中粮可口可乐：企业文化价值观体系培训

1、中粮可口可乐：企业文化价值观体系培训企业文化价值观体系员工培训学员手册中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 1培训提纲第一局部：开场白培训背景及主要概念? - 第二局部：四大核心理念?第三局部：工作行为准那么?第四局部：核心能力指引?中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 2培训目标在培训结束后，学员能够了解：中可文化价值观体系的核心价值观，行为准那么和核心能力的主要内容文化价值观体系的重要性作为中可人的主要职责中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 3中可集团核心价值观用业绩证明实力? 说我所做，做我所说? ?成绩是最高的荣誉 客观坦诚，实事求是? 实现股东价值最大化?

2、超越自我，主动承诺? 大家赢，才是大赢家? ?关心对方的需求和利益建立互利的伙伴关系? 要获得他人的尊重，先学会?团队利益最大化，团队的成功? 尊重他人 带动个人的成功 以人为本，不代表以我为中心? 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 4小测试在正式开始培训前，请大家判断以下陈述是否正确完整：只要有足够的销售技巧，就能顺利的完成任务。1.在我们所有销售区域，可口可乐品牌都已成为行业中的2.领导者。绝大局部中可人在工作中都有明确的目标和统一的行为3.方式。我们的装瓶厂都以成为当地的模范公民为荣。4.作为中可员工，我主要就是要完本钱职岗位上的工作任5.务。作为部门主管，我很了解如何明确地

3、指引我的下属在各6.种情况下所应采取的正确行动。我们都了解公司目前的人才选拔标准，并为之努力。7.中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 5系统整体架构战略组织结构系统愿景文化人才能力中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 6企业文化的定义企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一系列价值观，信念和认识，同时也是领导者的风格和行为。它表现在公司惯例，行为和其它不同层面上，也包含在员工和领导者将所表述的理念付诸于行动的过程中。: Robert H. Miles Leading Corporate Transformation36引自著第页中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 7

4、建立企业文化价值观体系的目的?企业文化决定一个企业的大方向。我们建立中可集团的文化价值观体 系，是为我们在制定阶段性战略目标时提供依据，并希望每个中可人 都能了解到公司长远的开展方向，从而相应制定个人的职业开展方案。?企业文化统领一个企业的组织行为。中可集团的文化价值观体系将指 导中可管理制度的建立和对运营问题的解决。?企业文化引导和塑造员工的工作态度和行为，中可集团的文化价值观体系将为中可愿景的实现提供人才的准备，并为每位中可人提供自我开展的工作行为准那么。?健康的企业文化能帮助一个公司树立良好的企业形象。我们希望中可集团的文化价值观体系，能吸引、鼓励和开展优秀人才，最终实现公司与人才的双赢

5、。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 9><>8中可核心价值观核心价值观定义了我们是什么样的人和公司。它说明了在我们之间，我们与客户，股东，供给商，竞争者和社会团体之间的交往中，将以什么样的形象出现。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 9核心价值观之一言而有信中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 10核心价值观之一言而有信 关键点：说我所做，做我所说? ?客观坦诚，实事求是 超越自我，主动承诺? 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 11核心价值观之二业绩至上中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 12核心价值观之二业绩至上 关键点：

6、用业绩证明实力成绩是最高的荣誉实现股东价值最大化中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 13核心价值观之三以人为本中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 14核心价值观之三以人为本 “你可以夺走我的财富、烧毁我的工厂、但你只要把我的人留下，我就能重建一个原原本本的IBM公司IBM总裁“松下电器是制造人才的地方，兼而制造电器设备松下电器总裁“我最大的长处就是推动我的下属到达他们自己也未曾预料的高度ITT总裁中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 15核心价值观之三以人为本 关键点：一、要获得他人的尊重，先学会尊重他人 二、关心大家的利益 三、公正待人中粮可口可乐企业文化价值观体

7、系培训Page: 16核心价值观之四共创多赢中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 17核心价值观之四共创多赢 关键点： 大家赢，才是大赢家 致力于建立互利的伙伴关系 团队利益最大化，个人利益服从集体利益 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 1<>8第三局部工作行为准那么中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 19中可工作行为准那么行为准那么之一行为准那么之二行为准那么之三我们以身作那么，我们主动尽职，我们重视执行，相互尊重，不断创新，兑现承诺，追求卓越崇尚为客户和消费崇尚以业绩证明实者力，崇尚个人和公司提供持久不衰的力争为股东彼此诚信，增值效劳和产品。创造最

8、大价值。共同开展。 Shareholders Business股东 CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会 CCC AssociatesGovernments中可人政府Conflict of Interests 利益冲突中粮可口可乐饮料中国投资 COFCO Coca-Cola Beverages (China) Investment Limited20制定工作行为准那么的目的工作行为准那么具体解释了企业文化价值观理念在工作中的?具体表现，它告诉我们在核心价值观的引领下，需要如何行动才能

9、最终达成公司的愿景。工作行为准那么定义了企业价值链中各个环节之间的关系，?并提供了业务行为中的道德标准。工作行为准那么为员工个人职业开展提供了行动纲领，并最?终保证最有活力的专业团队的共同开展。工作行为准那么是公司选拔后备人才和制定公司政策的重要?依据。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 21中可人的责任作为中可集团成员，我们每一个人都有责任保证我们的? 行为符合公司的文化价值观体系和商业工作行为准那么以及国家相关法律。每一位中可集团成员都应通读和学习公司的文化价值观? 体系和商业工作行为准那么。公司的文化价值观体系和商业工作行为准那么写得再完美，?也不能保证我们的行为与之相符。所以

10、我们必须身体力行。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 22管理人员的补充责任以身作那么，以公司的文化价值观体系和商业工作行为准? 那么严格要求自己并领导团队。倡导并鼓励坦诚的双向沟通。? 宣传并催促执行公司的文化价值观体系和商业工作行为? 准那么。尊重员工，创造一个理想的工作环境。?中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 23 Shareholders股东 Business CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会对中可人： CCC AssociatesGovernmen

11、ts中可人政府Conflict of Interests利益冲突?以他人的尊严为重，积极肯定他人的成绩。?维护一个平安健康，没有歧视和困扰的工作环境?员工有时机分享公司的成功。?员工愿意自由地提出建议和批评。?为所有公司人才提供在就业，开展和升迁上均等的时机。?拥有一个公平待人，以身作那么，敬业胜任的管理团队。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 24 Shareholders股东 Business CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会 CCC AssociatesGover

12、nments对客户和消费者：中可人政府Conflict of Interests利益冲突创造和生产平安，高质量，高附加值的产品和效劳。?实事求是地介绍我们的产品和效劳。?及时准确地处理客户的定单。?保护客户的利益，兑现我们的承诺。?中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 25 Shareholders股东 Business CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会对业务合作伙伴： CCC AssociatesGovernments中可人政府Conflict of Interests

13、利益冲突与适宜的公司和个人合作，不拿公司的名誉冒险。?采购决策的制定完全基于对中可利益的考虑。?公正对待合作伙伴和供给商。他们将会随着中可的开展而?开展。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 26 Shareholders股东 Business CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会对股东： CCC AssociatesGovernments中可人政府Conflict of Interests利益冲突兑现承诺。?公司运营必须创造出合理的利润。?股东需得到应得的回报。?保护资产，

14、不偷盗和滥用。?保护公有的信息。?老实准确地记录所有业务信息。? 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 27 Shareholders股东 Business CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会对竞争对手： CCC AssociatesGovernments中可人政府Conflict of Interests利益冲突尊重而不诋毁我们的竞争对手。?在处理与竞争对手的任何关系时，都征询法务部的意见，?防止违反不正当竞争法。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 2<&

15、gt;8 Shareholders股东 Business CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会对社会： CCC AssociatesGovernments中可人政府Conflict of Interests利益冲突作一个负责的企业公民。?保护环境，关注社会开展。?促进健康的生活方式。?通过外事部来帮助与外界的沟通。? 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 29 Shareholders股东 Business CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Custome

16、rs &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会 CCC AssociatesGovernments对政府：中可人政府Conflict of Interests利益冲突遵纪守法。?开展和维护良好的政府关系。? 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 30 Shareholders Business股东 CompetitorsPartners竞争对手业务伙伴Customers &amp;ConsumersCommunities客户和消费者社会 CCC Associates利益冲突时：Governments中可人政府Conflict of Intere

17、sts利益冲突?所有商业决策的制定都是以中可的最正确利益为出发点。?当有利益冲突的迹象时，与管理层沟通。?公司以外的其它任职或担任外公司董事会成员，需向管理层申报并获得批准。?家庭成员，朋友和私人投资不能影响本人代表中可所作的业务决策。只能接受价值卑微或由管理层批准的礼物?可以接受或提供特定场合下合理范围内的招待娱乐。提供或接受商务旅行时，需得到事先批准。?中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 31第四局部中可核心能力中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 32核心能力概述能力是指完成业绩，实现目标所需的某一领域的知识，? 技术和或方法。/中可管理层定义了项核心能力，认为它们是实

18、现中可?<>8“愿景的关键知识，技能和能力。制定中可核心能力的指导理念是不管职位的上下和责任的?轻重，每个人都有在工作中领导和成功的能力。适用于中可核心能力清单将成为人员开展，后备人才选拔，面?试，人才管理和绩效管理的共同基准。核心能力清单将每年根据公司年度目标的制订而重新审? 核中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 33核心能力及其关键行为?积极主动努力提高适应环境 超越力 ?关注客户提高效率致力学习 ?不断创新快速反响 ?分析判断变革管理追求附加值 执行力 ?有效决策工程管理关注结果 ?方案流程管理要事领先 ?资源管理解决问题战略性思维 ?协同一致果断行动团队领导 协作

19、力 ?团队参与珍惜差异 ?参与和启发协助引导激情活力 培育力 ?提高团队实力化解冲突 ?业绩辅导鼓励合理授权 影响力 ?说服领导全力尽责 ?积极回应 ?倾听他人表达观点及时知会 沟通力 ?理解对方 建议指导 ?行业知识根本业务知识系统知识 专业力 ?消费者知识组织行为知识技术知识 ?财务领悟力 ?尊重他人遵守职业道德维护公司的利益 诚信力 ?实事求是以身作那么 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 34超越力追求卓越致力开展 - ?采取与文化价值观一致的工作习惯和方法，遵守组织所要求的业务行为，确保个人和业务上的成功。?积极努力，开展个人和他人现有和未来的能力。?了解市场及工作环境的变

20、化，适应环境并作出快速积极的反响中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 35超越力追求卓越致力开展 - ?积极主开工作主动，在任何情况下都能积极采取行动完善自己的能力?关注客户预测和回应客户的需要，并提供相应效劳；能够到达或超过客户的要求；时刻关注业务重点 ;?不断创新 针对环境，采取创造性的解决问题的方式，采纳他人的合理建议；了解新的或变化了的需求；将观点和方法创造性地统一 ?努力提高提高自己和团队的工作能力，从而不断地提高和完善公司的产品，流程和效劳 ?提高效率管理时间，统筹安排工作任务，取得高效的工作水准，保证任务按时在预算内高质量地完成?适应环境针对变化了的环境和人员采取不同的行

21、为和方法，保持开放的心态，根据不可预见的事件调整工作次序，使得在多变的环境下依然能保持较高的效率 ?致力学习将工作看成一个不断学习的时机，提高自己的技能和工作，根据反响和经验调整自己的行为?快速反响 预测潮流，环境和市场的变化，面对变化能迅速调整态度和方案，及时采取应对措施，积极反响中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 36执行力?明确长期和短期目标，分析现状，从而制定可行的方案?组织资源，高效工作，达成个人，团队和组织的目标?采用多种有效的管理工具，解决问题中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 37执行力?分析判断 使用恰当的工具进行分析，寻找解决方案，选择行动方法，即使在环

22、境不明确的情况下，也能尽快作出判断。?有效决策设立适宜的目标和达成目标的方法，并根据公司的业务战略和重点对目 标采取必要的修正?行动方案 充分考虑眼前的和未来的需要，并考虑事实，资源，限制和组织价值观，制定全面的行动方案?资源管理 按高效率高效益的方法安排，协调和组织资源和人才，实现宏观战略和目标。?战略性思维 着眼宏观图景，通过建立长远考虑问题，决策，环境和事件的视角来创立愿景，按照组织的优势劣势来方案?解决问题 运用标准的流程确认问题，发现问题根源，根据多方资源评估资料，寻找多种解决方案并从中选择最正确方法。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 3<>8执行力续 ?变革

23、管理有效方案，制定管理和实施变革的流程，并能主动考虑到所有人员受到的影响，从而提供相应的支持.?工程管理 理解并能运用有效的工具和技术方案资源，管理，评估并确保工程按时完成的流程. ?流程管理确认现有流程，提供更有效的完成目标的方法，并满足客户的需要，通过定期的评估和调整不断完善流程，可以使用管理流程图或分析法ABC.?追求高附加值为企业增加价值是我们的根本目的.?关注结果 承当责任，保证工作在方案中按时保质完成，即使在遇到困难的情况下，也能保证客户要求和利润目标的达成，?要事领先 确保个人目标与公司首要任务的统一.中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 39协作力?在组织内以团队的形

24、式协同一致并有效地工作，以达成目标发扬团队领导，成员?积极参与，果断采取行动中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 40协作力?协同一致与汇报图表以内和以外的所有人员有效合作，完成目标，解决问题，必要时运用跨部门资源以达成最正确解决方案。?团队参与 努力工作并积极与大家配合，通过团队工作和协同努力解决问题，珍惜差异，以开放的心态投入到团队工作中，遵守团队的决定。?团队领导 为信守承诺，高效工作的团队提供方向，支持，鼓励和辅导，有效地组织会议以达成目标?果断行动 正确评估风险，在合理的风险范围内勇于采取行动，挑战团队能力以取得最正确效益，对自己应承当的责任负责不过分沉迷于细节，果断决策，相

25、信自己的决定，及时有效地解决复杂问题。团 队决策一旦决定了，就不能轻易放弃。?珍惜差异了解团队中不同的人的不同的背景和经验，及其对工作行为的相应影响。首先认可这些差异的存在，再采取相应的行为与其沟通，并进行协调。中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 41培育力?建立和保持建设性的伙伴关 系?开展并为团队注入活力，保 证工作重点与业绩期望的统一 ?关注团队实力，并采取行动提高整体实力中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 42培育力?提高团队实力评估员工能力，提供均等的开展时机，建立他们的技能和能力，开展他们的经验. ?参与和启发 在员工中建立高度的行为标准，就与战略和企业大方向一

26、致的愿景进行沟通，明确大家在其中的作用，鼓励大家活力和主人翁意识，创造高效的工作环境，认可他人的努力?协助引导帮助他人开展并建立对自我能力的了解，并制定相应的完善方案 ?化解冲突不回避冲突，并能开诚布公地讨论冲突，共同寻找解决方案，改善工作关系，更加明智地进行决策?激情活力 在挑战面前充满活力，团队和个人都保持高度热情和积极的形态中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 43影响力提供积极的意见和建? 议，以影响他人的决策，并鼓励他们采取行动.?为他人建立适宜的业绩 期望中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 44影响力?业绩辅导提供可行的反响和鼓励，在明确的目标根底上定期评估个人业

27、绩，协助他人决定并致力于一系列适宜的行为以提高业绩和效率。?有效鼓励理解个人和团队如何行动，学习和得到鼓励，鼓励他人朝着即定目标采取行动，运用奖励，认可和正面鼓励的方法来确保高效的业绩表现。?团队领导引领变化，以帮助别人看见和了解事情如何能作得更好，确立需要采取行为的业绩期望?说服他人取得他人采取行动的承诺，赢得大家积极合作的态度?积极回应对完成目标表现出热情和信心?合理授权通过提供明确的业绩期望，资源控制和对业绩负责的方法来找到时机，鼓励行为，让涉及其中的人员参与决策?全力尽责 在自己职责范围内，主动接受授权，敢于承当责任，采取行动，并达成预期的目标 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Pag

28、e: 45沟通力?明确地表达观点，善于说服他 人，正确倾听和回应他人?创立一个沟通顺畅的环境，使 相关信息能在组织的各个层面自由交流中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 46沟通力?倾听他人准确并有同理心地了解谈话的内容和背后的含义，提供适宜的答复，使对方觉得被倾听和理解?理解对方 使用开放性的问题来了解信息，观点和解释，接受相关老实和具体的答复?表达观点 作讲话和演讲，将信息传达给听众，使预期目的达成，听众的相关需求得到满足?建议指导 通过提问，陈述观点，提出建议来帮助客户探讨解决方案，作出适宜的决定?及时知会 按时知会有关人员相关的行为，信息和事态开展.中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 47专业力?了解组织的结构，战略，主要目标，文化，政策和程序?理解影响组织和客户的内 在和外在因素?在方案，解决问题和执行中有效运用对知识的了解.?拥有足够的专业知识以追 求更好的表现中粮可口可乐企业文化价值观体系培训Page: 4