客户服务题库-计算

1、营销服务培训题库客户服务类计算小组成员：陈昊（青海 ） 、徐建辉（湖南）题量总数： 35题编写依据：1中华人民共和国电力法2电力供应与使用条例3供电营业规则4销售电价管理暂行办法发改价格2005514 号5电热价格水电部 1976年6功率因数调整电费办法（ 83）水电财字第 215号 题目类型：1、电工基础知识 4题2、抄核收知识 12题3、用电计量知识 6题4、电价、电费知识 4题5、用电检查知识 6题6、运行事故赔偿 1题7、居民家用电器损坏赔偿 2题目录1 已知电灯泡两端的电压为 220V，通过电灯泡的电流为 10A， 请问电灯泡的电阻为多少欧姆功率为多少瓦特如电灯泡使用 30 分 钟，

2、请问电灯泡消耗的能量是多少焦耳 92 灯泡 1的额定电压为 220V，额定电流为 10A，灯泡 2的额定 电压为 220V，额定电流为 40A，请问当两个灯泡串联在 220V 电路中 时，功率各为多少瓦特 93 某企业使用 100KVA变压器一台（ 10/ ），在低压侧应配置多 大变比的电流互感器 （保留 2 位小数） 94某工厂动力用电低压计算负荷为 160kW, 假设三相负荷平衡， 用电设备的平均功率因数为， 求计算电流 I 为多少若采用在低压侧计 量，可配置多大的电流互感器（保留 2 位小数） 105 某农村鱼塘养殖场 380V 供电，已知其某年 6 月份有功电能 表总表用电量为 500

3、0kWh，其中养殖场农户生活分表用电 1500kWh， 其余为鱼塘养殖（抽灌水、加氧机等）用电，该养殖场该年 6 月应交 多少电度电费（电价见电价表，功率因数调整电费为 0，不考虑各项 代收费） 106 已知某 10kV 高压供电工业客户， TA变比为 505，TV变比 为 10000 100，有功表起码为 165kWh，止码为 235kWh。试求该客户 有功计费电量为多少 117 已知某 10kV 工业客户采用高供高计方式计量，总表安装 TA变比为 500/5 ，因不能分表计量，供用电合同约定定比居民生活用电5%。本月与上月示数差为 320，求该客户本月居民生活用电量。 . 11 8 某自来

4、水厂， 10kV受电，变压器容量为 315kVA，5月 16日 该水厂申请将变压器容量临时减容至 250kVA，该客户抄表例日为每 月 25 日，计算 5 月份的基本电费。 基本电价：按容量计收 20 元 /（kVA ·月） 129 某专线供电客户，在变压器低压侧计量，线损率约定为2%，当月抄见电量为 20万 kWh，已知变损电量为 6000 kWh，求该户当月 用电量。 1210 某大工业电力客户， 10kV 供电，按容量计收基本电费， CT 比为 200/5 ，有 3台受电变压器， T1、T2、T3容量分别为 S1400kVA， S2500kVA，S3200kVA。3 月份抄见最

5、大需量，求该客户 3月份基 本电费。 基本电价：按容量计收 20 元/（kVA ·月 ） ，按需量计收 30 元/（kVA ·月） 1211 某钢厂 35kV供电，一次侧计量，用电设备容量 20000kVA ， 电流互感器变比为 4005，电压互感器变比为 35000 100 ，上月抄 见有功峰段指示数为 01588，平段指示数为 01328，谷段指示数为 00988，无功指示数为 02888；本月抄见有功峰段指示数为 01798, 平 段指示数为 01528，谷段指示数为 01138，无功指示数为 03088，求 该户倍率及本月总有功电量、总无功电量为多少 1312 某大

6、工业客户，原有 800kVA变压器，上年 11 月增容一台 630kW高压电机，按变压器容量计收基本电费。当年 5 月 2 日办理暂 停 800kVA变压器， 12日恢复用电； 5月 15日办理暂停 630kW高压电机， 30日恢复用电。抄表例日为 30日，求该户 5 月应交基本电费 基本电价：按容量计收 20 元/（kVA ·月） 1413 某客户有功功率为 14kW，供电电压 380V, 工作电流 28A，求该客户的功率因数为多少 1414 某工厂为 10kV 高压供电，变压器容量为 315kVA，电能计 量表计装设在高压侧，月有功电量为 65000kWh，无功电量为，电量 电价

7、为元 /kWh，基本电价为 11元/kVA/ 月，试计算该工厂这月共交纳 电费多少元 1415 某化工厂根据上级安排的生产计划， 将缩减部分生产用电， 申报将原厂用 560kVA的变压器减容到 320kVA，经电业部门现场检查， 同意该厂从 5 月 8 日将变压器容量由 560kVA减至 320kVA，基本电价 11 元/kVA/ 月不变, 该厂的抄表时间为 5 月 10 日，试计算该化工厂 5 月份应交纳的基本电费是多少 1516 某大工业用户 3 月份新装 1000kVA变压器和 630kVA变压器 各 1 台，后因资金不到位于 6 月向供电企业申请暂停 1000kVA变压器 1 台，供电

8、企业经核查后同意并于 6 月 11 日对其 1000kVA 变压器加 封。试求该用户 6 月份基本电费为多少 假设基本电费为 26 元 / （ kVA·月），供电企业抄表结算日期为每月 26。 1517 某施工工地属于临时用电，采用无表协议电量计费方法计 费，全工地的用电设备容量为 215kW，每天用电量按申报容量的 70， 用电时间按 12h 考核计算，电价为元 /kWh 试求该工地从开工至工程 结束共 112 天，应交纳电费多少 1618 某低压电力用户，采用低压 380/220V 计量，在运行中电流 互感器 A相二次断线，后经检查发现，抄见电量为 10万 kWh，试求 应向该用

9、户追补多少电量 1619 某电力用户的电能表经校验慢 5，抄见电量为 19000kWh， 若该用户的用电单价为元 /kWh，试问该用户应追补多少用电量实际用 电量是多少应交纳的电费是多少 1720 某客户反映电能表潜动，发现潜动时间为 18 天，每天用电 时间为 9 小时，表计圆盘转动一圈的时间为 r ，已知电能表的常数为 1000r/ kWh ，则潜动电量为多少应向客户退多少电量 1721 某 10kV 供电的工业客户，三相负荷平衡，采用高供低计方 式，该客户的计量装置电流互感器变比为 400/5 。对其电能表周期轮 换时，误将 B 相电流互感器极性接反。 已知错误接线期间平均功率因 数为，

10、错误接线期间电能表走了 100 个字。求电能表错误接线期间应 退补的电量为多少 1822 某居民用电客户电能表常数为 1000r/ kWh ，测试负载有功 功率为 500W，如果测量转 10r 的时间为 80s，则该客户表计的误差为 多少 1823 某电力客户 4 月份装表用电，电能表准确等级为，到 9 月 份时经计量检定机构检验发现该客户电能表的误差为 -5%。假设该客 户 4-9 月用电量为 19000kWh，电价为元 /kWh，试问应向该客户追补 多少电量实际用电量是多少合计应交纳电费是多少 1924 某高危重要客户向供电企业申请双电源供电，主供电源与备用电源采用一主一备方式运行，主供电

11、源供电容量为80kW，备用电源供电容量为 100kW，线路采用架空线路。试求，该客户应缴纳的 高可靠性供电费用为多少元 高可靠性供电费的收费标准为 405 元 /kVA（kW） 1925 某房地产公司申请临时基建用电，报装容量为 800kVA，供 电方式为采用 10kV 电缆敷设供电。试求，该客户应缴纳的临时接电 费用为多少（临时接电费收费标准为 330 元/kVA） 2026 某客户 2011年 12 月份的电费总额为 5000元，其中居民生 活用分表电费为 500 元，无历史欠费。 2012 年 1 月份的电费总额为 6000 元，其中居民生活用分表电费为 600 元，供电企业约定的交费

12、日期为每月 20-25 日。该客户 2012年 1 月 30 日才到供电营业厅交纳 以上电费，试问该客户应交纳的电费违约金为多少 2027 供电营业所用电检查中查明， 380V三相四线制居民生活用 电用户，私自接用动力设备 3kW和租赁经营门市部照明 1000W，实际 使用起讫日期不清。 求该用户应补交的差额电费和违约使用电费各为 多少元（居民照明电价：元 /kWh, 非工业电价：元 /kWh，商业电价元 /kWh） 2128 某水泥厂 10kV 供电，合同约定容量为 1000kVA。供电局 6 月抄表时发现该客户在高压计量之后，接用 10kV 高压电动机 1 台， 容量为 100kVA，实际

13、用电容量为 1100kVA。至发现之日止，其已使用 3 个月，供电部门应如何处理 按容量计收基本电费标准 23 元 / （kVA·月） 2229 供电企业抄表人员在 9月 30日对某大工业客户抄表， 发现该客户私增 315kVA变压器 1 台，当日已拆除。经核实，私增时间为 8月 25日，供电企业应收取多少违约使用电费已知该客户按容量收 取基本电费。基本电价：按容量计收 20元/（kVA ·月） ，供电企业抄 表结算日期为每月月末最后一天 2230 某大工业客户原有 1000kVA变压器一台， 2012年 3 月份又 新装 500kVA变压器 1台，因生产不到位，于今年 5

14、月 5日向供电企 业申请暂停 500kVA变压器 3个月，供电企业经核查后同意并于 5 月 10日对其变压器加封，供电企业抄表人员在 6月 30日抄表时，发现 该客户擅自使用已办理暂停加封的 500kVA变压器，当日已拆除。经 核实擅自使用时间为 6月 24日，供电企业应补收该客户因擅自使用 已办理暂停加封的 500kVA变压器的差额基本电费是多少元、违约使 用电费是多少元。 基本电价：按容量计收 20 元/（kVA ·月） ，抄表例 日为每月月末 2331 供电企业在营业普查中发现，某低压动力客户绕越供电企 业的用电计量装置用电，用电容量为 15kW，接用的时间不清。求应 补收该客

15、户电费多少元违约使用电费多少元（假设电价为元/kWh）2432 某日，电力公司稽查队在对××水泥厂稽查时发现该厂2个月前自行将已办理暂停手续的一台 400kVA变压器启用，该厂办公 用电接在其生活用电线路上，造成每月少计办公用电 5000kWh，其接 用时间无法查明， 同时该厂未经批准向周边一客户送电， 经查该客户 共有用电负荷 4kW，请你按照供电营业规则分析该厂有哪些违章用电行为，怎么处理。 基本电价：按容量计收 20 元/（kVA ·月），办 公用电与生活用电差价为元 /kWh 2433 某工业用户为单一制电价用户，与供电企业在供用电合 同中签订有电力运行事

16、故责任条款。 7 月份由于供电企业运行事故 造成该用户停电 30h，已知该用户 6 月正常用电电量为 30000kWh，电 度电价为元 / kWh。试求供电企业应赔偿该用户多少钱 2534 由供电局以 380220V供电给居民张、 王、李三客户。 2012 年 5 月 20 日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电 器损坏。 26 日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查， 发现在这一事故中张、王、李三家分别 损坏电视机、电冰箱、电热 水器各一台，且均不可修复。客户出具的购货票表明：张家电视机原 价 3000元，已使用了 5 年；王家电冰箱购价 2500元，已使用 6 年； 李

17、家热水器购价 2000 元，已使用 2 年。供电局是否应向客户赔偿如 果赔偿，怎样赔付 2635 在一次供电企业承担责任的电力运行事故中，一客户烧坏 电视机一台、 微波炉一台、 调光灯一套， 洗衣机一台、 电热水器一台， 经有关部门签定，确认所有电器均无法修复。该客户电视机购货价 8000 元，使用了两年；微波炉购货价 2400 元，使用了一个月；调光 灯购货价 1500元，使用了三年；洗衣机购货价 3600元，使用了 4 年； 热水器购货价 2100元，使用了 2 年，请问，供电企业应该赔偿该客 户多少钱 27营销服务培训题库客户服务类计算1已知电灯泡两端的电压为 220V，通过电灯泡的电流

18、为10A，请问电灯泡的电阻为多少欧姆功率为多少瓦特如电灯泡使用 30分钟，请问电灯泡消耗的能量是多少焦耳解： RU/I 220/10 22（ ）PUI220×102200（W）Q Pt 2200× 1800 3960000 （ J）答：电灯泡做的功是 3960000 焦耳。2灯泡 1的额定电压为 220V，额定电流为 10A，灯泡 2的额定电压为 220V，额定电流为 40A，请问当两个灯泡串联 在220V电路中时，功率各为多少瓦特解： R1U/I 1 220/10 22（ ）R2U/I 2220/40 （ ）R总 R1+R2 22+（ ）I 总U/R 总220/ 8（A）

19、P1I 总 2×R18×8×221408（W）P2I 总2×R28×8× 352（ W）答：功率各分别为 1408W和 352W。3某企业使用 100KVA变压器一台 （ 10/ ），在低压侧应配置多大变比的电流互感器 （ 保留 2位小数）解：按题意有S 100I144 .34（A）3U 1.732 0.4答：根据求得电流可选配置 150/5 的电流互感器。4某工厂动力用电低压计算负荷为 160kW, 假设三相 负荷平衡， 用电设备的平均功率因数为， 求计算电流 I 为多少若采用在低压侧计量， 可配置多大的电流互感器 （保留 2位小数

20、）P 160Ie 292.89( A)解：3 U cos 3 0.38 0.83答：应配置 300/5 的电流互感器。5某农村鱼塘养殖场 380V供电，已知其某年 6月份有 功电能表总表用电量为 5000kWh，其中养殖场农户生活分表用电 1500kWh，其余为鱼塘养殖 （抽灌水、 加氧机等） 用电， 该养殖场该年 6月应交多少电度电费 （电价见电价表， 功率 因数调整电费为 0，不考虑各项代收费）用电分类电度电价（元 /kWh）基本电价 元/ （ kVA·月） 或元 / （ kW·月） 不满 1kV1 10kV35110kV110kV220kV最大需量变压器 容量居民生活

21、非居民照明非（普）工业大工业农业生产农业排灌商业用电解：根据国家有关电价政策说明及该用户用电性质，其执行电价标准应为不满 1kV 的农业生产电价和居民生活电 价，电量电费分别为：生活用电： 1500× =（元） 农业生产用电（ 5000-1500 ）× =（元） 应交电费 +=（元） 答：该用户当月应交电费为元。6已知某 10kV高压供电工业客户， TA变比为 50 5， TV变 比 为 10000 100， 有 功表 起 码 为 165kWh， 止 码 为 235kWh。试求该客户有功计费电量为多少解：按题意求解如下： 该客户综合计费倍率为： （ 505）×（

22、10000100） 1000 该客户有功计费电量：W× （235 165） 1000×（235165）70000（kWh） 答：该客户有功计费电量为 70000kWh。7已知某 10kV工业客户采用高供高计方式计量， 总表 安装 TA变比为 500/5 ，因不能分表计量， 供用电合同约定定 比居民生活用电 5%。本月与上月示数差为 320，求该客户本 月居民生活用电量。解：在变压器高压侧计量，则电压互感器变比为： 10000/100电流互感器变比为： 500/5 计量倍率为：（ 10000/100 ）×（ 500/5 ） =10000 总电量： 320×

23、 10000=3200000（kWh） 居民生活用电量： 3200000× 5%=160000（kWh） 答：该客户本月居民生活用电量为 160000kWh。8某自来水厂， 10kV受电，变压器容量为 315kVA， 5 月 16日该水厂申请将变压器容量临时减容至250kVA，该客户抄表例日为每月 25日，计算 5月份的基本电费。 基本电 价：按容量计收 20元/（kVA ·月 ）解：客户临时减容，仍按两部制计收基本电费315 ×（ 30-25+16 ）/30+250 ×（ 25-16 ）/30 ×20 =5910（元）答：该户 5 月份基本电

24、费为 5910 元。9某专线供电客户， 在变压器低压侧计量， 线损率约 定为 2%，当月抄见电量为 20万 kWh，已知变损电量为 6000 kWh，求该户当月用电量。解：线损电量：（ 200000+6000）× 2%=4120（ kWh） 总电量： 200000+6000+4120=210120（ kWh） 答：该户当月用电量为 210120kWh。10某大工业电力客户， 10kV供电，按容量计收基本 电费， CT比为 200/5 ，有 3台受电变压器， T1、 T2、 T3容量 分别为 S1 400kVA，S2500kVA，S3 200kVA。3月份抄见 最大需量，求该客户 3月

25、份基本电费。 基本电价：按容量计收20元/(kVA ·月) ，按需量计收 30元/(kVA ·月) 解：该客户总容量 =400+500+200=1100( kVA) 最大需量值 =(200/5) ×(10000/100) × = 1400 ( kW) 1100× 120%=1320 1400 >1320 基本电费： 1400×3042000( 元)答：该户 3 月基本电费为 42000 元。11某钢厂 35kV供电，一次侧计量，用电设备容量 20000kVA ，电流互感器变比为 400 5，电压互感器变比为 35000 100

26、，上月抄见有功峰段指示数为 01588，平段指 示数为 01328，谷段指示数为 00988，无功指示数为 02888； 本月抄见有功峰段指示数为 01798, 平段指示数为 01528，谷 段指示数为 01138 ，无功指示数为 03088，求该户倍率及本 月总有功电量、总无功电量为多少解：按题意求解如下：(1) 倍率 (400/5) × (35000/100 ) =28000(倍)(2) 峰段有功电量 (1798-1588) × 28000 5880000 (kWh)谷段有功电量 (1138-988) × 28000 4200000( kWh)平段有功电量 (

27、1528-1328) ×28000=5600000( kWh) 总有功电量 5880000 42000005600000=5680000 (kWh)(3) 无功电量 (3088-2888) × 28000 = 5600000(kVrh )答：该户倍率 28000 倍；总有功电量 kWh；无功电量 5600000 kVrh 。12某大工业客户，原有 800kVA变压器，上年 11月增 容一台 630kW高压电机， 按变压器容量计收基本电费。 当年 5月 2日办理暂停 800kVA变压器， 12日恢复用电； 5月15日办 理暂停 630kW高压电机， 30日恢复用电。抄表例日为

28、 30日， 求该户 5月应交基本电费。 基本电价：按容量计收 20元 /(kVA ·月 )解： 5 月 2 日至 12 日暂停少于 15 天，基本电费照收5 月 15 日至 30 日暂停，停用天数 15 天；增容不满 2 年， 暂停期间的基本电费按 50%收取基本电费：( 800+630-630 ×15/30 ×50%)× 20= × 20=25450(元)答：该户 5 月应交基本电费为 25450 元。13某客户有功功率为 14kW，供电电压 380V, 工作电流 28A，求该客户的功率因数为多少解： cos P / 3UI 14 1000

29、/( 1 .732 UI )14 1000 /(1.732 380 28) 0.76答：该客户的功率因数为。14某工厂为 10kV高压供电，变压器容量为 315kVA， 电能计量表计装设在高压侧，月有功电量为65000kWh，无功电量为，电量电价为元 /kWh，基本电价为 11元 /kVA/ 月，试计算该工厂这月共交纳电费多少元功率因数电费加额（）5解：基本电费 315 × 11=3465（元） 电度电费 65000 × =24700（元） 力调电费求：查表得 +%力调电费为（ 3465+24700）× %=（元）当月应交电费为 3465+24700+=（元）答：

30、该工厂当月应交电费为元。15某化工厂根据上级安排的生产计划，将缩减部分 生产用电，申报将原厂用 560kVA的变压器减容到 320kVA，有功 65000 有功2 无功 2650002 5000020.79经电业部门现场检查，同意该厂从5月 8日将变压器容量由 560kVA 减 至 cos320kVA， 基 本 电 价11元/kVA/ 月不变 , 该厂的抄表时间为 5月 10日，试计算该化工厂 5月份应交纳的基本电费是多少解： 560/30 ×27=504（kVA）320/30 × 3=32（ kVA）5 月份应交纳基本电费为（ 504+32 ）× 11=5896

31、（元） 答：该化工厂 5 月份应交纳基本电费为 5896 元。 16某大工业用户 3月份新装 1000kVA变压器和 630kVA变压器各 1台，后因资金不到位于 6月向供电企业申请暂停 1000kVA变压器 1台，供电企业经核查后同意并于 6月 11日对 其 1000kVA变压器加封。试求该用户 6月份基本电费为多少 假设基本电费为 26元 / （ kVA·月），供电企业抄表结算日 期为每月 26。 解：根据供电营业规定：“新装用户二年内申请暂 停的，暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。 ” 因此该用户 6 月份的基本电费为630 × 26 1000 ×

32、; 26× 16/30 1000× 26× 15/30 × 1/2 16380+=（元）答：该用户 6 月份的基本电费为元。 17某施工工地属于临时用电，采用无表协议电量计 费方法计费， 全工地的用电设备容量为 215kW，每天用电量 按申报容量的 70，用电时间按 12h考核计算，电价为元 /kWh试求该工地从开工至工程结束共 112天，应交纳电费多 少解：用电量 =用电设备×日用时间×天数=（215× 70）× 12×12=202272（kWh）月应交电费 =用电量×电价 =202272&#

33、215; =101136（元） 答：应交纳电费 101136 元。18某低压电力用户，采用低压 380/220V 计量，在运 行中电流互感器 A相二次断线， 后经检查发现， 抄见电量为 10万kWh，试求应向该用户追补多少电量解：先求更正率：三相电度表的正确接线计量功率值为 P 3UI cos因 A相电流互感器二次断线，则 U AI A cos0P 2UpI p cos更正率 （3U pIp cos 2UpIp cos /2UpI pcos ） 100% 50%追补电量 =更正率×抄见电量=50× 100000=50000（ kWh）答：应向该用户追补电量 50000 kW

34、h。19某电力用户的电能表经校验慢5，抄见电量为19000kWh，若该用户的用电单价为元 /kWh，试问该用户应 追补多少用电量实际用电量是多少应交纳的电费是多少 解：应追补的电量为：应补电量 =（抄见电量×实际误差） /（1- 实际误差）=（19000×5） / （ 1-5 ）=1000（ kWh）实际用电量为：抄见电量 +应补电量 =19000+1000=20000 （ kWh）应缴纳电费为：实际用电量×电价 =20000× =8000（元）答：该用户应追补电量 1000kWh，实际用电量是 20000 kWh，应交纳的电费是 8000 元。20某客

35、户反映电能表潜动，发现潜动时间为18天， 每天用电时间为 9小时，表计圆盘转动一圈的时间为 r ，已 知电能表的常数为 1000r/ kWh ，则潜动电量为多少应向客 户退多少电量解:A=60 ×（ 24-9 ）× 18/ ×1000） =81 （ kWh） 答：潜动电量为 81kWh，应向客户退电量 81kWh。 21某 10kV供电的工业客户，三相负荷平衡，采用高 供低计方式，该客户的计量装置电流互感器变比为 400/5 。 对其电能表周期轮换时， 误将 B相电流互感器极性接反。 已 知错误接线期间平均功率因数为，错误接线期间电能表走 了100个字。求电能表错

36、误接线期间应退补的电量为多少 解：倍率 =400/5=80 ，正确接线时 P0=3UIcos /80 ， 错接线时 P UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 更正系数： K= P0/P=3 ，W=100×80=8000（kWh） 应追补电量W （k 1） W （3 1） 8000 16000 （kWh ） 答: 电能表错误接线期间应追补电量 16000kWh。 22某居民用电客户电能表常数为 1000r/ kWh ，测试 负载有功功率为 500W，如果测量转 10r 的时间为 80s，则该 客户表计的误差为多少解：理论时间 t 0=3

37、600n/ （ C× P） =3600× 10/ （ 1000×） =72（ s） 潜动电量 A 60T 天数Cv=（t 0-t ）/t × 100%=（ 72-80 ） /80 × 100%= -10% 答：该客户表计误差为 -10%。23某电力客户 4月份装表用电，电能表准确等级为， 到9月份时经计量检定机构检验发现该客户电能表的误差 为-5%。假设该客户 4-9 月用电量为 19000kWh，电价为元 /kWh，试问应向该客户追补多少电量实际用电量是多少合 计应交纳电费是多少解：按题意求解如下： 供电营业规则第八十条规定： “互感器或电能

38、表误 差超允许范围时，以“ 0”误差为基准，按验证后的误差值 退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差 更正之日止的二分之一时间计算，则以“0”误差为基准的超差电量为：H 19000 19000 1000 （kWh ）1 5 %追补电量 =1000× 1/2=500 （kWh）实际用电量 =500+19000=19500（ kWh）应交纳电费 =19500× =8775（元）答：应追补电量为 500kWh，实际用电量为 19500kWh， 合计应交纳电费 8775 元。24某高危重要客户向供电企业申请双电源供电，主供电源与备用电源采用一主一备方式运行， 主供电源

39、供电容量 为 80kW，备用电源供电容量为 100kW，线路采用架空线路 试求，该客户应缴纳的高可靠性供电费用为多少元 高可靠 性供电费的收费标准为 405元 /kVA(kW)解：采用架空线路方式的客户收取高可靠性供电费的收 费标准为 405 元/kVA(kW) ，故该客户应缴纳的高可靠性费为：100×405=40500(元)答：该客户应缴纳的高可靠性费为 40500 元。25某房地产公司申请临时基建用电，报装容量为 800kVA，供电方式为采用 10kV电缆敷设供电。试求，该客 户应缴纳的临时接电费用为多少(临时接电费收费标准为 330元/kVA )解：采用 10kV 电缆敷设方式

40、供电的客户临时接电费收 费标准为 330 元 /kVA，故该客户应缴纳的临时接电费为：800×330=264000(元)答：该客户应缴纳的临时接电费 264000 元。26某客户 2011年 12月份的电费总额为 5000元，其中 居民生活用分表电费为 500元，无历史欠费。 2012年 1月份 的电费总额为 6000元，其中居民生活用分表电费为 600元， 供电企业约定的交费日期为每月 20-25 日。该客户 2012年 1 月30日才到供电营业厅交纳以上电费，试问该客户应交纳 的电费违约金为多少解： 1 月份欠费本年应收违约金：(6000-600) ×(30-25) &

41、#215;+600×(30-25) ×1=57( 元)12 月欠费在当年计算的违约金：(5000-500) ×(31-25) ×+500×(31-25) ×1=57( 元)12 月欠费跨年违约金：(5000-500) ×30×3+500×30×1=420( 元) 合计应交纳的电费违约金： 57+57+420=534( 元) 答：该客户应交电费违约金 534 元。27供电营业所用电检查中查明， 380V三相四线制居 民生活用电用户， 私自接用动力设备 3kW和租赁经营门市部 照明 1000W，实际

42、使用起讫日期不清。 求该用户应补交的差 额电费和违约使用电费各为多少元 (居民照明电价： 元 /kWh, 非工业电价：元 /kWh，商业电价元 /kWh)解：该客户在电价低的线路上，擅自接用电价高的用电 设备，其行为属于违约用电行为。根据供电营业规则有 关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日 12h, 照明每日 6 h 计算；按 2 倍差额电费计收违约使用电费。具 体如下 :(1) 补收差额电费，即动力用电量 W1=3× 12×30× 3=3240(kWh)商业用电量 W2 =1×6×30×3=540(kWh) 补收差额电费3

43、240 (0.474 0.410) 540 (0.792 0.410) 413.64(元)(2) 收取违约使用电费，即违约使用电费 =2× =（元） 答：应收取差额电费元，收取违约使用电费元。 28某水泥厂 10kV供电， 合同约定容量为 1000kVA。供 电局 6月抄表时发现该客户在高压计量之后， 接用 10kV高压 电动机 1台，容量为 100kVA，实际用电容量为 1100kVA。至 发现之日止，其已使用 3个月，供电部门应如何处理 按容 量计收基本电费标准 23元/（kVA·月） 解：根据供电营业规则，该用户的行为属私自增容 的违约用电行为，应作如下处理 :（ 1

44、）补收三个月基本电费 100 23 3=6900（元）（ 2）加收违约使用电费 6900 3=20700（元）（3）拆除私接的高压电动机，若用户要求继续使用， 则按增容处理答：补收 3个月基本电费 6900 元；加收违约使用费 20700 元；拆除私接的高压电动机，若用户要求继续使用，则按增 容办理。29供电企业抄表人员在 9月 30日对某大工业客户抄 表，发现该客户私增 315kVA变压器 1台，当日已拆除。经核 实，私增时间为 8月 25日，供电企业应收取多少违约使用电 费已知该客户按容量收取基本电费。 基本电价： 按容量计 收20元/（kVA ·月 ） ，供电企业抄表结算日期为

45、每月月末最 后一天解：根据供电营业规则补交私增容量基本电费 315×20×（ 31-25 ）/30 315 ×207560（元）违约使用费私增容量基本电费× 3 22680（元）答：供电企业应收取违约使用电费 22680 元。30某大工业客户原有 1000kVA变压器一台， 2012年 3 月份又新装 500kVA变压器 1台， 因生产不到位， 于今年 5月 5 日向供电企业申请暂停 500kVA变压器 3个月，供电企业经核 查后同意并于 5月10日对其变压器加封， 供电企业抄表人员 在6月 30日抄表时， 发现该客户擅自使用已办理暂停加封的 500kV

46、A变压器， 当日已拆除。 经核实擅自使用时间为 6月 24 日，供电企业应补收该客户因擅自使用已办理暂停加封的 500kVA变压器的差额基本电费是多少元、违约使用电费是 多少元。 基本电价：按容量计收 20元/（kVA ·月 ） ，抄表例 日为每月月末 解：根据供电营业规则规定，新装、增容客户二年 内申请暂停的， 暂停部分容量的基本电费应按 50%计算收取。 500kVA变压器当日已拆除。使用天数 6 天。补交基本电费 =500/30 ×6×20/2=1000 （元）违约使用电费 =10000× 2=2000（元） 答：应补收该客户基本电费 1000 元

47、，收取违约使用电 费 2000 元。31供电企业在营业普查中发现，某低压动力客户绕越供电企业的用电计量装置用电，用电容量为15kW，接用的时间不清。求应补收该客户电费多少元违约使用电费多 少元（假设电价为元 /kWh）解：根据供电营业规则第 103 条第一款规定应按私自接 用设备容量计算，窃电时间无法查明，窃电时间按180 天，动力用电每天按 12 小时计算：窃电电量为： W=15×180×12=32400（ kWh）追补电费 =32400× =（元） 窃电收取违约使用电费为 21060× 3=63180（元） 答：应补收该客户电费 21060 元，违约

48、使用电费 63180 元。32某日，电力公司稽查队在对××水泥厂稽查时发 现该厂 2个月前自行将已办理暂停手续的一台400kVA变压器启用，该厂办公用电接在其生活用电线路上，造成每月 少计办公用电 5000kWh，其接用时间无法查明， 同时该厂未 经批准向周边一客户送电，经查该客户共有用电负荷4kW，请你按照 供电营业规则 分析该厂有哪些违章用电行为， 怎么处理。 基本电价：按容量计收 20元/（kVA ·月 ），办公 用电与生活用电差价为元 /kWh解：按题意求解如下：该厂共有 3 个方面的违章用电行为，分别为：(1) 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备。(2) 擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别。(3) 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备 用电源和其他电源私自并网的