济宁市2014年专业技术人员继续教育考试题

1、1. 单选题1. 下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润* A.利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2. 指标的衡量包括* A.定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3. 平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态* C.战略D.无4. 平衡记分卡的不足之处是* A.实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5. 的应用误区是A. 提出了客户的价值理念* B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6. 绩效考核的方法有A. 平衡法* B.行为法C. 效应法D. 无7. 在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 二A.行为法B. 平衡法C. 无

2、D. 无8. 常见的绩效指标类型是A. 增长* B.质量亠C.相等数D.无9. 对员工的行为进行衡量的方法有* A.关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10. 正确完成工作的方式有H A.种B. 两种* C.多种D.无11. 绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营 销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响* D.制定的政策可以很好的执行12. 绩效评价误差的原因 丄A.有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差13. 绩效评价误差的方法错误的是La.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B

3、. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14. 360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用亠C.滥用D.常用15. 绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告* B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩 效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16. 绩效工资的缺点* A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17. 严格化倾向产生的廕* A.促使有问题的员工主动

4、辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18. 绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效 二C.奖励先进，约束后进* D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之 中19. 职业发展，应该怎样实施* A.员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20. 绩效评价的类型，错误的是 二A.首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应* D.相似效应21. 不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪 一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构

5、* C.模拟分权制D. 职能制22. 下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢 亠C.多重指挥* D.权力集中23. 员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制 C.模拟分权制* D.矩阵制24. 下列哪项不是矩阵制结构的特征 亠A. 个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变* D.拥有一定的经营自主权25. 下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散* B.集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26. 下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单 位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B.

6、网络型结构C. 直线职能制* D.直线制27. 下列哪项是组织绩效的影响因素* A.客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28. 下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰* D.目标模糊29. 组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制* B.直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30. 下列哪项不属于变革型领导涉及的维度三A.领袖魅力B. 鼓舞动机1LC.严厉批评D. 智力刺激31. 胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默* B.麦克里兰C. 詹姆斯钱皮D. 无32. 对于岗位分析说明书，其中的误区是* A.只重结果，不重

7、过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效亠C.为员工提供职业生涯设计D. 无33. 基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个!Lc. 6 个D. 无34. 选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取* A.绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35 .由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法* C.工作日志法D.无36. 在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种* B. 6 种C. 7种D. 无37. 工作协作关系包括哪两个部分* A.对内和对外B. 学历要求和专业职称 二C.共醉时间和工作环境D.无38. 组织中的绩效，可

8、能是两种不同的绩效，他们是 A.组织绩效、周边绩效* B.组织绩效、员工绩效 二C.周边绩效、员工绩效D.无39. 对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效二C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效D.无40. 以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是* A.情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41. 在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素 加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析* D.因素分析42 .个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。* A.认知风格B. 认知类型C. 认知过

9、程D. 认知活动43. 个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比 较持久改变的过程称。2 A.内驱力B. 奖赏* C.学习D. 惩罚44. 个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我 防御机制是。A. 压抑* B.否认C. 自居作用D. 投射作用45. 个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。* A.现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑46 .提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛* B.班杜拉 二C.罗杰斯D.米勒47 .个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展* C.人格适

10、应D.人格动力48. 环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文 化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。* A.社会B. 国体C. 地理D. 水文49. 在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：* A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50. 个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的 稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力” D.人格51. 对于沟通的功能说法错误的是* A.言语功能B. 激励功能C. 控制

11、功能D. 无52. 检验信息沟通效果的再沟通称之为A. 渠道B. 解码 丄C.反馈D. 无53. 一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式 称为A. 电子媒介沟通B. 电话沟通* C.非言语沟通D.无54. 对于倾听的具体行为，说法错误的是A.使用目光接触* B.打断对方 二C.复述D.无55. 对于冲突处理的基本策略说法错误的是* A.抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无56. 对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队* C.娱乐团队D.无57. 对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源* B.冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工

12、的心理健康D. 无58. 在本书中，冲突处理的基本策略有几种* A. 5 种B. 6种C. 7种D. 无59. 对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可 能满足各方利益的冲突处理策略模式是* A.合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无60. 屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策 略是A.合作策略* B.迁就策略C. 回避策略D. 无61. 迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略* B.迎合策略C. 妥协策略D. 无62. 对于合作方式，无效的情境是二：A.总是很复杂* B.问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无63. 冲突产生的原因不包括* A.良

13、好沟通B. 任务目标和利益的差异 亠C.分工或责任不清晰D.无64. 编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信 息传递指的是A. 反馈B. 接受* C.渠道D.无65. 组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位* B.角色 二C.权力D.义务66. 顺利完成任务而必须具有的人格特征是。丄A.能力B. 气质C. 性格D. 智力67. 现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖#A.业绩B. 年龄C. 学历D. 无68. 绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则* C.权变的原则和综合原则D.无69. 按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步

14、骤法* B.特质法C. 学习法D. 无70. 行为法的类型包括二;=A行为辩论法B. 行为等级法* C.行为观察评估法D.无2. 判断题1 .岗位分析又成为工作分析或职务分析*对错2. 岗位说明书需要写员工的基本信息对+ 错3. 流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企 业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法*对错4. 岗位分析的主要办法只能单独使用对*错5. 即关键绩效指标法*对错6. 的两个基本特征是可度量和行为化*对错7. 的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对*错8. 事情的结果能随时间的推移而得到改善*对错9. 行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比

15、较适合采用360度绩效考评*对错10. 360度绩效考评一般适合那些 500人以上的大公司*对错11. 首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表 现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响*对错12. 360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员*对错13. 直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对+ 错14. 矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。*对错15. 直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。*对错16. 在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇 的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。*对错17. 研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的

16、差异（包括家庭 结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对 人格发展和人格差异具有不同的影响。*对错18. 特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发 挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对*错19. 能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。*对错20. 通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传 因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系 密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。*对错21. 反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确*对错22. 沟通是意义的传递与理解*对错23. 有效的倾听是积极主动的而非被动的*对错24. 过滤是指故意操纵信息，