在区农行行评大会上的讲话

1、在农行江宁支行政风行风述职评议大会上的讲话各位领导、各服务对象代表、同志们：今天农业银行江宁支行在这里召开政风行风评议述职大会，对进一步开门纳谏，扩大前阶段行风评议成果，加强行风建设将起着推进的作用。今年民主评议政风行风工作之所以把银行系统纳入进来，就是因为银行系统是重要的窗口服务单位，银行系统的行风和服务水平如何，对江宁经济发展有重要影响。特别是我们农行点多面广，业务覆盖城乡，加之市场定位为“面向三农、商业运作”，切实加强银行行风建设，着力提升客户的满意度，对促进社会和谐、服务大局有着更为重要的意义。刚刚，詹行长做了详细、客观、全面的述职报告，服务对象和行风监督员提出了一些很好的意见和建议，

2、支行领导也作了诚恳的表态发言。讲的都很好，下面，我就2012年农业银行江宁支行开展民主评议行风工作谈两点意见：。一、精心组织，扎实开展，行评工作到达预期目的。一是领导到位，组织周密，保证了行评工作的顺利开展。支行一把手总负责，纪委书记亲自抓，具体工作专人抓，一级抓一级，层层抓落实。各级、各部门责任明确，主动协调，积极配合。二是广泛发动，积极探索，营造行评工作的良好氛围。支行及时召开了行风评议工作发动大会，统一思想，明确任务，进行了层层宣传发动，形成了干部职工主动接受监督、自觉参与行评的浓郁工作氛围。三是认真查摆，找准问题，推动行评工作深入开展。支行在活动开展中能够根据自身的实际，采取了针对性的

3、措施认真查找在服务态度、服务质量等方面存在的问题。通过多种方式，形成了查找问题不遮丑，敞开大门虚心纳谏的行评氛围，活动中始终遵循“以客户体验为中心”的理念，以满足客户需求和服务为目标，以美化环境、改善服务、提供差异化、个性化服务为手段，积极强化网点服务和环境管理，着重在“严”、“诚”、“细”字上下功夫，形成“前台服务客户、后台服务前台、机关服务基层、全行服务发展”的良好工作氛围。扎扎实实把行评工作引向深入，让广阔人民群众特别是服务对象真正感受到行风评议带来实实在在的效果。支行通过开展民主评议行风活动，努力加强政风行风建设，持续改良工作作风，不断提高服务质量，精细化、标准化管理水平得到提高，行业

4、精神面貌发生了可喜的新变化，也取得了明显的成效，实现了预期的目的。二、再接再厉，长效管理，积极打造群众满意工程。行评工作社会影响大，群众期望值高，事关老百姓的切身利益，事关政府在群众心目中的形象，因此，行风评议工作要长期坚持、常抓不懈。近几年，行风工作取得了明显成效，行风建设也得到了人民群众的认可。但是我们也应该清醒的看到，仍然有少数行业部门少数行业窗口单位服务态度、服务质量还不尽人意，这些问题在一定程度上影响了我区行风评议工作的成效。希望农行江宁支行要进一步增强工作的责任感和紧迫感，进一步采取有力措施，完善服务制度，改良服务环境，标准服务行为，加强服务管理，全面提升支行服务水平和服务质量，处

5、理好抓一阵子与建立长效机制的关系，要把行风评议工作的不断引向深入，使人民群众能够直接的感受到行风评议带来的变化，带来的成效。一是突出重点，理清思路。要进一步围绕中心，服务大局，不断深化行风评议工作的内涵，提高行风评议工作为中心工作服务的水平和成效；要进一步树立服务至上的理念、营造良好的服务文化，不断依托客户需求创新金融服务，提升服务能力；要进一步抓好营业网点标准文明服务，展示银行形象，提升服务品质；要进一步坚持以人民群众满意为标准，坚决纠正以权谋私、与民争利、损害群众利益的问题，努力为群众办实事、办好事。二是狠抓整改，注重实效。把整改作为改善服务、提升行风建设水平的重要环节，坚持边评边改，以评

6、促改、以评促建，在标准服务、健全制度、强化监督上下功夫，集中精力抓好问题的整改。不管是评议代表提出的问题，还是群众反映的意见，或者是自查自纠，自己发现的问题，都要认真地梳理分析，逐条地加以整改。要重实效，不图形式。对需要创造条件才能改的问题，要制定好整改方案，限期整改，让群众放心。对一时还难以解决的问题，也要给群众一个负责任的答复，争取群众理解和支持，让群众宽心。三是创新方法，完善机制。应该说，在行风评议工作上支行还是探索一些形之有效的方法，建立了比较好的机制。但不能松懈，在今后的工作中，要继续结合实际，大力推进制度创新，逐步探索出建立完善职业道德标准和纪律约束的制度，从制度上堵塞产生行风问题的漏洞；要不断强化内部管理，搞好制度创新，切实提高行风评议的效果；要进一步深化建章立制工作，不断加强制度建设，不但要建立健全有关规章制度，而且制度建设还要结合实际，立足当前，放眼于长远；要逐步建立监督机制，使各项工作向更加科学化、制度化、标准化的方向运行，以制度管人、管事，不断稳固民主评议行风的工作成果，努力打造群众满意工程。最后，希望我们农行江宁支行能够借这次行评活动