绩效考核管理制度

1、 销售考核管理制度第1条 目的。为科学、公正地评估本公司营销人员的销售业绩及其贡献，特制定本制度。第2条 适用范围。本制度适用于本公司营销人员。第3条 销售绩效考核可使营销人员的转正、薪资调整、绩效工资发放和职务调整有理有据，第4条 有效增加员工之间的合作精神，对员工的工作进行客观了解和公正评价。第5条 对员工开展有针对性的培训，帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。第6条 客观、公平原则1、 客观：以绩效信息收集的事实为依据，用数据说话。2、 公平：所有销售专员的KPI（关键业绩指标）一致性，修正考核主体的多元性。第7条 定期化、制度化原则：为考核创造一个稳定、连续的环境。第8条 可操作性及定

2、性与定量相结合的原则1、可操作性：设置的KPI指标必须是可操作的。2、定性与定量相结合：在定性的基础上最大可能地追求量化。第九条 月度考核。对营销人员当月的工作表现进行考核，每月25日制定下一个月的考核指标，下月1-5日对营销人员在本月的工作进行综合评价，遇节假日顺延。第十条 年终考核：考核期限为当年1-12月。每年的12月份制定下一年度的绩效考核指标；考核评价时间为下一年度的1月5日至15日第十一条 营销部主管对营销人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。第十二条 被考核者为各类营销人员。第十三条 对营销人员的考核，主要包括工作绩效、工作能力和工作态度三部分，

3、其权重设置分别为：工作绩效70%，工作能力20%，工作态度10%，其具体评价标准如下表所示。 KPI(关键业绩指标）考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作绩效定量指标销售额完成率45%实际完成销售额/计划完成销售额*100%，考核标准为100%，每低于5%，扣除该项2分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加2%，加1分，出现负增长不扣分。销售回款率10%超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加2分，低于规定标准的，为0分新客户开发15%每增加一个新客户，加3分定性指标市场信息的搜集5%1、 在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、 每月收集的有效信息不得低于x

4、条，每少一条扣1分报表提交5%1、 在规定的时间内将相关报表提交，未按时提交报表者，为0分2、 报表的质量评分为4分，为达标者为0分销售制度执行5%每违规一次，扣该项1分团队协作5%因个人原因而影响整体团队工作的情况出现一次，为0分。工作绩效总得分以上各项得分总和乘以70%工作能力专业知识5%1分：了解企业产品基本知识2分：熟悉本行业及本企业的产品3分：熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练业务知识及其他相关知识分析判断能力5%1分：较弱，不能及时做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强。能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用

5、到实际工作中4分：强，能迅速对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活采取相应的措施工作态度员工出勤率3%月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分，月度累计迟到三次及以上，得0分日常行为规范2%违反一次，得0分责任感3%0分：工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：

6、除了做好自己的本职工作外，还主动承担企业内部额外的工作服务意识2%出现一次客户投诉，得0分考评总分第14条 根据营销人员实际工作表现，营销总监组织相关人员对营销人员对照KPI(关键业绩指标）考核表进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。第15条 人力资源部将考核结果于考核结束后的3天内报考核评议小组（含总经理、常务副总在内）审批。第16条 人力资源部于审批结束后的5个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。第17条 营销人员的考核的得分将作为“员工转正”、“每月绩效工资”、“年终奖金”、“职务调整”的依据。第18条 月度考核结果与月度绩效工资的关联如下表所示。 月度考核结果与月度绩效工资的关联表月度考核得分月度绩效工资90分及以上绩效工资*100%80分及以上绩效工资*80%70分及以上绩效工资*50%60分及以上绩效工资*30%60分以下无第19条 年度考核结果与年终奖金的关联如下表所示。 年度考核结果