企业营销、服务及客户管理表格

1、三C02订单统计表:订单编号客户名品名型号数量单价金额交货期月份:三C07销售效率分析表日期:项目 年月销售额客户数每一客 户平均 销售额员工数平均每一员工销售额销售 人员数每一销 售员平 均销货 额员工薪 资每一 万元的 销售额每一名 销售员 的客户 数本月前年 同月和前年 的比率%今年 累计每月 平均摘要三C08月度销售费用明细表月 份:填报日期：分类项目金额今年累 计金额预算预算比说明销工资售 固 疋 费 用销售奖金福利费劳保费租金折旧费其他小计变 动 费 用差旅费交通费交际费通讯费修理费销售佣金运费促销费广告费其他小计总计说明：1 每月度统计，并与预算作比较;2 差异土 10%上应分析

2、原因并制订因应措施 三C10业务日报表（主管）年 月曰项次时间工作内容1r 234r 567P 8910P 111213P 141516P1718192021本 日 工 作 检 讨工作项目目标实绩达成率检讨主管:批示：三C11抱怨单制表人：No.日期:客户编号：名称：时间日期：年 月日时间：午时分抱 怨 问 题1. 抱怨事项：2. 拟采取之行动：处 理 结 果1. 有关部门意见：2. 处理结果：核示主管业务课长填表人三C12客户抱怨处理表抱怨单编号日 期:客户名称制造批号地址岀货日期电话投诉时间联络人制造单位制品名称规格数量金额不良数量不良率已使用未使用合计抱 怨 事 项凭据抱怨事件不良样品现

3、地调查要求赔偿元折让%退货数量金额元业务部意见主 管办调查记录及 异常说明类似投诉： 经常初次发生客户抱怨处理事项是否存在：是否说明：责 任 部 门 对 策暂定：永久：资料现场调查报告检验成绩表制程履历表处理结果赔偿元折让%退货数量金额元接受理由：不良品处理：责任单位：对策落实时间：总 经 理 批 示厂长品管三C13售后服务电话访问报告单No.日期:客户 名称电话访问时间目的老客户保养催款新客户开发结果被访问人客户意见处理方式访 问 记 录主管：填单:三C14商品回修单No.日期:姓名住址完成日期电话交付日期处理方式入库客户取回故 障 部 位机型机号数量故 障 现 象 及 原 因检 修 内 容

4、购买日期制造日期回库 方式重流回 修品 管/生 技 确 认重 工 处 理 记 事附 件备注厂长生产生技品管生管仓管经理课长组长送修员三C15月度推销费用明细表月份:日期:一项次项目摘要金额备注123456789101112131415161718192021合计三C16调拨申请单No.申请单位：日期:经理核准：代拨仓库:三C16调拨申请单单位核准:制表:No.调拨原因项次品名数量机号备 注123456日期:申请单位:品名数量机号备注仓经厂长库理营业业管课课长长制表调拨原因项次品名数量机号备 注123456经理核准：代拨仓库：单位核准：制表：三C17配拨单拨出单位：No.拨入单位：日期:No.日

5、期:三C17配拨单拨出单位拨入单位客户客户编号国另V产品编号数 量需求 日期付款条件预定验货日产品：包装方式：零/配件：唛头：核准审核经办研发 部生技 课确经认办确经认办确 认 事 项确 认 单 位品名数量机号备注仓经厂长库理营业业管课课长长制表三C18送检验用规格品 承制单位：样品需求单参展用 客户测试用新产品 修改规格品研发部 工厂其他No.日期:生产出库日期生管型号登录品管重量仓储材积厂长其他总经理本样品需求单经核准确认后交生产单位作为生产通知之依据。计费样品出库使用销货出库单，免费样品使用其他出库单，余使用成品借用单。除规格品外另附非规格品建议表。为配合样品之发送作业，请各会签单之单位能于日内，提岀上项确认。三C21产品定价分析表No.:日期：产品名称规格:顾客类型说明：目前本产品销量:生产数量%原料成本物料成本人工成本k制造费丿冃制造成