第三章职业认知与自我要求

1、第三章 职业认知与自我要求 第一节 企业团队 团队（TEAM）是近年来在企业管理界颇为流行的一个 词，它几乎成为将个人利益、局部利益与整体利益相统一， 从而实现组织高效运作的代名词。它总是同高难度的工作任 务、成员的全心投入、广泛的互动交流和全面的协同合作以 及对创新矢志不渝的追求紧密联系在一起。 一、团队的构建 首先，必须认可我们的团队，树立团队意识，能以科学的 发展观和开放坦诚的心态，随时密切关注和掌握企 业在什么时刻需要进行变革创新。 其次，认识团队存在的价值，它能有效改善和全面提升企业 的业绩，保障企业的竞争优势，是企业持续、稳步发 展的“加速器”和“润滑剂”，能降低经营风险，减 少组

2、 织内耗。 第三，企业需要创建富有战斗力的高效团队，把领导力、 组织力、学习力、创新力、执行力贯穿在整个业绩 改善策略的活动过程中，以满足企业不断变革创新 和成长发展的迫切需要。 第四，每个团队应该是企业这个大团队中的一分子，要有 大局观、发展观、战略观，从宏观、整体层面来考 虑这个问题。 团队建设包括： 团队模式设计、团队学习、团队智慧、团队精神、团 队合作方式、思想观念、领导风格、价值取向、管理 行为、经营理念（不含信仰），成员工作作风、专业 技能和发展潜力、心理承受，团队士气以及协作意识 等方面。 团队分为： 学习型团队、智慧型团队、高效型团队、项目型团队、 创新型团队、互补型团队、国际

3、化团队、虚拟型团队等 类型。 二、惠普全球服务公司实践团队的演进模型 实践团队是由从事知识管理的专业人员组成的非正式组 织。迄今为止，共有60余个实践团队分布在惠普服务的国家 之中。 1.实践团队具有如下共同的特点： （1）团队的成员来自世界各地，具有共同的团队意识。 （2）成员负责某一领域的知识管理工作。 （3）团队生存和发展的经费来自企业的赞助。 （4）实践团队既不是正规的单位，也不是正规的组织。 2.实践团队演进的五个阶段： （1）潜在期。接触是这一阶段的基本特点。 （2）建设期。创造共享的文化环境，形成共同“记忆”， 是 建设期基本的功能。 （3）忙碌期。团队成员相互接纳以及团队学习是

4、这一阶段 的主要特点。 （4）活跃期。多方面合作是这一阶段基本的特点。 （5）适应期。变革和进化是这一阶段的基本特点。 3.实践团队的三要素： 在不同阶段的变化人员、过程、技术，是实践团队的三 个基本要素，三个要素相互支撑，相互作用，并随着团队演 进的不同阶段发生着变化。 人员 技术 团 队 过程 第一阶段： 第一阶段： 人 员 人们之间开展一些简单的社交活动，建立起某种联系， 为团队的形成打下基础 过 程 共同的教育和发展过程、沟通过程、组织融合过程等， 对于促进人们的交往有着重要的作用 技 术 这一阶段的技术要求非常简单，只要是便于沟通的工具 和地点即可 第二阶段： 第二阶段： 人 员 个

5、人开始以团队整体的价值审视自己，寻求与团队其他 成员的一致，并在某种程度上开始融入团队的心理历程 过 程 对团队的工作范围做出界定，对成员资格提出明确要求； 对成员的角色和行为标准做出规定等 第三阶段： 第三阶段： 人 员 老成员不断成熟，新成员不断加入，团队文化形成一种 复杂的变革状态 过 程 收集反馈信息，并测量团队行为的效力。 第四阶段： 第四阶段： 人 员 团队成员之间熟悉彼此的专长，熟悉团队内部知识交换的 价值标准，对团内部的知识都有很强的依赖感 过 程 团队建设、集体攻关、决策。推动着团队积极战胜企业 面临的种种问题 技 术 直接合作与间接合作的技术在这一阶段都十分重要 第五阶段：

6、 第五阶段： 人 员 团队成员打破团体自身的局限，开始与其他团队、协会和 组织进行合作，并创造出新的业务、新的产品和新的市场 过 程 团队依靠灵活和与外部环境相适应的程序，积极根据外部 的变化调整自身的行为。团队所有的过程都聚焦在一点： 创新 技 术 团队开始尝试新的技术，并积极对其他新技术进行研究 团队建设具有怎样的积极作用？ 团队建设具有怎样的积极作用？ 怎样才能发挥好团队的作用？ 怎样才能发挥好团队的作用？ 第二节 企业文化 企业文化又称公司文化。这个名词的出现始于20世纪80 年代初。企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化。企业 文化表明企业的风格；企业文化是组织的生活方式，它由员 工

7、世代相传。 1.企业文化可分为四个方面： （1）企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现 形式。 （2）由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励 的行为）构成的管理氛围。 （3）由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围。 （4）书面和非书面形式的标准和程序。 企业文化是指企业中人们共同拥有的特有的价值观和行 为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间 和他们与企业外各利益方之间交往的方式。 2.理解企业文化需要注意以下几个方面： 第一，文化具有时段性 第二，文化的本质在于其共识性 第三，文化具有范围性 第四，文化必定具有内在性 企业文化是企业在生存和发 展过程中形成的

8、价值观、经 营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和，是一个企 业区别于其同类企业的基本标志。企业文化强调的是以人为 本的文化，关键在于人本素质管理。 经典案例一： 经典案例一：华为的企业文化 一、华为文化的内涵、特点和来源 华为文化的内涵、 内涵： 1998年3月出台的华为公司基本法即为华为文化 的象征和内涵。 它是中国企业第一个将企业管理的基本原则和思维精 髓进行高度总结和凝练，并在企业管理中坚定不移地实施 的一部企业文化纲领。 特点： 1.“狼”性 “胜则举杯相庆，败则拼死相救”是华为狼性的体现。 狼的特性： 良好的嗅觉；反应敏捷；发现猎物集体攻击。 2.“高工资、高压力、高效率” 来

9、源： 一是国内外著名企业的先进管理经验； 二是中国传统文化的精华； 三是现有华为企业家创造性思维所产生的管理思想。 二、华为文化的立足点 1.将华为企业文化建设扎根于华为日常管理之中 2.“法”制化的管理制度和规范。 3. “依法办事”，任何个人组织行为都必须符合管理制度 和规范的要求。 三、华为文化的激励机制 1.高薪激励 2.中层管理的激励 3.文化激励 4.员工股份激励 四、华为文化的任正非特色 1.忧患的“血腥”意识 2.军人风格和军事化的管理 华 为 总 裁 任 正 非 3.集权式的任人唯贤 五、华为文化的优缺点 华为企业文化优点与缺点一样的明显。优点是它激发了 人潜在的主观能动性，

10、高工资是华为之所以吸引众多优势人 才的主要原因之一。 但它的高压力也是众所周知，所以尽管高工资吸引了无 数人投奔华为，但高工作压力也使不愿意为了工作而生活的 部分华为人离开华为。 “狼 性 文 化” 1.什么是“狼”？ 狼者，猛兽也，群动之族。陆地上生物最高的食物链终 结者之一，是群居动物中最有秩序、纪律的族群。 2.什么是“狼性”？ 所谓“狼性”就是“哪有肉隔老远就能嗅到，一旦嗅到 肉味 就会奋不顾身。” 3.什么是“狼性文化” 狼性文化，顾名思义，便知是企业文化中一枝独秀的创 举，是一种带有野性的拼搏精神。用一种事物的特征形象地 表达企业文化，我们将其称为“企业文化的仿生学”，这是 企 业

11、通行的做法。作为企业，把狼这一物种作为自己模仿学习 的对象，学习狼身上的所特有而自己欠缺的特质，从而形成 自己独有的企业行为标准，即所谓的“狼性文化”。 4.“狼性文化”的几大特征： （1）对市场极度敏感，善于捕捉战机 （2）不懈进取，意志坚定，永不言败 （3）智慧，技战术水平高 （4）分工明确，责任心极强 （5）团 队协同作战能力强 .终极目标 你现在如果不是狼，最起码你要成为一个“披着狼皮的羊”， 然后是“披着羊皮的狼”，最后成为“披着狼皮的狼”。不管 如 何，狼的特质一定要体现出来。 .需要注意 狼性文化也是有局限的，在提倡狼性文化的时候不能偏重某 一点，一味提倡“你死我活”的“残酷竞争

12、”、“不给对方以 生存空 间”等，在一定程度上扭曲了狼性文化。 在商战中，以置对方于死地为惟一目的，这样即使一方获胜 也会因失血过多元气大伤，形成“双输”的结果。 经典案例二： 经典案例二：IBM公司的企业管理 公司的企业管理 一、IBM公司的企业文化 IBM公司的企业文化 第一，公司价值观 IBM公司经营的宗旨是尊重人、信任人，为用户提供最 优服务及追求卓越的工作。 第二，权变的组织形式 IBM公司能顺应时代的发展，不失时机地改变经营战略 和不断地改变组织机构。 第三，以销售为中心 IBM公司强调公司经营的各个环节都要直接或间接地参 与销售。 第四，提高绩效与培养人才 IBM高度重视人力资源

13、，善于运用激励手段。 二、IBM公司的工资管理 IBM公司的工资管理 1.工资要与职务的重要性、工作的难度相称 2.工资要充分反映每年人的成绩 3.工资要等于或高于一流企业 IBM公司的薪酬管理 三、 IBM公司的薪酬管理 激励文化对员工基本上没有惩罚的方式，全是激 励，工作干得好，在薪金上就有体现，否则就没有体现。这 样就出现了一种阐述惩罚的新话语：如果你没有涨工资或晋 升，就是被惩罚。 四、IBM的销售培训 IBM的销售培训 1.第一期课程： IBM公司的经营方针与销售政策、市场营销实践、计算 机概念、IBM公司的产品介绍。 2.第二期课程： 以理论联系实际的方法，学习如何销售。 特色：

14、1.时间长、压力大； 2.模拟销售角色 特色： 1.时间长、压力大； 2.模拟销售角色 时间长 五、IBM的一般培训 IBM的一般培训 六、IBM非同一般的激励 IBM非同一般的激励 对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资格”，而 且 对获有这种资格的人，还给予提供一年的时间和必要的物质 支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。 七、IBM矩阵式的组织结构 IBM矩阵式的组织结构 想一想，你喜欢什么样的企业文化？ 想一想，你喜欢什么样的企业文化？ 第三节 大学生应具备的职业素质 就整个社会实际而言，青年大学生对自己的成才渴望， 对今后从事职业的憧憬是最富有想象力的，并且思考问题最 多

15、，动机最强，自觉性最高。基于这一年轻群体的现实背 景，依据大学生个体人格特征、个性倾向性等要素分析，结 合社会不同行业的职业素质要求，找到一个结合点，这样才 能对今后从事职业有一个好的规划。 一、择业的先决问题 1.解剖自己所具有的条件，达到”知己”的 目的 （1）研究自己的心理状态 （2）研究自己的特殊能力 （3）研究自己的“家境” （4）研究自已的品性 2.研究职业需求 大学生选择今后从事职业，打算在某一行业发展，必须 在“知己”的前提下，充分“知彼”，也就是了解职业对人 的综 合素质要求，了解职业的相关信息，包括职业的内容、职业 的环境、职业的前途、所需要的职能训练等。 二、职业准备 大

16、学生从事工作前，要做好三方面的“修养”准备：德 性 的修养、知能的修养、身体的修养。 1.德性的修养 忠实 勤劳 戒贪欲 诚信 谦卑 敬事 和悦 课内外结合博览群书 2.知能的修养 慎交友 要抓住机会，多办理事情，练习办事能力 3.身体的修养 身体状态是完成职业工作必须的载体。往往人们在谈及 人的素质时，忽略了“身体”这一关键因素。 青年大学生要注意的问题很多，但着重从7个方面引起 注意：生活习惯、生活节奏、清洁、饮食、服饰、起居、运 动。青年学生，如果身体状况欠佳，即便是满腹经纶、才华 横溢，也将变得无用。 你认为大学生还应该具备什么样的 职业素质？ 职业素质？ 三、职业素质训练的标准 1.

17、要了解、认识到强国富民的原则和人生从事职业的真正最终意义在 于服务社会 2.要养成勤劳的习惯 3.要养成互助合作的精神 4.要养成理性处事的美德 5.要养成适于社会进步的思想方式和稳健的改进精神 6.要养成对职业的乐趣 7.要有经济观念和节俭习惯 8.要有健全的人生观 9.要有适于职业的体魄 1.要具有保持乡村纯朴的风习 2.要充分的养成天然的美德、农夫的身手 1.要养成缜密的思想，正确的操作能力。 2.要培养美术的意味。 3.要有创作的精神和能力 1.要培养敏捷的决断能力。 2.要充分发挥信诚的美德。 3.要养成注意社会状况的习惯 各种职业的共同素质 要求 农 科 除以上共同 的9点外，各

18、行各业还有 着不同的要 求。 工 科 商 科 四、职业信条 敬业 责任心 乐业 进取心 职业平等 团结力 总而言之，我们作为国家这一特殊的高智力青年群体， 在国家建设中有其特殊的效用。“天下兴亡，匹夫有责。”， 我们只有全身心地、无私地将自己的聪明才智贡献给祖国， 才称得上真正的时代英雄。 谈谈你认为怎样的大学生才会受到 企业的青睐？ 企业的青睐？ 第四节 企业对大学生的八种基本素质要求 第一种素质： 第一种素质：价值吻合 大学生求职前，要着重对所选择企业的企业文 化有一些 了解，并看自己是否认同该企业文化。以便进入企业后，自 觉地把自己融入这个团队中，为企业尽职尽责。 第二种素质：忠诚企业 第二种素质： 忠诚是最有力的工作保障。许多企业在用人时，既要考 察其能力，更看重个人品质，而品质最关键的就是忠诚度。 第三种素质： 第三种素质：学习能力 随着企业竞争的加剧，企业更加关注人才的质量。他们 不再是只看重学生的学习成绩，更看重学生的综合能力，这 是现代企业的用人特点。 第四种素质：敬业精神