即时通软件升级使用说明书

1、操 作 说 明一、简介1Active messenger 客户端的主要功能2Active Messenger的主要特点3二、如何使用4用户登陆4人员的组织与显示5视图列表6我的视图6创建组7接收消息10群发消息10接收消息11发送/接收消息12发送文件15接收文件17会议功能17列出我的消息20数据同步功能21消息搜索功能21消息清理22本地数据备份22快捷回复定义23关于MSN使用习惯的支持25其它设置26查看用户信息26标注用户状态26系统参数设置26工具管理31视图管理32更换皮肤34三、如何购买35购买方法35购买Active Messenger后如何注册?36四、支持36FAQ36联

2、系我们37一、简介Active Messenger（恒创企业信使，简称AM）是一款专为企业定制的即时消息系统, 其目标是解决企业的沟通及协同的问题, 提高工作效率。企业员工可以利用Active Messenger随时随地的进行即时交流、传送文件。Active messenger 客户端的主要功能1. 消息即时传递功能：利用Active Messenger，企业内部员工之间可以在任何地点、任何时间进行即时交流，真正实现企业内部协同工作。 2. 文件传输功能：利用文件传输功能可以方便地进行点对点的传送文件，实现资源共享。文件传输功能利用Socket技术，支持大文件(超过100MB)传输。 3. 消

3、息跟踪：不同于邮件系统, Active Messenger可以让用户清楚的知道所发出的消息的状态,比如接收者是否已阅读了该消息. 这就保证了消息的有效性. 不同于邮件系统中大量的垃圾邮件, 企业中的发送的每一条消息往往是包含一个事务,因此用户对消息的状态格外关注。 4. 签收功能：对于企业中一些重要的消息, 发送者可以要求接收者输入一个签收密码,才能看到消息内容. 明确表示收到消息.这种签名的机制可以有效解决推委责任的问题. 5. 消息转发：Active messenger类似企业邮件系统，但我们收到别人的消息后，可以对消息进行转发操作。 6. 消息群发：Active Messenger支持消

4、息群发。可以将消息群发给所有Active Messenger使用人员，也可以将消息发给任何一个部门内的所有成员。所以，发布通知更方便了！ 7. 自定义好友：用户可以根据自己的需要将经常需要联系的人员加为自己的好友，好友可以分组管理。8. 网上在线会议：AM提供多人会议功能，企业可以在网上召开会议，讨论问题。 9. 历史消息备份：当客户端历史记录过多，而导致客户端运行缓慢时，可以利用此功能备份历史消息，当前数据库中只保存30天的数据。 10. 数据同步功能：当我们在异地或其他的机器上，需要查看AM的收发信息时，利用此功能可以实现。 11. 快捷回复功能：我们回复消息时，可能经常重复某些话，利用快

5、捷回复功能可以实现方便快速地回复。 12. 屏幕截取：我们很多时候光靠文字很难将一个问题描述清楚，有的时候需要将屏幕截取并批注后发送给对方，这样才能将问题将清楚。 Active Messenger的主要特点1. 功能强大：Active Messenger支持消息的即时发送及离线发送，所以它具有聊天工具和邮件系统的功能和优点。 2. 安全性：利用独特的技术，传送数据更安全。同时Active Messenger使用的是内部服务器，可以有效地保证企业内部数据的安全。 3. 支持大文件传输。 4. 支持局域网和Internet：支持局域网和Internet，可满足小到一个部门、大到全球范围内的快速通讯

6、要求。 5. 开放性：Active Messenger提供开放的接口，任何程序都可以通过调用Active Messenger提供的接口调用Active Messenger的任何功能，从而可以与其它系统(如PDM,CRM,ERP)无缝的集成。利用Active Messenger的开放性可以轻松实现人与机器、机器与人之间的交互。 6. 支持代理服务器和防火墙。 7. 使用方便：Active Messenger界面友好，设计完全按照人们的常用习惯，无需培训，即可使用。 8. 稳定，消耗资源少，对机器软硬件要求低。二、如何使用用户登陆Active Messenger客户端安装完成后的初次登录：在通过客

7、户端安装包完成安装之后，系统会直接弹出登录，如图所示:1. 输入服务器名： 在服务器中输入已安装 Active Messenger 服务器端程序的机器IP地址：（内网）、35（外网）。提示：Active Messenger 能自动检测到目前局域网中已安装 Active Messenger 服务器端程序的服务器。如果有多台服务器安装了 Active Messenger 服务器端程序，请选择合适的服务器。2. 输入用户名： 您必须输入一个合法的用户名才能登录到 Active Messenger 中，如果还没有用户名，请与系统管理员联系，系统管理员可以

8、在 Active Messenger 管理程序中为您创建一个用户名。3. 输入密码： 输入相应的密码，如果您不想在下次登录时重新输入密码，可以选中记住密码。4. 登录： 点击“登录”即可以登录 Active Messenger。 如果您无法登录到 Active Messenger，请确认： 1. 输入了正确的服务器名或服务器IP地址。 2. 在服务器上已经建立了您的用户名，并且输入的用户名和密码都正确。 确认无误后，请点击登录。 如果问题还是存在，请点击设置按钮，在连接选项卡中，检测以下选项：1. 在端口中输入正确的端口号。Active Messenger默认使用5001端口号，此值必须与 A

9、ctive Messenger服务端程序设置的端口号相同，您可以通过系统管理员获取正确端口号。 2. 如果您的 Active Messenger 服务器端不是安装在本地局网内，并且要通过代理服务器访问外部网(Internet)，请选中使用代理服务器选项，并且输入正确的代理服务器IP地址和HTTP端口。 如果还是无法工作，请确认系统管理员已经为 Active Messenger 打开相关的HTTP端口。 提示：Active Messenger 使用HTTP传送消息和文件。人员的组织与显示AM可以通过三种方式对用户进行组织。 企业组织机构方式（系统视图）：按照企业的现有部门情况来组织。 在线列表方

10、式（在线视图）：将所有在线用户显示出来。 自己组织方式（我的视图）：可以自己组建好友群、最近联系人，用户自定义查找等。（如下图所示）: 视图列表Active Messenger视图列表为实现多部门、跨地区提供了一种较好的解决方案，支持多层次分组功能，从而清晰、明确地表达出企业内部不同组织层次或部门之间的视图列表切换,如下图所示： 我的视图 用户可以通过建立“我的视图”来添加经常联系的联系人用户名。点击“用户列表”对话框中的“我的视图”按钮，进入“我的视图”对话框（如下图所示）: 创建组1. 点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“创建组”，输入新建组的名称，点击确定。新建组创建完成。如下图所示：2.

11、“AmTeam”组创建好后，就可以向该组中添加成员。在用户列表中选择联系人，点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“加至我的联系列表”，在弹出的“选择位置”对话框中选择“AmTeam”组。如下图所示： 点击确定，用户添加完毕。你就可以在“我的视图”列表中看到该用户，如下图所示：注：新版本支持多选人员进行好友添加 ，可同时按住“Ctrl”键进行多选。发送消息：1. 点击托盘中的图标; 2. 选择视图; 3. 选择接收者; 4. 双击接收者, 显示发送对话框; 5. 输入要发送的消息; 6. 按下ATL +S 或 CTRL + Enter组合键发送消息. 在发送消息时，可进行适当的文本排版编辑： 为了丰富

12、表达方式，Acitve Messenger提供了一套表情符，可以直接选择插入表情符，也可在消息文本模式输入字符转义符号，如：直接输入 /:) 表示 ，将鼠标指向所选表情符，提示转义符，如 ,更方便简单操作； 提示： 当接收者打开您发送的消息时，您将会看到对方已打开消息的提示。 提示：发送消息的快捷键为：CTRL + ENTER接收消息 当收到消息时，在 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 小图标上会出现一条提示信息，如图所示: 点击提示框任意位置即可查看消息内容。如果您在选项的常规中选中了收到消息即时显示，则系统会在您有消息时自动打开收到消息的对话框，而不是在小图标

13、上出现提示。这可以根据您自己的喜好在设置的常规中进行设置。群发消息Active Messenger支持消息群发，发送方可将相同的一条信息发送给自己选定的接收方,而不用每个人都面面俱到，这样可以保证消息传达的准确性和一致性，大大提高企业内部的工作效率！ 群发方法：1. 在发给栏中直接输入多个用户名，其间用分号分隔。例如： Jasn;Terry;yufu 2. 在主窗口的用户列表中，按住Ctrl键的同时，选择多个用户右键点击弹出群发消息； 3. 可以对部门组进行群发消息，在主窗口中，右键点击群名-群发，如图： 4. 可以在消息窗口中，选择多个用户名，并且将经常群发的用户保存起来，方便下次直接调用；

14、接收消息当前收到消息时，在 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 小图标上会出现一条提示信息，如图所示: 您只需点击它即可打开收到消息的对话框，查看消息内容。如果您在选项的常规中选中了收到消息即时显示，则系统会在您有消息时自动打开收到消息的对话框，而不是在小图标上出现提示。这可以根据您自己的喜好在设置的常规中进行设置发送/接收消息Active Messenger客户端在登录成功后展现主窗口；双击栏务上的图标(如下图所示)，打开“用户列表”对话框，双击用户列表中联系人名，打开发送消息对话框；Active Messenger主界面与发送消息如下图所示： 消息发送之对话模式

15、:对话模式功能的增强:a) 对话模式下支持附件的发送 点击 “发送文件” 按钮，选择所需要的一个或多文件或者目录，进行附件发送； 在windows资源管理器中，将一个或多个文件或者目录，拖到对话窗口的消息输入框中，进行附件发送； 附件收到后，可以：“打开、下载、转发”； 下载后的附件，可以点击 “打开所在的文件夹”进行直接的查看。b) 截图直接在窗口中显示c) 窗口右边可扩展显示用户详细信息d) 支持快捷回复的定义与使用我们可以采用此功能，对一些事情进行快速提问与回答。c) 其它一些方便的功能我们可以在交流过程中，将一些重要的内容转发给别人。发送文件在企业内部的协同过程中,同事之间经常需要传递

16、文件，Active Messenger对此作了特别的优化, 让用户传递文件变的极其轻松快捷. 1. 用易发进行文件传送 利用易发您可以非常方便地进行文件传输。(1) 在 Windows 资源管理器中，选择一个文件或多个文件, 甚至是整个文件夹；(2) 点击右键，以弹出的菜单中选择易发；(3) 在打开的发送消息对话框中输入接收者登录名，点击发送按钮即可。2. 直接拖放(1) 点击 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 图标打开发送消息对话框；(2) 在 Windows 资源管理器中，选择一个文件(多个文件)；(3) 将它们拖到发送消息对话框的附件中；(4) 输入接收者登

17、录名，点击发送按钮。3. 加入附件(1) 点击 Windows 状态栏右边的 Active Messenger 图标打开发送消息对话框；(2) 点击+后的小图标，选择附件；(3) 选择或输入接收者登录名，点击发送按钮。 4. WORD和EXCEL中可以直接发送点击 Word或Excel工具栏中的易发按钮，可以直接打开文件发送界面接收文件Active Messenger收到文件消息后，点击下载或全部下载, 将文件下载到本地磁盘上；会议功能在企业内经常会出现为某一个主题，大家共同讨论交流的情况，AM提供了会议功能来满足用户的这一要求。1. 新建会议：为某一个主题，邀请若干个人员进行会议交流。【操作

18、方法】选中一个工作组 或 一直按住Ctrl键并同时用鼠标选中多个人员，点击右键菜单“新建会议”： 加入会议需要批准创建会议时将这一项选择之后，创建者可以设置其他未受邀请用户是否可以加入到会议中客户端收到会议邀请通知，点击是即可加入会议会议开始：其他未受邀请的用户加入会议，右键菜单中选择会议中心，可以看到当前正在进行中会议，选择会议后，加入会议即可；如果该会议有设置审批权限，需要创建人同意才可加入会议。2. 会议结束后，参加会议人员可以产生会议记录。 列出我的消息在消息列表中，您可以重新阅读自己以前收到和发出的消息，同时，也可以删除、收藏消息。 有以下三种方式查看消息：1） 在主窗口中，右键点击

19、用户，选择谈话记录；2） 在发送消息界面中，点击谈话记录查看历史消息；3） 右键点击Active Messenger在任务栏上的图标-管理器，查看消息列表；提示：带有图标的消息表示此消息含有附件；数据同步功能当我们出差在异地，或者在家里办公，或者想要在别的电脑上打开AM的收发信息，该如何实现呢？AM提供的数据同步功能解决了这个问题。【操作方法】打开AM的管理器，点击“数据同步”按钮，在弹出的对话框里输入想要收看的AM消息的收发起止日期和终止日期： 等系统将消息同步过来后，我们重新打开收件箱、发件箱，发现想看的消息都已经有了。 消息搜索功能当本地消息过多，我们如果想要查找一条历史记录可能会比较难

20、找；AM为用户提供了快捷的搜索方式【操作方法】打开AM的管理器，点击“搜索”按钮，输入相应的查找条件（如收件人、发件人、内容等）之后再点击搜索即可消息清理客户端历史消息过多，并且已经不会去查看到，那么这些数据可以清理掉【操作方法】打开AM的管理器，点击“数据维护”按钮，根据时间清理多少天前的数据本地数据备份当我们客户长时间使用时，本地数据库保存的记录太多，可能会引起客户端反映迟缓等现象，AM为用户提供了数据备份的功能【操作方法】打开开始-程序-ActiveSoft-ActiveMessenger下打开历史管理器，输入帐号密码后登录历史管理器点击备份按钮：弹出对话框，选择保存多少天的数据，那么在

21、所有有历史数据都会被保存备份数据库中，当前数据库只保留用户所设置天数内的信息。注：最多只保留30天内数据这里的备份名称可以自己重新输入过，保留的历史消息的天数可以自己设置过，但要小于30天。选择切换当前数据库：选择切换在历史数据库后，刷新界面可以查看到备份出来的历史消息快捷回复定义我们回复消息时，可能经常要重复某几句话，那么如何实现不重复输入或拷贝同样的内容就可以快速地回复消息呢，AM为用户提供了快捷回复功能。1. 定义快速回复【操作方法】打开管理器，点击下拉菜单“选项”“快捷回复定义”，在弹出的窗口中点击“新增（新增快捷回复按钮）”，输入快捷名称和快捷内容，然后点击“更新”，如果还要继续定义

22、的话，再点击“新增”再“更新”.最后点击“确定”，定义完成。 2. 快捷回复使用【操作方法】收到消息时，点击下图的小圆圈位置，出现我们定义过的快捷回复，比如我们用鼠标点击选中“稍等”，消息发送窗口便自动关闭，消息便发送过去了，对方收到的信息是“不好意思，我现在正忙；稍候给您回复”。关于MSN使用习惯的支持AM考虑到用户的使用习惯，提供了关于MSN使用习惯的支持。【设置】选中AM图标的右键菜单“选项”，在弹出的窗口中设置如下： 这样设置后，用户发送消息时，弹出的是“自动对话模式”，在输入消息内容后，直接回车（按Enter键） 就将消息发送出去了。这样与MSN的使用习惯基本一致了。 其它设置在Ac

23、tive Messenger客户端中，还可以进行一些个性化的设置，比如：查看用户信息，用户上线选设置、消息声音设置、用户状态切换、系统参数设置等等。查看用户信息在主窗口中右键点击用户名，选择个人属性，可查看到该用户的个人基本信息；如图: 标注用户状态当Active Messenger用户处于忙碌、接听电话、离开电脑、外出就餐等事务的时候，可以标注自己的当前状态，以便其他用户获悉相应状态信息；系统参数设置1.常规系统启动时自动运行如果选中系统启动时自动运行，系统启动时自动运行程序；收到消息即时显示如果选中收到消息即时显示，当您收到消息时，Active Messenger 会自动跳出收到消息的窗口

24、；如果没有选中，Active Messenger 则在 Active Messenger 的小图标上提示您收到了消息，您可以点个提示打开消息窗口。自动登陆Active Messenger程序运行后，有两个模式，一种是用户每次输入用户名及密码，如何选中自动登陆，程序会记住密码，实现自动登陆。以隐身方式登陆隐身登录必须在服务端设置用户权限之后才可以使用2. 连接 Active Messenger 使用HTTP传送消息和文件。Active Messenger 默认使用5001端口号，此值必须与 Active Messenger 服务端程序设置的端口号相同，您可以通过系统管理员获取正确端口号。如果您的

25、 Active Messenger 服务器端程序不是安装在本地局网内，并且要通过代理服务器访问外部网(Internet)，请选中使用代理服务器选项，并且输入正确的代理服务器IP地址和HTTP端口。提示: 系统管理员必须为 Active Messenger 打开相关的HTTP端口。3. 声音 选中消息或通知到达时使用声音,将会根据设置播放不同的提示声音，用户也可以通过浏览设置自定义声音；4. 增加自动离开状态识别 长时间不动鼠标或键盘，系统自动变成离开状态，并增加在离开状态下对消息的保护功能。 5. 扩展功能设置 发送窗口接收者自动为用户：考虑到客户端显示方便性，采用消息模式发送者时，接收者可以显示为用户名或者登录名；如果选择自动显示为用户名，那么收件人窗口不能手动修改收