公众表达能力

1、公众表达能力一、 当众讲话的力量1、 当众讲话与个人价值1） 信息沟通的渠道2） 成功事业的催化剂2、 当众讲话与社会进步1） 一言可兴邦2） 不战而屈人之兵二、 当众讲话的原则1、 话由旨意1） 紧扣目的的技巧当众说话的目的有传递信息或知识，引起注意或兴趣，争取了解和信任，激励或鼓动，说服或劝告。2） 发言活泼的原则言语活泼表现在以下三个方面：多变的谈话风格，多变的视角，多变的句型。3） 现场调控的原则要有强烈的自信意识，林肯说过：不论人们如何仇视我，只要他们肯给我略说几句的机会，我就可以把他们说服。这是何等自信！还有就是思路灵活，思维敏捷。2、 话因人异任何一句话都是说给别人听的，正所谓“

2、射箭要看靶子，弹琴要看听众”，说话也要看交际对象，要受对象身份，职业，经历，文化教养，思想，性格，处境，心情等因素的制约。1） 识听众身份而发言2） 识自己身份而发言3、 话随境迁1） 利用社会背景美国记者采访周总理，“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为什么要用我们美国生产的钢笔呢？”总理答“提起这支笔呀，是一位朝鲜朋友抗美的战利品作礼物送我的，我无功不受禄，原想谢绝，哪知朋友说，留下做个纪念吧，我于是就收下了这支贵国的钢笔。”2） 利用自然背景3） 利用特定场合4、 话贵真情1） 感人心者，莫先乎情2） 发自内心3） 莫“滥情”4） 表达情感的技巧当众讲话主要是通过声音传情达意，当众讲话时，人

3、们在表意的同时，也把语调的高低，语速的快慢，语音的轻重，音量的大小，语气的徐疾等直接展现在听者面前，因而，以声音传递情感，往往直接而逼真，可感性很强。势态语是一种借助手势，表情，体态，动作来传情达意的特殊语言，它要借助非有声语言传递信息，表达情感，是参与交际活动的一种不出声的辅助语言。感情的表达还必须要看清对象，顾及场合，把握特定场合交际双方的特定关系。三、 提高当众讲话水平的基本途径1、 心理素质1） 心理类型冲动型（不顾后果，率性而为，情感强烈，缺乏理性的心理状态）理智型（情感内敛，不轻易表达，并善于控制情感）优势型（职位，能力等方面的优势条件在当众讲话时居于高位）综合型（既没有无谓冲动，

4、又不着意抑制，居高而不自傲，位低而不自卑的综合性心理状态）2） 心理的调节主动性：指在当众讲话活动中具有明确的言辞发送目的，并充分认识交谈的意义，使自己的表达行为服从于讲话目的的心理。坚毅性：指发言者在当众讲话过程中能对自己的观点坚持到底，无论如何都不被外力的影响左右，坚毅顽强，勇往直前。果敢性：指讲话交流过程，遇有需当机立断作出决定，明辨是非的问题需毫无怠慢地以恰当的言辞勇敢地予以宣布。2、 知识积累1） 处世知识2） 世事知识3） 文化知识4） 专业知识3、 控制能力1） 自我控制：是指说话者在整个说话活动中能够自觉，灵活控制自己的情绪，约束自己言辞的能力。2） 怎样控制怯场：怯场是指在人

5、前，尤其是人多的场合，因紧张害怕而不敢说话或者说话时显得拘谨不自然。破除怯场心理障碍的办法：豁出去了加强训练视而不见做好准备3） 牢牢掌握主动4） 处理冷场：冷场有两种情况，一种是单向交流中，听的人毫无兴趣，注意力分散；另一种是双向交流中，听者毫无反应，或者仅以“嗯“”噢“之类应付。冷场的根本原因在于发言者的话没吸引力，控制办法是：发言简短变换话题中止交谈5） 抗干扰搅场的原因：一是听者本就对发言者有成见，是反对派，之所以来听，就是想来钻空子，找岔子，不管你怎么说，他都要搅；二是发言者思想，学术，业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间；三是讲话内容听者不感兴趣。控制办法：第一种

6、原因的办法是坚定信心，置若罔闻，第二种是谦虚谨慎，自剖自责；第三种是幽默风趣，生动活泼。6） 如何应付责难对善意的责难应尽已所知，认真负责地阐述自己的观点或解答对方的问题。对恶意的责难应针锋相对，坚决，果断地予以驳斥开揭露。四、 当众讲话技巧训练1、 信心训练1） 借鉴别人的经验2） 开弓没有回头箭：只有面对，不懈努力，坚持到底，盯紧目标永不放松。3） 热情之火4） 乐观轻松2、 口才训练1） 语速训练2） 背诵法3） 感受自己的声音4） 复述法5） 学会模仿6） 看图说话7） 开发你的表演力8） 讲故事法3、 语言训练1） 通俗2） 简洁3） 含蓄4） 幽默4、 体态训练1） 面部表情艺术2

7、） 妙用心灵之窗3） 微笑4） 脸色5） 形体语言五、演讲艺术1、 演讲稿写作（1）开头：1）开门见山，直入正题2）从切身体会入题3）以悬念引起人们的好奇4）巧妙引用增添文采（2）主体的写法：1）紧承开场白2）突出演讲的重点3）安排好讲述的层次4）划分段落5）注意过渡和照应6）平行并列7）正反对比8）层层深入9）综合运用（3）结尾：1）总结篇2）首尾呼应（首尾连贯，浑然一体，对突出主题有大的帮助）3）文采飞扬（恰当引用，精雕细琢的语言，以演讲者的内心感受为衬托）2、 演讲语言艺术让人听懂：清晰的语言，是保证信息传输的根本条件。1）语言力求做到通俗的说法，尊重多数人的语言习惯；2）其次要规范化（

8、统一的、普及的具明确的规范的汉民族共同语）。做到语言的通俗和规范，可从以下几个方面入手：首先把生僻的词换成常用的词；其次不用生造的古里古怪的词语；再次恰当使用文言和方言词语；最后用明白的语言解释难理解的术语，以浅显的形象事物解释抽象的概念，也可用举例来说明听众陌生的事物。口语化：要求语言口语化，不是日常的口头语言的复制，而是经过加工提炼了的口头语言，逻辑严密，语句通顺。生动形象：要求语言表达“言之有物”，使人获得真切实在的感受。选用形象化的词语，或用形象化的修辞方法。合乎人情的技艺：演讲过程中，听众的注意力、理解和记忆选择性，很大程度上是由感情因素决定的。情感的表达既要靠语意，也要靠语音。3、

9、 现场演讲技巧1） 用好你的语音：演讲者必须掌握语调变化的节奏，高低轻重错落相当，并巧妙地利用有声语言的这种魅力，以情发声、以声带情、声情并茂，才能吸引观众。2） 重复语言的艺术：指演讲中相同的语言形式，反复使用的艺术。目的是强调必要信息，让听众保持记忆。3） 非语言技巧：在演讲者没有任何预示及听众没有任何准备的情况下，突然用幽默或笑声的方式，可吸引观众的注意力。4） 时间规则：指如何合理有效地安排时间。六、谈判艺术1、 谈判中的破题从寒暄开始：既可破题，也可创造轻松愉快的谈判氛围。入题的技巧：要避免剑拔弩张的气氛。可以从题外话入题：如天气、旅游、新闻等。从客套话入题从介绍人员入题从介绍情况入

10、题2、 谈判的语言技巧、提问的技巧：可把握场上的主动权，给对方以攻势。试探性问题/具体问题/“是否”问题/进攻性问题、回答的技巧：守口如瓶，佯作误解模棱两可笼统作答回避“但书”技巧反提问稻草问题、当众讨价要用当众讨价法，争取利益，必选择以下几种不合适的环境。一是会议场合；二是娱乐场合；三是宴会场合。、沉默也是语言（甚至是谈判桌上的利器） 3、 谈判危机处理1）僵局的处理：善于扭转局势2）构思新方案：将“构思”与“决定”分开/扩展备选方案/寻找双方有利的解决方法/创造对方易于决定的条件3）让步的策略：谈判就是让步的艺术。但要注意以下几点：让步的速度：不要让步太快，不致得寸进尺。让步的数额：同等级

11、的让步是不必要的。 让步的原则：每次让步都要从对方那获得某些相应的回报。七、辩论艺术辨论要领a 主动权b 辩论思路c 逻辑思维d 莫纠缠细节e 情：抓住对方的心理情感进行反击，以情动人，使对方思想发生动摇。f 退：“欲速则不达”，要以退为进。g 两难问题h 模糊作答i 反问：肯定式反话/否定式反话八、主持会议的艺术（一）开会的技巧（尽力吸引与会者的兴趣，满足与会者的需求，调动积极性）a 介绍技巧自我介绍/互相介绍/主席介绍/名片介绍b 主持的技巧：造成“我群感”（从心理上让与会人员对会议有一种认同感） c 会议进行的技巧： 讨论（与会者进行沟通交际的主要形式）提问（善于提出问题，吸引注意力，助

12、于人们思考）d 结束技巧：及时对会议做总结。（二）主持会议的语言技巧a 开场白：不要拖泥带水，把开会目的明确，点出重点。b 营造气氛的技巧：要根据实际，因境制宜，灵活安排。c 准备与衔接d 主题e 引导的技巧f 总结发言九、即席的发言的艺术（一）主题选择的技巧出奇抓住“眼睛”选题的原则：选择与主题有密切关系的话题选择熟知的话题选择听众爱听的话题选择有独到之处的话题选择符合语言环境的话题（二）材料组织技巧（迅速构思，拟定提纲）1 找腹稿的技巧：应从以下三点入手：浓缩讲话内容提炼好观点组织好句群2 组材的方法：破笋展开法：以说话主题为中心逐层展开。正反运例法：选择一两个正面事例，后选一两个反面事例

13、。平行组合法：列多个事例排序或移动位置再总结上升层层递进法：关联词把材料组接。纵向扫描法：从纵的角度，按时间的顺序进行组材。（三）即兴说话的语言技巧穿插的技巧：穿插一些笑话、故事等使内容有血有肉。灵活生动的要求：可在句式和修辞上下功夫。结束语的技巧：应干净利落，起到再现主题，收拢全篇的作用。简洁新颖的技巧：抓住群众关心的热点难点问题，能解决实际问题。（四）具体场合的即席发言技巧被人发问时的即席发言：应问一答一，做条理清楚内容完整的阐述。必须说明的即席发言：一是要和盘托出事实，以明真相。二是道理上抓住实质加以阐述或说明。灵感勃发的即席发言：指触景生情、由二连三的联想、遐想。被邀请时的即席发言：一应该谦逊，二是讲与众有益的话，三应充分估计听众的客观要求。四是要简洁，干练。参观访问或集会的即席发言：可对被参观单位的成功经验、好的工作方法、科学管理等加以阐发和赞扬。十、与媒体接触的艺术（一）与媒体接触的策略尊重事实:要诚恳、真挚、实事求是没有人为因素。平等相待：不论级别高低，都要平等相待。积极结交朋友：要求领导主动积极地要媒介宣传自己。（二）与媒体接触的说话技巧