系统集成项目管理工程师案例重点辅导

1、系统集成工程管理工程师案例重点辅导Revised at 2 pm on December 25, 2021.工作代号紧前工作历时天A一5BA2CASDB、C1GEC5FD10GD、E15HF、G1G3、如果只剩下不到10%的工作，应说服原来的团 队加班赶工以期完成工程阅澳下述关于工程资源冲突管理的表达，答复问 题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明某电子政务工程涉及到保密信息。工程建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如 果把项目的局部任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要 一段时间，这

2、将严重 危及到工程的交付日期，当工程团队内的工程师完成90% 的編程和测试任务时，工程承建单位的一名副总裁承揽了 一个新工程，他把程序 员、测试工程师从该工程上调走， 去执行他新承揽的工程。问题1 8分请简要说明发生上述情况的可能原因。问题2 8分简要表达如果工程经理希望继续推进该工程，应如何进行？问题3 9分请简要表达如何处理多个工程之间的资源冲突。问题一1、可能是单位没有对工程进行统一管理，谁的 权 大谁的工程就获得优先支持。2、副总裁承揽了新的更堇要的工程。3、 工程经理无视了单位内可能的竞争性工程的出现 所带来的风险。4、可能是本工程的绩效不好，已失去了本单位 有关方面的支持。5、 可

3、能是堇要干系人如客户、公司高层管理者内定 工程暂停或者下马。问题二】1、 如果经评估后，认为工程可为，就应写岀充分准备反映工程现状与前崇预测的报告，向主管领导汇报、说服和沟通，陈述该工程的重要性和预期的利润，如果工程下马会造成的损失等，以得到及时的和 满足要求的资源支 持。2、 因本工程要保密，所以要用本单位可靠又能 干的人员：，如果单位人手不够，尽屋让本单位的其他非 涉密工程去社会招聘或外包。问题三1、建议单位统一管理所有的工程和资源，制定 资 源在工程之间分配的原那么。2、定期检查工程的执行情况，根据工程进展情况和企业整体绩效重新排定工程的优先顺序，从资源上 优先支持重要的和进展良好的工程

4、：3、外包。4、必要时，增加资源，5、建立工程管理体系，设立工程管理办公室，统一管理单位所有工程。案例二、阅決下述关于工程时间管理的说明， 答复以下问题1至问 题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明小张是负责某工程的工程经連。经过工作分解后，此工程的范围已经明确， 但星为了更好地对工程 的幵发过 程进行有效监控，保证工程按期、保质完 成，小张需要采 用网络方案技术对工程进度进行管理。经过分析，小张得到了一张说明工作先后关系及 每项工作的初步时间估计 的工作列表，如下所示：问题115分请根据上表完成此工程的前导图 单代号网络 图， 说明各活动之间的逻辑关系， 并指出关键路径 和工程工期, 节点用

5、以下样图标识。ESDUEFIDLSLF图例：ES :最早幵始时间EF :最早结束时间LS :最迟幵始时间LF :最迟完成时间DU :工作历时ID :工作代号问题2 6分请分别计算工作B、C和E的自由浮动时间。问题3 4分为了抢进度，在进行工作 G时加班赶工，因此将该 项工作的时间压缩了 7天历时8天。请指出此 时的 关键路径，并计算工期。问題1关键路径:ACDGH工程工期 5+8+10+15+10=48问題2B的自由浮动时间分别为 6C的自由浮动时间分别为0E的自由浮动时间分别为 5【问題3关键路径：ACDFH调整后工期：5+8+10+10+10=43案例三、阅溪以下关于本钱管理的表达，答复以

6、下问题1至问题3, 将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】一个预算100万的工程，为期12周，现在工作进 行 到第八周'本钱预算是64万，实际本钱支岀是68万， 挣值为54万。【问SU】8分诸计算本钱僞差CV、进度偏差SV、本钱绩效 指数CPI、进度绩效指数SPI。【问题2】5分根据给定数据，近似画出该工程的预算本钱、实际本钱和挣值图。【问題3】12分对以下四帼图表，分别分析其所代表的效率、进度和本钱等情况，针对每幅图表所反映的问题，可采 取哪些 调整措施？【问題1】8分CV=EV-AC=54-68=-14【问题3】12分PV > AC > EVSV<0 CV<0

7、效率较低速度 慢投入延后熠加咼效人员投入3AC > EV > PVSV>0 CV<0效率较低速度 较快投入超前抽岀局部人员，壇加少星 骨干人员EV>PV>AC SV>0 CV>0效率咼速度较 快投入延后假设偏离不大，维持现状每一个图形进度本钱、措施各一分。案例四、阅渎以下人力资源管理问题的表达，答复以下问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责杲行业一个大型信息系统集成工程的高 级 工程经理，因人手比拟紧张，M从正在从爭编程工 作的高 手中选择了小张作为负责软件子工程的工程经 理，小张同 时兼任模块的编程工作，这种安排导致软 件

8、子工程失控。【问題1】4分请用150字以内的文字，分析导致软件子工程失控的可能原因。【问題2】9分请用200字以内的文字，说明你认为 M爭先应该 怎 么做才能让小张作为子工程的工程经理， 并防止软 件子项 目失控？【问題3】12分请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项 目 团队的角色构成？表达在组建工程团队、 建设工程 团队和 管理工程团队方面所需的活动，结合实例说 明。问题14分1、小张虽然有意愿做好工程管理，但能力缺乏。CPI=EV / AC=54/68=SPI=EV / PV=54/64=【问题2】5分1 分SV=EV-PV=54-64=-102、角色转换问题：小张没有进入管理角色

9、，只关注 于 编程工作，疏于对工程的管理 C 1分三参数关系AC>PV>EV SV<0 CV<0分析含义效率低速度较慢投入超前措施用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人3、负载平衡问题：小张身兼二职，精力和时间不 用，顾此失彼。2分问題2 9分1、爭先要制订岗位的要求、职责和选人的标准2分些问题2、需要找人代替小张当时正在从爭的技术工作，解决负载平衡问題， 2 分3、要爭前沟通、对小张明确要求、明确角色的 轻 重缓急、对小张要有针对性的培训或传帮带。 上级 应该注意平时对人员的培养， 不能只注意用 人。5 分问題 3 12 分1、针对选定的工程，根据工程的特点，需要的

10、角色如下：? 管理类岗位如工程经理、 QA 人员；回 答 一个角色即得 1 分? 行业专家； I 分? 工程人员如系统分析师架构师、软 件 设计师、程序员、测试工程师、美lx 网络工程师、主机人员、实施人 员；答复以 上 3 个角色即得 1 分? 辅助类如文档管理员、秘书等， 1 分2、进行如下活动的经验面向实际的真实的经验:1组建工程团队； 明确贲任分配矩阵 。2 分2建设工程团队； ?提高工程团队成员的个人绩效。 1 分 ?提高工程团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效 率 c 1 分3管理工程团队； ?跟踪个人和团队的执行情况、提供反 馈；1 分?协调变更、以提高工

11、程的绩效、保证项目的进度； 1 分?工程管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突.解决问题； 1 分?评估团队成员的绩效 :，1分案例五、阅渎以下关于变更的表达，答复以下问题I 至问题 3。【说明】在一个正在实施的系统集成工程中出现了下述情 况： 一个系统的用户向他所认识的一个工程开发人员 抱怨系 统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够 进行修改。 于是，该开发人员就直接对系统软件进行 了修改，解决了 该项功能问题，针对这样一种情况， 请分析如下问题： 【问題 1】5 分请用 150 字以内的文字，说明上述情况中存在着 哪【问題 2】10 分情用 300 字以内的文字，说明上述情况可能会导 致

12、什么样的后果【问題 3】 10 分请用 300 字以内的文字，说明配普管理中完整的 变 更处置流程。问题一 3 分 正确答复以下 1 条者给 1 分，最高 3 分上述情崇中存在的主要问题有：1、对用户的要求未进行记录；2、对变更请求未进行足够的分析， 也没有获得批 准；3、在修改正程中没有注意进行版本管理；4、修改完成后未进行验证；5、修改的内容未和工程干系人进行沟通。问题二】 10 分由于上述问题的存在可能导致如下后果： 以 下五条每答对一条 .给 2分K 缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯 . 并会导致对工作产物的 整体变化 情况失去把握。2、缺乏对变更请求的分析可能会

13、导致后期的变更工作失误。3. 在修改正程中不注总版木管理，一方面可能 会 导致、 1变更失败时无法进行复原： 另一方 面， 对于组织财富和经验的积累也是不利 的。4、 修改完成后不进行验证那么难以确证变更是 否正确实现。5、 未 与工程干系人进行沟通可能会导致项目 干系人的工作之间出现不一致之处。问题三 12 分变更处普流程包括： 请求、分析、决策或审 批、 实施、验证、沟通、归档。答对其中任何一个环节给 2 分，总分值 12 分。 案例六、阅渎以下表达，从合同管理、过程控制、工程沟 通管理的角度，答复以下问题I至问题3 o【说明】假设某工程的主要工作已经根本完成，经核对项 目 的“未完成任务

14、清单 ?后，终于可以提交客户方代衣老刘 验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。 工程经 理张嫌带着团队很快妥善解决了这些问題， 但 是随着时间 的推移，客户的问题似乎不断。时间已超 过系统试用期， 但是客户仍然提出一些小问题， 而有 些问题都罡客户方曾 经提出过，并实际上已经解决了 的问题，时间一天一天地 过去，张斌不知道什么时候 工程才能验收，才能结项，才 能得到最后一批款项。【问題 1】9 分请用 200 字左右的文字， 分析发生这件爭情可能 的原因？【问題 2】7 分情用 200 字以内的文字， 说明现在张斌应该怎么 办？【问題 3】9 分请用 200 字以内的文字，说明应当吸取的

15、经验和 教 训？问題一 9 分1、合同中缺乏以下内容： 3 分? 工程目标中关于产品功能和交付物组成 的 清晰描述。? 工程验收标准、验收步骤和方法。? 对客户的明确效劳承诺。2、工程实施过程控制中出现问题 4分:? 在工程实施过程中没有及时传递工程进展只能采取补救措施，靠加强沟通来解决问题。状态报告给客户， 因此客户对工程质量状 况 不了解。? 没有让客户及时对阶段交付成果签字确 认。3、客户对工程质量信心缺乏， 怕承当责任， 因此 不 愿签字。 U 分4、合作气氛不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感' 1 分问题二 7 分1、就 工程验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可验收通过。 3 分2、就工程验收步骤和方法和客户达成共识。 2 分 3、就工程已经完成的程度让用户确认。例如岀具系 统试用报告，请客户签字确认 c 1 分