段晓侠 2017.05.31护士长会议纪要

1、护士长会议纪要蚌埠医学院第二附属医院 段晓侠2017年5月31日目 录一、我院护士节活动总结二、我院青年教师基本功大赛总结三、安徽省专科护士申报情况及省试名单四、教师资格证申报情况说明五、新护士进岗培训安排六、蚌埠医学院科研课题申报布置七、2017年上半年三基考试安排八、提交副护士长配置申请的通知九、近年护理典型不良事件分析十、做一名优秀的护士长一、我院护士节活动总结一、我院护士节活动总结二、我院首届青年教师基本功大赛总结 陈淑芳陈淑芳 获一等奖获一等奖 王王 静静 获二等奖获二等奖四、省专科护士申报及省试名单这次报名得到各科室各专业护理骨干的积极响应，8个专业全院共报名30余人，看到大家积极

2、进取的意识和愿望，让人非常感动。但有些专业理论仍需进一步加强。申报名单入围名单五、教师资格证申报情况说明 2017年蚌医二附院护理人员申请教师资格证年蚌医二附院护理人员申请教师资格证报名汇总表报名汇总表 入围人员几个原则 1、符合学院文件基本要求 2、科室护理教学工作业绩突出 3、在护理教学工作及教学认证中承担重任 4、近期将要晋升高级职称人员五、新护士进岗安排 新进护理人员80人，含硕士2人、本科生18人含男生2人、专科生60人(含助产士5人、男生5人）、为新院储备人才需要，6月5日进岗 先定岗进科，护理部后培训（7月份） 年底前不轮转（6个月在本科室培训） 各科室提前做好培训计划并认真落实

3、 4545岁以上的老同志，如果不能胜任一线工作，可以个人提岁以上的老同志，如果不能胜任一线工作，可以个人提交申请，护士长科主任签字认可后、交护理部签字，最后交申请，护士长科主任签字认可后、交护理部签字，最后交人事，由领导研究后可以给予优先调整。交人事，由领导研究后可以给予优先调整。六、蚌埠医学院科研课题申报布置作为护士长业绩考核的内容作为护士长业绩考核的内容 以本科生或研究生牵头为主 每科至少申报1项 2年内至少完成1项课题成功申报 护理部已经完成多次科研培训，这次是最好的练兵，也是对培训效果最好的测评 具体要求见文件 希望大家变压力为动力！相信你一定行！希望大家变压力为动力！相信你一定行！七

4、、2017年上半年三基考试安排 三基闭卷考试，提高理论水平 护士三基训练护士分册，范围1-130页 主要是人体解剖、生理学、病理学、药理学、卫生学、医学伦理、护理心理、基础护理等基础知识复习。 考试时间暂定在6月底 护理骨干预备队应加强理论与技能的培训和考核护理骨干预备队应加强理论与技能的培训和考核力度应每月或每力度应每月或每2 2月培训和考核月培训和考核1 1次，年底视培训和次，年底视培训和考核情况，给予加分考核情况，给予加分5-105-10分。分。八、提交副护士长配置申请的通知 副护士长配置安排副护士长配置安排 目的：目的：为了满足科室工作需要；减轻护士长的工作压力；新院人才储备的需要等

5、步骤：步骤：需要配置副护士长的科室，请写申请，护士长签字、科主任签字、盖科室章、护理部签字后交人事科。（申请截止至6月10日） 方法：方法：可能采用竞聘的方式选拔，可以跨科室配置，具体选拔条件和标准由医院研究后下发。护理安全重于泰山护理安全重于泰山九、近年来网络典型护理责任性事件回顾 患者坠床事件 新生儿钙剂外渗事件（头部） 新生儿烫伤事件 早产儿钙剂外渗事件（手腕部） 纱布体内遗留 过期药物使用事件 阴道内纱布遗留 早产儿钙剂外渗事件（手腕部） 抽血引发的投诉 患者夜间死亡事件血的教训血的教训警钟长鸣警钟长鸣夜巡查情况通报护士应以敬畏之心呵护健康、不辱使命 患者将生命托付给我们，当以敬畏之心

6、对待 工作中，只有将病人生命放在至高位置、认真谨慎、细致入微的做好每项工作，才不会出现常识性的错误。 大多数不良事件的发生都与责任心有关。责任心不是挂在口头而是落实在行动上，真正替病人着想，真正视病人如亲人，为病人提供力所能及的照顾和帮助，才能不辜负病人的信任和托付，才能成为一名合格的护理工作者。 临床上遇到的很多问题看似偶然，其实是各种因素积累到一定程度的必然结果。海恩法则告诉我们，任何事故都是有征兆的，每个事故征兆的背后，还有300次左右事故苗头以及上千个事故隐患。出现问题和不足，要善于运用科学的管理工具，深入分析，发现问题的隐患和苗头，积极整改，而不是应付，或草草处理了事。护士应以敬畏之

7、心呵护健康、不辱使命关于不良事件管理的补充规定 关于护理不良事件管理关于护理不良事件管理 的补充规定（草案）的补充规定（草案）日常夜查房情况汇总 1-4月份护理夜查房汇总分析纠纷案例分析 年近6旬的王大爷，因摔伤致脑挫伤、硬膜下出血、肋骨骨折，术后要去复查CT，做完CT后发现氧气枕的氧气已空，匆忙返回病房，途中突发心跳呼吸停止，随行医生对其实施了每分钟80余次胸部按压。返回病房后，医生采取了高压给氧、心电监护、肾上腺素等措施进行抢救，但仍没呼吸，医生宣布王大爷抢救无效死亡。事后其家属以转运过程氧气携带不足、对肋骨骨折病人事后其家属以转运过程氧气携带不足、对肋骨骨折病人实施胸外按压等错误操作为由

8、，将医院告上法庭。实施胸外按压等错误操作为由，将医院告上法庭。规范依据及问题分析 氧疗是临床上常见的维持机体生命活动的治疗方法。 心脏按压的禁忌症 心脏按压的注意事项问题（发生了什么）问题（发生了什么）1、医务人员违反操作规程，、医务人员违反操作规程，在病人禁忌症的情况下，为在病人禁忌症的情况下，为其实施心脏按压。其实施心脏按压。2、转运过程中氧气储备不足。、转运过程中氧气储备不足。原因分析（为什么发生）原因分析（为什么发生）1、医务人员对心脏按压知识未能熟练掌握，、医务人员对心脏按压知识未能熟练掌握，对适应症、禁忌症和注意事项不清楚。对适应症、禁忌症和注意事项不清楚。2、未充分评估病人的病情

9、。、未充分评估病人的病情。未提前备足氧气，或采取更安全的措施，致未提前备足氧气，或采取更安全的措施，致使转运途中氧气量不足。使转运途中氧气量不足。3、应急反应及应急处置能力差，面对患者、应急反应及应急处置能力差，面对患者的突发状况，不能采取有效的抢救措施。的突发状况，不能采取有效的抢救措施。5、院内急救技能培训效果不佳。、院内急救技能培训效果不佳。防范措施1、确保基本理论和急救技能的培训培训不是有培训计划、签到表和培训笔记就算完成任务了，更应关注培训效果和受训人员对知识的掌握。有些人提起培训就头疼，甚至抵触、不愿参加，一些医院采取签到制、与学分挂钩制等，以鼓励参加培训。这些过程管理固然重要，但

10、培训后的效果管理更是关键。培训后是否有评价机制、具体有谁来评价，怎么评价，这是一个值得思考的问题。2、制定应急预案，进行应急演练，将应急工作日常化各科室都会制定有患者突发心跳呼吸骤停的应急预案和流程，但预案和流程是否具有可操作性，是否对实际工作有指导意义，这才是制定应急预案的关键。预案制定后，分成若干演练单元，反复组织培训并模拟演练，熟悉每一个环节，牢记注意事项，做到真正掌握十、做一名优秀的护士长护士闹情绪吊完针水接手手术无人对医嘱10床欠费谁送接台手术主任在哪里报维修接货检查科电话做CT的病人甘露醇完了收急诊查病历抢救病人我要投诉消防员消防员角色角色领导和科主任眼中的好护长？领导和科主任眼中

11、的好护长？目标目标管理管理管理好部下管理好部下管理好自己管理好自己角角色色认认知知时时间间管管理理自自我我认认知知绩效绩效管理管理人员人员管理管理团队团队管理管理计划计划 管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权年终绩效评估年终绩效评估激励激励沟通沟通护士护士 职业职业生涯生涯规划规划建立有建立有效的工效的工作网络作网络护理管理者的职责护理管理者的职责培养护士的自信培养护士的自信自信有助于护士们时刻保持轻松的心情，使护士们敢于面自信有助于护士们时刻保持轻松的心情，使护士们敢于面对对 各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来来

12、“柳暗花明又一村柳暗花明又一村”的转机的转机自信是生命和力量。要培养护士的自信，首先要增强护士自信是生命和力量。要培养护士的自信，首先要增强护士的能力，只有护士感觉到自己有能力时，她的自信才会增加的能力，只有护士感觉到自己有能力时，她的自信才会增加交给护士任务时要了解她的能力和状态交给护士任务时要了解她的能力和状态同时要给她们创造机会，让她们看到自己的成功同时要给她们创造机会，让她们看到自己的成功护理管理的人性化护理管理的人性化培养护士的竞争意识培养护士的竞争意识 当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就

13、要不断提升护士的目标，优势，要使护士们具有竞争意识就要不断提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效以刺激她们去追求更高的绩效. .给护士们创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，给护士们创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，竞争带来的是活力。竞争带来的是活力。 在竞争中找到快乐在竞争中找到快乐 在竞争中找到差距在竞争中找到差距 护理管理的人性化护理管理的人性化 护士长的工作准则护士长的工作准则 有目标有目标 没计划没计划 = = 零零 有计划有计划 没行动没行动 = = 零零 有行动有行动 没完成没完成 = = 零零 有任务有任务 没沟通没沟通 = = 零零 有布置有布置 没监督没

14、监督 = = 零零 有监督有监督 没指导没指导 = = 零零 有工龄有工龄 没突破没突破 = = 零零 有进步有进步 没耐心没耐心 = = 零零 有机会有机会 没争取没争取 = = 零零 有能力有能力 没态度没态度 = = 零零 有价值有价值 没发挥没发挥 = = 零零 有技术有技术 没管理没管理 = = 零零 有开会有开会 没落实没落实 = = 零零抓住不落实的事抓住不落实的事 追究不落实的人追究不落实的人 = = 落实落实 人们只做你检查的、激励的、人们只做你检查的、激励的、自己需求的，而几乎从不做你希望的。自己需求的，而几乎从不做你希望的。为什么为什么- -希望总是落空希望总是落空? ?

15、新理念新理念 + 不结合自己不结合自己 = 0 （缺少科学性）（缺少科学性） 好点子好点子 + 无实施细则无实施细则 = 0（缺少实用性）（缺少实用性） 制定制度制定制度 + 不具体不具体 = 0（缺少可行性）（缺少可行性）布置工作布置工作 + 不检查不检查 = 0（缺少跟进）（缺少跟进）您常听到各种借口吗？您常听到各种借口吗？ 在工作中，在工作中， “那个病人太挑剔了，我无法满足他。那个病人太挑剔了，我无法满足他。” “我可以早到的，如果不是下雨。我可以早到的，如果不是下雨。” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为我没有在规定的时间里把事做完，是因为” “你没有教我，我没学过。你没有教我，

16、我没学过。” “我没有足够的时间。我没有足够的时间。” “现在是夜班时间，半小时后白班来了再说吧。现在是夜班时间，半小时后白班来了再说吧。” “我没有那么多精力。我没有那么多精力。” “我没办法这么做。我没办法这么做。” “这不关我的是。这不关我的是。”成功和失败的分水岭可以用五个字来表达成功和失败的分水岭可以用五个字来表达 “ “ 我没有时间。我没有时间。”奖励员工的五种最佳方法奖励员工的五种最佳方法 牢记牢记给下给下属掌声属掌声提供合适提供合适的位置的位置给员工一个给员工一个自由发展自由发展的舞台的舞台充分信充分信任员工任员工设置明设置明确的目标确的目标激励员工激励员工的五种最的五种最佳方

17、法佳方法激励方法激励方法部下做得好，立即表扬他部下做得好，立即表扬他做得好，立即告诉他做得好，立即告诉他告诉其他员工，你对某个部下的工作相当满意告诉其他员工，你对某个部下的工作相当满意讨论部下的想法或建议时，首先对这个建议予以适当的肯定，或者讨论部下的想法或建议时，首先对这个建议予以适当的肯定，或者将这个建议称赞几句将这个建议称赞几句写工作总结时，要提到的部下姓名，以求不埋没部下的功劳写工作总结时，要提到的部下姓名，以求不埋没部下的功劳把开会、进修等名额给他把开会、进修等名额给他当着你朋友或配偶的面，表扬下属当着你朋友或配偶的面，表扬下属让下属主持科室会议让下属主持科室会议授权给优秀的部下授权

18、给优秀的部下让部下诉苦让部下诉苦让部下自己制订工作计划让部下自己制订工作计划组织存在的唯一目的是发挥人的长处组织存在的唯一目的是发挥人的长处领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同取得成效的领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同取得成效的基础基础用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处有效的领导者发挥人之所长有效的领导者发挥人之所长林肯任命格兰特林肯任命格兰特为总司令为总司令卡耐基的碑文卡耐基的碑文如何管理和领导团队如何管理和领导团队激励下属能力自测激励下属能力自测重要因素测验重要因素测验按你认为部下会排的顺序排列：按你认为部下会排的顺序排列：受领

19、导重视受领导重视领导有方领导有方工作兴趣高工作兴趣高具有竟争和挑战性具有竟争和挑战性工作成绩能及时得以认可工作成绩能及时得以认可上下相通，宏观大局上下相通，宏观大局有利于学一技之长有利于学一技之长能稳定工作能稳定工作职工意见受重视、被采用职工意见受重视、被采用报酬丰厚报酬丰厚有独创之机，驰骋之场有独创之机，驰骋之场社会福利优厚社会福利优厚你的工作业绩会受领导尊重你的工作业绩会受领导尊重学员的正确答案学员的正确答案受领导重视受领导重视工作兴趣高工作兴趣高工作成绩能及时得以认可工作成绩能及时得以认可有利于学一技之长有利于学一技之长职工意见受重视，被采用职工意见受重视，被采用有独创之机，驰骋之场有独

20、创之机，驰骋之场你的工作业绩会学受到领导尊重你的工作业绩会学受到领导尊重领导有方领导有方具有竟争和挑战性具有竟争和挑战性上下相通，宏观大局上下相通，宏观大局能稳定工作能稳定工作报酬丰富报酬丰富社会福利优厚社会福利优厚 什么是团队？什么是团队？管理界的定义：管理界的定义： 他们是这样的一群人他们是这样的一群人：有一个共同的目：有一个共同的目标标，其成员行为之间，其成员行为之间相互依存相互影响相互依存相互影响，并且并且能很好地合作能很好地合作，以，以追求集体的成功追求集体的成功。加强科室团队建设加强科室团队建设护理是团队吗？护理是团队吗？ 护理是一项团队的工作，病人需要的是护士们都护理是一项团队的

21、工作，病人需要的是护士们都能提供优质的护理，而不是一两个优秀护士的工能提供优质的护理，而不是一两个优秀护士的工作。作。 团队文化必须提倡内外之间的合作团结关系，提团队文化必须提倡内外之间的合作团结关系，提倡乐于依从、互相合作、团队精神、整体高质量倡乐于依从、互相合作、团队精神、整体高质量的效果。的效果。 只有优秀团队才能创造品牌。只有优秀团队才能创造品牌。加强科室团队建设加强科室团队建设护理需要怎样的团队？护理需要怎样的团队？护理行业特点决定： 95%以上的工作属于重复性的工作。需要具备执行力、责任心、细致认真、努力学习的执行性团队。加强科室团队建设加强科室团队建设科室的团队建设科室的团队建设

22、 如何构建科室团队如何构建科室团队 优秀团队的构建与能力发挥，关键之一优秀团队的构建与能力发挥，关键之一就在于护长是否具备就在于护长是否具备坚定的前进信心坚定的前进信心，同时也做，同时也做好了应对任何挫折的思想准备。当护士长的坚定好了应对任何挫折的思想准备。当护士长的坚定信心与乐观心态渗透进团队管理时，必然对团队信心与乐观心态渗透进团队管理时，必然对团队成员形成潜移默化的影响，能让团队即使在成员形成潜移默化的影响，能让团队即使在科室科室最忙时也能保持坚定不移的积极态度最忙时也能保持坚定不移的积极态度训练团队积极的态度训练团队积极的态度主动负责主动负责忠诚能干忠诚能干乐观积极乐观积极追求卓越追求

23、卓越以身作则以身作则和睦相处和睦相处加强科室的团队建设加强科室的团队建设如何带好你的团队如何带好你的团队 领导就是服务，领导就是服务，护士长要树立护士长要树立“领导就是服务领导就是服务”的观点，服务于科室，服务于护士的观点，服务于科室，服务于护士 关键时刻拉人一把，（将使下属永远记住你的恩关键时刻拉人一把，（将使下属永远记住你的恩惠，更加努力工作）惠，更加努力工作） 正确引导护士的感恩思想，（转化为对工作的高正确引导护士的感恩思想，（转化为对工作的高度热情）度热情）加强执行力、做好落实加强执行力、做好落实加强流程管理加强流程管理护理服务在管理中都通过流程运作。研究改进服务与管理，就护理服务在管理中都通过流程运作。研究改进服务与管理，就是要研究改进流程。优质的服务来源于对工作流程的管理。是要研究改进流程。优质的服务来源于对工作流程的管理。 临床服务流程包括患者从入院到出院所涉及的全部护理活临床服务流程包括患者从入院到出院所涉及的全部护理活动，这些护理活动涵盖了接