2007-2008第二学期金融营销期中考试及答案

1、2007 2008 学年度第 二 学期期 中 金融营销 学科试卷（开卷）班级： 姓名： 学号： 成绩： （请将答案写在答题纸上）一、单选（20分，每题2分）1、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ ）A、会上升B、大致会上升 C、会下降 D、保持不变2、方便面行业中“统一”方便面和“康师傅”方便面两者之间的竞争属于（ ）。A、愿望竞争者 B、类别竞争者 C、形式竞争者 D、品牌竞争者3、马斯洛“需要层次论”中第三层次的需要是指（ ）A、生理的需要 B、社会交往的需要 C、自尊的需要 D、自我实现的需要4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 （ ）。A理想业务 B困难业务

2、 C冒险业务 D成熟业务5、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）。A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念6. 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ） A. 企业利益 B. 消费者利益 C. 社会利益 D. 企业、消费者与社会的整体利益 7、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（ ）。A. 经济环境 B. 政治环境 C. 科技环境 D. 自然环境8. 市场渗透战略适用的情况是（ ） A. 现有市场新产品 B. 新市场现有产品 C. 现有市场现有产品 D. 新市场新产品 9. 证券公司和

3、保险公司在提供金融服务方面，二者的竞争关系属于（ ） A. 愿望竞争者 B. 类别竞争者 C. 形式竞争者 D. 品牌竞争者 10.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：（ ）A. 经济因素 B. 技术因素 C. 社会因素 D. 文化因素二、多选（30分，每题3分，多选、错选、漏选均不得分）1、大市场营销是在原有的“4P”基础上再加两个即（ ）。A企业形象 B法律 C权力 D公共关系 E心理2、市场包括下列主要因素（ ）A.销售者 B.购买者 C.购买力 D.购买欲望 E.市场营销机构3、影响机构客户金融交易行为的因素主要有（ ）A环境因素

4、B组织因素 C人际因素 D个人因素 E. 金融企业营销刺激因素4下列营销观念，哪些属于旧的营销观念。（ ）A、市场营销观念 B、推销观念 C、生产观念D、生态营销观念 E、社会营销观念5下列各种购买类型哪些属于按购买者现场的情感反映分类（ ）。A、冲动型 B、温顺型 C、选价型 D、疑虑型 E、激动型6以企业为中心的市场经营观念包括（ ）A生产观念 B销售观念 C市场营销观念 D产品观念 E社会营销观念 7、关于自然环境，目前存在以下趋势（ ）A原材料短缺； B能源成本上升； C污染加剧； D政府对环境保护管理的力度加大。8、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。A、

5、需要和动机B、年龄 C、消费者的收入水平D、感受E、信念和态度9、金融营销的环境因素包括（ ）A.政治与法律环境 B.科学技术环境 C.经济环境 D.人口环境 E.社会与文化环境10、企业目前面对的技术环境普遍具有以下特点（ ）A 新技术产生的速度加快； B 开发成本下降；C 一项技术的生命周期延长； D 技术易于模仿。三、判断题（10分，每题1分）1、以消费者为中心的观念是社会营销观念。（ ）2、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。（ ）3、市场营销组合是产品、价格、分销和促销四个基本营销要素的最佳组合。（ ）4、在消费者购买决策过程中消费者的购后评价的满意与否，不仅影

6、响消费者对企业产品的忠诚和重复购买，而且，也对企业的潜在顾客产生很大的影响。（ ）5消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。 （ ）6在无需求状况下，企业的营销任务是实行刺激性营销，即设法引起消费者的兴趣。（ ）7、宏观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。（ ）8、欧佩克对石油开采量的限制对上海大众汽车公司技术开发的方向不会产生长久的影响。（ ）9、我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。（ ）10、针对过量需求，企业营销管理的任务是“保持市场营销” （ ）四、名词解释（16分，每题4分）1、恩格尔系数2、个人可任意

7、支配收入3、愿望竞争者4、生理动机五、根据图表填出相应内容（每空2分，共8分）1、消费者购买决策过程买后感受 六、案例分析题（16分，每题8分）1、中国平安立志成为道德水平最高的金融保险企业，认真践行企业公民的职责，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面承担广泛的社会责任。 截至2007年7月，中国平安共援建了47所希望小学；每年举资100多万元开展“中国平安精英大学生励志计划”；公益协办“中国少年儿童平安行动”；向中国红十字会捐赠价值1000万元的捐血车，每年近万人参与义务献血活动；向中国红十字总会2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，捐赠总保额逾3亿元

8、。分析：（1） 中国平安坚持的是什么营销观念？ （2） 这一观念的基本内容是什么？ 2、在某友谊商店里，一对外国夫妇对一枚标价8万元的翡翠戒指很感兴趣，售货员作了介绍后，见两人因价格昂贵有些犹豫，于是说道：“某国总统夫人也曾对它爱不释手，只是感到价钱贵没买。”那位夫人一听，立即买下了。分析：（1）该营销员抓住了消费者的什么心理？ （2）从这个案例中，你能得到什么启示？2007 2008学年度第 二 学期期 中 金融营销 学科试卷 答题纸班级： 姓名： 学号： 成绩： 一、单选（20分，每题2分）题号12345答案题号678910答案二、多选（30分，每题3分，多选、错选、漏选均不得分）题号12

9、345答案题号678910答案三、判断题（10分，每题1分）题号12345答案题号678910答案四、名词解释（16分，每题4分）1、恩格尔系数2、个人可任意支配收入3、愿望竞争者4、生理动机五、根据图表填出相应内容（每空2分，共8分）1、消费者购买决策过程买后感受 六、案例分析题（16分，每题8分）1、2、参考答案：一、单选（20分）1、C 2、D 3、B 4、C 5、D6、D 7、D 8、C 9、A 10、D二、多选（20分）1、 CD 2、BCD 3、ABCD 4、BC 5、BE6、 ABD 7、ABCD 8、ADE 9、ABCDE 10、ABD三、判断1错 2对3对4对5错6对7错8错9错10错四、名词解释1、恩格尔系数：一定时期内，家庭消费中用于饮食方面的支出占总支出中的比重。2、个人可任意支配收入=个人可支配收入-日常必需品的支出-固定费用3、愿望竞争者：营销不同产品，满足消费者不同需要的竞争者。4、生理动机：消费者为满足生理的、本能的需要而产生的购买想法和欲望。五、根据图表填出相应内容1、消费者购买决策过程比较评价买后感受购买决策收集资料产生需要 六、案例分析题1.分析要点（1）中国平安坚持的是社会营销观念。（2）社会营销观念于20世纪70年代开始提出，它强调以消费者和社会公众利益为中心，正确处理好企业利润、满足消费者需要