抄表员行业规范考核表

1、 2004年 2004年行为规范考核内容表行为规范考核内容表抄算组抄算组-抄表员 抄表员 编号抄表员考核内容加分/扣分A：出勤情况A01按工作日每天下午3：30分到网点参加收工会并交接工作。违反者-50A02准时参加各种会议及培训活动。违反者-50A03不按规定请假-50A04上班迟到、早退者-50A05未请假调休者-100B：工作量B01抄表日每本路簿照实际工作量为准。违反者-50B02抄表员抄表时发现异常，开出什项单照实际工作量为准。-50C：工作及时C01严格按照抄表日期抄表，不得提前或延迟。违反者-50C02每天做好布置的工作,当天工作当天完成。违反者-50C03抄表时发现异常情况,现

2、场必须认真核对,作好记录,对地址、表号、室号等信息不正确或表计故障、动拆迁、窃电等异常情况,需在故障发生的3个月内开什项单,按什项单管理办法处理。违反者-50D：工作规范D01上岗按规定着装，必须佩戴证件,认真解答用户提问。违反者-50D02抄表见表，对门闭、自抄、估计要作好记录 ，6个月未抄到的用户需开什项单。违反者-50D03抄表现场发现量电设备缺陷，用电情况异常或违章用电和信息不正确的用户及时开什项单交管理员处理。违反者-50D04爱护、保管好抄表工具，若有损坏或遗失照价赔偿。违反者-50D05居民用户实抄率不低于98.5%,中量用户实抄率不低于99%,中小量出帐率居民用户不低于87%。

3、违反者 -50D06抄表差错率，中小量不高于2 。违反者-50D07工作中发生与用户争执-200D08工作中不发生任何形式的有责投诉. 违反者-200E：工作态度E01被评为年度电力公司级先进者400E02被评为年度市区公司级先进者200E03职工行风得到部、分公司表扬者200E04被评为年度分公司级先进者100E05主动承担重大事故或风险较大的工作100E06主动完成份外工作100E07主动为班组出谋划策，提升班组整体绩效100E08主动参与重大事故或风险较大的工作50E09用户有书面表扬信(每封）10E10每天认真抄好电表，做到抄表见表，及时开具什项单。违反者-50E11发生违纪行为-50

4、0E12违反行风纪律-500E13不服从工作安排-200E14私自离开岗位，在工作时间内进行与工作无关的事,违反者-200F：工作中协调配合F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议,且被采纳.200F02抄表员与收费员之间的工作配合。 违反者-50F03各小班抄表员之间的相互协作配合。违反者-50G：学习成长G01参与电力公司各类竞赛或技术比武，并获得名次400G02参与市区公司各类竞赛或技术比武，并获得名次200G03结合工作设计案例分析，完善培训包；200G04参与分公司各类竞赛或技术比武，并获得名次100G05结合工作设计考核题目，充实题库。50G06参加局、所各项培训必须达到合格。违反者-50G07无故不参加安全日活动。-50G08无故不参加班组各项活动。-100行为规范维度权重1分2分A出勤情况10%-50-50，0B工作量5%-50-50，0C工作及时5%-50-50，0D工作规范30%-100-100，0E工作态度30%-100-100，0F工作中协调配合5%-50-50，0G学习成长15%-5