二天的生产做好准备。好生产工位，为第二天的生产做好准备。3.3.收集各类报表上交。收集各类报表上交。4.4.卫生值日的安排及督促。卫生值日的

23、安排及督促。5.5.按按5S5S要求摆放、检查材料、半成品或成品区域。要求摆放、检查材料、半成品或成品区域。6.6.关好机器和电源方能下班。关好机器和电源方能下班。 小张是生产车间的骨干，因为工作恳，小张是生产车间的骨干，因为工作恳， 技术好，被公司提升为制造部主管，管理技术好，被公司提升为制造部主管，管理1515人的工作，刚开始小张认为公司即然这么看人的工作，刚开始小张认为公司即然这么看中我，我就得更加努力的工作，小张每天是中我，我就得更加努力的工作，小张每天是第一个到生产现场，最后一个离开员工操作第一个到生产现场，最后一个离开员工操作中有什么问题，小张马上过去帮忙解决，中有什么问题，小张马

24、上过去帮忙解决，什么是管理案例什么是管理案例 如果有员工缺勤，小张立即操刀上阵，如果有员工缺勤，小张立即操刀上阵，员工有什么技术问题都立即找小张解决。每员工有什么技术问题都立即找小张解决。每一天小张都要处理不少技术问题，从一上班一天小张都要处理不少技术问题，从一上班到下班都忙个不停。生产机器出现问题小张到下班都忙个不停。生产机器出现问题小张去决解。生产任务完成不了，小张亲自上岗，去决解。生产任务完成不了，小张亲自上岗，生产质量有问题，小张得去分析，小张觉得生产质量有问题，小张得去分析，小张觉得很辛苦，但同时觉得很自豪。很辛苦，但同时觉得很自豪。什么是管理案例什么是管理案例 很多员工觉生产现场都

25、离不开他。但年很多员工觉生产现场都离不开他。但年终考核的时候，领导告诉他：对他的工作终考核的时候，领导告诉他：对他的工作并不是很满意，认为他没有做好管理，小并不是很满意，认为他没有做好管理，小张觉得很委屈，我整天这么辛苦的工作，张觉得很委屈，我整天这么辛苦的工作，解决了生产线上不少难题，生产现场都说解决了生产线上不少难题，生产现场都说生产离不开我。难道工作还没有管理好吗？生产离不开我。难道工作还没有管理好吗？什么是管理案例什么是管理案例分工明确、各司其责分工明确、各司其责有效沟通、合作愉快有效沟通、合作愉快梯队建设、强强联手梯队建设、强强联手目目标标明确、考核到位明确、考核到位报报告及告及时时、 、执执行到位行到位大局为重、心态摆正大局为重、心态摆正强强化化专业专业、事事、事事总结总结资资源共享、准源共享、准备备充分充分事事必事事必亲亲、知而不、知而不传传视而不见、管理习惯视而不见、管理习惯犯犯错错不不纠纠、承、承诺难诺难收收事事事事问问罪、离罪、离职职不理不理守株待兔、法而不用守株待兔、法而不用做而不做而不结结、源而不用、源而不用放心工作、准放心工作、准备备不足不足有效管理错误管理抓重点、主动承担、主动改善-自主意识，永不满足心里 表扬在人前，批评在人后表扬在人前，批评在人后 因为你的岗位非常重要、所以对你有一定