某年度中国管理咨询行业市场发展报告

1、XX年度中国管理咨询行业年度中国管理咨询行业市场发展报告市场发展报告（XX年度管理咨询与上市公司业绩相关性研究）年度管理咨询与上市公司业绩相关性研究）目录研究意义主要发现研究方法研究结论研究意义第一次论证管理咨询与中国上市公司业绩的关系第一次研究中国上市公司对管理咨询的评价第一次提出衡量管理咨询效果的标准第一次对中国管理咨询市场的定量调查以连续性研究的形式长期跟踪中国管理咨询业的发展目录研究意义主要发现研究方法研究结论六大主要发现中国管理咨询市场迅速增长，客户数量增长91%，市场渗透率增长81%，项目数量增长119%业绩好的公司更愿意接受管理咨询服务，原因在于其支付能力和管理理念管理咨询对客户

2、公司的具体业务有明显帮助，但对财务指标的影响是间接和有限的客户对管理咨询服务的满意度高达81%，老客户的满意率高于新客户随着市场发育的成熟，未来管理咨询项目将越来越来自有经验的老客户战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、高管激励、BPR、IT咨询的市场需求不同，增长速度不同，客户评价不同目录研究意义主要发现研究方法研究结论研究方法研究对象： 1197家上市公司（2002年12月31日之前上市）普查，成功访谈889家公司研究对象：441家接受过管理咨询的上市公司研究内容： 咨询对财务业绩指标的影响 咨询对具体业务的影响程度 企业对管理咨询是否满意 企业是否愿意继续接受咨询服务研究内容： 财务业绩指标

3、，主要为净资产收益率 是否接受过咨询，项目类型和时间分层抽样，深度访谈100家做过咨询的公司目录研究意义主要发现研究方法研究结论研究结论第一部分：管理咨询市场发展状况第二部分：衡量咨询价值的四个指标1. 客户数量2. 项目数量3. 区域市场4. 行业市场5. 项目类型客户数量迅速增长：2001年管理咨询的市场渗透率增长81%，接受管理咨询的上市公司数增长91%2002年客户增长状况0501001502002503003502001年2002年客户数量0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%市场渗透率咨询项目数量迅速增长，2002年上市公司共委托649个咨询项目，数量相

4、当于前三年项目数的总和，是2001年的219%项目数量6228929664901002003004005006007001999年2000年2001年2002年管理咨询的地域差别巨大，北京、上海、广东在市场规模上领先；且北京的市场渗透率高达74%，是发育最为成熟的区域市场北京：50，渗透率最高：74%山东：43江苏：42，增长速度最快广东：66上海：58接受过咨询服务的公司数：30接受过咨询服务的公司数：10-30接受过咨询服务的公司数：10东部发展快于西部，东部增长速度高达125%，明显高于西部29%的年增长速度东西部增长速度对比0501001502002502001年2002年接受咨询的上

5、市公司数量西部东部咨询公司的三大行业市场分别是：机械/设备、石油/化学、医药制品从接受咨询服务项目的绝对数量上看，图中的三大行业高于其他行业，且咨询在这三大行业的渗透率也达到50%以上，高于26%的平均渗透率注：图中数量不限接受咨询的年份接受咨询服务数量最多的三个行业1147351777420050100150200250机械、设备石油、化学医药制品没接受过咨询服务接受过咨询服务战略咨询和人力资源咨询占较大的比例咨询项目类型分布26%19%18%16%12%9%战略咨询人力资源咨询IT咨询市场营销咨询BPR咨询高管激励咨询各类咨询项目数量都有高速增长，其中高管激励咨询增速最快政策驱动70%74

6、%84%164%186%398%0%50%100%150%200%250%300%350%400%450%人力资源 市场营销战略ITBPR高管激励研究结论第一部分：管理咨询市场发展状况第二部分：衡量咨询价值的四个指标1. 财务业绩2. 具体业务3. 满意率4. 忠诚度N=8852002年上市公司的平均净资产收益率0.27%-10.03%-12%-10%-8%-6%-4%-2%0%2%接受咨询服务没有接受咨询服务研究的切入点：财务业绩指标2001年上市公司的平均净资产收益率9.31%-10.75%-15%-10%-5%0%5%10%15%接受咨询服务没有接受咨询服务N=881是否接受过管理咨询服

7、务与上市公司的主要财务业绩指标呈现正相关关系2002年与2001年的研究结果一致。2002年的这种相关关系更加明显如何解释管理咨询和公司业绩呈正相关？解释之一：接受咨询服务有助于提升公司业绩解释之二：业绩越好的公司越倾向于接受咨询服务部分正确，然而是有前提条件的，作用是有限的、间接的营销咨询和BPR对财务业绩指标的提升效果相对明显财务业绩好的公司的支付能力强财务业绩好的公司管理水平高，他们对管理咨询的接受度高业绩越好的公司越倾向于接受战略咨询和IT咨询，其目的不是短期内提升业绩，而是出于长远考虑咨询服务对业绩的提升是有限的、有前提条件的N=100典型回答：“公司业绩的提高是多方面的，咨询所起到

8、的作用并不是很明显。” 管理咨询对业绩影响的评价分析47%37%11%5%作用不明显有一定作用作用明显作用很明显N=100典型回答：“咨询在实施的过程中，对针对的具体业务影响比较显著。”管理咨询对具体业务的帮助作用明显管理咨询对业务影响的评价分析6%49%40%5%作用不明显有一定作用作用明显作用很明显BPR和高管激励对具体业务的帮助作用相对突出，战略咨询尽管“有一定作用”，但得分相对低不同咨询项目类型对业务的影响评价2.372.402.432.442.522.542.252.302.352.402.452.502.552.60战略咨询 人力资源 市场营销IT高管激励BPRN=100注：评价分

9、数2表示有一定作用；3表示作用明显绝大多数上市公司对管理咨询效果感到满意上市公司对管理咨询的满意率评价81%19%满意不满意N=100典型回答：“咨询确实达到了企业希望达到的目标，满足了企业在不同方面的需求。”与接受单项咨询的客户相比，接受过多项咨询的客户满意度更高N=100N=100咨询项目数量分布43%21%13%11%7%5%一项二项三项四项五项六项满意所占比例75.0%83.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%做一项做多项如何解释“接受过多项咨询的客户满意度更高”？1. 越是咨询经验丰富的客户，对本企业问题的认识越准确，对咨询的期望值越合理，所以更容易满意2.

10、 越是咨询经验丰富的客户，与咨询公司的沟通和合作越是“无缝”的，咨询项目的成功必然是双方共同努力的结果3. 很多企业的管理问题不是单方面的，多方位的咨询服务能够起到协同作用，给企业带来的管理提升效果高于单个项目的作用4. 反过来讲，初次接受咨询的客户如果满意，很可能会继续做咨询；初次接受咨询的客户如果不满意，很可能不再接受咨询。因此，越是满意的客户越会接受多项咨询老客户忠诚度高，八成以上的上市公司希望继续请咨询公司有咨询经验的客户在理念上更认同咨询的价值，是咨询公司的优质客户重视对老客户的服务，继续挖掘他们的需求潜力，是咨询公司应努力的方向N=100频数分布百分比86%11%3%继续做不做不清

11、楚典型回答：“继续咨询既是大势所趋，同时也是公司自身发展的内在需要和外在推动。”= 谢谢！=通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。22.2.41:141:14:42人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。1:14:421:1422.2.4论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富身体与心灵的财富。人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。对

12、产品质量来说，不是100分就是0分。成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。管理就是决策。1:141:14:4222.2.4经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。再实践。2022年2月4日星期五1时14分42秒世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2022年2月4日1时14分1:14:42预防是解决危机的最好方法。我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。用他，

13、就要信任他;不信任他，就不要用他。沟通再沟通。2022年2月4日星期五多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2022年2月4日在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。沟通是管理的浓缩。22.2.41:14:421:14员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。企业发展需要的是机会，而机会对于有眼

14、光的领导人来说，一次也就够了。22.2.422.2.4发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。管理是一种严肃的爱。22.2.41:1422.2.4选择?选择这个词对我来说太奢侈了。没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。1:1422.2.41:14:42自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。2022/2/422.2.422.2.4切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获。一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。时间和结构。1:1422.2