赢房中国-6月南京-商业地产项目筹备期、培育期、成长期、成熟期的运营管理

1、商业地产项目筹备期、培育期、成长期、成熟期的运营管理6月2223日 南京 3380元/人/两天商业地产的发展浪潮依然澎湃。在这波浪潮里，商业地产如何因时、因地制宜？如何在新形势下融入更多现代元素，并根据项目特点选定适合的开发模式并成功地运营？6月22日-23日南京，由赢房中国联合业界专业操盘手现任银泰商业（集团）副总裁、原万达招商中心常务副总王老师推出商业地产项目筹备期、培育期、成长期、成熟期的运营管理。本期导师站位中国商业地产的前沿阵地，结合银泰城、万达广场、迪拜mall、五国购物中心、香港IFC等多个国内外知名商业地产项目进行剖析讲解。为您拨开迷雾、解决实际问题，深度交流商业地产的经验与教

2、训，引领未来商业地产的新一轮洗牌。主讲导师：王老师：现任银泰商业（集团）有限公司副总裁，原万达招商中心常务副总经理历任北京华联集团、深圳佳兆业房地产商业管理有限公司、万达商业地产股份有限公司、银泰置地集团高层管理。从事了13年百货行业和8年商业地产行业的工作。负责操盘的百货和商业地产项目近60个，积累了多年的商业管理工作经验。熟悉国内百货和商业地产行业的现状和不同商业业态的发展和需求。具有丰富的一线实操工作经验和较高的理论水平。本期课程学员对象1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层2、商业地产开发商决策层、规划、招商、运营等企业精英课程大纲简要经营管理是商业投资成败的关键，抓

3、好商业经营管理和运营管理，是商业规律的需求，也是经营者、投资者的理性需求，对于商场的招商、销售、经营有着极强的催化剂作用。模块一：经营管理与运营管理 经营管理的概念 经营管理的服务对象 经营管理工作的6大特点 购物中心经营管理与运营管理的关系 经营管理的实现价值与提升价值 经营管理的联系纽带 经营管理的能力 购物中心运营管理公司的组织架构 地方商管公司各部门的工作职责开发阶段的营运管理，需要应对的问题有商业资金压力大、收益培育期长、专业团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五大难题。模块二：开发阶段的营运管理 开业前营运管理文件的编制及报批 招商营运部：筹备期营运工作倒计时计划表、工作销项清单、

4、物料准备清单装修守册、统一经营管理守册、租户手册、营业员手册、营运管理工作操作指引 营运管理资料的档案建立 商户进场装修及现场管控：初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场现场管控及验收 建立营运服务窗口：建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作 团队组建与培训：招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训 开业前的准备工作：开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项案例：银泰城开业前检查事项商业地产开发最大的不同就在于商业地产需要考虑商业营运。营运管理应不断主动、适时地调整经营布局、优

5、化品牌结构、形成经营优势。模块三：培育阶段的营运管理 开业评估及品质管理：总结和评估、经营数据、客流分析、商户配合、企划活动等 营运信息管理：营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表 市场调研管理：同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研 业态调整及品牌调整管理：分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整 经营规范及环境管理：巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理 商户营业员的管理：录用、培训规定在商业地产运作方面，营运管理是商业项目持续发展的内在动力，做好商业项目后期的物业管理与营运管理，才能使商业项目逐渐步入持续稳定从而得到市场的认可。模块四

6、：成熟期阶段的营运管理 信息化管理完善 重大营运事件管理 商户资质管理 建立标准收费流程 实行预警管理 经营期业态调整及品牌调整 运营数据的分析 租赁管理及调整 完善客户关系及客诉管理 品牌危机管理 多种经营管理 团队综合素质的培训与培养商业地产未来的空间依然很大，关键在于谁能先完善管理机制，在后期的经营收益上做得更好。那么就要细化重点工作来应对运营管理。模块五：运营管理重点工作剖析1、项目整体推广策略 品牌形象的建设 推广手雄与媒体组合 产品网站建设与管理 视觉美陈设计与VI视觉系统 宣传资料与道具、美陈管理 广告位系统 年度营销费用预算与计划 活动策划2、多种经营管理 经营概念与理念、范围