威廉大内的Z理论-课堂展示

1、演讲人课件制作孙小萌刘欣怡威廉大内的Z理论Theory Z目录1作者介绍5理论反思3Z型文化4从A到Z2理论背景威廉大内（William Ouchi）其人 日裔美籍管理学家，美国斯坦福大学的企业管理硕士，在芝加哥大学获企业管理博士学位。 他从1973年开始转向研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，于1981年出版了Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战一书。如今，他是加利福尼亚州立大学洛杉矶分校的管理学教授。 Z Z理论创始人，最早提出企业文理论创始人，最早提出企业文化概念的人。化概念的人。写作背景20世纪80年代世界经济迅猛发展，其中日本的发展势头尤为强劲，在这期间，很多优秀的日本企

2、业涌现出来，如松下幸之助创立的松下电器和盛田昭夫创立的索尼公司。与此同时，日本企业的管理思想也被诸多企业和管理学家所关注，很多学者把研究的焦点对准了日本式管理。Z理论的创作 大内选择了日、美两国的一些典型企业进行研究。这些企业都在本国及对方国家中设有子公司或工厂，采取不同类型的管理方式。其研究表明，日本的经营管理方式一般较美国的效率更高，这与 20世纪70年代后期起日本经济咄咄逼人的气势是吻合的。作者因此提出，美国的企业应该结合本国的特点，向日本企业管理方式学习，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，称为“Z理论”。 Z理论认为，组织的成功离不

3、开信任、微妙性与亲密关系，因此可以以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“参与式管理”。 1732546长期雇用制，往往是终身的，尽管这种终身关系没有被正式提出来。长期雇用制，往往是终身的，尽管这种终身关系没有被正式提出来。相对缓慢的评估与升职过程，但并不像日本企业那样十年后才启动评估与相对缓慢的评估与升职过程，但并不像日本企业那样十年后才启动评估与升职程序。升职程序。在不同职能部门和不同职位之间在不同职能部门和不同职位之间“徘徊徘徊”的职业发展模式。的职业发展模式。含蓄与透明并行的控制机制。含蓄与透明并行的控制机制。集体决策制和个人负责制相结合。集体决策制和个人负责制相结合。关注整体。上下级之

4、间、同事之间亲密无间。关注整体。上下级之间、同事之间亲密无间。强烈的平等主义色彩。彼此信任。强烈的平等主义色彩。彼此信任。Z Z理论基本内容理论基本内容大内博士举出惠普公司（Hewlett Packard）的实例，来解释何谓企业内的信任。该公司副总裁交付人事专家设计一项新的制度。对人事专家来讲，这是难得的表现机会。可是人事专家进行一周之后，发现公司里某部门已有类似的制变，只是别人都不知道。他诚实地向副总裁报告，该部门的制度稍作修改，即可符合企业的需要。他知道他可以信任副总裁，对方会再给他表现的机会，以回应他的诚实。大内认为，互信乃是生产力的泉源。信任信任大内认为，企业有Z理论才能提高生产力，而

5、Z理论的精髓就在信任、默契以及亲密等三个要素。 大内博士又举宝洁公司（Procter & Gamble）为实例，来说明何谓企业之内的默契。原来宝验卫生纸工厂的操作员在领班监督下工作，往往过程中一个步骤错误要在三个步骤之后才会发现，并导致整叠卫生纸作废的损失。在传统制度下，即使负责的领班与温顺的操作员也无法产生契默。后来宝洁实施半自主式的制度，在生产线成立工作小组，自己管理自己，小组成员产生了默契，不良率大同降低，生产力大幅提高。默契默契大内认为，企业有Z理论才能提高生产力，而Z理论的精髓就在信任、默契以及亲密等三个要素。 大内博士指出，美国人公认亲密存在于家庭、教堂、好友、俱乐部、邻居

6、之中，并不存在于工作场所。可是在日本，亲密感觉见于工作场所，并因此孕育出家族式的共同意识。亲密的感情，互相关心，彼此鼓励，不仅维系日本人的生活，也维系日本产业的高生产力。亲密亲密大内认为，企业有Z理论才能提高生产力，而Z理论的精髓就在信任、默契以及亲密等三个要素。Thinking日本管理决策方式在美国是否行得通？日本组织美国组织日本日本和美国和美国企业企业有有文化文化差异差异 自然原因自然原因 历史原因历史原因 文化原因文化原因Contents 美国美国企业无法简单企业无法简单照搬日本的管理照搬日本的管理经验，应当向经验，应当向Z Z型组织转化，型组织转化，Z Z型组织符型组织符合美国文化，又

7、可以学习借鉴日本企业合美国文化，又可以学习借鉴日本企业管理方式的长处。管理方式的长处。A A型组织到型组织到Z Z型型组织组织转化步骤转化步骤（1）参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理，挖掘每个人正直的品质，发挥每个 人良好的作用；（2）分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨；（3）企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确大家期望的管理宗旨；（4）通过创立高效合作、协调的组织结构和激励措施来贯彻宗旨；（5）培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧；（6）检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解；（7）把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持；（8）确立稳定的雇佣

8、制度；（9）制定一种合理的长期考核和提升的制度；（10）经常轮换工作，培养人的多种才能，扩大职员的职业发展道路；（11）认真做好基层一线雇员的发动工作，使变革在基层顺利进行；（12）找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理；（13）建立员工个人和组织的全面整体关系。转化步骤转化步骤 了解Z型组织的实质 欢迎质疑 开诚布公 整体化 变革领导人须从整体的角度 始终如一 一视同仁 1、了解Z型组织和你扮演的角色 工作和生活的价值观、企业精神 这是达成交易的正确方式吗？ 公司的理想形象更重要吗？ 审查 战略是什么？市场目标是什么？价值观是什么？ 现在的组织是什么 2、审查公司的哲学观转化步骤转化步骤

9、领导的亲自支持平等的交流开诚布公的讨论三、确定适当的管理哲学并让领导参与 体制的支撑作用 组织结构引导合作和微妙的人际关系的建立四、搭建结构和提供动力转化步骤转化步骤是Z型企业经营法的核心 有助发挥合作精神 带来灵活的组织形式基本能力辨别集体内部相互影响的方式。角色扮演 。玻璃鱼缸练习学会如何在集体中发挥领导力。五、培养人际交往的能力转化步骤转化步骤检验迈向Z型组织的变革是否显现出预期效果 让怀疑的人相信 让相信的人理性方式方式 1、自我检验 2、系统检验 3、个人检验法（非正式）六、自我检验与系统检验转化步骤转化步骤改善劳资双方关系建立劳资双方信任平等分配权力让工会成为劳资双方沟通的良好渠道

10、七、让工会参与良好的工作环境缓慢的评估和升职制度八、稳定雇佣关系转化步骤转化步骤运动是相对的路遥知马力，日久见人心。优点：更公正，公平缺点：可能导致少数优秀员工离开关键：非货币化的评估制度九、确立缓慢的评估和升职制度转化步骤转化步骤非专门化的职业发展模式，即职业流动。在不同岗位之间“轮岗”n 变革须始于组织最上层，自上而下n 组织须已经具备一定程度合作氛围n 建立雇员对公司的信任n 建立参与机制，重视雇员参与n 保持组织实施变革的连贯性n 及时的认可（强化）十、拓宽职业发展模式的发展方向十一、做好基层实施变革的准备转化步骤转化步骤十二十二 选择在哪些方面实施参与式管理选择在哪些方面实施参与式管

11、理十三十三 提供发展整体化关系的机会提供发展整体化关系的机会整体化是组织成为一个整体的结果， 而不是组织成为一个整体的原因。整体化带来组织的平等，团结和凝聚力。转化步骤转化步骤1、大内对怎样调动人的积极性来促进生产率发展的研究视角触及了企业文化的宗旨,强调文化对一个组织的支撑作用,为后来管理理论的发展提供了新的视角。2、Z理论一书在当时的确对美国企业的发展起到了很大的作用,促使它们更加关注企业中的人的因素。3、大内采取实证的比较研究方法,对日本、美国的企业管理方式进行大量的比较,通过比较大内主张取日本之长来补美国之短,创造性地吸取日本企业的成功之道。这样的做法有利于拓展管理科学研究的思路。大内所建构的大内所建构的Z Z型组织的优势型组织的优势1、Z型组织在美国不具有普遍适应性 2、Z型组织内部文化达到高度一致性的困境3、大内把Z型组织比做氏族,认为当集体工作及其改革使得个人表现的意义变得几乎完全不突出的时候,氏族就成功了。大内所建构的大内所建构的Z Z型组织