如何提升店铺销量.ppt课件

1、如何提升店铺销量概要概要销销 量量= =客单价客单价转化率转化率浏浏 量量首先，谈浏量首先，谈浏量浏浏 量量IPV UV浏量的来源浏量的来源决议店铺浏量的决议店铺浏量的5大要素大要素广告广告外围流量除硬广外围流量除硬广广告创意广告创意店铺装修店铺装修其他营销手段其他营销手段占比占比30%占比占比20%占比占比20%占比占比10%占比占比20%广告创意及店铺装修另广告创意及店铺装修另附文件，此附文件，此PPT主要针主要针对自然流量和营销手段对自然流量和营销手段进展分析进展分析外围流量外围流量除了王牌硬广引流外，还有内功是需求本身修炼的除了王牌硬广引流外，还有内功是需求本身修炼的 关注类目流行关键

2、字关注类目流行关键字买家最常用的搜索买家最常用的搜索用词用词关键字关键字他可以将这他可以将这些运用于您些运用于您的推行、产的推行、产品开发、宝品开发、宝贝描画命名贝描画命名等等淘友喜欢的淘友喜欢的他都知道吗？他都知道吗？关注类目上升排行榜关注类目上升排行榜top.taobao/index.php?&fcat=TR_FStop.taobao/index.php?up=false&fcat=TR_FS关注类目抢手排行榜关注类目抢手排行榜他是不是要找他是不是要找他的店铺能否有人气商品？他的店铺能否有人气商品？店铺未产生足够的引流商品店铺未产生足够的引流商品在搜索页面找不到他的单品在搜

3、索页面找不到他的单品以以“连衣裙为例连衣裙为例在在C2C搜索结果中，搜索结果中，OSA连衣裙连衣裙出如今一屏第二个。出如今一屏第二个。B2C搜索结果中，同样出如今一搜索结果中，同样出如今一屏第二个。屏第二个。处理建议：1、经过硬广自动推行店铺，添加店铺、单品曝光时机2、货品规划，定期、规模型推出“80-150的单品；推出低毛利商品，换取搜索结果优势排行单品广告位置3、关注“搜索关键字变化，及时跟新单品称号4、促销活动，推进买家进展店铺收藏5、与同规模店铺，相互进展友谊链接能够导致问题的成因分析：能够导致问题的成因分析：1、店铺曝光缺乏、店铺曝光缺乏无法产生引流商品无法产生引流商品 2、店铺未产

4、生足够的引流商品、店铺未产生足够的引流商品找不到单品找不到单品 3、商品称号，未覆盖买家搜索关键字、商品称号，未覆盖买家搜索关键字找不到单品；找不到单品； 4、店铺、单品收藏缺乏、店铺、单品收藏缺乏缺乏优质买家浏量缺乏优质买家浏量 5、在淘宝上品牌影响力不够、在淘宝上品牌影响力不够 短少店铺优质粉丝短少店铺优质粉丝外围浏量总结外围浏量总结其他营销手段其他营销手段阿卡帮【卡家姐妹淘】老买家真人秀，为他指点迷津新人看过来 买家在帮派里秀本人的衣服买家在帮派里秀本人的衣服【梦想会喜欢】乡村娃娃的甜蜜生活手工娃娃做好啦 一天，我坐在大办公室的窗户前，那片午后的阳光里。懒洋洋的阳光就那么温顺的洒在周围，

5、让我满心满脑想的都是些暖和的事情。而这些想法，好似没有领头的马群，在脑海里横冲直撞的，没有个发泄的地方，也没有个一致的轨道 直到阿卡兴冲冲的跑过来她的神色红扑扑的，好似是某种兴奋冲击着她的心境。双手把一本书捧在怀里，然后，像送出一件无比珍贵的礼物一样，把书递给了我。看见封皮的一瞬间，刚刚那些暖和的念头，忽然间就被整合起来，凝成一只手，悄然的在心底搔了一下痒痒的 我想，做一个这样的娃娃阿卡的设计团队在说本人的故事阿卡的设计团队在说本人的故事【团购第十二期】美观的羊绒，枚红色、宫廷款团购喽 8折折20件成团件成团 ， 740659156这个是小希建这个是小希建的旺旺群，用来集体通知成团付款的哦，的

6、旺旺群，用来集体通知成团付款的哦，是暂时群，团购后会解散的哦是暂时群，团购后会解散的哦参与密码：参与密码：woaiartka 老买家速带着新人购物老买家速带着新人购物【梦想会喜欢】之二-阿卡的三件衣裳 这是我为本人在圣诞化装舞会上设计的三件衣裳我花了一个下午，那天，天气很好，我的阳光房里洒满了阳光，我放上慵懒的音乐，把喜欢的布堆在本人的身边，先开场做梦，然后开场画衣裳新品的上新与预热新品的上新与预热店铺显眼处，经过客服和硬广店铺显眼处，经过客服和硬广自动推同行排名靠前的商品，自动推同行排名靠前的商品，且价钱较廉价且价钱较廉价并在明显位置添加搜藏按钮并在明显位置添加搜藏按钮除本身优势外，广告引入

7、的流除本身优势外，广告引入的流量会令三个主要要素良性循环量会令三个主要要素良性循环收收藏藏人气人气销售销售记录记录dingjun.mall.taobao/胡公子，原名胡为，高中毕业后即参与任胡公子，原名胡为，高中毕业后即参与任务，曾任某广告公司谋划总监，务，曾任某广告公司谋划总监，2019年年5月在淘宝网上一名武汉月在淘宝网上一名武汉“80后店主非常走后店主非常走红，每日几千网友从各大网站直奔小店，红，每日几千网友从各大网站直奔小店，只为看店主锋利犀利的中差评回应，甚至只为看店主锋利犀利的中差评回应，甚至购物购物“只求一骂。胡为的店铺已拿到两皇只求一骂。胡为的店铺已拿到两皇冠买卖数量达冠买卖数

8、量达3万余次，点击率更是一万余次，点击率更是一路飙升至路飙升至180多万次。多万次。一位买家买了双拖鞋，说是拖鞋接缝是胶水粘的。一位买家买了双拖鞋，说是拖鞋接缝是胶水粘的。 拖鞋是拖鞋是15.8元进的，胡为只卖元进的，胡为只卖16元，为的是冲销量。卖了元，为的是冲销量。卖了800多双，这是第一次出问题。胡为打恳求，买家不接受退货，坚持多双，这是第一次出问题。胡为打恳求，买家不接受退货，坚持了几个月的了几个月的“100%好评化为乌有，胡为非常冤枉，便开场在好评化为乌有，胡为非常冤枉，便开场在回应中以回应中以“胡公子的名义炮轰买家胡公子的名义炮轰买家:“拖鞋不用胶水粘，难道用他的口水粘？拖鞋不用胶

9、水粘，难道用他的口水粘？ 每日几千名网友从天涯、猫扑、人人、豆瓣及各大网站直奔胡为每日几千名网友从天涯、猫扑、人人、豆瓣及各大网站直奔胡为的小店。几百人与他的淘宝旺旺打招呼，一度导致客服任务几乎的小店。几百人与他的淘宝旺旺打招呼，一度导致客服任务几乎瘫痪。瘫痪。南京一家报纸报道了胡为，眼下他计划将南京一家报纸报道了胡为，眼下他计划将“胡公子这个品牌注册胡公子这个品牌注册，顺势出击，做一些更有创意的事情。，顺势出击，做一些更有创意的事情。bbs.taobao/catalog/thread/154503-7008813.htm其次，谈转化率其次，谈转化率转化率转化率转化率转化率= =淘宝店铺的命脉

10、淘宝店铺的命脉 欲得神功欲得神功 必练内功必练内功 胜利胜利 转化率转化率 何谓转化率？提升转化率提升转化率 添加购买添加购买UV 添加销售额添加销售额 店铺转化率=购买UV/到店UV 如何提升转化率？转化率 = 二跳率商品丰富度客服效力质量信任度 口碑传播影响转化率要素：每个环节都致命内功硬性目的消费者体验提升任一维度数值均可拉升店铺转化率如何提升二跳率二跳率的概念二跳率的概念当用户经过广告点击进入店铺后，用户在页面上产生的初次点击当用户经过广告点击进入店铺后，用户在页面上产生的初次点击被称为被称为“二跳，二跳的次数即为二跳，二跳的次数即为“二跳量。二跳量与阅读量的二跳量。二跳量与阅读量的比

11、值称为页面的二跳率，也就我们常说的店铺转化率。比值称为页面的二跳率，也就我们常说的店铺转化率。影响二跳率要素影响二跳率要素一个中心：店铺首页能否激发和捕捉新用户兴趣一个中心：店铺首页能否激发和捕捉新用户兴趣两个根本点：对用户匹配覆盖面能否广产品丰富度和刺激强两个根本点：对用户匹配覆盖面能否广产品丰富度和刺激强度能否大促销方式和力度度能否大促销方式和力度提升二跳率法门提升二跳率法门狭窄的匹配划分导航和分类的合理运用狭窄的匹配划分导航和分类的合理运用+强化的刺激促销强化的刺激促销方式、包含上新方式、包含上新给首页做减法那些只需少量用户感兴趣、点击率低的东西，假给首页做减法那些只需少量用户感兴趣、点

12、击率低的东西，假设无法改培育取消，减少对用户留意力的分散，先把新用户引到设无法改培育取消，减少对用户留意力的分散，先把新用户引到最有能够刺激用户的商品列表或促销页面最有能够刺激用户的商品列表或促销页面最理想的首页，既不罗列商品，也不按门类引荐典型商品，而是按照用户的潜在分最理想的首页，既不罗列商品，也不按门类引荐典型商品，而是按照用户的潜在分类商品品类、功用、消费力、行为倾向，以图文方式呈现多个入口，进入下一类商品品类、功用、消费力、行为倾向，以图文方式呈现多个入口，进入下一级的商品列表；级的商品列表； 这些入口起到了过滤分流的作用，在更狭窄的匹配面上，可以保证在查看下级商品这些入口起到了过滤

13、分流的作用，在更狭窄的匹配面上，可以保证在查看下级商品列表时有较高的兴趣命中率；列表时有较高的兴趣命中率； 这些图文方式的入口，面积不要太大，要明显象入口，图片的选择和文字引导一样这些图文方式的入口，面积不要太大，要明显象入口，图片的选择和文字引导一样都非常重要，集中传送信息、强化刺激都非常重要，集中传送信息、强化刺激 过滤分流过滤分流集中传送信息、强化刺激集中传送信息、强化刺激最牛的店铺在传送什么？最牛的店铺在传送什么？如何提升商品丰富度商品丰富度的概念商品丰富度的概念对于购物者而言，常说的对于购物者而言，常说的“商品丰富的概念，并非是指单品陈商品丰富的概念，并非是指单品陈列数量越多越好。商

14、品丰富是指顾客预备购买的、具有同等运用列数量越多越好。商品丰富是指顾客预备购买的、具有同等运用用途、价钱的商品数量的多少例好像样的连衣裙，价位在用途、价钱的商品数量的多少例好像样的连衣裙，价位在100-150之间的款式有之间的款式有15种种 。个性化心思需求个性化心思需求从众心思需求从众心思需求影响商品丰富度要素影响商品丰富度要素商品种类、商品品目、单品陈列、价钱带和价钱区间商品种类、商品品目、单品陈列、价钱带和价钱区间提升商品丰富度需留意提升商品丰富度需留意商品的种类要多一样类目下的划分，例如衣服按材质、价钱等商品的种类要多一样类目下的划分，例如衣服按材质、价钱等商品的品目要少不同类目下的商

15、品，例如衣服、鞋子、饰品、商品的品目要少不同类目下的商品，例如衣服、鞋子、饰品、化装品化装品单品大量陈列单品大量陈列如何提升客户效力 对商品信息的了解对商品信息的了解 严把进货关，仔细验货严把进货关，仔细验货 精准全面的宝贝标题精准全面的宝贝标题 客观属实的宝贝图片客观属实的宝贝图片 诚信详尽的商品描画诚信详尽的商品描画 开门迎客开门迎客礼貌待客礼貌待客 热情感染热情感染 处理异议处理异议仔细倾听仔细倾听 换位思索换位思索 促成买卖促成买卖发掘需求发掘需求 积极引荐积极引荐 信息确认 商品包装 发货 赞扬处置 客户关系管理 alisof网店版的运用如何提升信任度网店备案信息运营资质展现完好的联

16、络方式权威的网络平安认证标志店铺装修的美观大方详实客观宝贝描画产质量量保证完善的售后效力承诺有效规范的沟通机制他信力口碑评论如何提升口碑传播1.顾客推介2.品牌笼统大使3.事件营销4.授权顾客参与5.寻觅意见领袖6.实验广告7.创新影响转化率的其他关键要素宝贝描画、营销谋划等标杆宝贝描画：1、item.taobao/item.htm?id=37164613182、item.taobao/item.htm?id=5243408924对比一下： 其他店铺的描画：货 号|XG002141面 料|棉颜 色|粉色尺 寸|M L XLM：胸围78cm 肩宽32cm 袖长8cm 衣长91cm 腰围2尺L：胸

17、围82cm 肩宽33cm 袖长9cm 衣长92cm 腰围2尺1XL：胸围86cm 肩宽34cm 袖长10cm 衣长93cm 腰围2尺2 薇薇花开的描画：薇薇花开的描画：以白色打底为画布，大胆在上面涂鸦颜色绚丽的花朵，随意的回眸都能营造一场视觉盛宴，以白色打底为画布，大胆在上面涂鸦颜色绚丽的花朵，随意的回眸都能营造一场视觉盛宴，飘落的叶子、绽放的花朵好似一幅春花烂漫图，飘落的叶子、绽放的花朵好似一幅春花烂漫图，一个花都的星空，一种繁华的浪漫，再怎样暗淡不起眼的他，也能给他一种花仙子的觉得，一个花都的星空，一种繁华的浪漫，再怎样暗淡不起眼的他，也能给他一种花仙子的觉得，一切匆忙的行人不经意间都投向

18、他。超大的裙摆，大气澎湃，转一圈犹如怒放的喇叭花。一切匆忙的行人不经意间都投向他。超大的裙摆，大气澎湃，转一圈犹如怒放的喇叭花。再给腰带打上一蝴蝶结，小蛮腰和大裙摆构成落差，再给腰带打上一蝴蝶结，小蛮腰和大裙摆构成落差，更加烘托他的小蛮腰，透着窈窕淑女般诱人的诱惑。更加烘托他的小蛮腰，透着窈窕淑女般诱人的诱惑。艳丽的花朵由于漂染很到位，不会掉色，这款裙裙比较有分量，有点重，布比普通的棉要艳丽的花朵由于漂染很到位，不会掉色，这款裙裙比较有分量，有点重，布比普通的棉要厚，但很温馨。厚，但很温馨。薇薇J的裙裙总能在质量和外观上让他大开眼界的裙裙总能在质量和外观上让他大开眼界侧拉链侧拉链 货货 号号|

19、XG002141面面 料料|棉棉(凭手感凭手感)颜颜 色色|粉色粉色(如图如图)尺尺 寸寸|M L XLM：胸围：胸围78cm 肩宽肩宽32cm 袖长袖长8cm 衣长衣长91cm 腰围腰围2尺尺 适宜平常穿适宜平常穿155/80的的MML：胸围：胸围82cm 肩宽肩宽33cm 袖长袖长9cm 衣长衣长92cm 腰围腰围2尺尺1 适宜平常穿适宜平常穿160/84的的MMXL：胸围：胸围86cm 肩宽肩宽34cm 袖长袖长10cm 衣长衣长93cm 腰围腰围2尺尺2 适宜平常穿适宜平常穿165/88的的MM 有这么富有诱惑气味的宝贝描画，效果可想而知，犹如一位口齿机灵的导购员，曾经在给有这么富有诱

20、惑气味的宝贝描画，效果可想而知，犹如一位口齿机灵的导购员，曾经在给每位到来的顾客细心地讲解了。想不买，还得有抵抗这诱惑的决心才行啊每位到来的顾客细心地讲解了。想不买，还得有抵抗这诱惑的决心才行啊!再次，谈客单价再次，谈客单价客单价客单价毛利额销售额毛利率买卖笔数客单价客流量转化率推行资源；提升品牌知名度；宣传在其他地方做广告；1.本钱价2.零售价费用-1.退货/赔偿2.物流3.包装4.库存4. 美化主图店铺促销活动；商品价钱；3. 店铺装修，自定义页面设置；4. 商品吸引；优化商品分类;产品图片和描画关联销售捆绑销售提升入门级商品单价主推高单价商品用新品提高价钱促销活动影响客单价的要素：影响客

21、单价的要素： 单品的描画单品的描画 单品的展现单品的展现 促销信息促销信息 关联销售关联销售 提高新品价钱提高新品价钱 会员效力。会员效力。单品描画单品描画图片制胜循循善诱唐僧念经有细节有细节图片明晰有美感图片明晰有美感尽量运用真人图尽量运用真人图部分描画图部分描画图搭配图搭配图有特征有特征产品描画有特征诱惑力产品描画有特征诱惑力有故事有故事品牌故事、产品故事品牌故事、产品故事单品的展现单品的展现放什么？放什么？为什么要放这么多的图片？为什么要放这么多的图片？网络买家的困惑网络买家的困惑摸不着摸不着不能试不能试电脑显示有色差电脑显示有色差我们的处理方案我们的处理方案尽能够详细的图片尽能够详细的

22、图片尽能够明晰的图片尽能够明晰的图片尽能够展现的图片尽能够展现的图片单品展现的作用单品展现的作用 卖图片的时代卖图片的时代促销信息促销信息橱窗的运用橱窗的运用吸援用户吸援用户 放什么？放什么？价值价值质量价钱效力工程人的感受人的感受环境流程效力程度购物途径沟通沟通定位促销商品商品商品密度商品组合地点规模平面规划地方地方橱窗的作用橱窗的作用推出我们的推出我们的促销产品促销产品橱窗的设置需留意橱窗的设置需留意店铺促销区是店铺首页的重点，是首页的视觉中心，最引人注目的区域；店铺促销区是店铺首页的重点，是首页的视觉中心，最引人注目的区域；有效利用这个区域是留住客户的主要手段之一，因此要掌握以下几个原那

23、有效利用这个区域是留住客户的主要手段之一，因此要掌握以下几个原那么：么：u内容不要太多，尽量在一屏内完成，不要让买家由于选择太多而放弃u简单、一目了然，让买家10秒钟之内了解他的活动u促销区内假设有详细的产品，做好单品页面的链接，并坚持页面风格一致案例：质量和效力程度的呐喊任何不称心包退，挑战您的鉴赏极限卖点、效力工程的呐喊全棉免烫&接受预定促销信息促销信息促销方式促销方式利用利用“满就送，满就送，新品促销，过季新品促销，过季促销、促销、“加一元送加一元送等各种促销方等各种促销方式提高销售额，式提高销售额，做到淡季不淡做到淡季不淡对于过季库存商品采用低对于过季库存商品采用低价促销的方式保证资金回价促销的方式保证资金回笼。笼。店铺促销店铺促销关联销售关联销售单品页面中添加搭配单品页面中添加搭配宝贝，猜他喜欢等栏宝贝，猜他喜欢等栏目建立关联销售，添目建立关联销售，添加客单价加客单价关联销售关联销售利用搭配后的产品图片吸利用搭配后的产品图片吸引买家，添加购买延续性引买家，添加购买延续性利用电视剧或明星效应利用电视剧或明星效应提高商品关注度提高商品关注度捆绑销售捆绑销售搭配售卖或者组合售卖，经过促销价提高买卖额搭配售卖或者组合售卖，经过促销价提高买卖额提高新品价钱提高新品价钱主推高单价商品主推高单