供电企业用电营销管理的有效途径

1、供电企业用电营销管理的有效途径摘要:随着社会主义市场经济的快速开展，供电行业在近些年来获得了飞速开展。作为我国国民经济的支柱产业，供电行业的开展关乎国民经济命脉，也关乎人民生活程度的进步。但是，目前我国供电行业在用电营销管理方面仍然存在诸多问题。针对供电行业强化用电营销管理进展深化分析。关键词:供电企业;用电营销管理;供电行业0.引言在市场经济的大背景下，供电企业之间的竞争力度愈来愈强。用电营销管理是供电企业管理的重要组成部分，其对供电企业经济效益的进步具有重要意义。由于我国供电企业对用电营销管理的重视程度较低，导致许多供电企业内部还缺乏完善的营销管理制度和正确的管理理念。因此，供电企业强化用

2、电营销管理成为当前亟待解决的问题。1.有关用电营销管理的内容用电营销管理是指为了实现既定的目的，供电企业与市场建立广泛联络，从满足用户用电需求出发，采用一系列营销决策，从而保障电力企业消费经营活动的顺利进展，并为人民生活程度的进步提供重要保障。可将供电企业用电营销管理理论分为三个方面的内容:市场营销、整合营销以及效劳营销。市场营销理论是以消费营销理论为根底并继承开展而来。随着科学技术的日新月异和市场经济的快速开展，供电企业面临着新的机遇与挑战。随着供电行业市场角色的转变，消费营销理论已经难以满足电力行业的开展需要。在这种背景下，以“电力营销为核心的市场营销理论逐渐被运用于供电企业中，并快速显示

3、出其独特的优势。整合营销理论是以市场营销理论为根底并继承开展而来的，其以满足普通公众、员工、消费者等群体的整体利益为目的，在市场营销范围的根底上不断扩大利害关系群体的范围，通过一切积极因素的调动，实现电力企业整体经济效益目的。与过去的效劳营销理论相比，当代效劳营销理论增加了更多新的内容，比方“人(Person)“效劳过程(Process)等。随着现代效劳业在市场经济中所占的比重越来越高，效劳营销理论越来越受到人们的关注。效劳营销理论以“效劳为核心策略，以满足用户的需求和进步用户的满意度为营销理念，以开拓电力市场为重点内容。2.供电企业用电营销管理的开展现状虽然我国供电行业在改革开放后得到了飞速

4、开展，但电力市场的急剧缩减使得企业之间的竞争更加剧烈。为了弥补市场的缺乏，以便在市场中占据重要地位，就必须进步对用电营销管理的重视程度，并积极将用电营销管理落实到实处。当前，我国的用电营销管理存在以下几个方面的问题。21供电企业对用电营销管理缺乏重视作为国民经济的重要组成部分，电力经济对我国经济的平稳运行具有重大意义。电力行业是我国常见的垄断行业。在过去的几十年里，电力行业的竞争力比较弱，这与国家对电力行业的财政支持有关。可能是由于这个原因，企业对用电营销管理的重视程度往往较低。但随着经济社会的快速开展，供电企业的数量不断增多，供电行业内部的竞争程度越来越强。假设无视对用电营销管理的应用，供电

5、企业的竞争力将难以得到进步。22用电营销管理鼓励措施不到位作为电力企业日常管理的重要组成部分，鼓励措施是用电营销管理的关键内容。鼓励措施的有效运用可以使员工的积极性得到充分发挥，从而为用电企业的开展做出宏大动力。虽然，我国用电营销管理已经被许多供电企业所运用，但其对鼓励措施的运用往往存在诸多问题，这对于供电企业的开展具有不利的影响。23用电营销管理中对市场调查不明确广阔消费者和企业是供电企业的重点效劳对象，为了扩大供电企业的知名度和树立企业的信誉，供电企业应以满足用户需求为中心，不断健全和完善用电营销策略。用电营销管理是以明晰、全面的市场调查为根底的，通过对数据的分析，可以得出有关市场的一系列

6、规律，从而为用电营销策略的提出和施行提供有效支持。由于我国供电企业的用电营销管理开展较晚，许多企业还未对市场调查有一个明晰的认识，调查内容的不深化、调查工作的不到位等问题不仅使资源出现了浪费，而且影响着用电营销决策的制定。以上这些，在很大程度上都制约着供电企业竞争力的进步和市场占有率的进一步增大。24用电营销管理理念有待转变随着现代社会电力经济的更新和开展，传统的用电营销管理理念已经与电力行业开展脱离，电力企业假设想要在市场中处于竞争地位，必须转变传统的用电营销管理理念。当前，我国供电企业对用电营销管理理念中的效劳营销管理理念运用较少，其往往无视对用户需求的满足，造成用户对供电企业的满意度不高

7、。长此以往，供电企业将会失去大量用户，这对企业今后的开展极其不利。另外，当前供电企业内部缺乏完善的管理机制，管理方式也相对单一，导致供电企业在落实用电营销管理的过程中遇到了一系列问题。3.供电企业强化用电营销管理的有效途径31建立并完善用电营销管理制度完善有效的用电营销管理制度是确保用电营销管理顺利施行并发挥宏大作用的重要前提和根底。首先，供电企业应加强对用电营销管理的重视程度，将用电营销管理与电力消费管理放在同等位置。其次，供电企业应建立完善的用电营销管理制度，明确用电营销人员的岗位职责，完善鼓励机制，并制定必要的规章来标准营销人员在管理中的一些不良行为。另外，供电企业应根据自身在市场上所处

8、的地位、面临的机遇与威胁以及开展前景等制定完善的营销策略，为供电企业的开展开拓出更为广泛的市场。最后，供电企业根据制定的用电营销管理制度进展营销时，应根据市场反响及时对用电营销管理制度进展完善和纠正，从而促使供电单位的用电营销管理更好的顺应时代开展的潮流。32建立以市场为导向、以满足用户需求为中心的用电营销策略用户是用电营销管理的重点对象，而市场就是以消费者、员工以及企业等用户组成的统一整体。在用电营销管理中，如何采取有效措施以争取到用户的信赖和支持，从而为供电企业的开展创造出稳定、广泛并充满活力的空间，是当前供电企业用电营销管理的根本任务，也是最为关键的任务。一方面，供电企业可以根据用户不同

9、层次的需求以及用电高、低峰期设定出合理的浮动电价。随着经济社会的开展与壮大，现代社会对电力的需求越来越广。浮动定价的设定可以满足客户的不同需求，进步用户对供电企业的忠诚度，从而不断扩大供电企业的供电市场;另一方面，供电企业应做好宣传工作。随着科学技术的日新月异，人们对能源的使用不仅仅局限于电能，天然气、煤气等能源的使用也比较广泛。面对这样的情况，供电企业应积极宣传电力保护环境、方便快捷以及平安安康的优势，进步用户对电能的认识程度，从而为供电企业开拓出更为广泛的开展空间。33进步用电营销管理人员的综合素质程度用电营销管理人员是营销管理的主体，其综合素质程度的上下事关用电营销策略的施行成果好坏。由

10、于供电企业电力消费和供应涉及到技术领域，没有学过专业课程的人员对其的理解往往是有限的。用电营销管理涉及到供电企业的方方面面，想要将用电营销管理落实到实处，就必须对营销人员的综合素质进展培养。在专业素质培训方面，企业应定期开展培训，采用集中化方式，使营销人员充分学习专业知识，可以采用定期考核的方式，鼓励员工不断学习。在人格教育方面，企业应培养员工的责任意识，使其树立良好的人生观、价值观和职业观，从而提升营销人员的职业道德修养程度。34进步用电营销管理的效劳程度首先，加快电网建立。电力需求的不断增长对当前电网建立提出了更高的要求。为了满足现代社会对电力的需求，供电企业应积极学习国内外先进的电力消费

11、技术，不断完善电网构造，加快电网建立，从而打破“供电瓶颈的制约。其次，建立更为广泛的供电营业网点。由于我国是一个面积广阔、地区开展不平衡的国家，许多贫困地区的供电始终是国家开展电力事业重点关注的问题。要满足广阔贫困地区对电力的需求，就应该加强营业网点建立，从而为用户解决不同的用电问题。最后，加强对供电需求工作的管理。随着电力行业的快速开展，电力供需矛盾仍然是当前我国电力市场面临的重大问题。详细来说，供电企业应积极争取本地电源，并根据供电承受才能制定出用电顶峰负荷方案并加以施行，从而在一定程度上缓解电力供需之间的矛盾。4.结语随着市场竞争的剧烈程度越来越强，供电企业面临着新的机遇与挑战，用电营销管理的内容也愈来愈丰富。为顺应时代开展的潮流，当代供电企业应对用电营销管理给予高度的重视，时