基于旅游视角的乡村景观吸引力研究

1、华中农业大学博士学位论文基于旅游视角的乡村景观吸引力研究姓名:郑文俊申请学位级别:博士专业:生态学指导教师:周志翔20090601 例二:企业内部存在的问题和可以进行改进的工作建议等等。例三:竞争对手、同行中的各种发展举措步骤二:事实与意见要分开收集事实是一种情报,意见也是一种情报,必须分开处理,因为两者代表的意义是不一样的。步骤三:注意收集情报“问”及“听”的技巧“问”的技巧留意点:一手的情报往往要从当事人处直接获得,因此您要留意情报收集时“问”及“听”的技巧,询问时不要有暗示的语气,询问时不要有评价的语气,询问时尽量以直接的语气,不要带有评价的字眼。例如“这个单纯的事为何还会出错?”要让被

2、询问者说出自己的想法尽量让被询问者以“我”发问的语句回答问题。例如:“您认为如何?”“您的想法是?您的想法是这样的吗?”“听”的技巧留意点:1.确认您听后所理解的是对方所说的:对于您听的话,若觉得不能完全确定时,需确认您理解的就是对方所说的。例如:“您刚才所说意思是指”、“我再研究一下,您的主要意思是”。2.积极回应对方的说话:您可用点头、笑容、是的等肢体语言及回应鼓励对方回答。步骤四:掌握情报的来源及对象随时留意对自己或公司有用的信息及熟悉对自己取得资料有帮助的对象。情报的来源:1.大众传播媒体:报纸、电视、收音机、杂志是最具代表性的传播媒体,在接触这些信息时,若能本着好奇心与问题意识,往往

3、能产生很多的联想,而能蕴育出对您有帮助的想法。2.参加小团体活动:小团体的活动如同学会、读书会、外面机构举办的研讨会、参观、培训等各种社团及同业团体也能帮助您许多最新的情报。3.政府机构:政府内有许多机构负有提供情报的功能,如外贸会、投资咨询处、企业、图书馆等收集有关更多的商情可供您参考。4.市场调查公司:部分的情报可委托市场调查公司进行调查。5.其他:各种资料、年鉴、调查报告等。情报来源的途径有很多,最重要的是要找出哪种对您的企业、对您的工作最有帮助的情报,因而必定能有所收益。10-2如何整理您的情报依自己的需求整理,修正出最适合自己的方法。情报整理只要是适合自己用的就是最好的。10-3活用

4、您的情报1.检查从个人处得到的情报2.检查统计资料3.活用在预测上4.活用在问题的原因探讨上10-4情报的传达利用辛苦取得的资料,一定要妥善的整理出让接受信息的人能清楚的把握住情报所要表达的意思。10-5哪些是需要收集的情报1.内部服务信息,企业长期、中期、短期实施的各种服务举措,同事间需要配合协调的事项。个人需要办理、执行、完成的各类事项要求。2.目前客户、未来客户对本企业服务过程中提出的服务意见、服务建议以及新的服务要求。3.竞争对手与本企业之间存在的各种服务差异,本企业在各种服务环节中存在的不足和可取之处。4.向企业提供有建设性作用的各类建议。第十一节:会议安排会议是沟通协调的一个重要手

5、段,也是公开表达意见的场所,参加会议能听取众人的意见及取得需要的资料,但是若不得会议的技巧,往往使会议变成争论不休或各自杂谈闲聊,无效的浪费了大家的时间,因此,想要发挥会议真正的功能要从三个方向着手:(1做好会议前的准备工作(2会议中有效的进行会议(3做好会议结束后的追踪工作11-1做好会议前的准备工作1.写出会议的目的2.是否一定要开会才能达到上述的目的3.会议的形式:讨论型会议、传达型会议、共识型会议4.会议的时间5.会议的议程及主持人6.会议的地点7.会场如何布置8.出席人数9.出席者名单(职称10.出席者座位安排11.是否准备名牌12.是否安排出席人员往返会场的交通工具13.会议是否安

6、排出席人员住宿问题14.会议通知几号发出15.是否有资料随会议通知单预先发出16.准备哪些必要的视听器材17.准备哪些文具11-2有效的会议进行会议成功的五大因素1.议题要和参与开会的人有关:若参加开会的人觉得议题和自己没有关联或对探讨的议题不在自己的权责范围内,那么会议将很难得到大家的参与感。2.选定适当的出席人员:开会能决定事情,要能产生开会后的影响力,因此出席会议的人,必须对议题有决定权,并且在职务上有权利与义务执行会议的决定。3.主持人:主持人是会议的灵魂人物,主持人要能引导发言、控制会场秩序、管理时间、管制发言人不离主题、归纳和小结出席会议发言者的发言重点,做出结论。4.会前要有充分

7、的准备5.参与开会人的态度:会议不是由主持人唱独角戏,开会的每一个人都有义务让会议更有效果的进行,因此参加会议的人都必须准时到会,会前对要讨论的议题要充分的准备、尊重别人的发言权、注意听取别人的意见、期望会议能得到最好的结论。11-3做好会议结束后的追踪工作通过会议决定做出的事项,会后必须加以落实,因此它也是交办事项进行的开始,任何的决议事项的执行都必须确定负责人与完成的时限。会议开完后,出席人员离开前,须在会议签到表上签名,表示对各项会议内决定事项负责,并带回副本,明确好自己该承办的事项。第十二节:管理时间的技巧12-1时间的三个最大杀手1.缺乏时间管理意识:不知道如何计划使用时间,想到什么

8、就做什么。2.缺乏沟通:进行工作前不做事前沟通,当需要别人的帮助时,因为缺乏沟通,别人的时间无法配合,而增加了等待的时间。3.弄不清楚优先顺序:不重要的杂事花了太多的时间,而重要的事情却无法进行或草草了事,使投入的时间无法产生较高的价值。一件工作的完成也有优先顺序的程序,把握优先顺序再进行,能节省许多宝贵的时间。12-2十二个有效利用时间的方法方法1:时间管理训练程序1:预计时间程序2:测量实际所花的时间程序3:比较预计时间与实际花掉时间程序4:找出差异的原因程序5:排除延迟原因的对策程序6:订下新的标准方法2:创造有效的时间:使用更好的工具如电脑、有效率的复印机、传真机、自动传送等,能节省工

9、作时间,提高工作效率。方法3:依工作的重要性分配时间:重大的事情分配相对多的时间,不太重要或不太紧急的工作分配较少的时间。方法4先明确工作目的及目标:工作的目的或目标不明确,往往不能把握重点和工作方法,因此浪费了很多时间。方法5:将每项工作再细分化,可依时间允许同时交错进行多件工作方法6:认清工作的特性:预先把握住工作的特性,再投入适当的时间与方法。方法7:培训气氛转换的方法:当精神不能专注或提不起劲来的时候,若能转换一下气氛,必能迅速恢复有效率的工作。方法8:拒绝任何拖延理由:拖延是有效使用时间的最大敌人,拖延的结果往往是误事或是拖到最后仓促决定,而给自己或公司带来损失。方法9:准备八分,当日二分:准备是影响工作品质的最重要因素,没有任何事前的准备就突然行事,必然结果不佳,因此,任何工作都必须先准备八成,当日执行时只要做剩下的二成。方法10:制定长远的目标:有了长远的工作目标,才能集中精力去完成目标任务。方法11:把握工作进行的程序:任何一项工作都可以把它细分化,从整体来看有它的优先顺序,分解出工作进行的优先顺序,就能找出最恰当、最省时的工作进行程序。方法12:从错误中学习:把错误使用时间的事项,当成一项能让您改善的结果,时间管理也如其他工作一样,您必须不断从错误中学习,从错误中改善,提高自己的能力。时间管理不是一项单纯的技巧,您除了要知道时间管理本身的技巧外