2016年5月最新《有效沟通技巧》(赵永忠)期末考试答案

1、注释：17题选择d，15题选择错号 作者不容易，麻烦各位下载一下有效沟通技巧期末考试（20）姓名：刘波   班级：默认班级   成绩： 97.0分一、 单选题（题数：30，共 60.0 分）单选题开始1关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。2.0 分A、需要同时关注语言信息和非语言信息 B、语言信息和非语言信息可能是不一致的 C、非语言信息一般比语言信息更加真实 D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 我的答案：D单选题结束 单选题开始2研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。2.0&#

2、160;分A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C单选题结束 单选题开始3通过（）可以提高沟通技巧。2.0 分A、表演和学习 B、演讲和训练 C、训练和实践 D、学习和实践 我的答案：D单选题结束 单选题开始4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。2.0 分A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D单选题结束 单选题开始5通过眼神的接触，可以（）。2.0 分A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对 我的答案：D单选题结束 单选题开始6潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。2

3、.0 分A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D单选题结束 单选题开始7听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。2.0 分A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：C单选题结束 单选题开始8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。2.0 分A、有选择地倾听 B、提问来印证自己的理解 C、发表个人见解 D、不断称赞对方 我的答案：B单选题结束 单选题开始9谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。2.0 分A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 我的答案：B单选题结束 单选题开始10沟

4、通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0 分A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力 我的答案：C单选题结束 单选题开始11为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。2.0 分A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B单选题结束 单选题开始12关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。2.0 分A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案：C单选题结束 单选题开始13下列不属于身体姿势的是（）。2.0 分A、手势 B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答

5、案：C单选题结束 单选题开始14以下（）属于批评别人时恰当的方式。2.0 分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会， B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻 C、对事不对人，避免人格攻击 D、确保表情非常严肃，声音严厉 我的答案：C单选题结束 单选题开始15关于非语言信息的理解，错误的是（）。2.0 分A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C单选题结束 单选题开始16人际沟通要实现的目的不包括（）。2.0 分A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、控

6、制他人 我的答案：D单选题结束 单选题开始17积极的倾听技巧不包括（）。0.0 分A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：B单选题结束 单选题开始18彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。2.0 分A、关系恶化的阶段 B、关系稳定的阶段 C、共处亲密阶段 D、发展关系之初 我的答案：C单选题结束 单选题开始19理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。2.0 分A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：A单选题结束 单选题开始20下列不属于空间距离的分类是（）。2

7、.0 分A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D单选题结束 单选题开始21安慰的作者是（）。2.0 分A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C单选题结束 单选题开始22下列因素造成沟通障碍的是（）。2.0 分A、地域偏见 B、设置条件 C、拖延时间 D、以上都是 我的答案：D单选题结束 单选题开始23大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。2.0 分A、050 B、5070 C、50120 D、120360 我的答案：C单选题结束 单选题开始24确保网络在线交流的安全性，需注意（）。2.0 分

8、A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D单选题结束 单选题开始25解决表层和深层关系的重要环节是（）。2.0 分A、破译理解 B、评估判断 C、密切关注 D、记忆保存 我的答案：C单选题结束 单选题开始26下列属于管理、控制表情的手段是（）。2.0 分A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是 我的答案：D单选题结束 单选题开始27解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。2.0 分A、直接 B、探寻 C、反问 D、委婉 我的答案：C单选题结束 单选题开始28独孤求败在四十不惑之时

9、用的剑是（）。2.0 分A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D单选题结束 单选题开始29不属于倾听的步骤的是（）。2.0 分A、关注接收 B、破译理解 C、记忆刷新 D、评估判断 我的答案：C单选题结束 单选题开始30（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。2.0 分A、消极性 B、积极性 C、排他性 D、包容性 我的答案：C单选题结束二、 判断题（题数：40，共 40.0 分）单选题开始1面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结

10、束 单选题开始2陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始4沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始5空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始6通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）1.0 分判断题开

11、始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始7沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始8初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始9沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始10让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）1.0 

12、分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始11现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始12说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始13性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始14在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判

13、断题结束单选题结束 单选题开始15在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）0.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始16倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始17人际沟通活动具有劝说的性质。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始18面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始19“牢骚太盛防

14、肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始20谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始21保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始22假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始23人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）

15、1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始24在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始25人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始26在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始27沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选

16、题结束 单选题开始28萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始29OK的姿势在法国代表“三个”。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始30在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始31对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始32在线交流沟通的渠道最基本的除文字

17、外，还有语音、视频。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始33在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始34利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题开始35希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）1.0 分判断题开始我的答案： ×判断题结束单选题结束 单选题开始36成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）1.0 分判断题开始我的答案： 判断题结束单选题结束 单选题